Під час звернень громадян до сервісного центру МВС з метою перереєстрації транспортного засобу або укладення договору купівлі-продажу нерідко виникає питання: «Чи можна розрахуватися з продавцем одразу за столом адміністратора?», «Де у вас можна передати кошти за купівлю авто?», «Коли я маю передати кошти за придбане авто?».

Пояснюємо – розрахунок між продавцем і покупцем за договором купівлі-продажу здійснюється виключно за домовленістю сторін.

Стороння відповідальність за розрахунки

Договір купівлі-продажу транспортного засобу укладається між двома сторонами: продавцем і покупцем. Законодавством України не передбачено, що розрахунок (передача коштів) має відбуватися у сервісному центрі МВС або за участі адміністратора ТСЦ. Сторони самостійно визначають порядок і час передачі коштів за своїм договором.

Таким чином, сервісний центр МВС чи його співробітники не несуть відповідальності за здійснення розрахунків між сторонами договору та не беруть участь у їх проведенні.

Оформлення договору та реєстрація транспортного засобу

Під час звернення до сервісного центру МВС сторони укладають договір купівлі-продажу транспортного засобу та здійснюють перереєстрацію транспортного засобу, вносять зміни до реєстраційних документів тощо. Сам факт звернення та оформлення документів з купівлі-продажу ТЗ не зобов’язує жодну зі сторін здійснювати одночасно оплату чи розрахунок саме в сервісному центрі МВС.

Отже, щоб уникнути зайвого клопоту рекомендуємо заздалегідь узгодити з покупцем (продавцем) порядок розрахунку (готівкою або безготівково), час, місце проведення розрахунку та зазначити про це в договорі.

Також радимо зберігати документи, що підтверджують факт оплати, незважаючи на те, що ці документи не є обов’язковими для реєстрації транспортного засобу.

Оформлення договору купівлі-продажу транспортного засобу та реєстрація в сервісному центрі МВС не означає, що розрахунок здійснюється «за столом адміністратора». Розрахунок між продавцем і покупцем – це виключно питання їхньої домовленості. Сервісний центр МВС не виступає посередником при здійсненні розрахунків.

Рекомендовано дотримуватись у сервісних центрах МВС процедур оформлення транспортних засобів. Участь адміністратора обмежується тільки реєстрацією й обробкою документів, а не контролем за передачею коштів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС (МСЦ МВС) – це спеціально облаштований транспортний засіб, призначений для надання адміністративних послуг жителям найвіддаленіших куточків України. Завдяки цим виїздам громадяни можуть отримати необхідні послуги без потреби долати десятки кілометрів до стаціонарного сервісного центру МВС.

МСЦ МВС здійснюють виїзди на запити від органів місцевого самоврядування, а також на запити від медичних закладів та установ. Місцева влада формує заявку, у якій зазначає дату, місце та орієнтовну кількість громадян, які потребують обслуговування. Після погодження заявки фахівці сервісного центру МВС планують виїзд.

Як подати запит на приїзд МСЦ МВС:

1. Зверніться до свого органу місцевого самоврядування (сільської, селищної чи міської ради).
2. Представники ради подають офіційне звернення до регіонального сервісного центру МВС із проханням про організацію виїзду.
3. Після узгодження графіку та технічних можливостей, мобільна команда приїжджає у ваш населений пункт.

Актуальний графік виїздів мобільних центрів можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС.

Серед основних послуг, які надають мобільні сервісні центри МВС:

• реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;
• обмін/відновлення посвідчення водія;
• видача міжнародного посвідчення водія.

Такі мобільні виїзди – це частина всеукраїнської ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на те, щоб державні послуги були доступними для кожного громадянина, незалежно від їх місця проживання.

Мобільні сервісні центри МВС – це не просто транспорт із обладнанням. Це команда фахівців, яка щодня наближає державу до людей. Це про довіру, підтримку та реальні дії навіть у найскладніших умовах.

МСЦ МВС там, де найбільше потрібний!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Рецептурні ліки теж можуть бути небезпечними. Знеболювальні, заспокійливі, препарати від алергії чи застуди, навіть у звичайних дозах, можуть викликати сонливість, уповільнення реакції чи дезорієнтацію. А передозування ними може впливати на водія так само, як наркотичні речовини.

Сьогодні регіональний сервісний центр МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях разом з Львівським обласним центром екстреної медичної допомоги та медицини катастроф в особі екстрених медичних техніків провели просвітницький захід для водіїв транспортних засобів.

Щоб наочно продемонструвати, як змінюється сприйняття у різних станах, учасники випробували спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», які імітують різні стани, що впливають на здатність керувати транспортним засобом — алкогольне сп’яніння різного ступеня, стан втоми, наркотичне сп’яніння та стан передозування ліками.

Такі окуляри дозволяють безпечно відчути, як змінюється сприйняття простору, порушується координація рухів, уповільнюється реакція та знижується концентрація уваги. Учасники переконались: навіть легке погіршення самопочуття суттєво впливає на поведінку водія і може стати причиною ДТП.

Під час заходу представники сервісних центрів МВС наголосили, стан втоми — це не просто дискомфорт. Якщо людина тривалий час не спить — її реакція така ж сповільнена, як у того, хто вживав алкоголь. А після доби без сну ризик ДТП суттєво зростає.

Цей досвід не про розвагу — він про усвідомлення. Безпека на дорозі починається із самоконтролю та усвідомлення відповідальності.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС по всій Україні активно залучають ветеранів війни до своєї команди. Їхній досвід, дисципліна та відповідальність допомагають ефективно надавати громадянам послуги, розуміти їхні потреби, створювати атмосферу взаємоповаги та підтримки. Для багатьох наших захисників така робота стає не лише професійним розвитком, а й можливістю реалізувати свої навички та стійкість в цивільному житті.

Дніпропетровщина

До повномасштабного вторгнення Олександр працював гірничим на шахті у місті Тернівка Дніпропетровської області. У 2021 році його призвали на строкову службу, і він пішов служити у військову частину Національної гвардії України.  З початком повномасштабної війни, не вагаючись, Олександр знову став до строю – вже як захисник, який розуміє ціну миру та відповідальності.

Виконувати бойові завдання доводилося на Харківському напрямку, де він зазнав надзвичайно складного поранення. За мужність і самовідданість під час виконання обов’язків Олександр був відзначений нагородою.

Попереду на нього чекав тривалий і непростий шлях – понад рік лікування, реабілітації та відновлення, який вимагав не менше сили духу, ніж сама служба.

Нові горизонти: виклики мирного життя

Після завершення служби Олександр почав шукати роботу на платформах працевлаштування. Так він дізнався про вакансію в сервісному центрі МВС № 1247 у місті Павлоград.

Сьогодні він працює адміністратором – консультує громадян, приймає практичні іспити та забезпечує надання державних послуг. Робота з людьми стала для нього не лише професією, а й способом показати, що досвід та силу духу можна використовувати на благо суспільства.

«Рівний – рівному»: взаєморозуміння, що допомагає

Існує такий метод підтримки, при якому люди зі схожим досвідом надають один одному допомогу й обмінюються знаннями, навичками та ідеями. Він застосовується у різних сферах, включаючи психологічну підтримку та соціальну адаптацію, наприклад, ветеранів. Ми в сервісних центрах МВС також користуємось цим принципом.

«Часто на іспити приходять ветерани, і я радію, що вони повертаються до звичного життя. У такі моменти особливо відчувається принцип «рівний – рівному»: коли послугу надає той, хто теж носив військову форму. У кожному слові, у кожному жесті відчувається повага, підтримка й усвідомлення спільного досвіду, який об’єднує сильніше за будь-які формальності», – ділиться Олександр.

Наразі в сервісних центрах МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях вже успішно працевлаштовані 7 ветеранів, які після виконання бойових завдань обрали шлях державної служби. Для багатьох із них це – можливість реалізувати свій досвід.

Приклад стійкості та віри

Шлях Олександра – це історія сили духу, відповідальності та віри в себе. Попри всі випробування, він довів, що справжнє прагнення робити добро для Батьківщини може продовжуватись і в мирному житті – через працю, спілкування та підтримку інших. Саме така внутрішня стійкість і оптимізм надихають колег та ветеранів знаходити нові можливості та рухатися вперед. Сервісні центри МВС пишаються своїми працівниками – тими, хто не лише сумлінно виконує обов’язки, а й своїм прикладом надихає інших ветеранів повертатися до активного життя. Запрошуємо і вас стати частиною сервісних центрів МВС – команди, яка щодня працює для людей і держави.

Вінниччина

А у Вінниці працівники регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях провели інформаційну зустріч на базі ветеранського простору «Veteran Hub». Головна мета – обговорити можливості працевлаштування для тих, хто повернувся з війни, хто прагне працювати та професійно розвиватись.

Під час зустрічі учасникам заходу розповіли про наявні вакансії в сервісних центрах МВС, умови роботи, можливості кар’єрного зростання та адаптаційні програми, які допомагають ветеранам комфортно повернутися до цивільного життя.

Наразі у системі сервісних центрів МВС Вінницької, Черкаської та Кіровоградської областей працює десять ветеранів. Робота у цьому напряму триває.

Ветерани та ветеранки війни, які бажають підсилити команду сервісних центрів МВС, можуть заповнити анкету та слідкувати за вакансіями на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Великотоннажний та технологічний транспорт вимагає не лише високого рівня професійного керування, а й належного оформлення документів.

Якщо ви придбали нову техніку, отримали її у спадок, змінили найменування підприємства, або ж тимчасово ввезли транспорт з-за кордону, варто звернутися до сервісного центру МВС, щоб оформити реєстрацію, перереєстрацію або тимчасовий облік.

Належно зареєстрований транспорт – це запорука законного використання техніки на території України, а також гарантія безпеки під час експлуатації. Нижче пояснюємо, як це зробити швидко та без зайвих труднощів.

Де можна зареєструвати або перереєструвати технологічний транспорт

Послуги з реєстрації, перереєстрації, тимчасової реєстрації та зняття з обліку великотоннажних і технологічних транспортних засобів надають територіальні сервісні центри МВС у всіх регіонах України.

Зокрема, звернутися можна до таких ТСЦ МВС:

• № 0541 м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24
• № 7141 м. Черкаси, вул. Лесі Українки, 21
• № 3541 м. Кропивницький, просп. Інженерів, 9/92
• № 1241 м. Дніпро, вул. Сонячна Набережна, 130
• № 1248 Дніпропетровська область, м. Кривий Ріг, вул. Стрельникова, 15
• № 2341 м. Запоріжжя, вул. Олександрівська, 84
• № 1451 Донецька область, м. , с. Олександрівка, вул. Центральна, 18
• № 8041 м. Київ, вул. Перемоги, 20
• № 8045 м. Київ, вул. П Усенка, 8
• № 3247 Київська область, м. Буча, вул. Депутатська 1-В
• № 7441 м. Чернігів, вул. Шевченка, 162-А
• № 4641 м. Львів, вул. Д. Апостола 11
• № 2641 м. Івано-Франківськ, вул. Євгена Коновальця, 239-У
• № 2141 м. Ужгород, вул. О. Кошового, 4
• № 5142 Одеська область, Лиманський район, с. Крижанівка, вул. Академіка Сахарова, 1-Г
• № 4841 м. Миколаїв, пров. Транспортний, 1-А/1
• № 6541 м. Херсон, вул. Вишнева, 22
• № 5641 м. Рівне, вул. Київська, 108-Б
• № 0741 Волинська область, Луцький район, с. Струмівка, вул. Рівненська, 74
• № 1841 Житомирська область, с. Довжик, вул. Богунська, 1-А
• № 6341 м. Харків, вул. Шевченка, 26
• № 5341 Полтавська область, Полтавський район, с. Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2-В
• № 5946 м. Суми, Білопільський шлях, 18/1
• № 6841 м. Хмельницький, вул. Західно-Окружна, 11/1
• № 6141 Тернопільський район, с. Підгороднє, вул. Стрийська, 5
• № 7341 м. Чернівці, вул. Руська, 248-М

Порядок реєстрації або перереєстрації

1. Зверніться до будь-якого з вищезазначених сервісних центрів МВС.
2. Подайте пакет необхідних документів.
3. Пройдіть перевірку транспортного засобу в Експертної служби МВС.
4. Отримайте свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки встановленого зразка.

Перелік документів

Для відомчої реєстрації технологічного транспортного засобу:

• документи, що підтверджують правомірність придбання, отримання технологічного транспортного засобу;
• документи, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України чи спеціальний статус власника або уповноваженого представника (в разі подання документів уповноваженим представником);
• декларацію про відповідність – документ, оформлений виробником або його уповноваженим представником для технологічних транспортних засобів, на які поширюється дія Технічного регламенту безпеки машин, затвердженого ПКМУ від 30 січня 2013 р. № 62, а також документ про відповідність технологічного транспортного засобу вимогам Технічного регламенту шумового випромінювання у навколишнє середовище від обладнання, що використовується ззовні приміщень, затвердженого ПКМУ від 4 грудня 2019 р. № 1186;
• висновок експертного дослідження (в разі реєстрації технологічного транспортного засобу, що був в експлуатації за кордоном).

Для перереєстрації технологічного транспортного засобу:

• документи, що підтверджують право власності на технологічний транспортний засіб (у разі перереєстрації у зв’язку із зміною власника), або документи, які підтверджують обставини, за яких виникла потреба у внесенні змін до свідоцтва про реєстрацію;
• документи, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України чи спеціальний статус власника або уповноваженого представника (в разі подання документів уповноваженим представником);
• документи, що підтверджують повноваження представника (в разі подання документів уповноваженим представником);
• свідоцтво про реєстрацію технологічного транспортного засобу (для технологічних транспортних засобів, зареєстрованих (перереєстрованих) до набрання чинності цим Порядком, свідоцтво про реєстрацію технологічного транспортного засобу подається з відміткою про його зняття з обліку у попередньому органі реєстрації, засвідченою підписом уповноваженої особи та скріпленою печаткою (за наявності) цього органу);
• висновок експертного дослідження (в разі проведення експертного дослідження.

Важливо: перереєстрація технологічних транспортних засобів, зареєстрованих (перереєстрованих) до набрання чинності цим Порядком, здійснюється виключно після проведення експертного дослідження ідентифікаційних номерів складових частин (вузлів та агрегатів) технологічного транспортного засобу і свідоцтва про реєстрацію.

Для тимчасової реєстрації технологічного транспортного засобу:

• документи, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України чи спеціальний статус власника або уповноваженого представника (в разі подання документів уповноваженим представником);
• документи, що підтверджують повноваження представника (в разі подання документів уповноваженим представником);
• документи, що підтверджують право користування, розпорядження технологічним транспортним засобом;
• свідоцтво про реєстрацію технологічного транспортного засобу (для зареєстрованих технологічних транспортних засобів);
• висновок експертного дослідження (в разі проведення експертного дослідження).

Детальніше про порядок надання послуги читайте в розділі на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Власники як електромобілів, так і транспортних засобів з двигуном внутрішнього згоряння мають можливість замовити індивідуальні номерні знаки (ІНЗ). Порядок їх виготовлення та вимоги до напису визначені чинними нормативними актами МВС, і єдині для всіх типів транспортних засобів.

Що таке індивідуальний номерний знак

Індивідуальний номерний знак (ІНЗ) – це спеціально виготовлений номерний знак із текстовим написом, обраним власником транспортного засобу та погодженим відповідно до встановлених вимог. Такий знак можна оформити як для електромобіля, так і для будь-якого іншого авто.

Обмеження стосуються виключно змісту напису, а не виду транспортного засобу.

Нагадаємо, що відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені лише на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби.

Чи відрізняються ІНЗ для електрокарів і автомобілів з ДВЗ

Ні, не відрізняються. Відповідно до вимог наказу МВС № 174 правила замовлення, вимоги до напису, строки та порядок виготовлення індивідуальних номерних знаків є однаковими для всіх транспортних засобів.

Єдина відмінність стосується основних державних номерних знаків: для електромобілів вони виконуються у зеленому кольорі, що регламентується наказом МВС № 166.

Проте індивідуальний номерний знак виготовляється за уніфікованим зразком, незалежно від типу авто.

Як замовити індивідуальний номерний знак

1. Оформити заявку у сервісному центрі МВС (ТСЦ) або оформити замовлення онлайн через Кабінет водія.
2. Узгодити бажаний напис – він має відповідати вимогам наказу МВС № 174.
3. Сплатити вартість виготовлення (ціна залежить від типу знака та кількості символів).
4. Отримати готовий ІНЗ у сервісному центрі МВС.
5. Провести перереєстрацію транспортного засобу та отримати нове свідоцтво про реєстрацію із зазначеним номерним знаком.

Важливо! У разі перезакріплення індивідуального номерного знака за іншим транспортним засобом номер має відповідати регіону реєстрації автомобіля.

Які написи заборонені

Відповідно до наказу МВС № 174, не допускаються:

• нецензурні, образливі або дискримінаційні вислови;
• назви органів державної влади та спеціальних служб;
• позначення, що можуть імітувати службовий або спеціальний статус;
• написи, які дублюють існуючі державні номерні знаки;
• комбінації, що можуть вводити в оману інших учасників дорожнього руху.

Документи для оформлення ІНЗ

• паспорт громадянина України або ID-картку;
• документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (або дані, що містяться в електронному реєстрі);
• документ про сплату вартості виготовлення.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС реєструється чимало видів транспортних засобів, які пересуваються на дорогах загального призначення. Однак не всім водіям відомо, що Закон «Про автомобільнй транспорт» поділяє транспорт на кілька категорій за призначенням: загального призначення, спеціального та спеціалізованого. Кожен тип має власні характеристики, призначення та вимоги до обладнання.

Роз’яснюємо, чим вони відрізняються та які саме ТЗ підпадають під кожну групу, а також правила їхньої реєстрації.

Транспортні засоби загального призначення

До транспортних засобів загального призначення належать автомобілі, що не обладнані спеціальним устаткуванням та призначені для звичайного перевезення пасажирів або вантажів: легкові й вантажні автомобілі, автобуси, причепи та напівпричепи.

Реєстрація транспортних засобів загального призначення

Реєстрація таких ТЗ здійснюється за стандартною процедурою:

• подання документа, що посвідчує особу, ідентифікаційного коду та документа, який підтверджує право власності на транспортний засіб;
• подання сертифіката відповідності (для нових або ввезених ТЗ);
• сплата передбачених платежів;
• внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів та видача свідоцтва про реєстрацію і номерних знаків.

Для таких автомобілів не потрібні додаткові погодження конструкції, якщо транспортний засіб не переобладнувався.

Транспортні засоби спеціалізованого призначення

До спеціалізованих транспортних засобів належать ТЗ, призначені для перевезення певних категорій пасажирів або спеціальних вантажів та обладнані відповідним устаткуванням. Це можуть бути: автобуси для дітей, автомобілі для осіб з інвалідністю, цистерни, самоскиди, фургони, автомобілі інкасації, санітарні автомобілі, ритуальні автомобілі тощо.

Реєстрація спеціалізованих транспортних засобів

Процедура така сама, як і для звичайних ТЗ, але є додаткові вимоги:

• обов’язкове подання документів, що підтверджують наявність спеціалізованого обладнання та його відповідність установленим нормам (сертифікат відповідності, технічна документація виробника);
• якщо транспортний засіб був переобладнаний у спеціалізований – подається свідоцтво про погодження конструкції, а у свідоцтві про реєстрацію робиться відповідна відмітка;

Інші етапи реєстрації здійснюються за загальною процедурою.

Транспортні засоби спеціального призначення

До транспортних засобів спеціального призначення належить техніка, що використовується для виконання робіт або службових функцій: автокрани, пожежні автомобілі, автомобілі аварійного ремонту, сміттєвози, прибиральна техніка, автомобілі-майстерні, спецавтомобілі для комунальних служб, пересувні телевізійні станції тощо.

Реєстрація транспортних засобів спеціального призначення

Під час реєстрації цього типу ТЗ особлива увага приділяється його конструктивним особливостям:

• сертифікат відповідності
• подаються документи, які підтверджують встановлення спеціального обладнання або факт виготовлення транспортного засобу як спеціального;
• якщо обладнання встановлено в Україні або конструкція змінена – необхідне свідоцтво про погодження конструкції після переобладнання;
• за потреби надається документація виробника, технічний паспорт установки або іншого обладнання;

Решта етапів – подання документів, оплата адміністративних послуг і видача номерних знаків – ідентичні загальній процедурі.

Чому важливо правильно визначити тип транспортного засобу за призначенням

Тип транспортного засобу впливає на:

• коректне внесення даних до ЄДРТЗ;
• правильне зазначення особливостей конструкції у свідоцтві про реєстрацію;
• можливість експлуатації транспортного засобу відповідно до його призначення.

Адміністратори сервісних центрів МВС під час реєстраційної операції перевіряють відповідність документів і транспортного засобу, надають консультації та допомагають коректно оформити всі дані.

Отже, у сервісних центрах МВС можна зареєструвати транспортні засоби:

• загального призначення – без спеціального обладнання;
• спеціалізованого призначення – призначені для перевезення окремих категорій пасажирів або вантажів;
• спеціального призначення – обладнані для виконання певних робіт або службових функцій.

Процедура реєстрації єдина, але для спеціалізованих і спеціальних транспортних засобів необхідно подати документи, що підтверджують конструктивні особливості та наявність спеціального обладнання.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для отримання послуги у територіальному сервісному центрі МВС (ТСЦ МВС) громадянином має бути підписана заява. Вона формується адміністратором в електронному вигляді, роздруковується та надається для перевірки клієнту.

Фактично це згода на обробку персональних даних та опис послуги, що надається.

Як це працює?

Відповідно до встановленої процедури надання адміністративних послуг в ТСЦ МВС, усі форми заяв заповнюються адміністратором під час прийому документів. Фахівець вносить у систему необхідні дані, формує заяву в електронному вигляді, друкує її та передає клієнту для ознайомлення і підпису.

Такий порядок забезпечує:

• коректність внесених даних, відповідність інформації реєстрам та документам;
• єдиний формат документів, затверджений МВС;
• зменшення кількості помилок, які часто трапляються у власноруч написаних заявах;
• скорочення часу обробки, оскільки адміністратор одразу має всю необхідну інформацію.

Писати заяви заздалегідь — не варто

Попередньо написані заяви не відповідають затвердженим формам, містять неточності, а також не є необхідними. Окрім цього всі документи підстави отримання послуг ТСЦ МВС зберігаються три роки, тому важливо щоб заява мала саме уніфікований друкований формат, адже почерк у кожного свій і не завжди зрозумілий.

Тому громадянам варто подбати про визначений перелік документів, який зазначений на сайті для отримання послуги, а заяву адміністратор ТСЦ МВС заповнить та роздрукує на місці.

Під час першого звернення до сервісного центру МВС особливо важливо ретельно перевірити всі особисті дані, а також дані щодо транспортного засобу (у разі отримання послуги реєстрації ТЗ).

Надалі ці відомості автоматично підтягуються при наступних зверненнях до ТСЦ МВС. Тому від точності інформації, внесеної під час першого оформлення, залежить швидкість і коректність отримання послуг у майбутньому. А також їх коректність відображення в електронних реєстрах та порталах електронних послуг.

Також варто обов’язково зазначати актуальний номер телефону. Він використовується для зворотного зв’язку щодо послуги, а у деяких випадках – для підтвердження дій або уточнення інформації. Це необхідно для врегулювання форс мажорних обставин для мінімізації незручностей клієнтів.

Процедура оформлення заяв у сервісних центрах МВС максимально спрощена та стандартизована. Відвідувачеві не потрібно заповнювати документи заздалегідь – всі заяви формуються адміністратором відповідно до офіційних зразків, а клієнту залишається лише підписати їх після перевірки даних. Це дозволяє забезпечити точність, зручність і швидкість обслуговування для кожного громадянина.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС активно долучають ветеранів до своєї команди. У сюжеті телемарафону «Єдині новини», який вийшов на каналі «Ми-Україна» йдеться про те, як колишні захисники країни знаходять себе у цивільному житті, адаптуються до нових умов та долучаються до команди сервісних центрів МВС, продовжуючи служити суспільству вже у мирній професійній сфері.

У центрі уваги – реальна історія ветерана Євгена Дідківського, який після звільнення з полону пройшов реабілітацію та обрав шлях у цивільному секторі. Влітку 2024 року він приєднався до команди сервісного центру МВС у Київській області, обійнявши посаду адміністратора-екзаменатора.

Раніше такого досвіду в Євгена не було, тож навчатись новому довелося дуже швидко, бо він мав певну мету.

«Основа полягає в тому, що після звільнення з лав Збройних сил України, хотілось би бути дотичним до розвитку держави, до того, що ми повинні виходити на якийсь рівень, який нам потрібен» — зазначив Євген.

По допомогу ветеран звернувся в МВС, де йому і запропонували теперішню посаду.

«Насправді Євген великий молодець, він не сів вдома, не чекав, що хтось йому зателефонує і щось запропонує. Він сам побачив вакантну посаду, прийшов, знайшов в собі сили, за що я йому дякую», — зазначив перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук.

У сюжеті зазначається, що працевлаштування ветеранів – одна з пріоритетних складових масштабної програми підтримки, яку реалізує Міністерство внутрішніх справ України. І наразі ветерани, які у пошуку роботи, доволі часто звертаються до сервісних центрів МВС.

«Близько 10% від всього особового складу Головного сервісного центру МВС — це є ветерани. В кожному територіальному сервісному центрі МВС у нас розміщені оголошення з qr-кодом, за яким ветеран може перейти і отримати будь-яку інформацію щодо працевлаштування в структурі сервісних центрів МВС», – повідомив Руслан Жук.

Ветеранам пропонують не лише вакансії, але й професійне перенавчання, психологічну підтримку, адаптацію до цивільного ритму життя, а також можливість кар’єрного зростання.

Наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм
. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Навіть у найважчі дні мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати, аби допомогти тим, хто цього найбільше потребує.

Підтримка постраждалих у Запоріжжі та Сумській області

Кожного нового дня Україна зіштовхується з наслідками збройної агресії російської федерації. Це стосується не лише військових на фронті, а й цивільних громадян, які потерпають від обстрілів, руйнування житла, втрати майна, документів і засобів пересування.

У таких умовах держава не залишає людей наодинці з проблемами. Зокрема, сервісні центри МВС надають постраждалим можливість безкоштовно відновити посвідчення водія або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу – як у територіальних підрозділах, так і через мобільні центри, що виїжджають у райони, де сталися обстріли.

Так, мобільний сервісний центр МВС у Запоріжжі надавав допомогу людям, які втратили документи через ракетні удари.

Схожа ситуація – на Сумщині, де після обстрілів фахівці мобільного сервісного центру МВС також виїжджали на місце події, допомагаючи громадянам безоплатно відновити посвідчення водія та документи на транспорт.

«Коли почув характерний звук – шахед летів просто над будинком. За кілька секунд був удар у дев’ятий поверх. Мене відкинуло вибуховою хвилею. Адміністратори мобільного сервісного центру МВС пояснили, що я можу безоплатно відновити документи – і вже за кілька днів отримав нові», – розповів один із постраждалих.

Які документи необхідні?

Щоб скористатися безкоштовним відновленням документів у випадку втрати через військову агресію, потрібно:

• отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального впровадження;
• подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС;
• Надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).

Для онлайн‑відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури.

Послуги для захисників

Мобільний сервісний центр МВС також здійснив виїзд до одного з медичних закладів, де проходять лікування та реабілітацію військовослужбовці, які повернулися з полону.

Фахівці надали адміністративні послуги – обміняли 13 посвідчень водія, допомогли оформити документи та проконсультували воїнів щодо інших можливостей, доступних у сервісних центрах МВС.

«Для наших захисників відновлення посвідчення водія – це важливий крок до повернення у звичне життя. Ми раді бути поруч і підтримувати наших героїв», – зазначила адміністраторка сервісного центру МВС.

Виїзди здійснюються на запити органів місцевого самоврядування, а графік їхньої роботи можна переглянути за посиланням.

Мобільні сервісні центри МВС – це не просто транспорт із обладнанням. Це команда, яка щодня наближає державу до людей. Це про довіру, підтримку та реальні дії у найскладніших умовах. Ми там, де найбільше потрібні.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.