Сервісні центри МВС у різних регіонах України підтримують ініціативи, спрямовані на розвиток доступного та чутливого сервісу, а також умов праці для людей з інвалідністю, що вже стали частиною команди адміністраторів. У межах створення безбар’єрного простору проводяться навчання працівників, розвиток та впровадження інклюзивних практик, надається підтримка всім, хто прагне бути мобільним і незалежним.
Львівщина, Івано-Франківщина та Закарпаття: підвищення компетентності
Працівники сервісних центрів МВС трьох областей разом із представниками патрульної поліції України взяли участь у тренінгу від Superhumans Center з етичної комунікації та взаємодії з людьми з інвалідністю.
Спікери – ветерани та експерти з реабілітації – поділилися практичними рекомендаціями, розповіли про сучасні підходи до підтримки осіб після поранень та ампутацій і продемонстрували тренувальні протези.
Такі тренінги формують чутливий, безбар’єрний підхід у роботі та підсилюють професійні навички працівників, які щодня взаємодіють із громадянами.
Дніпро, Вінниця, Житомир та Одеса: історії змін
У Дніпрі випускник «Безбар’єрної автошколи» Артем, який внаслідок ДТП має порушення рухових функцій, успішно завершив навчання та склав іспити у сервісному центрі МВС № 1249. Завдяки адаптованому підходу та спеціально обладнаним автомобілям він зміг повернути впевненість і самостійність.
У Вінниці ще один учень «Безбар’єрної автошколи» – доброволець 3-ї штурмової бригади Нікіта – з першої спроби склав теоретичний іспит у сервісному центрі МВС №0541. Попри тяжке поранення, він продовжує активно відновлюватися й працювати над майбутніми планами, зокрема опановуючи керування автомобілем.
До команди тих, хто рухається до нових можливостей, долучився і Василь із Житомира. Після тяжкого поранення під час Курської операції та тривалої реабілітації він навчився жити з протезами та поставив перед собою нову мету – отримати посвідчення водія. Василь успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС на спеціально обладнаному транспортному засобі.
На Одещині ще одна історія стала свідченням того, як доступність та підтримка допомагають людям повертати контроль над власним життям.
В’ячеслав, військовослужбовець та учасник бойових дій, який втратив праву ногу, закінчив навчання в автошколі при ОДУВС.
Він успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС на спеціально обладнаному автомобілі.
Ці історії – підтвердження того, що завдяки проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи» люди з інвалідністю можуть проходити повний цикл навчання та складати іспити на адаптованому транспорті, отримуючи рівні можливості для руху й розвитку.
Кіровоградщина: Доступність інфраструктури та навчання
Заступниця начальника Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Лілія Синчук розповіла в ефірі місцевого радіо про ключові напрямки розвитку, які дають можливість людям з інвалідністю проходити якісне та доступне навчання.
Так, на базі Донецького державного університету внутрішніх справ діє спеціалізована автошкола, де навчання відбувається на модернізованих автомобілях із ручним керуванням та адаптованими навчальними матеріалами. Інструктори проходять додаткову підготовку, щоб забезпечити комфортний і безпечний навчальний процес.
Завдяки створеним умовам 13 громадян вже отримали посвідчення водія після навчання в безбар’єрній автошколі. Це вагомий результат, що демонструє – доступність відкриває реальні можливості для людей, яким раніше важко було навіть мріяти про самостійність у пересуванні.
Запоріжжя: лекція з етики спілкування:
У Міжнародний день людей з інвалідністю фахівці Товариства Червоного Хреста України провели лекцію для працівників сервісних центрів МВС Запорізької області. Захід був присвячений етиці спілкування та формуванню безбар’єрного підходу у роботі з громадянами.
Учасники обговорили сучасні методи взаємодії з відвідувачами, акцентували увагу на повазі, тактовності та рівних можливостях при отриманні послуг. Особливу увагу приділили спілкуванню з людьми з порушеннями зору, слуху, мобільності та когнітивних функцій, а також відпрацювали поведінку у складних ситуаціях.
Донеччина: підвищення доступності сервісів
Працівники сервісних центрів МВС Донеччини долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів», організованого ПРООН та МВС за підтримки Уряду Японії.
Учасники отримали практичні знання щодо взаємодії з людьми з порушеннями слуху, опрацювали етичні правила комунікації та ознайомилися з інструментами, що забезпечують доступність державних послуг – від застосунків для перекладу жестової мови до сучасних цифрових сервісів. Окремо було приділено увагу вивченню базових жестів української жестової мови.
Такий досвід дозволяє удосконалювати роботу сервісних центрів і забезпечувати якісний сервіс незалежно від індивідуальних потреб громадян.
Дніпро: спільний візит до реабілітаційного центру
До Міжнародного дня людей з інвалідністю сервісні центри МВС разом із представниками «Безбар’єрної автошколи» відвідали реабілітаційний центр «Recovery» у Дніпрі.
Під час зустрічі відвідувачі центру дізналися про процес навчання в «Безбар’єрній автошколі», порядок отримання послуг у сервісних центрах МВС, можливість переобладнання транспортних засобів, а також про доступні вакансії в підрозділах системи МВС.
Такий формат взаємодії сприяє підвищенню обізнаності та підтримує тих, хто відновлюється після поранень і прагне повернути мобільність.
Спільний рух до безбар’єрності
Сервісні центри МВС продовжують системно працювати над тим, щоб кожен громадянин отримував послуги комфортно, рівноправно та без перешкод.
Розвиток інклюзивних сервісів, навчання персоналу та реалізація проєкту «Безбар’єрні автошколи» – це кроки, які наближають нас до України без бар’єрів.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.
