Розширюємо географію укриттів під час надання адміністративних послуг. Адже безпека відвідувачів та співробітників сервісних центрів МВС є однією з пріоритетних на сьогодні.

Через постійні повітряні тривоги в Київській області, сервісні центри МВС вимушені призупиняти роботу. За офіційними даними, упродовж 2024 року лише на Київщині пролунало 664 сигнали повітряної тривоги. Загальна тривалість їх становить 51 день, а це близько 1 224 години.

Для забезпечення безперервного процесу надання адміністративних послуг відсьогодні сервісний центр МВС у Софіївській Борщагівці, що в передмісті Києва, починає обслуговувати відвідувачів в укритті під час повітряної тривоги. Про це розповів начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш:

«В умовах повномасштабної війни сервісні центри прагнуть не лише покращити якість та своєчасність надання послуг громадянам, а й створити безпечні умови як для громадян, так і для працівників. Відсьогодні на Київщині починає працювати перше укриття, в якому громадяни можуть безперервно отримувати послуги під час повітряних тривог. Ми не зупиняємося на цьому. Плануємо розширювати кількість укриттів, як на Київщині, так і в місті Києві, а також у прифронтових регіонах, щоб надання послуг було якісним, своєчасним і безперервним».

В укритті громадян обслуговуватимуть одразу 9 адміністраторів і створено стільки ж робочих місць. Для зручності та комфорту відвідувачів облаштовано близько 50 комфортних місць для очікування.

Також в укритті облаштовано клас для складання теоретичного іспиту навіть під час повітряної тривоги. Одночасно четверо осіб можуть проходити тестування з ПДР. Крім того, здійснюватиметься перевірка за допомогою системи Face-ID, також у приміщенні встановлені відеокамери для забезпечення максимальної прозорості.

Для зручності відвідувачів у приміщенні укриття встановлено термінал для реєстрації на отримання послуг і монітори для відображення номера запису. Облаштовано санітарно-гігієнічну кімнату.

Станом на сьогодні по всій Україні 33 сервісних центри МВС надають громадянам послуги в укритті. Більшість із них розташовані у прикордонних та прифронтових регіонах, які найбільше потерпають від російських обстрілів. У цих сервісних центрах МВС громадяни можуть здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами, обміняти чи відновити посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Фото: Департамент комунікації МВС України

Дорожній рух вимагає пильної уваги та обережності. Особливо це стосується кермувальників-початківців, які вперше отримують водійське посвідчення на 2 роки. Через надмірне хвилювання, невпевненість та недостатній практичний досвід водії-початківці можуть допускати типові помилки на дорогах. А це може стати причиною відмови в отриманні постійного посвідчення водія. Тому в рамках соціального проєкту «Від поваги до безпеки» розповідаємо кілька важливих нюансів, які необхідно знати кожному водію-початківцю.

Так, з початку 2025 року сервісні центри МВС по всій Україні видали понад 37 тисяч посвідчень водія вперше. Воно дійсне впродовж 2 років, а після закінчення цього терміну документ необхідно обміняти на постійний. Однак, якщо було вчинено понад 2 адміністративні порушення правил дорожнього руху, просто обміняти посвідчення водія не вдасться. У такому випадку необхідно повторно скласти теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС.

Для початку необхідно обрати зручний для себе сервісний центр МВС, який здійснює екзаменацію, та здійснити реєстрацію в системі Е-Запис. Також необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картка;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• наявне посвідчення водія;
• медична довідка про придатність до керування транспортним засобом.

Вартість складання теоретичного іспиту – 250 грн, практичного іспиту – 420 грн. Після успішно складених іспитів посвідчення водія видається терміном на 30 років.

Проєкт «Від поваги до безпеки» реалізується радіостанцією «Авторадіо», за інформаційної підтримки Патрульної поліції України під егідою Міністерства внутрішніх справ.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Українці, які виїхали за кордон, часто обмінюють свої водійські документи в країні перебування. Серед таких обмінів нерідко виявляють і підробки.

Особи розраховують на те, що «спишуть на війну» – мовляв, ситуація нестабільна, а отже, можна скористатися шансом і уникнути викриття. Це не просто порушення, а злочин, який не залишиться без наслідків. Адже система викриття працює.

При обміні українського посвідчення на іноземне, компетентні органи іноземної держави подають запит на підтвердження факту видачі такого документу в Україні.

Пластиковий бланк документа направляється до сервісного центру MBC тієї області, де видавалося посвідчення водія для проведення перевірки по відповідним реєстрам.

Якщо відомості в базі даних відсутні, або виникають сумніви щодо справжньості бланку, то можлива й експертиза. Її проводять фахівці Експертної служби МВС. За результатами експертного дослідження пластику з’ясовується чи відповідає бланк посвідчення тим бланкам, які знаходяться в офіційному обігу. Тож, жодна підробка не пройде!

Нагадуємо, що отримати посвідчення водія законним шляхом можна лише склавши теоретичний іспит у сервісному центрі МВС і пройшовши практичну підготовку в автошколі, після якої потрібно ще скласти практичний  іспит у сервісному центрі МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наш підрозділ № 1243 у Кривому Розі, що на Дніпропетровщині, створив безпечні умови для надання послуг громадянам навіть під час повітряних тривог. Хоч адреса сервісного центру МВС залишилася незмінна: вул. Вільної Ічкерії, 11/2, проте нове приміщення розташовано на підвальному поверсі, що відповідає вимогам найпростішого укриття.

Надання послуг у безпечних умовах

Одним із ключових пріоритетів роботи сервісних центрів МВС є безпека відвідувачів і працівників. Переміщення криворізького сервісного центру МВС у підвальне приміщення дозволяє громадянам безперешкодно отримувати необхідні послуги навіть під час оголошення повітряної тривоги. Це важливий крок для забезпечення безперебійного обслуговування в умовах воєнного стану.

Покращені умови обслуговування

У новому приміщенні облаштовано 6 робочих місць для адміністраторів, що дозволяє швидко та якісно опрацьовувати запити громадян. Прийом відвідувачів здійснюється за попереднім записом. Е-запис мінімізує черги та забезпечує ефективний розподіл часу.

Записатися можна двома способами:

• через сервіс «Е-запис»;
• за допомогою терміналу самообслуговування в приміщенні сервісному центрі МВС.

Важливість змін

Перехід до безпечного приміщення дозволяє не лише зменшити ризики для відвідувачів і співробітників, а й забезпечити стабільну та безперебійну роботу сервісного центру МВС. Це означає, що громадяни зможуть отримати необхідні документи, зареєструвати транспортні засоби чи скористатися іншими послугами без непередбачених затримок.

Такі зміни є частиною загальної стратегії оновлення сервісних центрів МВС, яка передбачає покращення умов надання адміністративних послуг, підвищення рівня безпеки та комфорту для кожного відвідувача. Сервісні центри МВС – завжди поруч, навіть у складні часи!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Введення нової системи керування чергою для отримання послуг сервісних центрів МВС визначено як одне з пріоритетних завдань покращення якості обслуговування на 2025 рік.

З 11 березня перші 53 сервісні центри МВС повністю перейшли на нову систему. З 18 березня до них доєдналися ще 44 структурні підрозділи. Відтепер реєстрація в новий Е-запис тут відбувається як онлайн, так і в терміналах самообслуговування.

Реєстрація доступна на послуги:

• теоретичний іспит;
• практичний іспит;
• реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Тобто, 18 березня відкрився запис на 8 квітня, 19 березня – на 9 квітня і так далі. Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Протягом одного поточного місяця фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Під час запису через термінал замовник послуг вказує свою електронну адресу, куди надходить електронний лист-підтвердження реєстрації. У майбутньому заплановано запуск смс-сповіщень за вказаним під час запису номером телефону.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Втілити свої мрії в реальність ніколи не буває пізно. У цьому переконують історії двох жінок, які не звикли стояти на місці та постійно відкривають для себе нові горизонти. Вони успішно склали практичний іспит на вантажівці та отримали посвідчення водія категорії С.

Коли діти вже дорослі – це чудовий час, щоб реалізувати свої давні мрії. Саме так вирішила для себе Наталя, яка мешкає в місті Бурштин на Івано-Франківщині.

«Діти вже дорослі, чекаємо на внуків, але сидіти без справ дуже не хочеться. Тож вирішила здійснити давню мрію та навчитись керувати автомобілями. Спершу я отримала посвідчення категорії В. Іспит складала 31 грудня, напередодні нового року», – зазначає вона.

Втім зупинятись на досягнутому пані Наталя не стала, та опанувала навички керування вантажним автомобілем. Нещодавно у сервісному центрі МВС міста Івано-Франківськ вона успішно підтвердила свої навички за кермом вантажівки та отримала посвідчення водія.

Поділимось ще однією історією успіху. Нещодавно на Чернігівщині пані Наталя склала практичний іспит на категорію С. Автомобілями почала захоплюватись ще з дитинства, тому майбутню професію обирала невипадково. Жінка вирішила зробити автомобільний світ своєю професією та стала інструктором в автошколі.

Згодом вирішила навчитись керувати вантажівкою: «Все пройшло на найвищому рівні!» – каже вона. Для Наталії це був не лише новий етап у професійному розвитку, а й можливість переконатися в ефективності та якості роботи сервісних центрів МВС.

Жартує, що після того, як освоїла категорію С, їй залишилося лише навчитися керувати винищувачем, і тоді вона знову повернеться складати новий іспит. З гумором та оптимізмом вона дивиться в майбутнє, сповнене нових досягнень.

Нагадуємо: право на керування вантажівками надається громадянам віком від 18 років. Категорія С призначена для водіння транспортними засобами від 7,5 тонни. Для отримання посвідчення водія категорії С, необхідно скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС, пройти практичне навчання в автошколі та скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Навчання та екзаменація здійснюється відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Евакуація з  прифронтових регіонів, зміна місця проживання, волонтерство, виїзди в гарячі точки та захист Батьківщини. Це реальність, до якої пристосувались мільйони українців з початку повномасштабного російського вторгнення. Війна внесла корективи у життя кожного, але попри все ми продовжуємо працювати на благо країни та забезпечувати громадян необхідними державними послугами.

Багато громадян змінили місце проживання у зв’язку із захистом країни. Часто під час виконання бойових завдань наші військові втрачають водійські документи. Також чимало захисників проходять навчання в автошколах для отримання посвідчення водія. Виникає питання: що робити в такій ситуації, якщо немає можливості звернутись до сервісного центру МВС своєї області для відновлення документів чи складання іспитів? Головне – не перейматись, адже наші підрозділи працюють за принципом екстериторіальності. Тобто, отримати послуги можливо там, де зручно, в будь-якому куточку України. Це означає, що відновити чи обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівки чи скласти іспити можливо в будь-якій області, а не тільки за місцем реєстрації.

Перед зверненням до сервісного центру МВС радимо попередньо ознайомитись з графіком роботи. Наші підрозділи по всій Україні працюють з вівторка до суботи. Детальний графік розміщений на нашому сайті. Також необхідно підготувати пакет документів залежно від обраної послуги:

• перелік документів для обміну та відновлення посвідчення водія розміщений тут;
• документи для здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами за посиланням.

Перед візитом до сервісного центру МВС радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо надання послуг. Вона розміщена та постійно оновлюється на наших офіційних ресурсах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 березня 2025 року о 12:00 у приміщенні екзаменаційного класу ТСЦ № 1452 регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Краматорськ, вул. Героїв Небесної Сотні, 5 відбудеться чергове засідання атестаційної комісії Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС).

Маєш улюблений номерний знак та хочеш залишити його собі, але плануєш продати своє авто? Не питання. Сервісні центри МВС допоможуть у цьому. У таких випадках можна залишити на відповідальне зберігання номерний знак, аби в подальшому закріпити його на інше своє авто чи передати рідним.

Якщо ти автовласник і вже маєш збережену улюблену комбінацію в сервісному центрі МВС, термін оплати якої минув, то радимо здійснити її якнайшвидше. Бо за номерні знаки, що знаходяться на відповідальному зберіганні, необхідно внести оплату до 31 березня 2025 року. У протилежному випадку такі номерні знаки з 1 квітня цього року будуть знищені в установленому порядку відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №795.

У Головному сервісному центрі МВС нагадують: за відповідальне зберігання номерних знаків обов’язково здійснюється оплата. Термін зберігання самостійно обирає автовласник. Вартість послуги: 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ).

Щоб здійснити оплату потрібно звернутись особисто або через уповноваженого представника до сервісного центру МВС, де зберігається номерний знак, та сплатити квитанцію. Також це можливо зробити онлайн – у Кабінеті водія. В онлайн-сервісі потрібно буде визначитись із терміном продовження зберігання та оплатити послугу. Далі сервісний центр МВС автоматично отримує інформацію про надходження коштів і продовжує зберігання номерних знаків на термін, визначений автовласником.

Наголошуємо, що передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших підрозділів сервісних центрів МВС не передбачена законодавством. А номерний знак, залишений на платне зберігання, можна закріпити за рідними власника – дітьми, іншим із подружжя або батьками за умови документального підтвердження таких родинних відносин. Наприклад, свідоцтва про шлюб чи свідоцтва про народження.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї видають себе за працівників сервісних центрів МВС та пропонують придбати підроблені посвідчення водія. Вони запевняють, що отримати водійські документи можливо без проходження навчання в автошколі та складання іспитів. Але керування автівкою – це велика відповідальність. Знання ПДР є основою, а вміння водити – запорука збереження життя. Тому в рамках соціального проєкту «Від поваги до безпеки» розповідаємо, як розпізнати шахраїв, котрі продають підроблені посвідчення водія, не потрапити «на гачок» і перевірити на легітимність своє водійське.

Часто подібні оголошення можна помітити на просторах Інтернету: у соціальних мережах, месенджерах та на сайтах. Зловмисники обіцяють виготовити нібито справжнє водійське, яке відображатиметься в офіційних реєстрах. Вони спілкуються з потенційними клієнтами у месенджерах. Аби ввійти в довіру громадян, використовують офіційну айдентику сервісних центрів МВС: службові бейджі, символіку та навіть фото наших співробітників. Перерахунок коштів здійснюється на приватні картки.

Аби уникнути прямого контакту із замовником, зловмисники передають підроблені документи поштою. Вони обіцяють, що за добу посвідчення з’явиться в реєстрах, але цього не відбувається. Тоді громадяни звертаються до сервісних центрів МВС з проханням обміняти чи внести водійське до реєстру. Але за використання підроблених документів на них очікує виклик поліції та кримінальна відповідальність.

Сервісні центри МВС наголошують: єдиний законний спосіб отримати посвідчення водія – пройти навчання в акредитованому навчальному закладі та скласти іспити у сервісному центрі МВС. Перше посвідчення водія видається виключно особисто, фото для документа робиться безпосередньо на місці. Жодним іншим чином посвідчення водія не з’явиться в електронних застосунках та офіційних реєстрах.

Як виявити підроблений документ

Фальшиві документи зовні дуже подібні до оригіналу, тому візуально може бути складно виявити, що це підробка. Головний сервісний центр МВС постійно вдосконалює систему захисту бланків. Так, починаючи з серпня минулого року громадянам почали видавати посвідчення водія на бланках зі спеціальним маркуванням. Воно складається з трьох літер та шести цифр і розміщене на бланку ліворуч. Завдяки такому посиленому захисту бланка, знижується ризик підробки документів шахраями.

Також перевірити документ можна онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС, скориставшись функціоналом – Перевірка документів. Це зручний та швидкий спосіб перевірити легітимність посвідчення водія в кілька кліків за допомогою телефона. До прикладу, ввівши серію та номер посвідчення водія, а також дату народження власника, можна побачити, де і коли був виданий документ, відкриті категорії тощо.

Водночас нагадуємо: за виготовлення та використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність та покарання у вигляді штрафу, або обмеження чи позбавлення волі. Тож не варто довіряти сумнівним джерелам.

Проєкт «Від поваги до безпеки» реалізується радіостанцією «Авторадіо», за інформаційної підтримки Патрульної поліції України під егідою Міністерства внутрішніх справ.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.