Днями до сервісного центру МВС на Донеччині звернулася жінка для обміну посвідчення водія. І прийшла вона не сама, а разом зі своїм чотирилапим другом.

Пухнастий напарник поводився спокійно й чемно, тож жодних зауважень з боку адміністраторів не виникло. Навпаки, такий візит подарував гарний настрій і відвідувачці, і працівникам сервісного центру МВС.

Ми розуміємо, що рішення взяти з собою в сервісний центр МВС песика або котика часто зумовлене безпековими обставинами, повітряними тривогами чи побутовими ситуаціями. Тому хочемо нагадати про основні правила, які допоможуть уникнути непорозумінь, зберегти спокій інших відвідувачів і залишити приємні враження від візиту.

Основні рекомендації для власників домашніх улюбленців при відвідуванні сервісного центру МВС:

• Тримайте улюбленця на надійному повідку, який не порветься і забезпечує контроль.
• Не дозволяйте тварині бігати приміщенням або відволікати інших відвідувачів.
• Подбайте про воду та корм, а після частування приберіть.
• Слідкуйте за чистотою: прибирайте після тварини як у приміщенні, так і біля сервісного центру.
• Переконайтеся, що ваш улюбленець дружелюбний; якщо він може нервувати інших, використайте намордник.
• Не беріть тварину, якщо вона почувається погано.
• Враховуйте, що час надання послуги може змінюватися через повітряну тривогу чи інші обставини.
• Стежте, щоб поведінка тварини не заважала роботі адміністраторів.
• Чисті лапки та охайність завжди вітаються.

Хочемо окремо підкреслити: ці поради стосуються саме власників домашніх тварин. Собаки-поводирі, навчені допомагати людям із порушенням зору, мають чіткі стандарти поведінки й завжди дисципліновані. Ми ставимося до них із великою повагою.

І найголовніше: якщо ми станемо свідками жорстокого поводження з тваринами — реакція буде негайною. Закон захищає тих, хто не може говорити, і поліція отримає повідомлення без зволікань.

Навіть у складних умовах сьогодення сервісні центри МВС залишаються відкритими, доступними та дружніми до відвідувачів — незалежно від того, чи приходять вони самі, чи разом зі своїми улюбленцями.

Ми переконані: у складних життєвих ситуаціях ніхто не має залишатися сам.  Коли є команда — є підтримка.  Цією новиною ми хочемо розповісти, що допомога своїм співробітникам — це стала практика. Це не одноразова акція — підтримка одне одного відбувається постійно. Тому кожен, хто планує долучитись до нас може впевнено розраховувати на підтримку колективу.

Як зазначає заступниця начальника ГСЦ МВС Ганна Демінська, що для нас важливо, щоб кожен співробітник знав — у складній ситуації він не залишиться один на один з бідою: «Ми підтримуємо одне одного не лише як колеги, а як люди, яким небайдужа доля тих, хто поруч».

Сьогодні ми розповідаємо історію про небайдужість та взаємопідтримку співробітників системи сервісних центрів МВС.

Пів року тому у співробітниці Головного сервісного центру МВС, начальниці відділу взаємодії з громадськістю управління комунікації Катерини Медвідь, було діагностовано онкологічне захворювання.

Шлях до встановлення правильного діагнозу виявився непростим і тривав близько двох місяців. Саме в цей період вирішальну роль відіграли уважність лікарів, своєчасна допомога керівництва та щира підтримка близьких і колег.

Першою, хто запідозрив серйозні проблеми зі здоров’ям, стала лікарка державної поліклініки. Її професійна уважність і небайдужість дали змогу Катерині вчасно звернути увагу на тривожні симптоми та не зволікати з подальшими обстеженнями.

Завдяки спільним зусиллям колективу ГСЦ МВС Катерина була направлена до лікарів однієї зі столичних клінічних лікарень. Саме там фахівці встановили точний діагноз та розпочали необхідну терапію. Правильно підібране лікування дало позитивні результати, однак процес одужання триває й нині та потребує значних фінансових витрат.

У найскладніші моменти поруч із Катериною по

стійно була її родина. Чоловік став надійною опорою, взявши на себе побутові клопоти та підтримуючи дружину на кожному етапі лікування. Особливо зворушливою для Катерини стала турбота сина, який по-дитячому щиро намагався допомагати та надихав її не здаватися.

Важливою складовою цієї історії стала єдність колективу сервісних центрів МВС. Колеги не лише підтримували Катерину словами, а й ініціювали збір коштів на лікування. Зібрані кошти вже стали суттєвою допомогою для родини, однак лікування є високовартісним і потребує подальшої фінансової підтримки.

Як зазначає сама Катерина, саме підтримка рідних і колег дала їй сили рухатися вперед:

«Коли чуєш такий діагноз, здається, що земля йде з-під ніг. У цей момент я відчула неймовірну підтримку — не лише від рідних і лікарів, а й від колег. Я щиро вдячна кожному, хто долучився до збору коштів і допоміг фінансово. Ця підтримка стала для мене справжньою опорою та дала сили не опускати руки й продовжувати боротьбу», — ділиться Катерина Медвідь.

Попри лікування, Катерина вже повернулася до виконання професійних обов’язків і поступово долучається до робочих процесів, поєднуючи роботу з подальшою терапією. Її приклад — це історія внутрішньої сили, відповідальності та віри. Примітно, що під час лікарняного, колеги з управління комунікації підбадьорювали її, знімаючи короткі відео про їхню роботу та спеціально давали дрібні завдання та просили поради. Завдяки цьому Катерина відчувала себе потрібною і залученою до команди.

Ця історія — нагадування про те, що увага до людини, взаємопідтримка та солідарність мають реальне значення. У Головному сервісному центрі МВС переконані: у складних життєвих ситуаціях ніхто не має залишатися сам. Ми поруч і продовжуємо підтримувати своїх.

За підсумками 2025 року сервісні центри МВС Донецької області забезпечили надходження до бюджетів територіальних громад понад 9 мільйонів гривень. 

Кошти були сплачені громадянами за отримання адміністративних послуг, зокрема за реєстрацію та перереєстрацію транспортних засобів, оформлення й обмін посвідчень водія, а також за надання інших сервісних послуг.

Наразі в Донецькій області функціонують два сервісні центри МВС, які щоденно обслуговують сотні відвідувачів. Попри складні умови роботи — близькість до лінії фронту, постійні повітряні тривоги, перебої з електропостачанням та зв’язком — фахівці центрів продовжують надавати послуги у штатному режимі, забезпечуючи громадянам доступ до необхідних державних сервісів.

Досягнуті результати стали можливими завдяки безперервній роботі сервісних центрів, упровадженню цифрових рішень, розвитку електронних сервісів і постійному підвищенню якості обслуговування. Навіть у прифронтовому регіоні сервісні центри МВС залишаються точкою стабільності та підтримки для людей.

Сервісні центри МВС Донеччини й надалі працюватимуть задля забезпечення громадян якісними, зручними та доступними послугами, незалежно від викликів сьогодення.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

23 січня у місті Кременець, що на Тернопільщині відбувся захід з адаптивних видів спорту для ветеранів, ветеранок та людей з інвалідністю внаслідок війни. Подія пройшла у спортивному залі Кременецької загальноосвітньої школи № 4 та об’єднала ветеранську спільноту навколо ідеї фізичного та психологічного відновлення через спорт.

Участь у заході взяла ветеранська команда, серед учасників якої був адміністратор сервісних центрів МВС Тернопільщини, ветеран війни Костянтин. Для нього, як і для багатьох інших учасників, адаптивний спорт став важливим елементом реабілітації, способом подолання наслідків травм і можливістю зберігати активну життєву позицію.

Під час заходу учасники мали змогу ознайомитися з адаптивними видами спорту, зокрема спробувати себе у петанку, армспорті, волейболі сидячи та стрільбі з лука. Такі дисципліни сприяють фізичному відновленню, зменшенню проявів посттравматичних стресових розладів, подоланню соціальної ізоляції та формуванню відчуття командної підтримки. А ще це чудовий спосіб побачити та поспілкуватись з побратимами з інших регіонів.

Для сервісних центрів МВС важливо, що ветерани, які працюють у нашій команді та щодня надають якісні послуги громадянам, залишаються активними у ветеранській спільноті та беруть участь у заходах, спрямованих на соціальну адаптацію і взаємопідтримку.

Ознайомитися з переліком спортивних заходів можна на платформі державних послуг для ветеранів та ветеранок «Ветеран Pro» та інформаційному ресурсі для ветеранів, поранених військовослужбовців і працівників органів системи МВС, звільнених з полону і їхніх родин – «МВС: Твоя підтримка» у розділі «Спорт МВС».

Сервісні центри МВС підтримують ініціативи, що сприяють реабілітації ветеранів, їх інтеграції у цивільне життя та формуванню безбар’єрного середовища, у якому кожен має можливість реалізовувати свій потенціал.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Інформуємо, що наразі в територіальних сервісних центрах МВС по всій Україні триває оновлення та розширення  А маршрутів для складання практичних іспитів. Нові маршрути впроваджуються з урахуванням змін в організації дорожнього руху та актуальних умов на дорогах.

Усі маршрути для складання практичних іспитів є відкритими та доступними для ознайомлення. Це дозволяє кандидатам у водії заздалегідь ознайомитися зі схемами руху та їх особливостями, на яких перевіряються практичні навички керування транспортним засобом.

Важливо, не концентруватись на окремих маршрутах сервісного центру МВС, а відпрацьовувати практичні навички до набуття 100% впевненості на дорогах.

Де знайти маршрути на сайті ГСЦ МВС

Щоб ознайомитися з маршрутами для складання практичних іспитів, необхідно:

1. Перейти на офіційний сайт Головного сервісного центру МВС України.
2. У головному меню обрати розділ «Послуги».
3. Далі перейти до підрозділу «Посвідчення водія».
4. Обрати пункт «Маршрути для перевірки навичок керування транспортними засобами»
5. У переліку знайти потрібний територіальний сервісний центр МВС.
6. Ознайомитися з опублікованими маршрутами — вони містять схеми руху та позначені ключові елементи дорожньої інфраструктури.

Чому це важливо

Ознайомлення з маршрутом перед іспитом дозволяє:

• краще зорієнтуватися в дорозі та розуміти особливості трас, де проводиться іспит;
• впевненіше себе почувати під час практичної частини;
• підвищити шанси на успішне складання іспиту.

Нагадуємо, що маршрути для практичних іспитів оновлюються регулярно, тож перед іспитом радимо переглянути найсвіжішу інформацію на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перше посвідчення водія, яке громадяни отримують в Україні після успішного складання іспитів у сервісних центрах МВС, є тимчасовим і видається терміном дії на 2 роки. Протягом цього періоду водій має дотримуватися Правил дорожнього руху, адже саме це впливає на подальший обмін посвідчення.

Що важливо знати водіям?

Після завершення терміну дії першого посвідчення можливі два варіанти його обміну на постійне терміном на 30 років:

1. Якщо протягом двох років водій вчинив не більше 2 адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху — тимчасове посвідчення обмінюється на постійне без повторного складання іспитів.
2. Якщо ж водій має 3 і більше адміністративних правопорушень — обмін посвідчення можливий лише після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС.

Важливо! Після успішного перескладання іспитів у сервісному центрі МВС водію видається саме постійне посвідчення водія, а не тимчасове повторно.

Термін дії посвідчення водія. Постійне посвідчення водія в Україні наразі видається терміном на 30 років — незалежно від того, чи обмін відбувся з іспитами, чи без них.

Однак, у разі позбавлення права керування транспортними засобами за ст. 130 або/та ст. 124 Кодексу України про адміністративні правопорушення, посвідчення водія анульовується. У такому випадку для отримання нового посвідчення необхідно повторно пройти навчання в автошколі, позачерговий медичний огляд, а також скласти в сервісному центрі МВС теоретичний і практичний іспити. Після цього видається новий документ терміном на 2 роки.

Пам’ятайте! Перше посвідчення — це період формування навичок і відповідальності за кермом. Дотримання Правил дорожнього руху не лише спрощує обмін документів, а й є запорукою безпеки на дорозі.

Керуйте відповідально — і ваше посвідчення водія стане постійним на десятиліття.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

При реєстрації транспортного засобу у сервісних центрах МВС у свідоцтві про реєстрацію авто зазначаються різні характеристики транспортного засобу, зокрема і тип кузова. Ці скорочені позначки допомагають однозначно визначити конструкцію автомобіля та його призначення.

Тип кузова — це форма зовнішньої частини автомобіля, яка впливає на його функціональні властивості, місткість, комфорт та стиль. Інформація про кузов важлива не лише під час купівлі авто, а й при його реєстрації, технічному обслуговуванні чи внесенні змін до документів.

Що означають скорочені коди кузовів

У свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу ці скорочені позначки зазначаються в графі D.4 «Тип кузова». Саме в цій графі відображається код, який відповідає конструкції автомобіля, що відповідає європейській класифікації, що застосовується і в Україні при введенні даних до Єдиного державного реєстру МВС.

Ось кілька прикладів позначень, що можуть бути вказані у графі D.4 «Тип кузова»:

• АА — седан — класичний закритий кузов
• АВ — хетчбек — автомобіль із дверима багажного відділення, що піднімаються разом із заднім склом.
• АС — універсал — кузов із подовженим дахом та збільшеним багажним відділенням, що не відокремлене від салону.
• AD — купе — спортивний автомобіль із двома дверима та низькою лінією даху.
• AE — кабріолет — автомобіль із відкритим верхом, що може мати знімний або складний дах.
• BB — фургон, колісний засіб, кабіна якого об’єднана з кузовом.
• SE — житловий причіп (караван), призначений для експлуатування на дорогах як пересувне житлове приміщення.

Ці скорочені коди допомагають чітко класифікувати автомобілі під час внесення інформації до реєстру, а також полегшують роботу адміністраторів сервісних центрів МВС під час оформлення транспортних засобів.

Чому це важливо знати

Розуміння позначень типу кузова допомагає автовласникам:

• краще орієнтуватися у технічних характеристиках свого автомобіля;
• уникати помилок під час заповнення документів;
• швидше отримувати потрібну інформацію при зверненні до сервісних центрів МВС.

Усі відомості про транспортний засіб, включно з кодами кузову, вносяться до Єдиного державного реєстру МВС під час першої реєстрації авто або при внесенні змін до документів. За потреби адміністратори сервісних центрів МВС завжди готові допомогти з розшифровкою значень та надати консультацію.

Порада: У разі сумнівів щодо позначок у документах на ваш транспортний засіб звертайтеся до найближчого сервісного центру МВС — фахівці допоможуть правильно інтерпретувати всі записи та внесуть необхідні дані до реєстру.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Минулого року у Коломиї, на Івано-Франківщині, до сервісного центру МВС звернувся громадянин, щоби скласти практичний іспит для отримання посвідчення водія категорії C. Під час перевірки необхідних документів було встановлено, що медична довідка не відповідає встановленим вимогам.

Громадянину, який планував складати іспит, відмовили у наданні послуги. Про подію одразу було повідомлено правоохоронні органи. Пізніше матеріали справи були передані до суду, для подальшого розгляду.

Коломийський міськрайонний суд визнав його винним у кримінальних проступках передбачених ч. 3 та ч. 4 ст. 358 КК України, та призначив покарання у виді позбавлення волі на строк один рік, шість місяців, із заміною покарання – іспитовим строком один рік.

Сервісні центри МВС закликають: будьте розсудливими та уважними. А також нагадуємо, що медична довідка – це не формальний документ. Вона є обов’язковою для складання теоретичного та практичного іспитів, оскільки підтверджує, що особа за станом здоров’я дійсно може безпечно керувати транспортним засобом та не становити загрози для інших учасників дорожнього руху.

Адже безпека на дорозі починається не з уміння керувати транспортом, а зі стану здоров’я. Саме тому медична довідка є обов’язковим документом, який підтверджує, що людина не становить загрози іншим учасникам дорожнього руху. Проте стаються випадки, коли громадяни свідомо намагаються  обійти закон.

Не ризикуйте своєю свободою – отримуйте документи тільки законним шляхом. Адже за виготовлення та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

22 січня 2026 року внаслідок чергового російського обстрілу Дніпра зазнала руйнувань житлова багатоповерхівка. Ворожий удар зруйнував домівки мирних мешканців, люди втратили майно, документи та відчуття безпеки.

У такі моменти важливо, щоб допомога була поруч. Щойно стало відомо про наслідки атаки, мобільний сервісний центр МВС оперативно вирушив на місце трагедії, аби підтримати постраждалих і надати необхідні державні послуги безпосередньо там, де вони найбільше потрібні.

Допомога тут і зараз

У Дніпрі фахівці мобільного сервісного центру МВС працюють поряд із людьми, які опинилися в складних життєвих обставинах. Вони підтримують і допомагають, консультують і роз’яснюють порядок дій щодо відновлення водійських документів.

Для багатьох цей день став черговим випробуванням – хтось залишився без житла, хтось без документів, а хтось шукає відповіді, що робити далі. Саме тому робота МСЦ МВС на місці обстрілу – це не лише про послуги, а й про підтримку, людське слово та відчуття, що держава поруч.

Послуги, які надаються на місці

Під час роботи мобільного сервісного центру МВС громадяни можуть:

• здійснити вибракування транспортних засобів, знищених внаслідок обстрілу;
• відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу ;
• отримати фахові консультації від адміністраторів сервісних центрів МВС.

Кожне звернення опрацьовується з урахуванням обставин, у яких опинилися люди, та з максимальною увагою до деталей.

Відновлення документів – безкоштовне

Нагадуємо: посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу відновлюються безкоштовно, якщо документи були втрачені внаслідок збройної агресії рф та особа має підтверджений статус потерпілої.

Для цього необхідно:

• звернутися до органів досудового розслідування та отримати документ про визнання потерпілим;
• подати заяву на відновлення водійських документів у мобільному або стаціонарному сервісному центрі МВС;
• надати відповідне підтвердження статусу потерпілої особи.

Також залишається доступною можливість відновлення документів онлайн через Кабінет водія.

Держава поруч

Мобільні сервісні центри МВС і надалі виїжджатимуть туди, де сталася біда, щоб допомогти людям у найскладніші моменти – відновити документи, підказати подальші кроки та бодай частково повернути відчуття опори й упевненості в завтрашньому дні.

Важливо знати

У разі надзвичайної ситуації радимо користуватися офіційним застосунком екстреної допомоги 112, що може працювати навіть за відсутності мобільного зв’язку.

У кризові моменти користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків та/або аварійної газової служби.

Застосунок 112 стане у пригоді:

• у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал;
• у місцевостях зі слабким чи нестабільним покриттям мережі;
• під час аварій або перебоїв у роботі стільникового зв’язку.

Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на:

Операційна система iOS

Операційна система Android

У найважчі моменти важливо знати – ви не самі. Сервісні центри МВС поруч.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС дедалі частіше доводять: кермування вантажним транспортом — це не про стереотипи, а про бажання розвиватися та відкривати для себе нові професійні горизонти. Яскравий приклад — пані Ольга, яка у сервісному центрі МВС Донеччини успішно склала практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії С.

Перше посвідчення водія пані Ольга отримала у 2021 році. За цей час вона впевнено закріпила навички керування та вирішила не зупинятися на досягнутому — розширити свої можливості й опанувати керування вантажівкою. Успішно складений практичний іспит став черговим кроком до нової професії.

У планах жінки — подальший розвиток і здобуття нових навичок. Зокрема, пані Ольга мріє навчитися працювати екскаваторником, доводячи, що наполегливість і віра у власні сили відкривають будь-які двері.

Для жінки отримання нової категорії — це не просто додаткове посвідчення, а реальний крок до професійного зростання та нових можливостей.

Нагадуємо: щоб уперше отримати посвідчення водія категорії С або С1, необхідно:

• підготуватися до теоретичного іспиту та скласти його в сервісному центрі МВС, де проводиться екзаменація;
• пройти практичне навчання в акредитованій автошколі;
• скласти практичний іспит у сервісному  центрі МВС.

Бажаємо пані Ользі подальших успіхів на обраному шляху, а всім охочим — не боятися мріяти, ставити амбітні цілі та впевнено рухатися до їх реалізації.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.