Новини

У Полтаві відкрився новий сервісний центр МВС, що замінив колишній МРЕВ. Центр працює з вівторка до суботи, без обідніх перерв, за адресою: вул. Європейська, 164. Захід відбувся за участі секретаря РНБО Олександра Турчинова, міністра внутрішніх справ України Арсена Авакова, начальника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, губернатора Полтавської області Валерія Головко – гості перевірили якість обслуговування, представивши увазі усі інновації та подарували книжки. Сервісний центр МВС у Полтаві, як і всі інші обладнаний відеокамерами спостереження, завдяки яким на сайті Головного сервісного центру МВС можна переглянути завантаженість центрів та контролювати їх роботу. Працює електронна черга, сучасна інформаційна система, планшет для оцінки якості обслуговування. Для найменших відвідувачів передбачений зручний дитячий куточок, а для дорослих – буккросинг-зона, де зібрані сучасні українські видання від художньої літератури до мотиваційної та професійної. Олександр Турчинов відзначив, що якість і оперативність обслуговування у сервісних центрах МВС наближає Україну до європейських стандартів. «Сервісні центри працюють, я вважаю, саме за європейськими стандартами: практично без черг, без необхідності давати хабарі, все прозоро, красиво і сучасно. Саме ця технологія показує, що Україна – це дійсно Європа», – переконаний секретар РНБО і наголосив, що у найближчому майбутньому якісний державний cервіс стане доступним не лише у обласних центрах, а й у найвіддаленіших куточках країни. За словами глави МВС, нові сервісні центри МВС – це єдина концепція надання державного сервісу по всій країні: від візуального оформлення центрів і їх технічного наповнення, до принципів надання послуг. «Це вже 21 новий центр в країні та перший у Полтавській області. До кінця року в Україні працюватимуть 50 таких центрів», – сказав Арсен Аваков. Окремо він наголосив, що реформа державного сервісу проводиться з метою забезпечити якісне обслуговування громадян і водночас покликана зменшити корупційні ризики. «З початку незалежності у нас багато зроблено для протидії корупційним злочинам. Дуже важливо ловити за руку шахраїв і хабарників, але набагато важливіше прибирати системні ризики корупції. І реформа державного сервісу вона прибирає ризики корупції. Це стратегічно дуже важливо. Тому ми будемо приділяти їй ще більше уваги і часу», – підкреслив міністр внутрішніх справ. За словами керівника Головного сервісного центру МВС України Владислава Криклія, про швидке надання послуг громадянам дбатимуть 11 адміністраторів, екзаменаційний клас обслуговуватимуть три працівники. Тут громадяни можуть швидко та комфортно зареєструвати чи перереєструвати авто, отримати aбо замінити посвідчення водія, отримати міжнародне водійське посвідчення та довідку про несудимість. За день центр зможе надавати до 200 послуг. Сервісний центр МВС працює за принципом екстериторіальності, послуги тут можна отримати незалежно від місця реєстрації. Заміна посвідчення водія тут займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. Також у центрі працює екзаменаційний клас для складання теоретичних іспитів із знань Правил дорожнього руху. «Ми продовжуємо працювати над спрощенням та вдосконаленням послуг сервісних центрів МВС. Вже до кінця червня українці почнуть складати іспити з Правил дорожнього руху за оновленими після громадського обговорення питаннями – зрозумілими, чіткими та адаптованими до сучасної ситуації на дорогах. У цьому році також плануємо перевести деякі послуги онлайн. Крім того, на сайті Головного сервісного центру МВС вже запущений сервіс, де у два кліки можна дізнатись необхідні документи для подорожі за кордон, обравши необхідну вам країну», – розповів про плани на найближче майбутнє Владислав Криклій. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за номером: (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на офіційному сайті, а на YouTube-каналі подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3689]

В Україні вже рік триває реформа колишніх МРЕВ – вони перетворюються на сучасні, зручні та клієнтоорієнтовані сервісні центри МВС. З червня в них з’явилися зони для читання: до збору книжок долучилися видавництва та працівники сервісних центрів, а в соціальних мережах був запущений флешмоб. Співробітники Головного сервісного центру МВС розповіли про книги, що їх вразили, у постах на Фейсбуці, першими подарували ці видання сервісним центрам та передали естафету далі. Флешмоб стрімко набрав обертів. Його підтримали відомі журналісти та письменники, політичні та громадські діячі, спортсмени. Серед тих, хто вже передав книги - керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, співачка Джамала, заступниця міністра МВС з євроінтеграції Анастасія Дєєва, дизайнерка Лілія Пустовіт, письменники брати Капранови, чемпіон літніх Паралімпійських ігор Андрій Демчук, головний редактор інформаційного порталу “Українська правда” Севгіль Мусаєва, телеведуча Кароліна Ашіон та багато інших. Подаровані книги вже розташувалися на буккросинг-полицях  сервісних центрів МВС. Буккросинг — традиція залишати книжки на спеціально обладнаних полицях в людних місцях, аби незнайомці мали можливість їх прочитати чи навіть взяти з собою, взамін залишивши свою книгу. Це вперше, коли державна установа почала одночасно популяризувати таку ініціативу по всій Україні, від столиці до маленьких віддалених населених пунктів країни. Основна мета ініціативи – надати громадянам можливість читати сучасні видання цілком безкоштовно. Адже у сервісних центрах МВС отримання послуг займає від 30 хвилин до 2 годин, і тепер цей час можна витратити на читання якісної літератури. Жителі Прилук і Бахмута, Сєвєродонецька і Броварів, Ужгорода і Черкас матимуть доступ до мотиваційної бізнес-літератури, кращих творів сучасних українських письменників, іноземної літератури, оригінальних дитячих видань тощо. Першими до збору книг долучилися адміністратори сервісних центрів та видавництва «Основи», «Фоліо», «Наш Формат», «Книголав», «Клуб Сімейного Дозвілля», «Nebo BookLab Publishing», «Школяр», «Дискурс», «Vivat»,  «Моноліт», «ПАІС» та сервіс наборів книг «Bookowina». Наразі в Україні функціонує вже 20 оновлених сервісних центрів МВС. Планується, що до кінця року кількість збільшиться до 50, і кожний центр – з буккросинг-поличкою. Як приєднатися до ініціативи і де є полички з книжками можна подивитись на сайті hsc.gov.ua або за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=3682]  

Шановні журналісти!  У п’ятницю, 23 червня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Полтава За участі керівництва Міністерства внутрішніх справ України та Головного сервісного центру МВС відкриється 21-ий новий сервісний центр МВС у м. Полтава.  Сервісні центри МВС активно відкриваються країною та замінюють колишні МРЕВ. Тут надають послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни або видачі посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей.  Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості надання послуг та якісне обслуговування людей із особливими потребами.  У Полтавській області також функціонує мобільний сервісний центр МВС, що обслуговує громадян у віддалених населених пунктах.  Початок: об 11:00  Місце проведення: м. Полтава, вул. Європейська, 164 (Сервісний центр МВС)  Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/sdGyfMUEgvkX2NP42  або за номером  (044) 374-10-57.

Відтепер на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua всього у два кліки можна дізнатися, які документи необхідні для подорожі за кордон на авто. Для цього ви зможете обрати країну до якої плануєте подорожувати, опцію, коли ви є або ні власником авто. Відповідно до вказаних параметрів з’явиться перелік необхідних документів (списком та інфографіками). Сервіс автоматично розділяє країни на ті, що визнають національне посвідчення водія, та ті, де з вами додатково має бути також міжнародне посвідчення водія. Зробити обмін національного посвідчення, відповідно до вимог чинного міжнародного законодавства чи отримати міжнародне посвідчення водія можна у сервісних центрах МВС. Окрім наявності усіх необхідних документів водіям також слід пам’ятати, що індивідуальні номерні знаки транспортних засобів дійсні лише на території України, за кордон необхідно виїжджати на державних номерних знаках. А транспортні засоби, на які згідно із законом встановлено тимчасову заборону на зняття з обліку (крім транспортних  засобів, придбаних  у  розстрочку), до поїздок за кордон не допускаються. Детальніше з наданням послуги та адреси сервісних центрів МВС можна ознайомитися на сайті hsc.gov.ua. Для швидкого інформування та консультування громадян у сервісних центрах МВС працює фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС та телефон для довідок (044) 290-19-88.

Протягом березня та квітня 2017 року Головний сервісний центр МВС вперше в Україні провів громадське онлайн-обговорення екзаменаційних питань з правил дорожнього руху за якими складали іспити для отримання посвідчення водія. У обговоренні взяли участь більше 10 тисяч громадян – це і пересічні громадяни, і викладачі профільних навчальних закладів. Загалом тестовою версією білетів з ПДР скористалися 111 899 разів. До питань було внесено більше 800 поправок. “Наразі роботу над опрацюванням і вдосконаленням питань завершено. До кінця червня теоретичну частину іспиту для отримання посвідчення водія українці почнуть складати за новими виправленими питаннями з ПДР у сервісних центрах МВС. Наша мета полягала у тому, аби провести детальний аналіз усіх пропозицій та зауважень до екзаменаційних питань, вилучити логічні помилки, двозначність у варіантах відповідей та невідповідності” – зазначає начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Питання актуалізували, виправивши їх відповідно до сучасної ситуації на дорогах. Більше уваги в білетах приділили практичним навичкам, котрі знадобляться майбутнім водіям під час керування транспортним засобом. Окрім цього, питання згрупували відповідно категорій водійського посвідчення. Таким чином, водіям легкових автомобілів, наприклад, не доведеться відповідати на питання, пов’язані з управлінням автобусами чи вантажівками. Наразі таких питань буде введено 2500 з можливістю їх доповнення, з’являтися під час іспиту вони будуть рандомно. До кінця 2017 року заплановане також впровадження посиленого контролю над процесом складання як теоретичних, так і практичних іспитів. [metaslider id=3669]

Не кожен громадянин при купівлі та експлуатації автомобіля переймається особливою цікавістю стосовно ідентифікаційних позначень на транспортному засобі.  З початку року в сервісних центрах МВС Донецької області вже виявлено 25 транспортних засобів номери агрегатів яких змінені або підроблені. З них 19 з невідповідними ідентифікаційними номерами кузовів та 6 з підробленими номерами двигунів. І в черговий раз в Територіальному сервісному центрі МВС №1440 міста Маріуполя виявлено автомобіль із зміненим поза умов заводу-виробника ідентифікаційного номеру двигуна. З питання перереєстрації легкового автомобіля «ВАЗ 2105», 1982 року випуску звернувся 34-річний мешканець міста. Під час проведення огляду транспортного засобу фахівцями експертної служби МВС було встановлено, що символи клейма номера двигуна нанесені не заводським способом. Водій з авто та зібрані матеріали по даному факту направлені до поліції для подальшого з’ясування обставин. Отже, закликаємо бути відповідальними, пильними та обачливими при купівлі автомобіля! Консультуйтесь з фахівцями та звертайтесь до експертів сервісних центрів для проведення ними огляду транспортних засобів, перед тим як віддати чималі кошти за таку покупку. [metaslider id=3663]

У Києві відкрився новий сервісний центр МВС у ТЦ “METRO” з sms-інформуванням та буккросингом Новий сервісний центр МВС у Києві відкрився 13 червня на Петрівці у приміщенні торговельного центру METRO Cash & Carry Ukraine. Незалежно від місця реєстрації тут можна швидко та комфортно замінити й отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати авто, отримати довідки про несудимість та інші послуги сервісних центрів МВС. Це вже 20-ий новий центр в Україні та третій у м. Києві. «Сервісні центри МВС у багатьох регіонах — це приклад вдалого державно-приватного партнерства. Нове зручне розташування центру, якість та швидкість обслуговування. Завдяки підтримці METRO Cash & Carry Ukraine для клієнтів працює додатковий зручний сервіс – громадянам надходять sms-повідомлення щодо інформування про готовність документів. Тут також для зручності громадян передбачені дитячий куточок та буккросинг-зона. Отримання послуг займає від 30 хвилин до 2 годин» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Обслуговують громадян 13 підготовлених працівників фронт-офісу. Центр оснащений електронною чергою, інформаційною системою, планшетом для оцінки якості обслуговування та веб-камерою, що дозволяє переглядати завантаженість центру в режимі реального часу. З червня у всіх нових сервісних центрах МВС з’явилися буккросинг- зони. Державна установа вперше починає одночасно популяризувати таку ініціативу по всій Україні, від столиці до маленьких віддалених міст та містечок країни. Її підтримали як видавництва, так і небайдужі громадяни. Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua,, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=3631]

У вівторок, 13 червня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у Києві. У рамках заходу вперше пройде  відкрита екскурсія з Владиславом Криклієм! Вперше у Києві сервісний центр  МВС, що замінив МРЕВ, відкриється у приміщенні торгового центру METRO – це унікальний приклад державно-приватного партнерства. Громадяни тут зможуть отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів,  видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Сервісний центр МВС оснащений сучасними технологіями, електронною чергою, камерами відеоспостереження, планшетом для оцінки якості клієнта . Тут є і дитячий куточок, і буккросинг. Під час екскурсії керівник Головного сервісного центр МВС відповість на питання: чи дійсно заміна водійського посвідчення триває 30 хвилин, а реєстрація авто – 2 години, розповість про результати громадського обговорення білетів ПДР та що відбулося за рік реформи сервісних центрів МВС. Початок: 11:00 Місце проведення: м. Київ, вул. Степана Бандери, 26 Б (сервісний центр МВС) Акредитація: за посиланням    або за номером  (044) 374-10-57.

Повідомляємо, що у період з 10 по 12  червня 2017 року Державним підприємством «Національні інформаційні системи» Міністерства юстиції України будуть проводитись планові технічні роботи.  У зв’язку з цим робота Єдиних та Державних реєстрів, створення та забезпечення функціонування яких належить до компетенції Міністерства юстиції України, у тому числі й Державного реєстру обтяжень рухомого майна, може бути нестабільною (http://nais.gov.ua/document/407). Зважаючи на викладене, завтра, 10 червня, послуги, пов’язані з перереєстрацією транспортних засобів з переходом права власності на іншу особу, можуть не бути надані. Доступними в повному обсязі будуть послуги  з отримання та обміну посвідчення водія, оформлення міжнародного посвідчення водія та довідки про відсутність судимості. Здійснюватиметься первинна реєстрація транспортних засобів та перереєстрація транспортних засобів у зв’зку з переобладнанням ТЗ (установленням ГБО), зміною кольору, зміною місця проживання власника тощо. Перепрошуємо за тимчасові незручності, просимо з розумінням поставитися до ситуації, що склалася, та чекаємо Вас із вівторка у сервісних центрах МВС!

В Одесі з 9 червня розпочав роботу новий сервісний центр МВС, який замінив колишній МРЕВ. Це вже 19-ий центр в Україні та лише перший в Одеській області.  Тут незалежно від місця реєстрації швидко та надійно надають громадянам адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. «Сервісні центри МВС — це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин,  доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Вже відкрито 19 нових сервісних центрів МВС, у 20 областях країни працюють пересувні центри МВС, що надають послуги там, де немає стаціонарних центрів» — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки ним можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центрів та проконтролювати їх роботу. Працює планшет для оцінки рівня якості обслуговування. «За рік сервісні центри МВС надають понад 4 млн послуг, новий центр у Одесі зможе надавати до 250 послуг щодня. Тут запроваджені нові підходи до обслуговування громадян на різних рівнях: від впровадження сучасних технологій до візуального оформлення центру від графічної дизайнерки Марії Гаврилюк. Тут є буккросинг для приємного проведення часу, місця для очікування, кнопка виклику адміністратора для зручності людей з особливими потребами» — коментує  керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Свою підтримку щодо розвитку та вдосконалення роботи сервісних центрів МВС висловив представник Европейської консультативної місії Удо Міллер. За підтримки EUAM для співробітників сервісних центрів МВС були проведені тренінги з антикорупції, професійної етики та комунікації. Новий сервісний центр МВС в Одесі працює за адресою: Київське шосе, 27А.  Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3600]