Від початку 2025 року Головний сервісний центр МВС тимчасово призупинив роботу 106 торговельних організацій, які продають транспортні засоби та їхні складові частини.

Такі рішення ухвалюються тоді, коли під час перевірок виявляють порушення правил, встановлених постановою Кабміну № 1200 від 11 листопада 2009 року.

Чому призупиняли роботу?

1. Відсутня вивіска або режим роботи.

До ГСЦ МВС надходить інформація від підрозділів Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції України (ДВБ) про порушення пункту 25 Порядку № 1200. ДВБ повідомляє про те, що на торговельних точках немає:

– вивіски з назвою компанії;

– інформації про режим роботи біля входу.

Це пряме порушення правил і створює ризики для покупців — люди не розуміють, з ким мають справу.

2. Договори укладають не там, де повинні.

Регіональні сервісні центри МВС фіксують порушення абзацу другого пункту 8 Порядку № 1200, коли договори купівлі-продажу авто підписують не в торговельному приміщенні, а «десь на стороні».

Законодавство вимагає, щоб всі угоди укладалися лише в місці, де офіційно працює торговельна організація. Тобто в межах офіційно зареєстрованого місця ведення діяльності.

Це робиться для безпеки покупців, захисту прав споживачів і прозорості угод.

3. Порушення інших правил роботи.

Також нерідко трапляються порушення пункту 44 постанови КМУ № 1200 — наприклад, неправильне ведення обліку документів, недотримання встановленого порядку торгівлі чи зберігання інформації. Це стосується, зокрема, правильності оформлення документів, дотримання встановлених правил роботи з транспортними засобами та забезпечення контролю за проведенням торговельних операцій.

Головний сервісний центр МВС систематично продовжує контролювати діяльність торговельних організацій.

Наше завдання — щоб покупці отримували чесні послуги, а ринок продажу транспортних засобів працював прозоро та за правилами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС (ТСЦ) – це державні територіальні підрозділи, де громадяни отримують посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та інші важливі документи.

Форми та зміст документів постійно вдосконалюються. Це необхідно, щоб зробити їх зручнішими для користувачів і відповідними сучасним цифровим вимогам. Їх є декілька різновидів, про які йдеться далі.

Види та формати документів у ТСЦ МВС

ТСЦ МВС видає документи в різних форматах – залежно від послуг та обставин: пластикові, електронні та паперові. Розглянемо кожен із них.

1. Пластикові документи

• Посвідчення водія
  Класичний пластиковий бланк посвідчення видається після складання іспитів у ТСЦ і є основним документом, який підтверджує право керування.
• Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу
  Пластикове свідоцтво про реєстрацію видається при реєстрації або перереєстрації легкових, вантажних автомобілів, мототранспорту, автобусів, причепів або напівпричепів. Це надійний і зручний документ для повсякденного використання.

2. Електронні документи (е-формат)

Сервісні центри МВС активно розвивають цифрові рішення, даючи можливість отримувати документи в електронному вигляді:

• Посвідчення водія
  Повністю цифровий документ, який зберігається в мобільному додатку (наприклад, «Дія» або Кабінет водія). Е-бланк безкоштовний, адже не передбачає оплати за пластиковий бланк.
• Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу
  Електронний варіант свідоцтва можна замовити замість пластикового бланка.

Але такі електронні формати водійських документів мають і свої обмеження, зокрема вони дійсні лише на території України.

3. Паперові документи

1. Тимчасовий реєстраційний талон на право керування транспортним засобом. Це паперовий документ, який видається ТСЦ МВС і підтверджує право керування транспортним засобом, який тимчасово експлуатується в Україні.

Тимчасові реєстраційні талони можуть оформлюватися у таких випадках:

• Гуманітарні транспортні засоби – авто, які ввезені в Україну як гуманітарна допомога та не проходять стандартну процедуру реєстрації.
• Транспортні засоби, ввезені з-за кордону, якщо вони перебувають на території України понад один місяць, але ще не здійснили державну реєстрацію. Такий талон дозволяє законно керувати таким транспортним засобом на період, доки триває оформлення.

2. Свідоцтво про реєстрацію великотоннажної техніки. 

Для спецтехніки та великотоннажних транспортних засобів у ТСЦ МВС видають свідоцтво про реєстрацію у паперовому вигляді. Воно видається після первинної реєстрації або перереєстрації та містить необхідні відомості про транспортний засіб.

    3. Міжнародне посвідчення водія 

Це паперовий документ, який друкується на спеціальному бланку та видається як додаток до національного посвідчення водія. Міжнародне посвідчення необхідне для законного керування транспортними засобами в країнах, які визнають Міжнародну конвенцію про дорожній рух (Женевська конвенція).

Отже, ТСЦ МВС надають широкий спектр документів у різних форматах – від класичних пластикових до сучасних електронних. Завдяки цьому кожен громадянин або власник техніки може обрати найзручніший формат під свої потреби. Ми продовжуємо вдосконалювати послуги, щоб робити сервіс ще доступнішим і технологічнішим.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У територіальному сервісному центрі МВС № 8041 у Києві розгорнувся гучний скандал. До підрозділу прийшла обурена жінка, з претензією, що її посвідчення водія не відображається в застосунку «Дія». З порогу вона вимагала покликати «працівника», в якого, за її словами, замовила документ.

На рецепції громадянка назвала ім’я людини, але адміністраторка спокійно пояснила, що таких співробітників у сервісному центрі МВС не існує і ніколи не працювало. Почувши це, жінка ще більше обурилася.

З’ясувалося, що жінка заплатила за документ 19 тисяч гривень, отримала його накладеним платежем, отримала чек на пошті і була впевнена у його законності – і прийшла з претензіями.

Під час перевірки інформації в реєстрах адміністратор виявив, що виданого посвідчення не існує. Також з’ясувалося, що бланк посвідчення водія має ознаки підробки. Після встановлених фактів було викликано поліцію, щоб зафіксувати правопорушення та розпочати перевірку.

Наразі встановлюються всі обставини отримання підробленого документа та особи, причетні до його виготовлення й розповсюдження.

На жаль, такі випадки не поодинокі – дедалі більше громадян стають жертвами шахрайських схем, сплачують великі суми та отримують фальшиві посвідчення водія, які не мають жодної юридичної сили.

Сервісні центри МВС наголошують: офіційно оформлені посвідчення водія автоматично відображаються в застосунку «Дія», а отримати документ можна лише у ТСЦ МВС. Будь-які пропозиції «прискорити» оформлення або придбати посвідчення через сторонніх осіб — це шахрайство, яке тягне за собою адміністративну та кримінальну відповідальність і створює ризики для безпеки на дорогах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

28 листопада 2025 року об 11:00 у режимі zoom-конференції РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, АР Крим та м. Севастополі.

Перевезення небезпечних вантажів – це сфера, де помилки неприпустимі, а вимоги до водіїв і техніки є максимально високими. Саме тому сервісні центри МВС продовжують забезпечувати якісну підготовку та контроль якості як транспортних засобів, так і фахівців, які працюють із небезпечними речовинами.

У двох регіонах – на Одещині та Вінниччині – цього тижня відбулися дві зовсім різні, але однаково важливі події, пов’язані з отриманням свідоцтв ДОПНВ.

Одещина: ДСНС отримало дозвіл на перевезення пального

Аварійно-рятувальний загін спеціального призначення ДСНС Одеської області успішно пройшов перевірку в сервісному центрі МВС та отримав свідоцтво про допущення транспортного засобу до перевезення небезпечних вантажів (ДОПНВ).

Мова йде про спеціально обладнаний автомобіль, призначений для перевезення пального. Після детального технічного огляду було підтверджено, що транспорт відповідає вимогам Європейської угоди ДОПНВ.

Цей крок значно підсилює оперативні можливості рятувальників Одеської області: тепер вони мають спеціалізований транспорт для безпечного перевезення небезпечних речовин, що підвищує здатність забезпечувати безпеку та рятування життя.

Начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях зазначив, що видача свідоцтва – це не лише формальність, а ключовий елемент безпеки:

«Перевезення небезпечних вантажів – надзвичайно відповідальне завдання… Правильно організований процес мінімізує ризики для людей і довкілля». 

Вінниччина: історія сильної та рішучої 

У Вінницькій області також відзначили важливий етап: надзвичайно рішуча жінка – Наталія – склала іспит на право перевезення небезпечних вантажів (ДОПНВ) і отримала відповідне свідоцтво. 

Наталія – мама двох доньок: старша вже студентка, молодша – школярка. Вона говорить, що саме думка про їхнє майбутнє надихала її йти вперед, попри страхи та сумніви. Навчання вона проходила саме у Вінниці, за визначеною програмою, після чого готувалася до іспиту.

Зі 55 питань іспиту вона відповіла вірно на всі, не зробивши жодної помилки. Це – рідкісний і надзвичайно вражаючий результат.

Нині Наталія тримає в руках своє свідоцтво ДОПНВ і має чіткий план: застосувати свої знання на практиці, працювати у сфері перевезення небезпечних вантажів та забезпечувати стабільне майбутнє своїм донькам. Її історія – це історія про наполегливість, відповідальність і справжню силу характеру.

ДОПНВ на практиці: що це означає

• Безпека. Нові свідоцтва ДОПНВ – це підвищення рівня безпеки при перевезенні небезпечних вантажів (паливо, хімікати тощо), оскільки підтверджується, що транспортні засоби та водії відповідають суворим вимогам. 
• Професійний розвиток. Для водіїв і рятувальників це можливість розвивати компетенції і розширювати спектр діяльності – від простої логістики до спеціалізованих місій. 
• Довіра громадськості. Коли служби екстреного реагування мають сертифікати ДОПНВ, це додає впевненості в їхній здатності працювати безпечно, навіть у кризових ситуаціях. 
• Міжрегіональне співробітництво. Одеса та Вінниця – приклад, як регіональні сервісні центри МВС спільно реалізують важливі державні функції, підтримуючи стандарти та міжнародні угоди.

Ми, в свою чергу наголошуємо: видача свідоцтв ДОПНВ – це не просто документ, а інструмент безпеки, який має прямий вплив на життя та здоров’я людей.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від захисника до адміністратора сервісного центру МВС.  Його історія про силу не здаватися, про новий початок після війни. Володимир ще влітку приєднався до нашої команди та працює адміністратором у сервісному центрі МВС Житомира.

За його плечима оборона Харкова та участь у масштабному контрнаступі під Оріховим на Запорізькому напрямку. Зараз Володимир консультує громадян, допомагає з реєстрацією транспорту та оформленням документів. Зізнається, що спочатку хвилювався, адже це була абсолютно нова сфера: потрібно було опановувати спеціальні реєстри, розбиратися в законодавстві, вчитися працювати з клієнтами. Однак дружній колектив та підтримка колег допомогли впевнено пройти цей шлях.

Робота з людьми потребує терпіння, чуйності та вміння слухати,  кожен клієнт приходить зі своїми емоціями та очікуваннями. Володимир каже, що найбільше любить працювати з військовими: «З ними комунікація завжди спокійніша й комфортніша. У нас багато спільного. Розумію, як правильно говорити і на що звертати увагу».

Наш захисник і колега зізнається, що жодного разу не пошкодував про свій вибір та про те, що прийшов у структуру сервісних центрів МВС.

«Була мета знайти щось нове та цікаве, загалом моя ціль досягнута. Сервісні центри МВС мені дали розвиток та впевненість, що моя робота, особливо коли надаю послуги військовим та ветеранам, справді результативна. Тоді, я собі так думаю, у них з’являється впевненість, що їх точно розуміють та в майбутньому матимуть роботу і в цивільному житті», – зазначає Володимир.

Він – професійний військовий. Навчався у Харківському військовому інституті танкових військ і з перших днів повномасштабного вторгнення брав участь у бойових діях. В лютому 2023 року під час виїзду на евакуацію бойової техніки їхню машину вразила протитанкова керована ракета. Володимир отримав тяжкі поранення та втратив руку. Попереду були довге лікування та  реабілітація.

Ми щиро вдячні Володимиру за сміливість, вибір і бажання бути частиною змін. Пишаємось кожним нашим колегою та колежанкою, які пройшли війну і продовжують працювати заради України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 21 листопада, Україна відзначає День Гідності та Свободи – дату, що стала символом незламності українського народу, його прагнення до свободи, демократії та європейського майбутнього.

Це день, коли ми вшановуємо мужність громадян, які відстоювали національні цінності, а також згадуємо тих, хто поклав життя за право України бути незалежною та вільною.

Працівники сервісних центрів МВС по всій країні долучилися до вшанування цієї події.

У територіальних підрозділах були проведені меморіальні та тематичні заходи, присвячені подіям Революції Гідності, їх значенню для сучасної України та формуванню громадянської свідомості.

Адміністратори сервісних центрів МВС долучились до акції «стрічка Гідності», пов’язавши на одяг жовті та синьо-жовті стрічки.

Наші працівники також долучилися до загальнонаціональної хвилини мовчання, вшановуючи пам’ять Героїв Небесної Сотні та всіх захисників, які боролися і продовжують боротися за майбутнє України.

У деяких регіонах відбулися внутрішні зустрічі колективів, під час яких обговорювали значення Дня Гідності та Свободи, ділилися власними спогадами та історіями, що пов’язують їх із подіями 2004 та 2013–2014 років.

Окрему увагу було приділено ролі державних установ у підтримці демократичних цінностей та служінні громадянам.

Сервісні центри МВС традиційно залишаються простором, де громадяни отримують якісні послуги, і водночас – місцем, де послідовно утверджуються європейські принципи відкритості, поваги до людини та верховенства права.

Ми підтримуємо ініціативи, спрямовані на зміцнення громадянської свідомості, формування культури пам’яті та збереження національної єдності.

Відповідно до постанови КМУ від 7 вересня 1998 року  № 1388, державна реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів здійснюється на підставі заяви власника, поданої особисто або через уповноваженого представника, який підтверджує свої повноваження відповідними документами.

Документи, що підтверджують повноваження представника різняться для фізичних та юридичних осіб.

Два види довіреностей, які подаються до ТСЦ МВС

Для фізичних осіб повноваження представника встановлюються нотаріально посвідченою довіреністю. Такий документ підтверджує право уповноваженої особи діяти від імені власника при отриманні послуг у сервісних центрах МВС.

Довіреність використовується для:

• реєстрації або перереєстрації транспортного засобу;
• зняття транспортного засобу з обліку;
• отримання інших адміністративних послуг від імені власника транспорту.

Для юридичних осіб – видана юридичною особою довіреність

Юридичні особи повинні підтверджувати повноваження представника організаційно-розпорядчим документом щодо проведення реєстрації, перереєстрації або зняття з обліку транспортних засобів та довіреністю, виданою юридичною особою. Довіреність від імені юридичної особи видається її органом або іншою особою, уповноваженою на це її установчими документами.

Законодавством нормативно не затверджено вичерпного переліку організаційно-розпорядчих документів, але на практиці до них належать:

• наказ про призначення керівника чи іншої відповідальної особи;
• рішення засновників;
• довіреність на представника;
• виписка з ЄДРПОУ;
• у деяких випадках – копія установчих документів (статут, положення тощо).

Ці документи підтверджують правосуб’єктність підприємства та повноваження особи, яка подає заяву і отримує послугу.

Окрім підтвердження повноважень, під час реєстраційних дій уповноважений представник має надати документи, що підтверджують:

• правомірність придбання, отримання, ввезення або митного оформлення транспортного засобу;
• відповідність конструкції транспортних засобів установленим вимогам безпеки дорожнього руху;
• підстави для внесення змін до реєстраційних документів (у разі необхідності).

Правильне оформлення документів забезпечує уникнення помилок і коректне надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС.

Головний сервісний центр МВС радить:

1. Переконатися, що довіреність оформлена правильно. Для фізичних осіб – нотаріальна довіреність на спеціальному бланку, для юридичних осіб – довіреність видана юридичною особою.
2. Завчасно підготувати повний пакет документів відповідно до послуги.
3. За потреби скористайтеся консультацією контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 листопада в Україні вперше відзначають День захисту дітей, приурочений до Всесвітнього дня дитини. Це свято покликане нагадати про важливість турботи, безпеки та захисту прав наймолодших громадян, особливо в умовах війни.

Щодня до сервісних центрів МВС звертаються тисячі громадян, і серед відвідувачів часто є родини з дітьми. Щоб очікування було комфортним, у більшості територіальних сервісних центрів МВС облаштовані дитячі куточки. Це затишні простори, де малеча може цікаво та безпечно провести час, поки батьки отримують адмінпослуги.

Тут можна зібрати конструктор, погратися з іграшками, почитати книжку чи розмалювати картинку – усе, щоб маленьким відвідувачам було приємно й спокійно.

Сьогодні, у День захисту дітей, у наших дитячих куточках діти розмальовували спеціальні тематичні розмальовки сервісних центрів МВС та отримували солодкі гостинці.

Полтавщина: простір, де дитинство поруч

У сервісних центрах МВС Полтавської області дитячі куточки стали місцем радості, гри та розвитку. Сьогодні маленькі відвідувачі розмальовували спеціальні тематичні розмальовки, присвячені роботі сервісних центрів МВС, і перетворювали простір очікування на світ гри та творчості.

Тут кожна дитина може відпочити, досліджувати нове, погратися та просто залишатися дитиною – навіть коли поруч батьки вирішують важливі питання.

Хмельниччина: підтримка, що триває

Працівники територіального сервісного центру МВС у черговий раз завітали до Сашка – хлопчика, який уже з раннього віку бореться з онкологічним захворюванням. Раніше колектив допомагав оплатити один із курсів реабілітації, а сьогодні привіз планшет для навчання та солодощі.

А працівники Дунаєвецького сервісного центру МВС відвідали міський комплекс реабілітації осіб з інвалідністю «Ластівка», де передали дітям набори для творчості – альбоми, пластилін та інші матеріали, що допомагають розвивати здібності й підтримують віру у власні сили.

Колектив Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС здійснив ще одну важливу місію – здійснив мрію Міланки, дівчинки, яка втратила на війні тата. Вона давно хотіла смарт-годинник, і сьогодні він став її персональним подарунком.

Буковина: турбота там, де вона найбільше потрібна

У День захисту дітей працівники сервісних центрів МВС Буковини навідали родину, яка особливо потребує підтримки. Маріанка, Діана, Мішка та Леся – четверо дітей, яких самотужки виховує їхній тато Андрій.

Після втрати дружини він став єдиним годувальником і працює багато, аби забезпечити родину всім необхідним. Для цієї сім’ї цінна будь-яка підтримка, і сьогодні працівники сервісних центрів МВС привезли продукти харчування: крупи, фрукти, м’ясні та молочні вироби, консерви і солодощі.

Колектив переконаний – це не остання зустріч. Родина потребує допомоги, а сервісні центри МВС і надалі готові підтримувати добрі справи та тих, хто цього потребує найбільше.

Житомирщина та Рівненщина: допомога тим, хто потребує найбільше

У День захисту дітей працівники сервісних центрів МВС Житомирщини відвідали Центр медичної реабілітації та паліативної допомоги дітям. Установа отримала необхідне обладнання, а діти – канцтовари та фрукти.

Колектив Рівненщини передав родинам, які виховують дітей з інвалідністю, речі першої необхідності.

Такі дії – це не просто привітання, а реальна підтримка родин, які особливо потребують уваги.

Сумщина: донорська акція заради порятунку дитячих життів

Сумська родина МВС долучилася до масштабної донорської акції. Співробітники сервісних центрів МВС разом із поліцейськими, рятувальниками, військовими та медиками здавали кров для дітей, постраждалих внаслідок російської агресії. Забір крові та її компонентів проводили фахівці Харківського обласного центру службі крові, яких супроводжували поліцейські Харківщини.

Одна донація може врятувати трьох маленьких пацієнтів – і сьогодні дорослі зробили свій внесок у шанс на життя та здоров’я українських дітей.

Івано-Франківськ: урок безпеки для школярів

У День захисту дітей працівники сервісного центру МВС Івано-Франківська спільно з патрульною поліцією взяли участь у відкритому занятті для учнів 3-Б класу ліцею №5 Івано-Франківської міської ради.

На початку заняття кожна дитина отримала синю стрічку – міжнародний символ захисту від насильства. Під час уроку школярам розповіли про важливість прислухатися до власних почуттів, розуміти свої емоції, вміти звертатися по допомогу до дорослих і розпізнавати небезпечні ситуації.

Окрему частину уроку присвятили правилам безпеки на дорозі, а діти отримали світловідбивні елементи, що допоможуть бути помітнішими в темний час доби.

Щоденна турбота – головний пріоритет

День захисту дітей – це не лише дата в календарі. Для сервісних центрів МВС це щоденна робота, створення комфортного простору, підтримка родин і реальні кроки, що допомагають дітям відчувати – світ дорослих поруч і готовий захищати.

Наші діти мають рости в безпеці, мріяти та вірити в майбутнє. І ми працюємо, щоб ця віра завжди була захищеною.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.