24 лютого — непроста дата в новітній історії України. 365 днів триває широкомасштабне вторгнення росіян та акти тероризму, геноциду проти українців. 365 днів незламності всі ми разом наближаємось до нашої Перемоги. Іншого сценарію встановлення миру на українських землях немає і бути не може. У цей знаковий день пригадаємо, як пройшов рік війни для сервісних центрів МВС.

Рік тому в цей день, 24 лютого 162 сервісні центри МВС тимчасово припинили надання послуг по всій території України. Станом на кінець лютого 2023 року послуги уже надають 148 сервісних центрів МВС. Тобто, 14 із 162 сервісних центрів МВС — що становить 9% — поки не відновили роботу.

Статистика наданих послуг  сервісними центрами МВС за рік війни

Із 24 лютого 2022 року по 23 лютого 2023 року загальна кількість реєстраційних дій з транспортними засобами в Україні становить  1,7 мільйона послуг. З них вперше на території України було зареєстровано майже 523 тисячі автівок, мотоциклів, автобусів та вантажівок, а понад 98 тисяч транспортних засобів при цьому були новими.

Майже 97 тисяч разів ви призначали належного користувача на свій транспортний засіб, аби інша особа отримала законне право керувати ним.

Загальна кількість виданих національних посвідчень водія за рік війни сягнула майже 1,3 мільйона. Із них майже 435 тисяч водійських були видані вперше. А  майже 557 тисяч посвідчень було обміняно та майже 67 тисяч було відновлено після втрати, знищення чи викрадення. Понад  233 тисячі водіїв відкрили для себе можливість керувати іншими категоріями транспортних засобів.

Міжнародне посвідчення водія отримали понад 7 700 водіїв в Україні для того, щоб мати можливість керувати автівкою у тих країнах, які не підписали Віденську конвенцію про дорожній рух, а тільки Женевську.

Як триває процес відновлення роботи сервісних центрів МВС

Відновлення роботи сервісних центрів МВС розпочалось з 14 березня 2022 року. Тобто, у деяких регіонах, де не велись бойові дії, отримати державні послуги було неможливо всього лише 3 тижні. Зараз, озираючись у минуле, ці три тижні здаються мізером. А на початку повномасштабного вторгнення, кожен день тягнувся ніби вічність. Багато із працівників сервісних центрів МВС за той час прийняли для себе рішення долучитись до оборони України, багато хто приєднався до волонтерського руху — більша частина і досі продовжують цим займатись.

Навесні разом з усіма ми раділи деокупації Київщини, потім Чернігівщини та Сумщини, згодом Харківщини, Донеччини та Херсонщини. Всього на деокупованих територіях відновили свою діяльність уже 51 сервісний центр МВС.

У прифронтових та на деокупованих територіях Донецької, Запорізької, Херсонської областей, досі надання послуг часто є можливим завдяки використанню мобільних сервісних центрів, генераторів та Starlink. Є сервісні центри МВС адміністратори яких працюють у бронежилетах.

Головний сервісний центр МВС щомісяця складає перелік пошкодженого, зруйнованого чи знищеного майна, що перебуває на балансі. Повні розрахунки шкоди будуть здійснені після закінчення бойових дій та деокупації усіх територій.

Зміни, що відбулись за рік воєнного стану в Україні

Від 3 березня уряд дозволив використання протермінованих посвідчень водія на всій території України. Постанова № 184 установила, що у період дії воєнного стану та протягом року з дня припинення або скасування дії воєнного стану особа допускається до керування транспортними засобами за наявності у неї національного посвідчення водія України, виданого їй вперше на право керування транспортними засобами відповідної категорії, строк дії якого закінчився; а також що у період воєнного стану до керування транспортними засобами категорії C, C1 на території України допускаються особи, які мають посвідчення водія категорії B.

Із липня 2022 року в Україні змінився алгоритм отримання посвідчення водія вперше. Відтепер теоретичний та практичний курси підготовки водіїв чітко розмежовані між собою. Більше немає такого, що людина не склала успішно іспит з правил дорожнього руху, а вже сідає за кермо навчального транспортного засобу. Також відтепер діє принцип екстериторіальності й більше немає вимоги складати практичний іспит в тому ж сервісному центрі МВС, де було успішно складено теоретичний. А у кандидатів у водії навіть з’явилася можливість змінювати автошколу після теоретичного курсу навчання.

У кінці серпня 2022 року сервісні центри МВС у співпраці зі структурними підрозділами Державної міграційної служби України почали надавати за кордоном послугу обміну українського посвідчення водія на українське. У Польщі тоді запрацювали перші мобільно-технічні комплекси із надання державних послуг. До кінця календарного року таких підрозділів ДП «Документ», які обмінювали посвідчення водія уже було 4: у Варшаві, Кракові, Гданську та Вроцлаві.

У грудні 2022 року змінився алгоритм реєстрації транспортних засобів. Дослідження транспортного засобу Експертною службою МВС було відокремлене від процедури реєстрації в сервісному центрі МВС. Тепер при купівлі авто у іншого власника варто спочатку звертатися до експертів та власнику отримати висновок про авто, а потім покупцю та власнику або їх уповноваженим представникам звернутися до сервісного центру МВС за послугою перереєстрації такого авто.

Особливості надання державних послуг під час воєнного стану

На час дії оголошеної повітряної тривоги надання послуг призупиняється. Головний сервісний центр МВС наголошує завжди на важливості дотримання правил безпеки як працівниками, так і відвідувачами.

Восени довелось розв’язувати ще і питання забезпечення по всій Україні сервісних центрів МВС генераторами і безперебійним доступом до інтернету. Оскільки через тривалі блекаути після обстрілів енергетичної інфраструктри та регулярні відключення електроенергії надання послуг часто ставало неможливим. Станом на кінець лютого 111 сервісних центрів МВС по всій Україні мають генератори, більшість забезпечена безперебійним інтернетом та ще 10 можуть використовувати Starlink.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На деокупованій Херсонщині активно відновлюються державні послуги. І разом з цим сервісний центр МВС № 6541, який раніше був переміщений у Вінницю, повертається до рідної місцевості.

Відновлення роботи заплановано на 28 лютого за адресою: м. Херсон, вул. Вишнева, 22.

За цією адресою будуть працювати та надавати послуги одразу два сервісних центри МВС:

— сервісний центр МВС № 6541

— сервісний центр МВС № 6543

Графік роботи:

вівторок-п’ятниця — з 8:00 до 17:00;

субота — з 8:00 до 15:45;

неділя, понеділок — вихідні.

У сервісному центрі МВС № 6541 можна отримати наступні послуги:

• всі реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін чи відновлення посвідчення водія;
• видача міжнародного посвідчення водія;
• видача свідоцтва про допуск до перевезення небезпечних вантажів;
• вибракування транспортного засобу.

Наразі, на цій локації, складати теоретичний та практичний іспити для отримання права керування транспортним засобом немає можливості. Повноцінне відновлення послуги з видачі посвідчень водія після навчання в автошколі буде здійснено через погодження з військовою адміністрацією Херсонської області безпекової ситуації. Про остаточне відновлення надання послуги буде повідомлено на всіх офіційних веб-сайтах і сторінках Головного сервісного центру МВС.

Наші працівники готові працювати та надавати адміністративні послуги. Для отримання додаткової довідкової інформації зверніться за номером: (050) 760-57-66

Громадяни, які залишили на платному зберігання свої державні номерні знаки та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, що були здані для оформлення тимчасового свідоцтва про реєстрацію для виїзду за кордон можуть звернутися до наших працівників сервісного центру МВС № 0541 за адресою: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24. Або ж отримати всю детальну інформацію можете за телефоном — (0432) 66-16-92.

Сервісний центр МВС № 6541 плідно працював у м. Вінниця. За півроку роботи наші працівники провели 3732 реєстраційні операції з транспортними засобами. Проте, найзатребуванішою була послуга з обміну та видачі посвідчення водія вперше. Всього було видано 2996 таких документів.

Запрошуємо всіх охочих до сервісного центру МВС № 6541 за якісним і швидким державним сервісом. Разом до Перемоги!

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Ще одна прикра історія з підробленим номером сталася на Полтавщині.

До сервісного центру МВС у Кременчуці звернулася громадянка, щоб перереєструвати легковий автомобіль «Volvo». Проте, під час експертного дослідження, фахівці виявили, що ідентифікаційне номерне позначення кузова піддавалось зміні – частину деталі з номером перезакріпили.

На місце події одразу викликали правоохоронців. Автомобіль та зібрані матеріали передали слідчо-оперативній групі, яка з’ясовуватиме всі обставини.

Розповідаємо про цю неприємну ситуацію, щоб вкотре нагадати вам не нехтувати уважністю та відповідально ставитися до придбання транспортних засобів. Вбережіть себе від зайвих витрат та проблем.

Тема обміну посвідчення водія за кордоном актуальна цього тижня, бо одразу в трьох країнах запрацювали мобільні програмно-технічні комплекси  наших колег із Державної міграційної служби України: в Туреччині, Словаччині та Чехії. Але поки що ці нові підрозділи ДП «Документ» ще не обмінюють посвідчення водія. Про це в ефірі загальнонаціонального телемарафону «Єдині Новини» розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Адміністратори центрів Інспектори підрозділів у Стамбулі, Братиславі та Празі уже активно надають послуги з оформлення паспортних документів для громадян України й паралельно навчаються, аби надавати послугу обміну посвідчення водія.

«Станом на сьогодні 23 лютого, послуга обміну водійського надається в 4 центрах ДП «Документ» у Польщі — це Варшава, Краків, Гданськ і Вроцлав. Із початку року уже успішно обміняно близько 3 тисяч українських посвідчень водія у Польщі. А від початку нашої співпраці — маю на увазі співпрацю сервісних центрів МВС та підрозділів Міграційної служби України — обміняно понад 5 800 посвідчень», — повідомив Микола Рудик.

Коли ж послуга обміну українського водійського на таке ж українське може стати доступною у ще трьох країнах?

«Важко загадувати в наші буремні часи. Але плануємо, що через тиждень. Усі необхідні кроки для того, щоб розширити географію послуги обміну посвідчення водія, ми робимо», — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС.

Послуга надаватиметься так само як і в Польщі — за таким же алгоритмом. Адміністратор ДП «Документ» прийматиме від водія документи, фотографуватиме його і оформить заявку, яка потрапляє на розгляд адміністратору сервісного центру МВС в Україні. Водія перевіряють за всіма базами і якщо нема перешкод для обміну, то схвалюють виготовлення нового посвідчення водія. У разі схвалення такої заявки, за кордоном відбувається і друк посвідчення водія на спеціальному принтері.

У яких випадках надається послуга обміну посвідчення водія та які документи потрібні для обміну?

«Хотів би наголосити на різниці. Послуга обміну та послуга відновлення відрізняються», — пояснив Микола Рудик.

За кордоном відновлення посвідчення водія поки немає, є тільки обмін. Це коли у водія, наприклад:

• закінчився термін дії посвідчення водія — переважно актуально для виданих вперше посвідчень, бо у них термін дії 2 роки;
• або коли посвідчення затерлось і написи на ньому більше не читаються;
• коли водій змінив ім’я або прізвище — переважно актуально для жінок, які вийшли заміж та змінили прізвище або навпаки розлучились і повернули дівоче прізвище.

«Тобто, послуга обміну, це коли в особи є фізичний документ і вона лишає його адміністратору. Для отримання послуги необхідно подати ще паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання. Якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи. А також довідка платника податків», — пояснив Микола Рудик.

У 2023 році вже видано 222 700 національних посвідчень водія, з них 2 890 у зв’язку з обміном на території Польщі. А понад 85 тисяч у зв’язку з обміном на території України і майже 9 тисяч нових посвідчень у зв’язку з відновленням на території України. Прослідковується динаміка зростання попиту на ці послуги, якщо порівнювати з минулим роком. А що стосується реєстраційних дій з транспортними засобами, то цього року сервісні центри МВС провели понад 230 тисяч операцій.  Минулого року за такий же період це число було більшим і сягало майже 308 тисяч реєстраційних дій. По реєстраційних діях варто констатувати спад.

23 лютого пройшли навчання у формі тренінгів щодо правил безбар’єрної комунікації. Захід відбувся за ініціативи Міністерства внутрішніх справ України спільно з громадською організацією «Безбар’єрність» в межах реалізації флагманського проєкту «Автошколи для осіб з інвалідністю».

Участь у тренінгу взяли спеціалісти закладів вищої освіти МВС та сервісних центрів МВС. У майбутньому вони будуть надавати послуги особам, які виявлять бажання навчитися керувати транспортними засобами з ручним управлінням та отримати водійське посвідчення.

Під час свого виступу начальник Управління моніторингу дотримання прав людини МВС Ірина Зелена, презентувала концепцію проєкту «Автошколи для осіб з інвалідністю» та окреслила основні виклики.

«Сьогодні МВС працює над питанням розширення можливостей людей з інвалідністю. Тож команда МВС за підтримки ГО «Безбар’єрність» завершує роботу над створенням комплексної послуги із набуття навичок водіння та отримання посвідчення водія на право керування транспортними засобами», — зазначила Ірина Зелена.

За її словами в рамках проєкту передбачено:

• Обладнання автошкіл на базі закладів вищої освіти МВС із специфічними умовами навчання та сервісних центрів МВС відповідно до вимог фізичної доступності;
• Навчання на переоснащених та сертифікованих учбових автомобілях із ручним керуванням;
• Можливість проходження підготовки водіїв у закладі в індивідуальному порядку.

Одна з головних спікерок, директорка громадської організації «Безбар’єрність» Оксана Збітнєва зауважила, що мета сучасної державної стратегії — створити умови для повноцінного життя кожної людини, яку мають сприймати, поважати й цінувати незалежно від статі, віку, фізичних можливостей.

Експертка з ГО «Безбар’єрність» Ніна Мацюк зазначила, що усунення комунікаційного бар’єра є важливим елементом концепції проєкту МВС «Автошколи для осіб з інвалідністю». Вона ознайомила всіх присутніх із термінами «Словника безбар’єності», які вони будуть використовувати, взаємодіючи з особами з інвалідністю.

Державна міграційна служба України продовжує активну міжнародну роботу над розширенням географії функціонування відокремлених підрозділів ДП «Документ» за кордоном. Зокрема, завдяки плідній співпраці ДМС, МВС та МЗС нині українці можуть оформити паспортні документи не лише в Польщі та Туреччині, а й у ще двох країнах Європейського Союзу — Словаччині та Чехії.

Наразі у тестовому режимі розпочато прийом заяв-анкет на оформлення документів громадян України у Братиславі та Празі. У столицях двох європейських країн працюють мобільно-технічні комплекси — спеціально облаштовані мікроавтобуси білого кольору із символікою «Паспортний сервіс».

Обслуговування громадян здійснюється з понеділка по суботу включно з 9:00 до 18:00 у порядку електронної та «живої» черги.

У Братиславі мобільні комплекси знаходяться за адресою: Mlynské nivy 5A, 821 09 Bratislava (-1 поверх, територія автовокзалу).

У Празі — на майданчику за ТЦ Котва/ОС Kotva за адресою: Náměstí Republiky 656/8, 110 00, Staré Město, Praha 1.

Тут українці можуть отримати наступні послуги :

• оформлення ID-картки чи закордонного паспорта (у тому числі замість втраченого або викраденого);
• обмін ID-картки чи закордонного паспорта (у зв’язку з закінченням строку дії, зміною інформації, непридатністю до використання);
• обмін паспорта зразка 1994 року на ID-картку (за бажанням чи у разі непридатності);
• одночасне оформлення закордонного паспорта та ID-картки.

Крім того, уже з наступного тижня у вказаних містах стане доступною послуга обміну посвідчення водія.

Звертаємо увагу, що оплата послуг у мобільних комплексах здійснюється на місці за допомогою онлайн-сервісу (оплата готівкою відсутня). Для цього необхідно мати при собі смартфон та банківську картку або її реквізити.

Також нагадуємо, що закордонні відокремлені підрозділи ДП «Документ» вже доступні у містах Польщі (Варшава, Краків, Ґданськ, Вроцлав) та Туреччини (Стамбул).

Наші мужні захисники та захисниці потребують постійної підтримки аби мати змогу боронити Україну та витісняти ворога з території нашої держави.

Волонтерська допомога вже стала гарною традицією для працівників сервісних центрів МВС Хмельниччини.

Вони неодноразово підтримували 3 окрему танкову Залізну бригаду. Раніше придбали для них автомобіль Volkswagen T-4, палатки для польової кухні, продукти харчування, миючі засоби та медичні препарати.

«Не зупиняємося, продовжуємо працювати та підтримувати наших захисників. Радію від можливості допомогти нашим військовим знову. Разом з колективом  сьогодні передали на «нуль» два акумулятори, мастила, необхідні комплектуючі до автомобілів та продукти харчування. Оборона країни — це справа кожного громадянина, незалежно від того чи тримає людина автомат у руках чи знаходиться в тилу», — зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій області  Володимир Степенов.

Віримо в ЗСУ та безмежно вдячні всім чоловікам і жінкам, які ризикують найціннішим — власним життям, боронячи Батьківщину.

Разом наближаємо нашу Перемогу. Все буде Україна!

У четвер, 16 лютого відбулася онлайн-зустріч представників лізингового ринку України, які надають транспортні засоби в користування за договорами фінансового лізингу, та керівництва Головного сервісного центру МВС. На робочій зустрічі Асоціацію «Українське об’єднання лізингодавців» представляла уповноважена Марина Масіч, а Головний сервісний центр МВС — начальник Микола Рудик.

До розгляду було внесено перелік питань, які регулюють відносини між лізингодавцями, лізингоодержувачами та сервісними центрами МВС. Зокрема, низка питань щодо призначення належних користувачів для транспортних засобів, які надаються в користування за договорами фінансового лізингу, щодо реєстраційних дій з такими транспортними засобами.

«Лізингодавці — це середній бізнес України, це ті платники податків, які забезпечують наповнення державного бюджету. Держава має йти назустріч, якщо виникають проблемні питання при отриманні послуг такими юридичними особами. Тому ми всі тут зібрались і налаштовані на конструктивну розмову і на впровадження практичних рішень за певними питаннями, які відносяться до нашої компетенції», — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Зараз внесенням до Єдиного державного реєстру транспортних засобів відомостей про належного користувача транспортного засобу, що надається в лізинг, займаються сервісні центри МВС. І ця дія потребує фізичної присутності обох сторін, що критично для  лізингового бізнесу — коли власник та користувач розведені у просторі та в часі, а відповідальність за порушення ПДР лізингоотримувачем лягають на власника авто — лізингодавця.

За результатами цієї зустрічі плануються зміни, які дозволять у перспективі одній юридичній особі призначати належним користувачем іншу юридичну особу, а також дозволить керувати належними користувачами усього автопарку лізингодавця.

Обговорили також питання пов’язані з перереєстрацією транспортних засобів в сервісних центрах МВС. Оскільки усі лізингодавці є юридичними особами і перереєстрація транспортних засобів за участі представників юридичних осіб може відбуватись тільки в сервісних центрах МВС офлайн. Інше не передбачено чинним законодавством України. При цьому в сервісних центрах МВС є обмеження на кількість талонів попереднього запису, які може отримати представник юридичної особи. Тобто, за добу такий представник може здійснити визначену кількість реєстраційних дій.

Розглянули на робочій зустрічі можливість збільшення таких операцій від імені однієї юридичної особи в одному сервісному центрі МВС протягом робочого дня.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Уряд України призначив п’ятьох заступників міністра внутрішніх справ, а також державного секретаря МВС України.

Державним секретарем Міністерства внутрішніх справ України призначено Ящук Інну Петрівну, яка до цього виконувала обов’язки Держсекретаря МВС. Вона відповідає за організацію роботи апарату міністерства, а також, серед іншого, координує роботу закладів освіти системи МВС і системи охорони здоров’я та реабілітації.

Також Кабмін перепризначив двох заступників:

Драп’ятого Богдана Євгеновича, який відповідатиме за взаємодію з Верховною Радою України та парламентськими комітетами і координуватиме роботу сервісних центрів МВС. Також на нього покладено організацію та контроль у питаннях гуманітарного розмінування.

Майора поліції Павліченко Катерину Володимирівну, яка продовжить роботу в сфері дотримання прав людини, гендерної рівності та протидії домашньому та гендерно зумовленому насильству, а також координуватиме міжнародну діяльність МВС, процес обміну та звільнення військовополонених.

Серед призначених — троє нових заступників міністра:

Генерал поліції третього рангу Сергєєв Олексій Олексійович, який очолював Департамент організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування Національної поліції України, а відтепер відповідатиме, серед іншого, за стратегічне планування діяльності міністерства та впровадження і реалізацію проєктів МВС.

Генерал поліції  третього рангу Тетеря Василь Михайлович, який до призначення заступником міністра внутрішніх справ обіймав посаду заступника Голови Національної поліції. Напрямком його відповідальності будуть питання розвитку державної авіації, внутрішнього аудиту, матеріально-технічного забезпечення МВС.

Полковник поліції  Тимченко Леонід Леонідович, який очолював  Департамент інформаційно-аналітичної підтримки Національної поліції України. На новій посаді він відповідатиме за цифрову трансформацію та цифровізацію сервісів системи МВС, а також куруватиме роботу Науково-дослідного експертно-криміналістичного центру.

Нагадаємо, 7 лютого 2023 року Верховна Рада України призначила Ігоря Клименка міністром внутрішніх справ.