“Візьми. Принеси. Почитай. Передай.” — відтепер саме такі заклики зустрічають клієнтів нових сервісних центрів МВС, що очікують на послугу з реєстрації чи перереєстрації авто.

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну корумпованим та застарілим МРЕВ, запускають буккросинг у центрах обслуговування громадян. За останній рік у роботі центрів відбулися десятки нововведень. Послугами сервісних центрів МВС користується більше 4 мільйонів громадян, а клієнти щоденно проводять в них від 20 хвилин до 2-3 годин.

Буккросинг — традиція залишати книжки на спеціально обладнаних полицях в людних місцях, аби незнайомці мали можливість їх прочитати чи навіть взяти з собою, взамін залишивши свою улюблену книгу. Вже кілька років вона поширюється великими містами, проте в багатьох областях про неї навіть не чули. Державна установа вперше починає одночасно популяризувати таку ініціативу по всій Україні, від столиці до маленьких віддалених міст та містечок країни.

Згідно соціологічних досліджень, понад половина дорослого населення України вважає, що недостатньо читає. Буккросинг-акція сервісних центрів МВС покликана допомогти  виправити цю  тенденцію. Тепер жителі Прилук і Бахмута, Сєвєродонецька і Броварів, Ужгорода і Черкас матимуть доступ до мотиваційної бізнес-літератури, кращих творів сучасних українських письменників, іноземної літератури, оригінальних дитячих видань тощо.

Перший збір книг відбувся завдяки працівникам сервісних центрів та видавництвам, котрі підтримали нововведення Головного сервісного центру МВС. До ініціативи вже долучилися видавництва «Основи», «Фоліо», «Наш Формат», «Книголав», «Клуб Сімейного Дозвілля», «Nebo BookLab Publishing», «Школяр».

Найактивніше книжки з видавництв передають у сервісні центри МВС в маленьких містечках та на Схід країни, де доступ до сучасних книжок часто обмежений. Завдяки цьому не тільки клієнти, але й співробітники центрів зможуть мати доступ до актуальних книжкових новинок та обмінюватись літературою всередині колективу.

Наразі в Україні функціонує вже 18 оновлених сервісних центрів МВС. До кінця року планують відкрити 50, і кожний — з буккросинг-поличкою. Сервісні центри закликають громадян та інші видавництва долучитися до всеукраїнського обміну книжками: як саме це зробити, можна дізнатися на сайті hsc.gov.ua або за телефоном 044-290-19-88.

Сервісні центри МВС не тільки працюють над наданням якісних державних послуг, а й долучаються до соціальних та культурних ініціатив. З нагоди Дня захисту дітей по всій Україні розпочалася акція “Сервісні центри МВС для дітей” – тут знайомлять дітей з робою державних структур у напрямку надання адміністративних послуг.

Місто Сєвєродонецьк провело перший подібний захід: вихованці дитячо-юнацького клубу «Юність» завітали до нового сервісного центру МВС на екскурсію та розпитали співробітників центру про секрети та тонкощі їх роботи. На завершення візиту школярі вперше спробували пройти тест на отримання посвідчення водія.

Сервісний центр МВС нового зразка на Київщині запросив дітей Міжнародної організації «Благодійний фонд «СОС Дитячі містечка». Фахівці експертної служби МВС показали маленьким екскурсантам, як проводиться огляд транспортного засобу, та навчили їх виявляти підроблені номери автівок.

Ще глибше зануритись у роботу державної структури дітям запропонували у сервісному центрі МВС в місті Рівне. Вихованці рівненського обласного ліцею-інтернату під час екскурсії спробували себе в ролі адміністраторів центру, детально вивчивши процес надання деяких послуг.

Мобільні сервісні центри, що два місяці тому розпочали роботу по всій Україні, також долучилися до привітання дітей. На Хмельниччині автомобіль, який регулярно виїжджає у віддалені міста та селища, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС, надавав послуги реєстрації та перереєстрації транспортних засобів і видачі водійських посвідчень у Кам’янці-Подільському. Зацікавленим в сервісі мобільних центрів дітям та їх батькам провели невеличку екскурсію роботою центру.

У Білій Церкві з 30 травня запрацював новий сервісний центр МВС, що замінив колишній МРЕВ. Це вже 18 новий сервісний центр МВС по Україні та другий у Київській області.

Незалежно від місця реєстрації швидко та надійно тут громадянам надають адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, видачі довідок про відсутність судимостей, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години.

«Прозорий офіс, моніторинг якості надання послуг, сучасні технології та клієнтоорієнтований персонал – це єдина концепція для всіх сервісних центрів МВС. У Київській області – це вже другий новий сервісний центр. Окрім цього, у тих населених пунктах Київщини, де немає стаціонарних центрів, послуги громадянам надає мобільний сервісний центр МВС» — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.

У новому сервісному центрі МВС працює електронна черга, сучасна система комунікацій. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки їм можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центру та проконтролювати його роботу.

«Громадян обслуговуватимуть 10 працівників фронт-офісу. Щоденно у центрі зможуть надавати понад 150 послуг. Задля зручності наших клієнтів  з вівторка по суботу наші адміністратори надаватимуть послуги без перерв на обід» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Тут передбачені зручності для людей з особливими потребами, дитячий куточок та зона для читання.

Новий сервісний центр МВС в Білій Церкві працює за адресою вул. Сухоярська, 20.

Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами.

Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг.

У вівторок, 30 травня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Біла Церква

За участі керівництва Міністерства внутрішніх справ України та Головного сервісного центру МВС у м. Біла Церква відкриється 18-ий новий сервісний центр МВС,  який замінить колишнє МРЕВ.

Серед послуг сервісних центрів МВС: реєстрація та переєстрація транспортного засобу, заміна та видача посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, довідок про відсутність судимостей та інші. 

Оновлений прозорий офіс облаштований сучасною інформаційною системою, де передбачені усі зручності: від обслуговування громадян з інвалідністю до облаштованого дитячого куточка.

Під час відкриття будуть анонсовані результати громадського обговорення нових екзаменаційних білетів з Правил дорожнього руху.

Початок: об 11:00

Місце проведення: м. Біла Церква, вул. Сухоярська, 20 (Сервісний центр МВС).

Для представників ЗМІ буде організовано трансфер о 9:00 за адресою:  м. Київ, вул. Богомольця, 10.

Акредитація: за посиланням  або за номером  (044) 374-10-57.

На Хмельниччині відкрився 17-ий сервісний центр МВС, що замінить роботу колишнього МРЕВ.

Незалежно від місця реєстрації тут швидко та надійно громадянам надають адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення  займе близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години.

Крок за кроком ми рухаємося усією країною, переформатовуючи державний сервіс – це скрізь єдина концепція, яка призвичаює громадян до якісного надання послуг. Відкриті офіси, сучасні технології, клієнтоорієнтований персонал, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. У Хмельницкій області також успішно курсує мобільний сервісний центр МВС у віддалених куточках населення» — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.

Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки ним можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центрів та проконтролювати їх роботу. Працює планшет для оцінки рівня якості обслуговування.

«У новому центрі громадян обслуговує 12 адміністраторів,  cеред них і нові працівники, які пройшли програму стажування та долучилися до роботи у державній структурі. Загалом, у  центрі зможуть надавати до 180 послуг щодня. Ми потурбувались про комфорт громадян: тут є дитяча кімната, зручна зона очікування та сучасна інформаційна система, та навіть є що почитати у зоні буккросингу» — коментує  керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Візуальне оформлення центрів на Хмельниччині створювала українська ілюстраторка Анна Сарвіра. Співзасновниця клубу ілюстраторів Pictoric увійшла в експозицію 75-ти кращих ілюстраторів світу на Bologna Children’s Book Fair 2017 (Ярмарок дитячої книги в Болоньї).

«Для мене створити ілюстрацію для сервісних центрів МВС здалося чудовою ідеєю! Бо у мене, наприклад, завжди з’являється певний бар’єр перед будь-якими установами, де потрібно брати довідку, оформлювати документи і заповнювати папери. Одразу відчуваю себе підлітком та можливо навіть соромлюся. Ілюстрації на стінах — це демократизація просторів, вони розряджають загальну обстановку, роблять приміщення більш комфортним, приємним, менш офіційним» — коментує іллюстраторка Анна Сарвіра.

Новий сервісний центр МВС у Хмельницькому працює за адресою вул. Західно-Окружна, 11/1.  Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні.

Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами.

Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг.

Шановні журналісти!

У суботу, 27 травня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Хмельницький

За участі керівництва Міністерства внутрішніх справ України та Головного сервісного центру МВС у м. Хмельницький відкриється 17-ий новий сервісний центр МВС.

Сервісні центри МВС вже активно відкриваються країною на заміну колишніх МРЕВ. Тут надають послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни або видачі посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей.

Головні принципи – сучасні технології, відкритий єдиний простір, спеціально підготовлений оновлений кадровий склад. Тут встановлені камери відеоспостереження, функціонують електронна черга, нова інформаційна система, планшет для оцінки якості обслуговування, облаштовані зручний зал очікування та дитячий куточок. Також у Хмельницькій області вже два місяці функціонує мобільний сервісний центр МВС.

Початок: о 10:00

Місце проведення: м. Хмельницький, вул. Західно-Окружна 11/1 (Сервісний центр МВС)

Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/vjbT3CZ1ZbstXEoH2 або за номером (044) 374-10-57.

Головний сервісний центр МВС продовжує активну співпрацю з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine) у рамках реалізації програми «Покращення адміністративних послуг МВС України».

25 травня розпочався тренінг «Основні навички управління та комунікації» для керівного складу регіональних сервісних центрів МВС. Під час навчання будуть розглянуті аспекти повсякденного управління і комунікації, зокрема – аналіз власних управлінських якостей, навичок і компетенції, оцінка стилю і ефективності власної комунікації, навчання приймати ефективні індивідуальні рішення. Крім того, проходитиме обговорення професійних питань, пов’язаних із управлінськими обов’язками.

«Завдяки співпраці з такими донорами як EUAM Ukraine у нас є можливість впроваджувати навчання та практики, які є вкрай важливими для державного сектору, підвищення кваліфікації наших співробітників. У нашому високому пріоритеті є кадри, які вміють професійно працювати з персоналом та, відповідно, постійно вдосконалювати клієнтоорієнтованість у центрах обслуговування громадян. Саме завдяки співпраці з EUAM Ukraine ми змогли також провести програму стажування для оновлення кадрового складу сервісних центрів МВС» – відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

У 2016 році, за підтримки EUAM Ukraine тренінги з менеджменту вже було проведено для директорів РСЦ та всього керівного складу ГСЦ. Консультативна місія Європейського Союзу надає підтримку сервісним центрам шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини.

У нових сервісних центрах МВС розпочали акцію  ознайомчих екскурсій “Сервісні центри МВС для дітей”.

Першими таку акцію провели у місті Сєвєродонецьку Луганської області, де вже кілька місяців працює новий та зручний центр обслуговування, що прийшов на заміну МРЕВ – він працює за принципом єдиного вікна та з використанням сучасних технологі.

Під час ознайомчо-пізнавальної екскурсії для вихованців дитячо-юнацького клубу «Юність», співробітники детально розповіли про те, як надають послуги з реєстрації автомобілей та видачі посвідчень водія, що важливо пам’ятати громадянам при отриманні послуг.

Фахівці експертної служби МВС поділилися досвідом своєї роботи, розказавши про секрети того як саме виявляють автомобілі з підробленими номерами. А начальник сервісного центру МВС особисто показав дітям як учні автошкіл складають теоретичні та практичні іспити. Наприкці, кожен зі школярів зміг особисто спробувати пройти тести для отримання посвідчення водія.

Подібні заходи стануть регулярними у сервісних центрах МВС, аби найменші громадяни нашої держави знайомилися з якісними стандартами державного сервісу та роботою державних структур.

Нагадуємо, що громадян оперативно консультують за телефоном  (044) 290-18-99, на та офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

Місто Южне стало першим в  Одеській області,  де громадян обслугував мобільний сервісний центр МВС. Швидко та зручно громадяни змогли замінити посвідчення водія, зареєструвати транспортні засоби та замовити довідки про несудимість.

За виїзд пересувний сервісний центр МВС надав 11 послуг  та більше 50  консультацій та роз’яснень  містянам та переселенцям із зони АТО які мешкають у місті Южне щодо отримання послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів та заміни посвідчень водія.

Мешканцям міста у разі необхідності довелося б подолати більше 150 км до стаціонарного сервісного центру МВС.   За словами жителів міста, курсування мобільного сервісного центру МВС значно полегшує отримання послуг, а державний сервіс дивує своєю зручністю.

У мобільному центрі, за допомогою сучасного обладнання працюють та  обслуговують громадян  два адміністратори і експерт, який проводить огляд транспортного засобу.

Нагадаємо, аби замовити мобільний СЦ МВС у своє місто, громадяни мають подати заяву до органу місцевого самоврядування, після отримання заявок, орган місцевого самоврядування подає запит до Регіонального сервісного центру МВС.

Мобільний сервісний центр МВС надає громадянам найбільш затребувані  послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей у віддалених районах області. Працює центр на запит від місцевих органів виконавчої влади

Від Сходу до Заходу країни адміністратори сервісних центрів МВС вийшли на роботу обслуговувати громадян у вишиванках аби разом відзначити свято та нагадати: вишиванка — наш генетичний код.

Нагадаємо, що вперше День вишиванки відзначили у 2006 році, відтоді, щороку в третій четвер травня українці з усьому світу одягають вишиванки, як символ традиції багатьох поколінь .  Кожен охочий може долучитись до свята, одягнувши вишиванку на роботу, до університету, школи чи садочка. Не забуваймо наші традиції!