04 жовтня 2018 року о 15:00 у приміщенні Головного сервісного центру МВС (м. Київ, вул. Лук’янівська, 62) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії ГСЦ МВС (порядок денний).

Головний сервісний центр МВС запроваджує єдині практичні стандарти сервісного обслуговування громадян. З початку реформування сервісні центри МВС в основу своєї місії заклали формування комфортного життя громадянина та довіру до держави, шляхом надання адміністративних послуг зручно та доступно. За останні 2 роки відкрито понад 70 інноваційних сервісних центрів МВС, де впроваджені єдині візуальні та комунікаційні стандарти. У 2017 році вперше в державній установі був запроваджений посібник для внутрішнього користування «Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”.

З метою підвищення комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС була розроблена спеціальна навчальна тренінгова програма “Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС”. Навчальні тренінги реалізовані за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine).

Сервісні центри МВС надають послуги близько 4 млн громадянам щомісяця, працюють на усій території України, маючи 155 стаціонарних та 20 мобільних сервісних центрів МВС. Основні цінності: повага та цілеспрямована робота на благо кожної людини – є запорукою успіху та кроку системи вперед.

54 співробітника сервісних центрів МВС за кілька днів пройшли інтенсивне навчання, розроблене на підставі внутрішніх правил установи командою агенції “Republic”, що спеціалізується на державних комунікаціях. До навчального процесу була включена методологія бізнесу. Вперше в історії Макдональдз Юкрейн ЛТД  – міжнародна компанія з високим рівнем залученості в роботу персоналу, розкрила для державного сектору власні секрети ефективності сервісного обслуговування. Юрій Калітовський, менеджер відділу навчання Макдональдз, та Анастасія Зражевська, менеджерка відділу зв’язків з громадськістю Макдональдз, надали практичний досвід, поділилися найкращими бізнес-підходами у своїй щоденній роботі, зокрема: роботою з негативом, розпізнаванням типів поведінки клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій.

Наступні три місяці триватиме імплементація набутих навичок та передача знань працівникам сервісних центрів МВС по всій території України.

Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88.

За 8 місяців роботи сервісні центри МВС в Донецькій області надали громадянам понад 82 000 адміністративних послуг. Більш за все мешканці звертались до сервісних центрів МВС за реєстрацією та перереєстрацію своїх автівок (видано 37 470 свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів).

 Бажаючих керувати автомобілем склало 20 342 громадянина, вони успішно склали іспити та отримали посвідчення водія.

Крім того, видано 23 009 довідок про несудимість.

Таким чином, в порівнянні з минулим роком кількість наданих послуг сервісними центрами МВС в Донецькій області зросла на 12 000.

На цьому не зупиняємось, рухаємось далі у напрямку зеленого світла.

Інформацію про адміністративні послуги можна знайти на сайті сервісного центру МВС: hsc.gov.ua  або на офіційній сторінці Фейсбук: https://www.facebook.com/rsc.mvs.don.

Сервісні центри МВС розпочали акцію зі збору автомобільних заглушок, аби привернути увагу водіїв до необхідності дотримання вимог безпеки на дорозі та користування ременями безпеки. Під час запуску кампанії презентували також арт-об’єкт – автокрісло з ременем безпеки, що створене з 1 079 заглушок. Останні зібрані в рамках акції мережі АЗК «ОККО»  «Здай заглушку – обери життя».

«Саме сервісні центри МВС щоденно контактують безпосередньо з водіями. Тому ми вважаємо за необхідне в рамках своєї соціальної відповідальності ініціювати та підтримувати акції, що спрямовані на безпеку на дорозі. Правила дорожнього руху зобов’язують бути пристібнутими, це просте правило, яке має базуватися, в першу чергу, на свідомості збереження себе та оточуючих», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Мережа АЗК «ОККО» впродовж семи тижнів з 15 січня по 4 березня 2018 року проводила акцію «Здай заглушку – обери життя», яка мала на меті нагадати про необхідність постійного використання ременів безпеки. Усі бажаючі могли здати на АЗК «ОККО» заглушку для автомобільних ременів безпеки та отримати шанс виграти цінні призи. За результатом утилізації усіх зібраних заглушок було виготовлено арт-об’єкт – автомобільне крісло з ременем безпеки.

 “Ми вдячні державним органам, що підтримали ініціативу й долучилися до нашого проекту. Сподіваюся, що сумісними зусиллями нам вдасться зменшити статистику по кількості ДТП в Україні. До кінця року зі своїм арт-об єктом ми плануємо відвідати ще два регіони”, – прокоментувала Ярослава Полякова, керівник Департаменту корпоративних комунікацій мережі АЗК «ОККО».

Відтепер до збору заглушок долучилися сервісні центри МВС. Акція розпочнеться з територіального сервісного центру МВС у Києві, що знаходиться за адресою: проспект Степана Бандери, 26В. Громадяни матимуть можливість долучитися до акції в усіх територіальних сервісних центрах МВС столиці протягом 2-ох місяців, потім арт-об’єкт подорожуватиме сервісними центрами МВС по Україні та нагадуватиме про важливість дотримання правил безпеки на дорозі.

Пристібання є загальноприйнятою нормою для всіх європейських країн, але лише 15% водіїв в Україні користуються ременями безпеки. Такі результати показало дослідження “Рівень користування ременями безпеки серед водіїв в Україні”, проведене навесні 2017 року громадськими організаціями в рамках Кампанії “За безпечні дороги”.

“На сьогоднішній день в Україні існує проблема культури керування та сприйняття правил дорожнього руху. Для того, щоб змінити поведінку учасників дорожнього руху потрібні активні дії поліції, спрямовані на виявлення порушників, та просвітницькі кампанії, зокрема, спростування поширених міфів про марність ременів безпеки”, – зазначила координатор Кампанії «За безпечні дороги» Олеся Холопік.

Ігнорування ременів безпеки та недостатнє покарання (штраф у розмірі 51 грн) за порушення цієї вимоги правил дорожнього руху нерідко коштує людям здоров’я чи навіть життя.  Якби Україна досягнула цілком реального 80%-рівня користування ременями безпеки, можна було б урятувати близько 630 людських життів щороку.

Підпунктом 2.3в) Правил дорожнього руху України передбачені обов’язки водія користуватися ременями безпеки та не перевозити не пристебнутих пасажирів. У підпункті 5.2.б) зазначених Правил також зазначається, що пасажири, користуючись транспортним засобом, повинні під час пересування на транспортному засобі, обладнаному ременями безпеки, бути пристебнутими (крім пасажирів з інвалідністю, фізіологічні особливості яких заважають користуватися ременями безпеки), а на мотоциклі і мопеді – в застебнутому мотошоломі.

“Ми постійно акцентуємо увагу учнів на необхідності пристібатися. Ви можете бути обізнаним водієм, пам’ятати назви всіх знаків, але ви ніколи не можете контролювати інших учасників дорожнього руху. Саме тому пристібатися мають всі без виключень”, – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл України Ілля Щербина.

Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в соціальній мережі Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88.

Для довідки.

За офіційними даними в Україні протягом семи місяців 2018 року зареєстровано 81 006 ДТП, з них 12 090 – ДТП з постраждалими, в яких загинуло 1545 осіб та 15 647 осіб травмовано. Основними причинами ДТП з постраждалими є:

перевищення безпечної швидкості (34%),

порушення правил маневрування (20%),

порушення правил проїзду перехресть (8%),

порушення правил дорожнього руху пішоходами (8%),

недодержання дистанції (7%),

порушення правил проїзду пішохідних переходів (7%);

керування транспортними засобом у нетверезому стані (4%).

скачати додаткову інформацію

В середу, 12 вересня, сервісні центри МВС розпочинають акцію збору заглушок, аби привернути увагу водіїв до безпеки на дорозі та користування ременями безпеки.

В рамках заходу буде представлено арт-об’єкт – автокрісло з ременем безпеки, що створене з 1079 заглушок, які здавали громадяни на заправках ОККО під час акції «Здай заглушку – обери життя».

Презентація пройде за участі начальника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, координатора кампанії «За безпечні дороги» Олесі Холопік та Голови Всеукраїнського об’єднання автошкіл України Іллі Щербини.

За даними Всесвітньої організації охорони здоров’я, у 50% випадків ДТП зі смертельними наслідками життя водіїв та пасажирів можна було б врятувати завдяки пристебнутим ременям безпеки. Використання ременів безпеки і дитячих утримуючих пристроїв – один із найважливіших заходів, який можна вжити для запобігання травм в автомобільній аварії.

Акція розпочнеться з Києва та потім подорожуватиме сервісними центрами МВС по Україні та нагадуватиме українцям про важливість дотримання правил безпеки на дорозі.

Початок: о 9:30

Місце проведення: м. Київ, проспект Степана Бандери, 26В (сервісний центр МВС в приміщенні Metro).

Акредитація: за посиланням  або за  номером  (044) 374-10-57.

28.08.2018 року набула чинності  постанова Кабінету Міністрів України  від 22.08.2018 № 621 «Про внесення змін до пункту 15 Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів і мопедів» одночасно із Законом України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо створення економічних передумов для посилення захисту права дитини на належне утримання».

У зв’язку з цим, в разі наявності відомостей про особу в Єдиному реєстрі боржників перереєстрація, зняття з обліку транспортного засобу не проводиться.

Інформацію щодо боржників можна перевірити у відкритому доступу на сайті Єдиного реєстру боржників Міністерства юстиції України за  посиланням: https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors.

З 1 вересня 2018 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 22.08.2018 № 637, якою внесено зміни щодо порядку здійснення в територіальних сервісних центрах МВС реєстраційних операцій з транспортними засобами.

Зокрема, запроваджено наступне:

• транспортний засіб не зніматиметься з обліку під час переходу права власності до нового власника – відтепер в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС за договорами купівлі-продажу транспортного засобу, дарування, міни або фінансового лізингу, а також за заповітом та актом прийому-передачі відбуватиметься пряма перереєстрація транспортного засобу на нового власника.

Зняти з обліку транспортний засіб можна у випадках:

вивезення транспортного засобу за кордон (на постійне проживання, при продажу нерезиденту тощо);

вибракування, утилізації;

за рішенням суду;

у зв’язку із скасуванням реєстрації.

• Перелік документів, що підтверджують правомірність придбання транспортного засобу, доповнено договором купівлі-продажу транспортного засобу, укладеного за результатами прилюдних торгів (аукціону) або електронних торгів, за якими продавцем виступає Національне агентство  з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних та інших злочинів (далі – Національне агентство).

У разі, якщо Національному агентству передано в управління транспортний засіб, на який накладено арешт у кримінальному провадженні, на підставі договору управління та заяви управителя сервісним центром МВС видається управителю тимчасовий реєстраційний талон на строк, зазначений у такому договорі. Також на підставі договору управління та заяви управителя можна відновити втрачені свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (технічний паспорт) або номерні знаки.

За консультаціями звертайтесь до Головного сервісного центру МВС за телефоном (044) 290-19-88, на офіційну сторінку в Фейсбуці або на електронну пошту info@hsc.gov.ua.

Сьогодні у дошкільному навчальному закладі — школі № 71 м. Маріуполя на урочистому заході, присвяченому святу Першого дзвоника, керівництво регіонального сервісного центру МВС в Донецькій області привітало дітей з початком навчального року.

Заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Донецькій області Дмитро Олейник побажав дітям успішного навчання, нових знань, вірних друзів та відмінних оцінок, вчителям та батькам – розуміння і терпіння. А для проведення дитячих свят від імені регіонального сервісного центру МВС в Донецькій області подарував сучасний музичний центр.

В свою чергу, адміністрація та педагогічний колектив дошкільного навчального закладу — школи № 71 м. Маріуполя висловили щиру вдячність за музичне оснащення, яке сприятиме психологічному та емоційному розвитку вихованців з вадами зору, і вручили керівництву регіонального сервісного центру МВС в Донецькій області подяку і квіти.

Cьогодні в центрі міста Києва відкрили новий сервісний центр МВС, де можна тепер швидко зареєструвати авто, замінити необхідні дані в свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу або ж замінити посвідчення водія. Усі послуги займатимуть від 30 хвилин до 2 годин. Центр працюватиме за адресою: вулиця Миколи Грінченка, 18, з вівторка по суботу без обідніх перерв, понеділок та неділя – вихідні дні.

У сервісному центрі МВС площею 226,9 кв. м для обслуговування населення працюють 10 адміністраторів у відкритому сучасному опен-спейсі.  Новий центр оснащений електронною чергою, електронним інформаційним боксом, також тут є планшет для оцінки якості надання послуг і  веб-камера, за допомогою якої на сайті Головного сервісного центру МВС в онлайн-режимі можна переглянути процес обслуговування і завантаженість центру. На прилеглій  до адміністративної будівлі території облаштовано майданчик з якісним освітленням для проведення експертного огляду транспортних засобів, паркувальні місця для відвідувачів,  необхідні інклюзивні зручності та зона відпочинку.

«Це вже 4-ий новий сервісний центр МВС в Києві, до кінця року ми запустимо ще 2 у місті Києві, а також зможемо завершити оновлення майже усіх сервісних центрів МВС по Україні. Щоденно 154 сервісні центри МВС надають від 100 до 200 послуг.  Ми раді, що за два роки реформування маємо високі досягнення в сфері надання послуг та позитивні відгуки від населення», – заявив заступник міністра внутрішніх справ Сергій Гончаров.

Нагадаємо, що 28 серпня 2018 року Головний сервісний центр МВС оприлюднив відкриті дані про реєстрацію транспортних засобів на національному порталі  data.gov.ua. На основі відкритих даних  Єдиного державного реєстру МВС стосовно зареєстрованих транспортних засобів та їх власників створено  онлайн сервіс про першу реєстрацію авто ( texty.org.ua), що надає змогу кожному громадянину самостійно отримати інформацію про автомобільний ринок у кілька кліків. Успішність сервісу доводить статистика: за добу сервісом відкритих даних встигли скористатися 51486 громадян.

«До кінця року ми зможемо запустити ще ряд інноваційних сервісів – зокрема, персональний кабінет водія, доступ до історії авто та інформації про операції, проведені у сервісних центрах МВС, кількість власників транспортних засобів, порушення ПДР та штрафи, відкриті категорії водія тощо. Також ми плануємо запустити онлайн реєстрацію на отримання послуг в сервісних центр МВС», – розповів начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Даний проект нового сервісного центру МВС реалізований в рамках державно-приватного партнерства за співпраці та підтримки Голови правління Приватного акціонерного товариства «Комплекс «Либідський» Лісайчука Михайла Юрійовича.

Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88.

23 лютого цього року відкрився сервісний центр МВС №1441 в м. Маріуполі нового зразка. Центр побудовано за принципом прозорого офісу та розташовано на території торгівельно-розважального центру «PortCity». У цьому місці люди можуть не тільки відпочити, але і одночасно отримати адміністративну послугу.

Протягом шести місяців роботи нового зразка сервісного центра МВС в м. Маріуполі надано 17 250 адміністративних послуг. 19 адміністраторів сервісного центру приблизно за день надають 150-200 адміністративних послуг. За півроку зареєстровано та перереєстровано 9264 транспортних засобу. В новому екзаменаційному класі прийнято 8044 іспити з ПДР,  водійське посвідчення отримали і замінили 4773 громадянина,  міжнародних посвідчень видано 52, а кількість виданих довідок про відсутність судимостей склало аж понад 5475.

Крім того, під час надання адміністративних послуг командою сервісного центру МВС у м. Маріуполі виявлено: 8 авто з підробленим номером кузову та 3 авто з підробленим номером двигуну, 7 транспортних засобів і 4 особи виявлено у розшуку.

Треба відзначити, що з появою інноваційного сервісного центру в м. Маріуполі отримати адміністративні послуги стало зручно та мінімальними затратами часу. Діє електронна черга, електронний інформаційний бокс, відеокамери спостереження, за якими можна перевірити завантаженість центру онлайн та термінали для оплати послуг.

В сервісному центрі МВС під час очікування адміністративної послуги дорослі можуть скористатися Зоною Буккросингу, на полицях знаходяться книги різної тематики. Для дітей існує дитячий куточок. Біля центру облаштовані паркувальні місця для клієнтів та велопарковка, а також зручний майданчик для проведення експертного огляду транспортних засобів.

Клієнти, користуючись принципом екстериторіальності, отримають послуги незалежно від місця реєстрації.

Більш детальнішу інформацію щодо діяльності сервісних центрів МВС можна знайти на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Донецькій області: http://don.hsc.gov.ua/ та офіційній сторінці в Фейсбук або отримати інформацію за  консультаційним телефоном: (044)290-19-88.