A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Мобільний сервісний центр МВС надає послуги військовим і жителям віддалених громад


15 Серпня 2025

Надаємо адміністративні послуги там, де це найнеобхідніше. Цього тижня наші адміністратори завітали до одного з госпіталів Києва, де проходять лікування поранені військовослужбовці та до віддалених населених пунктів у Закарпатській, Черкаській, Вінницькій та Кіровоградській областях.

У столичному госпіталі, де зараз проходять лікування захисники, які через стан здоров’я не можуть особисто звернутись до територіального підрозділу, мобільний сервісний центр МВС надав адміністративні послуги з обміну та відновлення посвідчення водія. Для військових це не лише зручність, а й важлива підтримка у період лікування та реабілітації.

Такі виїзди дають можливість отримати необхідні документи без додаткового навантаження для наших захисників та їхніх родин, зберігаючи час і сили тих, хто щодня віддавав їх заради нашої безпеки.

Послугами мобільного сервісного центру МВС скористалась вагітна дружина одного з військовослужбовців – Юлія. Вона звернулася за обміном свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, адже її чоловік – Євген проходить лікування. Він – сапер, минулого року отримав важке поранення під час виконання бойового завдання та втратив кінцівку. Протезування пройшов у Тернополі. Під час реабілітації подружжя дізналося, що чекає на другу дитину. І в цей непростий час поруч із ним – його дружина, надійна підтримка та помічниця. Юлія – колишня бухгалтерка та редакторка на телебаченні, а сьогодні вона – майбутня мама вдруге. Жінка докладає всіх зусиль, аби Євген не тільки фізично відновлювався, а й морально повертався до життя. Допомагала впоратись із психологічною травмою: постійно говорила з ним про те, що сталося, і через місяць це вже не було болючим табу – Євген спокійно міг ділитися пережитим.

Пані Юлія не давала своєму чоловікові зануритись в ізоляцію: постійно організовувала поїздки, спілкування, залучала його до активностей. Завдяки її турботі та любові він знову набирає фізичну форму та повертається до цивільного життя.

Про історію сапера Євгена в своїх інформаційних ресурсах публікувало Міністерство внутрішніх справ України. Адже він один із тих, хто, втративши частину себе на війні, не здався. І сьогодні, завдяки своїй родині й підтримці держави, повертається до життя.

Закарпаття

Сервісні центри МВС турбуються і про тих людей, які живуть у віддалених районах, де відсутні стаціонарні підрозділи.

Мобільний сервісний центр МВС нещодавно завітав до трьох громад Закарпатської області — с. Ясіня, м. Рахів та с. Богдан. Місцевим жителям  надали понад 70 адміністративних послуг з обміну посвідчення водія. Також адміністратори сервісних центрів МВС надали під час візиту десятки консультацій.

Мобільний сервісний центр МВС — це можливість мешканцям віддалених населених пунктів отримати необхідні послуги швидко та зручно, без додаткових витрат часу на поїздки.

Вінниччина, Черкащина, Кіровоградщина

Цього тижня  «сервіс на колесах» здійснював виїзди до міста Чигирин на Черкащині, селище Чечельник у Вінницькій області та на Кіровоградщину – у місто Долинська, села Бокове та Олександрівка.

Завдяки роботі мобільного сервісного центру МВС мешканці громад мали змогу обміняти посвідчення водія та здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами – швидко, зручно та без потреби їхати до стаціонарного підрозділу. Адже це спеціально обладнані транспортні засоби, які виїжджають за запитами місцевих органів влади та надають громадянам найбільш потрібні адміністративні послуги, серед яких:

  • обмін та відновлення посвідчень водія;
  • реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;
  • видача міжнародних посвідчень водія;
  • консультації з питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС.

Мобільні сервісні центри МВС працюють за принципом «для людей» — у зручному форматі, максимально наближеному до громадян. Завдяки сучасному обладнанню та професійним адміністраторам якість послуг нічим не поступається обслуговуванню у стаціонарних відділеннях.

Більше інформації про роботу мобільних сервісних центрів МВС, графік виїздів та карта маршрутів, доступна посиланням на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нові можливості для майбутніх водіїв: з 19 серпня відновлюється екзаменація в Чорноморську та Бучі


15 Серпня 2025

Постійно чуємо запити від громадян і реагуємо на них. Завжди тримаємо руку на пульсі та проводимо роботу, яка іноді непомітна, але дає реальний результат.

Ще дві локації на мапі України повертають можливість складання теоретичних і практичних іспитів для отримання водійського посвідчення.

Відновлення екзаменаційної діяльності в сервісних центрах МВС м. Чорноморськ (Одеська область) та м. Буча (Київська область) покликане задовольнити зростаючий попит серед громадян і зменшити навантаження на інші екзаменаційні хаби цих регіонів.

Київська область – м. Буча

У сервісному центрі МВС № 3247 (м. Буча) з 19 серпня відновлюється прийом теоретичних і практичних іспитів на право керування транспортними засобами.

Що зроблено:

  1. Екзаменаційний клас налічує 6 робочих місць.
  2. Практичні іспити на категорію «В» прийматимуть три екзаменатори на автомобілях: Chery Tiggo 2 (механічна КПП), Toyota Corolla (механічна КПП), Hyundai Accent (автоматична КПП).

Локації для складання іспитів у Київській області:

  • сервісний центр МВС № 3242 – м. Біла Церква
  • сервісний центр МВС № 3243 – м. Бровари
  • сервісний центр МВС № 3246 – с. Софіївська Борщагівка
  • сервісний центр МВС № 3247 – м. Буча (з 19 серпня)
  • сервісний центр МВС № 3248 – м. Переяслав

Одеська область – м. Чорноморськ

З 19 серпня у сервісному центрі МВС № 5150 (м. Чорноморськ, вул. Промислова, 14) знову можна буде скласти іспити для отримання водійського посвідчення.

Що зроблено:

  1. Екзаменаційний клас для теоретичних іспитів має 5 робочих місць.
  2. Створено спеціально облаштоване місце для складання теорії людьми з інвалідністю.
  3. Практичні іспити на категорію «В» прийматимуть два досвідчені екзаменатори на автомобілях Hyundai І30 (механічна КПП).
  4. Є укриття, яке забезпечує безперервне надання адміністративних послуг навіть під час повітряної тривоги (крім екзаменації).

Скласти іспити в Олеській області можна в таких містах:

  • сервісний центр МВС № 5143 – м. Білгород-Дністровський
  • сервісний центр МВС № 5144 – м. Ізмаїл
  • сервісний центр МВС № 5149 – м. Подільськ
  • сервісний центр МВС № 5150 – м. Чорноморськ (з 19 серпня)
  • сервісний центр МВС № 5154 – м. Одеса

Теоретичні класи оснащені відеокамерами з фіксацією звуку, без «сліпих зон». Кожне робоче місце обладнане камерами Face-ID. Все це унеможливлює стороннє втручання під час екзаменації.

З маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна ознайомитися на нашому сайті. Всі  маршрути погоджені з військовими державними адміністраціями.

Запрошуємо отримати якісний та прозорий сервіс у сервісних центрах МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Без бар’єрів до втілення мрії: ветерани війни успішно склали практичні іспити та отримали посвідчення водія


14 Серпня 2025

Троє ветеранів війни пройшли навчання в «Безбар’єрній автошколі» та успішно склали практичні іспити в Києві та Кам’янці-Подільському. Їхній приклад доводить, що мрії стають реальністю, коли створено безбар’єрне середовище, де кожна людина має шанс реалізувати своє право на вільний рух і свободу пересування.

Київ

Олександр отримав поранення під час бойових дій в Попасній Луганської  області у 2022 році. До війни працював хореографом та акробатом, співпрацював з багатьма відомими селебриті. Попри травму він не втратив віру в життя та відкрив дві студії з акробатики, займається з дітьми до 9 років.

Про «Безбар’єрну автошколу» Олександр дізнався від знайомих, після того, як кілька разів отримував відмову у звичайних автошколах через втрату кінцівки. Йому радили звернутись саме до автошколи на базі Національної академії внутрішніх справ, яка працює в межах ініціативи зі створення рівного доступу до отримання посвідчення водія для людей з інвалідністю.

Від навчання Олександр у захваті. Приємною несподіванкою стало те, що воно було безоплатним – завдяки фінансовій підтримці його рідної громади, яка допомогла оплатити навчання.

Олександр з першої спроби успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС Києва.

«Я довів собі, що можу. Це був мій виклик – і я з ним впорався. Для мене це не просто водійське посвідчення – це можливість самостійно пересуватися та відчути себе незалежним», – поділився враженнями Олександр.

Хмельниччина

У Кам’янці-Подільському двоє учасників проєкту «Безбар’єрні автошколи» успішно склали практичний іспит на право керування автомобілем.

Андрій Любіменко та Дмитро Петренко – учасники бойових дій, які отримали поранення та втратили нижні кінцівки під час виконання бойових завдань. Після лікування та реабілітації, перебуваючи у шпиталі, вони дізналися про можливість пройти навчання у «Безбар’єрній автошколі» у рідному Кам’янці-Подільському.

Навчання проходило на базі Харківського національного університету внутрішніх справ у межах ініціативи Першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів».

Сервісний центр МВС у Кам’янці-Подільському забезпечив організацію складання іспитів для учасників проєкту, створивши належні умови для отримання ними адміністративної послуги.

Ці історія про силу, віру в себе та можливість реалізувати власні мрії. Сервісні центри МВС посилено працюють над популяризацією можливостей для людей з інвалідністю, щоби щоб кожен, незалежно від фізичних обмежень, міг пройти навчання, скласти іспити та отримати посвідчення водія.

Львів

Днями представники сервісних центрів МВС та керівник «Безбар’єрної автошколи», що діє на базі Львівського державного університету внутрішніх справ, взяли участь у тематичній програмі на радіо «Львівська хвиля».

Під час етеру розповіли слухачам про ініціативу «Безбар’єрні автошколи», яка забезпечує рівний доступ до навчання водінню та складання іспитів для людей з інвалідністю.

Під час розмови обговорили:

  • Етапи навчання в автошколі – від подання документів до складання теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС.
  • Порядок обміну посвідчення водія після отримання важких поранень, із внесенням актуальної інформації про стан здоров’я та необхідні обмеження.
  • Особливості переобладнання автомобілів під потреби людей з інвалідністю, а також можливості використання спеціалізованих транспортних засобів для навчання та іспитів.

«Безбар’єрні автошколи» реалізуються в межах проєкту Першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» і вже успішно діють в кількох регіонах України.

Запис програми можна буде почути вже цими вихідними в етері радіо «Львівська хвиля».

Сервісні центри МВС продовжують активно інформувати громадян про можливості безбар’єрних автошкіл, аби кожен, хто цього потребує, мав шанс отримати знання, навички та впевненість за кермом.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

 

Понад 2 мільйони записів здійснили користувачі в оновленій системі Е-Запис


13 Серпня 2025

За 5 місяців з початку запуску в системі Е-Запис зареєструвалось понад 2 мільйони користувачів на отримання послуг. І щодня ця цифра зростає на 20 тисяч клієнтів. Система Е-Запису до сервісних центрів МВС включає онлайн-запис через офіційний сайт, застосунки  через App Store та Google Play. й термінали, що розташовані безпосередньо в територіальних підрозділах.

Система Е-Запис значно спрощує реєстрацію на послуги до сервісних центрів МВС. Адже містить зручний інтерфейс, можливість вибору дня, часу та територіального підрозділу, що економить час та зусилля.

Як працює Е-Запис

  • Користувачі можуть записуватися онлайн на 21 день вперед, а щодня о 06:00 відкривається нова дата для реєстрації.
  • Ліміти реєстрацій:
  • Фізичні особи: 4 записи на місяць;
  • Юридичні особи: 4 записи на добу.
  • Записи через термінал у сервісному центрі МВС доступні у день звернення (ліміт – 4 для фізичних осіб на місяць, до 6 для юридичних на день).

Повідомлення про перевищення ліміту з’являються одразу: наприклад, «Вами перевищено ліміт реєстрацій на поточний місяць».

Однак,  якщо  клієнт протягом поточного місяця 4 рази реєструвався та жодного разу не з’явився для отримання послуги, можливість здійснення реєстрації за допомогою онлайн-сервісу блокується.

Відновити здійснення онлайн-реєстрації можливо за умови особистого звернення до сервісного центру МВС, куди було здійснено останній запис онлайн.

Варто зазначити також, що мобільний застосунок Е-Запис за недовгий час вже встиг здобути популярність: понад 100 тисяч завантажень за півтора місяця.

Переваги мобільного застосунку

  • доступність (можна завантажити з App Store та Google Play),
  • швидкість,
  • захист від ботів,
  • сповіщення про візит,
  • можливість керувати записами,
  • сповіщення електронною поштою.

Отже, користуючись системою Е-запис можна зручно спланувати візит до сервісних підрозділів для отримання послуг: обмін посвідчення водія чи міжнародного водійського, реєстрація чи перереєстрація транспортного засобу, складання іспитів тощо.

Також система гарантує прозорість, комфорт і автоматизацію, що знижує можливості стороннього впливу.

Дякуємо за вашу довіру та підтримку!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Я в команді: Як Олександр Піддубний працює з протезом руки у Головному сервісному центрі МВС


13 Серпня 2025

Міністерство внутрішніх справ України розпочало новий проєкт під назвою “Я в команді”, у якому розповідатиме про людей, які зазнавши поранень на фронті, залишилися служити у відомстві, обравши інший шлях реалізації себе. Це історії про стійкість, віру у власні сили та прагнення бути корисним країні попри всі випробування.

Першим героєм проєкту став Олександр Піддубний. У 2015 році, перебуваючи в зоні АТО, він втратив кінцівку. Після протезування в Італії та тривалої реабілітації Олександр переосмислив своє життя та зрозумів, що не хоче залишатися осторонь. Він вирішив і надалі працювати на благо людей та країни, залишившись у системі МВС.

“Я вважаю, що кожен, хто на своєму місці робить свою роботу, виконує свої обов’язки, то фактично робить свій вклад у те, що ми як держава існували далі”, – ділиться своїми думками під час інтерв’ю Олександр Піддубний.

З 2019 року Олександр обіймає посаду у Головному сервісному центрі МВС. Сьогодні він допомагає громадянам у вирішенні важливих питань та є прикладом для тих, хто пережив серйозні травми, але не зупинився.

Проєкт “Я в команді” покликаний показати, що навіть після важких втрат можна знайти новий сенс, зберегти свою місію та залишатися частиною великої команди. Для Міністерства внутрішніх справ України працевлаштування ветеранів, людей із травмами, зокрема і протезованих – є одне із пріоритетних завдань.

Про працевлаштування у системі МВС можна детальніше дізнатися на порталі “МВС: Твоя підтримка”.

 

Незамінні в логістиці та на складах: у Чернігові та Черкасах вперше зареєстрували два навантажувачі


13 Серпня 2025

У Чернігові та Черкасах зареєстрували навантажувачі різних типів. Ця спецтехніка є незамінною у сфері логістики, на виробництвах та підприємствах, де щодня виконуються вантажно-розвантажувальні роботи. Офіційна реєстрація таких транспортних засобів – це важливий крок до впорядкування обліку спецтехніки та підвищення рівня безпеки її використання.

Чернігів

Сервісний центр МВС у Чернігові зареєстрував перший технологічний транспортний засіб – електронавантажувач вилковий. Цей транспортний засіб – потужний, екологічний і безшумний. А відтепер — ще й офіційно на обліку, як того вимагає законодавство.

До сервісного центру звернулась Юлія, представниця підприємства, яка приїхала, аби зареєструвати техніку для роботи складу:

«Ми розширюємо виробництво, і електронавантажувач – це важливий крок уперед. Вся процедура проходить професійно. Адже реєстрація – це не лише вимога закону, а й прозорість роботи», – поділилась Юлія.

Черкаси

А в Черкасах зареєстрували сучасний газовий навантажувач. Спецтехніка уже отримала номерний знак 00001. Такий тип техніки використовують для вантажно-розвантажувальних робіт.

Представниця компанії-покупця пані Ірина, яка звернулася до сервісного центру МВС поділилася враженнями:

«Все пройшло прогнозовано, без затримок. Зручно, що така процедура тепер доступна і для нашої спецтехніки».

Реєстрація подібної техніки відбувається за чіткими, уніфікованими правилами, що зменшує ризики помилок.

Як зареєструвати технологічний транспортний засіб, нагадуємо алгоритм дій. 

Якщо бажаєте зареєструвати технологічний транспортний засіб, радимо звернутись до сервісного центру МВС з пакетом документів, що здійснюють відомчу реєстрацію спецтехніки.

Власник має підготувати з собою паспорт із відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання) та реєстраційний номер облікової картки платника податків. За наявності уповноваженого представника для фізичних осіб потрібна нотаріально посвідчена довіреність, для юридичних осіб – організаційно-розпорядчий документ (наказ, рішення, розпорядження) про здійснення реєстраційних дій, та видана юридичною особою довіреність.

Окрім документів, що посвідчують особу, до сервісного центру МВС необхідно підготувати документи:

  • документи, що підтверджують правомірність придбання, отримання технологічного транспортного засобу;
  • декларацію про відповідність – документ, оформлений виробником або його уповноваженим представником для технологічних транспортних засобів;
  • висновок експертного дослідження (у разі реєстрації технологічного транспортного засобу, що був в експлуатації за кордоном).

Після здійснення реєстраційної операції власнику або його уповноваженій особі видається нове свідоцтво про реєстрацію та присвоюється буквено-цифрова комбінація номерного знака з його видачею або без такої. У розділі «Особливі відмітки» нового свідоцтва про реєстрацію зазначаються серія, номер попереднього свідоцтва про реєстрацію та найменування органу реєстрації, який його видавав. Відомості про перереєстрацію технологічного транспортного засобу вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів.

Для отримання послуги необхідно здійснити попередню реєстрацію на нашому сайті в розділі Е-запис та обрати послугу «Відомча реєстрація великотоннажних/ технологічних транспортних засобів». Окрім того, можна скористатися нашим мобільним застосунком «Е-запис». Завантажити  застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play.

Станом на зараз послуги з реєстрації, перереєстрації, тимчасової реєстрації та зняття з обліку великотоннажних та інших технологічних транспортних засобів надають такі сервісні центри МВС:

№0541 м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24

№7141 м. Черкаси, вул. Лесі Українки, 21

№3541 м. Кропивницький, просп. Інженерів, 9/92

№1241 м. Дніпро, вул. Сонячна Набережна, 130

№1248 Дніпропетровська область, м. Кривий Ріг, вул. Стрельникова, 15

№2341 м. Запоріжжя, вул. Олександрівська, 84

№1451 Донецька область, м. Добропілля, вул. Банкова, 45

№8041 м. Київ, вул. Перемоги, 20

№3247 Київська область, м. Буча, вул. Депутатська 1-В

№7441 м. Чернігів, вул. Шевченка, 162-А

№4641 м. Львів, вул. Д. Апостола 11

№2641 м. Івано-Франківськ, вул. Євгена Коновальця, 239-У

№2141 м. Ужгород, вул. О. Кошового, 4

№5142 Одеська область, Лиманський район, с. Крижанівка, вул. Академіка Сахарова, 1-Г

№4841 м. Миколаїв, пров. Транспортний, 1-А/1

№6541 м. Херсон, вул. Вишнева, 22

№5641 м. Рівне, вул. Київська, 108-Б

№0741 Волинська область, Луцький район, с. Струмівка, вул. Рівненська, 74

№1841 Житомирська область, с. Довжик, вул. Богунська, 1-А

№6341 м. Харків, вул. Шевченка, 26

№ 5341 Полтавська область, Полтавський район, с. Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2-В

№5946 м. Суми, Білопільський шлях, 18/1

№6841 м. Хмельницький, вул. Західно-Окружна, 11/1

№6141 Тернопільський район, с. Підгороднє, вул. Стрийська, 5

№ 7341 м. Чернівці, вул. Руська, 248-М

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

 

Номерні знаки старого зразка не підлягають відповідальному зберіганню та закріпленню за іншим авто


13 Серпня 2025

Продаж, перереєстрація чи зняття з обліку може статися з будь-яким автомобілем чи іншим транспортним засобом. У таких випадках виникає питання – а що робити із номерним знаком, особливо якщо він старого зразка? Чи обов’язково його потрібно здавати до сервісного центру МВС, чи можна перезакріплювати за іншим транспортним засобом, або залишати на відповідальне зберігання?

Номерні знаки старого зразка

Під час оформлення спадщини, продажу або перереєстрації автомобілів, яким 20 і більше років, власники часто стикаються з тим, що транспортні засоби мають номерні знаки старого зразка видані до 2004 року. До прикладу – це номери із п’ятьма цифрами та двома літерами або однією літерою з чотирма цифрами та двома літерами, що позначають регіон видачі та інші.

Такі номерні знаки підлягають обміну на сучасний зразок. Адже з номерами старого зразка неможливо здійснювати такі реєстраційні дії:

  • перезакріпити на інший транспортний засіб;
  • залишити на відповідальне зберігання;
  • підлягають обміну під час перереєстрації (за спадщиною, продажем, відновлення втраченого свідоцтва про реєстрацію).

Єдиний державний реєстр транспортних засобів не передбачений для внесення інформації про такі типи номерних знаків.

Як виглядає сучасний номерний знак

Тож якщо придбали чи отримали автомобіль у спадщину, або ваша автівка має старий номерний знак, саме час його оновити. Під час першої реєстрації в Україні чи перереєстрації усі транспортні засоби отримують номерні знаки державної реєстрації. Починаючи з 2015 року сервісні центри МВС видають номерні знаки такого зразка:

  • символ державної належності транспортного засобу;
  • дві літери, які позначають регіон, де відбуваються реєстраційні дії;
  • чотири цифри;
  • дві літери серії.

Символ державної належності транспортного засобу – це напис «UA» та зображення Державного Прапора України, розміщені на тлі прямокутника синього кольору, вони розташовуються зліва.

Такі знаки можуть містити літери та цифри двох кольорів:

  • чорного кольору – для всіх типів автомобілів, причепів, мотоциклів, мопедів;
  • зеленого кольору – для транспортних засобів, які приводяться в рух електричним двигуном і не мають двигуна внутрішнього згоряння.

Також серед дорожнього трафіку часто можна побачити номерні знаки, які видавались з 2004 по 2015 роки. Зліва нанесена синьо-жовта смуга у вигляді прапора України, зверху зображений державний символ Тризуб, внизу – позначення країни UA. Ці номери мають вигляд: дві літери, чотири цифри, дві літери, де перші дві літери позначають регіон, чотири цифри – порядковий номер, а останні дві літери – серію. Наразі сервісні центри МВС не видають такі номерні знаки. Автовласники можуть продовжувати використовувати їх на дорогах України. Але під час проведення будь-якої реєстраційної операції, такі номерні знаки підлягають обов’язковому обміну.

Зразки сучасних номерних знаків затверджені Наказом МВС № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів» від 02 березня 2021 року. Із макетами номерних знаків транспортних засобів можна ознайомитись на нашому сайті у розділі «Зразки номерних знаків».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Як проходить практична підготовка майбутніх екзаменаторів в сервісних центрів МВС


12 Серпня 2025

Команда сервісних центрів МВС продовжує зростати. Екзаменатори, які закінчили теоретичний курс навчання на базі Національної академії внутрішніх справ, та успішно пройшли практичну частину підготовки. Як проходить навчання та хто ці нові обличчя нашої команди, розповідаємо в деталях.

Під час практичного навчання майбутні екзаменатори відточують уміння та навички, які необхідні під час приймання практичних іспитів. Зокрема вони:

  • здійснюють прийом громадян та надають консультації;
  • працюють з електронними реєстрами та документами;
  • роблять фото на посвідчення водія;
  • формують екзаменаційні листи;
  • опановують технічні засоби контролю аудіо- та відеофіксації;
  • знайомляться з маршрутами для складання практичних іспитів;
  • відточують практичні навички керування на усіх автомобілях сервісних центрів МВС;
  • приймають безпосередню участь у практичних іспитах;
  • здійснюють прийом теоретичних іспитів.

Сьогодні ми розкажемо про екзаменаторів з останнього випуску, що вже працюють у Києві, на Тернопільщині та Харківщині. Хто вони, нові обличчя сервісних центрів МВС? 

Київ

Знайомтесь, нові екзаменатори сервісного центру МВС у Києві – Віктор та Олександр. Вони успішно пройшли практичне навчання. Як воно проходило, поділився Олександр. Раніше він працював інструктором та викладачем в автошколі. Тепер долучився до команди екзаменаторів у столичному сервісному центрі МВС. Олександр зізнається, що професія для нього не нова, але поглянув на неї по-іншому. Він обожнює свою роботу, тому вирішив продовжити займатись улюбленою справою уже в сервісному центрі МВС.

Практична підготовка тривала близько двох тижнів. А зараз вже успішно приймає практичні іспити та ділиться результатами.

«В середньому приймаю 18 практичних іспитів за день. Звісно, результат залежить від підготовки кандидатів у водії. Одразу помітно, хто завчив маршрути, а хто вивчив ПДР і вільно почуває себе за кермом», – розповідає Олександр.

Екзаменатор відзначає, що зараз спостерігається підвищений попит на складання практичних іспитів саме на автівках сервісного центру МВС. Адже більшість із них – це зручні, сучасні транспортні засоби, особливо з автоматичною коробкою передач. Тому різниця між автомобілем сервісного центру МВС та автошколи – суттєво не спостерігається.

Тернопільщина

Нещодавно до команди територіального сервісного центру МВС у місті Кременець долучився Владислав. У системі сервісних центрів МВС він працює трохи більше пів року, і нещодавно успішно завершив навчання на базі Національної академії внутрішніх справ.

Після проходження курсу обсягом 100 годин, який тривав 2,5 тижня та охоплював ключові аспекти організації іспитів, Владислав отримав сертифікат та розпочав роботу екзаменатором. Відтепер він приймає практичні іспити з керування транспортними засобами.

«Навчання було дуже продуктивним. Всі отримані знання вже використовую в роботі. Подобається спілкування з людьми — кожен випадок індивідуальний, і до кожного потрібен окремий підхід», — ділиться враженнями Владислав.

Харківщина

А на Харківщині успішно проходять практичне навчання два нові фахівці – Ілля з Харкова та Кирило з Лозової. Уже незабаром вони також прийматимуть практичні іспити в кандидатів у водії. Їхній досвід – показовий приклад того, як формується професійна команда сервісних центрів МВС, яка поєднує людяність, компетентність і відданість справі.

Обидва майбутні екзаменатори зізнаються: рішення долучитися до команди сервісних центрів МВС було свідомим і мотивованим внутрішнім бажанням бути корисним суспільству.

Ілля, який уже місяць працює в сервісному центрі МВС у Харкові, розповідає: «Я завжди хотів працювати на державній службі. А напрямок екзаменатора обрав тому, що це не просто перевірка знань – це місія. Ти допомагаєш формувати нове покоління відповідальних водіїв. Це велика відповідальність, і саме це мене приваблює».

Кирило, що нині проходить стажування в місті Лозова, пояснює своє рішення так:

«Мене завжди цікавила робота, яка приносить суспільну користь. Екзаменатор — це не просто контролер, це частина системи, що забезпечує порядок на дорогах. Від нашої роботи залежить дуже багато».

Стажування майбутніх екзаменаторів — це не формальність, а справжнє занурення в усі аспекти роботи. Вони не лише спостерігають, а й активно включаються в процес, працюючи пліч-о-пліч із досвідченими фахівцями.

Ілля ділиться: «Стажування проходить дуже насичено. Я швидко включився в роботу завдяки колегам — вони завжди готові допомогти, підказати, підтримати. Всі процедури чітко прописані, умови сучасні, а атмосфера — спокійна та професійна».

Водночас каже він, неочікувано велика частина роботи екзаменатора – це не документи чи перевірки, а саме спілкування з людьми: «Я не очікував, що стільки часу йде на комунікацію: пояснення, підтримка, навіть емоційна розрядка. Люди приходять на іспит із хвилюванням, і часто – з історією. Ти мусиш бути не просто інструктором, а ще й людиною, що чує та розуміє».

Кирило погоджується: стажування відкриває внутрішню «кухню» сервісного центру. І хоча ззовні все здається простим, насправді кожна дія потребує точності, знання регламентів і чіткої взаємодії в команді: «Стажування проходить насичено. Мені пояснили тонкощі оформлення документів, процедур та поведінки під час іспитів. Дуже ціную, що навчання проходить під контролем досвідченого наставника, і є можливість поступово включатись у робочий процес, спостерігати, ставити питання та накопичувати практику».

Екзаменатор – це не просто оцінювач навичок, а відповідальний фахівець, який має щонайменше 5 років стажу водіння, досконало знає правила дорожнього руху та володіє всіма тонкощами процедури приймання іспитів. Саме від його професійності залежить, хто отримає право керувати автомобілем.

Вітаємо наших нових колег в команді сервісних центрів МВС та бажаємо їм успіхів у відповідальній і важливій справі! Такі фахівці — це не просто кадрове оновлення. Це — нове обличчя державної служби, засноване на людяності, відповідальності та глибокому розумінні цінності кожної взаємодії з громадянином.

І кожен, хто проходить шлях стажування в сервісних центрах МВС, — це ще один крок до того, щоб державні послуги в Україні асоціювалися не зі складністю, а з підтримкою, чіткістю та повагою.

Сервісні центри МВС — це не лише про техніку. Це — про довіру. Про людей. І про майбутнє.

Екзаменаторами в сервісних центрах МВС можуть стати всі охочі, хто має вищу освіту не нижче бакалавра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж керування транспортними засобами не менше 5 років. Кандидат на посаду надсилає резюме, проходить співбесіду, стажування – і при успішному результаті, долучається до команди сервісного центру МВС.

Якщо  і ви бажаєте допомогти розвантажити сервісні центри МВС долучившись до команди екзаменаторів сервісних центрів МВС. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Готуєте звернення до сервісного центру МВС? Як уникнути помилок та зробити це правильно


12 Серпня 2025

Щомісяця до Головного сервісного центру МВС надходить тисячі звернень – із питаннями, скаргами чи пропозиціями від громадян. Проте частина з них не може бути розглянута через формальні помилки, які допускають під час їх подання. Щоби звернення дійсно було розглянуте та не залишилося без відповіді, варто дотримуватись кількох важливих правил під час їх оформлення.

За 7 місяців цього року Головним сервісним центром МВС (не враховуючи звернень до регіональних та територіальних підрозділів), зареєстровано 26 095 вхідних документів, розглянуто 2 432 адвокатські запити, 768 – запитів на отримання публічної інформації, 5 227 – звернень громадян. Варто зазначити, що упродовж декількох років кількість зареєстрованих документів постійно збільшується. Так, у 2022 році фахівцями Головного сервісного центру МВС опрацьовано 11 тис. вхідних документів, у 2023 році – 28 тис., минулого року – 42 тис.

У середньому за один календарний місяць Головний сервісний центр МВС опрацьовує близько 4 тисяч електронних звернень від громадян, а це 48 тисяч в рік. І близько половина з них – повертаються відправникам через недотримання вимог Закону України «Про звернення громадян».

Ми проаналізували найтиповіші помилки, які зазвичай допускають громадяни під час оформлення звернень. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства.

Найтиповіші помилки під час оформлення звернення

    • Відсутні контактні дані – без прізвища, імені, по батькові, зворотної адреси (електронної чи поштової).
    • Нечіткий зміст звернення – текст не містить конкретного запиту або суть викладено занадто загально чи емоційно, як у соцмережах.
    • Відсутні копії документів – якщо звертаєтесь із питанням, яке потребує підтвердження особи, обов’язково додавайте відповідні документи.
    • Погана якість прикріплених документів – фото або скани документів розмиті, обрізані, нечитабельні – це унеможливлює об’єктивний розгляд.
    • Неналежне завірення копій – копії документів не містять підпису, дати, відмітки про засвідчення копії документів «Згідно з оригіналом».
    • Відсутній підпис заявника – у письмовому або сканованому зверненні має бути підпис – це підтвердження того, що звернення подає саме ця особа.
    • Розмір електронного повідомлення завеликий – технічні можливості електронної скриньки Головного сервісного центру МВС дозволяють отримувати повідомлення розміром не більше  5 Mb.

Сервісні центри МВС розглядають кожне звернення незалежно від його форми чи змісту. Навіть якщо звернення є некоректним або не містить повної необхідної інформації, на його опрацювання витрачається час, зусилля фахівців і зростає навантаження.

Аби уникнути зайвих витрат часу та ресурсів, радимо громадянам відповідально підходити до підготовки звернень і правильно їх оформлювати. Чітке, змістовне та грамотно сформульоване звернення сприяє його швидкому та ефективному розгляду.

Важливі поради

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», у зверненні має бути чітко зазначено:

  • прізвище, ім’я, по батькові;
  • місце проживання;
  • викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
  • письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати;
  • в електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відповіді про інші засоби зв’язку.

Підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим тощо. Також опрацьовуються звернення громадян, підписані з застосуванням електронного цифрового підпису.

Якщо звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями. Загалом звернення громадян розглядаються терміном до 30 календарних днів.

Звернення можна подати до Головного сервісного центру МВС:

  • поштою: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ, 04052;
  • електронною поштою: info@hsc.gov.ua Форма для подання електронних звернень громадян, розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb;
  • особисто (усно) під час особистого прийому: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ.

Також можливо звернутись безпосередньо до будь-якого регіонального сервісного центру МВС. Контакти доступні за посиланням на нашому сайті.

Перед поданням звернення радимо ознайомитись з умовами та правилами на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Діловоди сервісних центрів МВС – обличчя порядку, точності та відповідальності


08 Серпня 2025

У структурі сервісних центрів МВС працюють адміністратори, екзаменатори та діловоди. Усі вони є фахівцями своєї справи. Але діловоди рідко опиняються в центрі уваги, хоча без їхньої щоденної кропіткої праці робота будь-якого документообігу втратила б злагодженість і чіткість. Це ті люди, які впорядковують документи, супроводжують звернення громадян, ведуть і формують архівні справи, контролюють терміни поставлених завдань та нагадують колегам про їх своєчасне виконання.

Діловоди ще виконують важливу щоденну комунікаційну роботу – відповідають на телефонні дзвінки та надають консультації громадянам. Їхня праця – це увага до деталей, відповідальність і сталість. Але за кожним робочим місцем стоїть людська історія – жива, справжня, натхненна.

Київ

У сервісному центрі МВС 8041 Київа працює Любов Анатоліївна – неймовірна фахівчиня. Її загальний стаж роботи становить понад 47 років. Жінка почала свою трудову діяльність в системі МВС (тоді структура мала звичайно іншу назву) з 1978 року, а в регіональному сервісному центрі МВС у 2016 році. Її перша робота полягала в заповненні документації ручкою з пером та спеціальними чорнилами що не розмокали у воді. Однією із масштабних задач, які виконувала наша героїня – це перевірка 500 транспортних засобів одним запитом. Попри свій пенсійний вік, вона невпинно продовжує працювати і планує цим займатися надалі. Вже опанувавши володіння новітніми технологіями, жінка займається обробкою документації та вносить відомості про реєстри.

Хмельниччина

У регіональному сервісному центрі МВС в Хмельницькій області працює пані Людмила – документознавиця з дворічним стажем. Щодня  через її руки проходять сотні документів: за рік – понад 3000 вхідних і 2000 вихідних. Разом із колегами вона формує та підшиває архівні томи, супроводжує звернення громадян, слідкує за обліком номерних знаків.

Тернопільщина

Поповнилася команда документознавців і у регіональному сервісному центрі МВС і Тернопільщині. До колективу приєдналася пані Світлана – діловод, яка почала свій шлях у сервісному центрі МВС у непростий для себе час. Її чоловік, військовослужбовець, зник безвісти в боях під Часовим Яром. Попри особисту втрату, Світлана щодня приходить на роботу, щоб допомагати людям. Її приклад – це сила, витримка й професійність у найширшому сенсі слова.

Сумщина

На Сумщині — свої герої документної справи. І кожна історія — це окрема книга про людяність.

Охтирка

Вікторія колишня ветеринарка, у 2023 році кардинально змінила професію й стала діловодом сервісного центру МВС. Її новий шлях – це шлях допомоги людям, з тією ж турботою, з якою вона раніше ставилася до тварин. Уважна до деталей, щира й відповідальна — вона стала справжнім підсиленням команди.

Ромни 

Пані Валентина працює діловодом вже 44 роки. Вона – жива легенда сервісного центру в Ромнах, наставниця для молодих колег і гарант спокою в паперовому світі. Її досвід — безцінний.

Суми

Галина у минулому кравчиня та паспортистка, нині діловод у сервісному центрі МВС Сум. Її багатогранний досвід лише підкреслює цінність умілих рук і уважного серця в державній службі.

Рівненщина, Волинь, Житомирщина

Діловоди сервісних центрів МВС – люди, які щоденно забезпечують внутрішній ритм установи. І хоч їх не завжди видно відвідувачам, саме вони  є основою чіткої та злагодженої роботи всієї команди.

У сервісних центрах МВС Рівненщини, Волині та Житомирщини працює більше десяти діловодів. Вони розглядають і реєструють документи, контролюють строки їх виконання, формують та направляють вихідні листи, приймають і опрацьовують звернення громадян. Систематизують, зшивають справи, підтримують порядок в архівах, стежать за збереженням кожного документа.

Але їхня робота не лише документи. Вони консультують відвідувачів, відповідають на телефонні дзвінки, опрацьовують заявки громадян на призначення належного користувача транспортного засобу. Завжди готові підстрахувати колег, допомогти адміністратору, підтримати комунікацію в команді.