Якісний державний сервіс, який можна отримати під час дії воєнного стану. Це та реальність, з якою стикаються наші працівники та наші клієнти щодня. Зараз у 21 області України послуги надають 142 сервісних центри МВС. Два з них розпочали надавати послуги протягом вересня на території Харківщини, яку буквально нещодавно звільнили від окупантів.
Якщо порівняти статистику за 2021 рік і за 2022 рік, то можна прослідкувати збільшення попиту на послугу отримання посвідчення водія вперше. Минулого року в вересні 160 сервісних центрів МВС щодня у середньому видавали 1,5 тисячі нових посвідчень, а зараз 142 сервісні центри МВС видавали по 2 тисячі таких посвідчень щодня.
У період із 1 січня 2022 року по 30 вересня 2022 року включно сервісні центри МВС уже видали понад 259 тисяч посвідчень водія вперше. Тобто, саме стільки осіб успішно склали теоретичний та практичний іспити і отримали можливість керувати легковими автівками, мотоциклами, вантажівками тощо.
За цей період було обміняно та відновлено майже 551 тисячу національних посвідчень водія. З них 372 у вересні було обміняно за кордоном — у Варшаві. Безпрецедентне рішення під час дії воєнного стану: посвідчення водія, видане в Україні, можна обміняти на території іншої країни — такого досі не робив ніхто. Це стало можливим завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС із Державною міграційною службою України.
Також сервісні центри МВС провели понад 1,3 мільйони реєстраційних дій з транспортними засобами. Із них більше ніж 400 тисяч транспортних засобів було ввезено з-за кордону, а понад78 тисяч були куплені в автосалоні.
Сервісні центри МВС уже зареєстрували майже 15,5 тисяч авто, які було переобладнано — на них власники встановили газобалонне обладнання.
Продовжуємо працювати і надавати якісний державний сервіс п’ять днів на тиждень у тому числі в суботу. З графіком роботи сервісних центрів у своєму регіоні можна ознайомитись у розділі «Контакти».
Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.
Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» та Укрпоштою відновлює онлан послугу, яку було призупинено з міркувань безпеки через повномасштабне вторгнення росії в Україну.
Відтепер знову можна замовити обмін та відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Фахівцями Головного сервісного центру МВС був відпрацьований алгоритм, який дозволяє перезапустити одну з найбільш популярних онлайн послуг у безпечному форматі. Для користувачів онлайн сервісу фактично нічого не змінюється: як і раніше через смартфон чи ноутбук можна замовити послугу в кілька кліків. Водночас отримати посвідчення можна тільки особисто.
«Щодня до 142-ох діючих сервісних центрів МВС з метою обміну або поновлення посвідчення водія звертаються близько двох тисяч клієнтів. Відсьогодні така операція стала знову доступною онлайн. Причому забрати готовий документ клієнт зможе як у будь-якому найближчому сервісному центрі МВС, так і у відділені Укрпошти. Передбачена також опція доставки посвідчення кур’єром Укрпошти», — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.
Орієнтовна вартість — 254 грн за бланк посвідчення та адмінпослуги сервісного центру МВС, 294 грн за логістичні витрати, може бути також нарахована комісія банку.
Послуги обміну посвідчення водія надаються у таких випадках:
⦁ у разі непридатності посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо):
⦁ у разі зміни персональних даних власника (прізвище, прізвище, ім’я, по батькові, стать — проводиться на підставі документа, що підтверджує таку зміну);
⦁ за бажанням власника (наприклад, з метою отримання більш сучасного бланку, або уточнення персональних даних латинськими літерами, заміни фото тощо);
⦁ після закінчення строку дії.
Послуги відновлення посвідчення водія надаються у таких випадках:
⦁ у разі крадіжки (тоді потрібно для початку звернутись до поліції);
⦁ у разі втрати.
Нагадуємо, для того, щоб здійснити обмін або відновлення посвідчення водія необхідно:
⦁ авторизуватися в Електронному кабінеті водія, обравши зручний спосіб — за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису;
⦁ у меню послуг обрати пункт «Електронні послуги», потім знайти та вибрати «Відновлення та обмін посвідчення водія»;
⦁ перевірити правильність контактних даних та в блоці «Обрати причину» позначити один із запропонованих варіантів;
⦁ заповнити усі обов’язкові поля заявки;
⦁ обрати зручний вам сервісний центр МВС, або поштове відділення національного оператора поштового сервісу в якому плануєте отримати виготовлене посвідчення водія;
⦁ підписати заяву за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису;
⦁ сплатити за послугу особистою банківською картою;
⦁ отримати автоматичне повідомлення щодо успішної подачі заявки на отримання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», на цьому етапі вже можна слідкувати в Електронному кабінеті водія зміни у статусі заявки;
⦁ отримати готове посвідчення водія особисто в сервісному центрі МВС або на поштовому відділенні Укрпошти.
Тривалість надання послуги — до 10 днів. Важливо, що як тільки буде оформлено заявку на обмін або відновлення посвідчення водія, старе посвідчення зникне з Електронного кабінету водія та застосунку Дія і вже нове з’явиться після особистого отримання документу.
Як скористатися послугою в кілька кліків — розповідаємо у відеоінструкції:
Нагадаємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.
Про це начальник Головного сервісного центру повідомив журналістам під час робочої поїздки на Чернігівщину. Також він розповів про відновлення роботи територіальних сервісних центрів на деокупованих територіях.
За словами Миколи Рудика сьогодні на території України працюють 142 територіальних сервісних центри і їх кількість поступово збільшується:
«У рамках деокупації регіонів та за наявності безпекової складової ми відновлюємо процеси з надання послуг, наприклад, за допомогою мобільних сервісних центрів, які можуть надавати до 30 видів послуг. Що стосується стаціонарних ТСЦ, то в Харківській області поновили роботу 8 з 10 центрів. Робота триває, адже ми піклуємося про наших громадян і намагаємося розширити та поширити надання наших послуг».
Також Микола Рудик додав, що наразі діє спрощена процедура відновлення водійських прав. Тому для звернення за послугою заявнику необхідно мати тільки паспорт і код:
«Для прикладу в одному з територіальних сервісних центрів міста Чернігів щоденно отримують послуги майже 150 відвідувачів. У вересні тут зареєстрували майже 1800 транспортних засобів і видали понад 1000 посвідчень водія, з них 800 — уперше. Тобто люди отримують різні види послуг, а ми робимо все, щоби надати їх якісно».
Зручність та доступність завжди були серед пріоритетів Головного сервісного центру МВС, тому ми змінюємо графік роботи відділу взаємодії з громадськістю.
Контакт-центр Головного сервісного центру МВС із 1 жовтня працює за шестиденним робочим графіком.
Контакти для довідок: (044)290-19-88.
Відтепер отримати консультацію з питань реєстрації та перереєстрації транспортного засобу, отримання національного чи міжнародного посвідчення водія можна за таким графіком:
пн – з 9:00 по 18:00
вт – з 9:00 по 18:00
ср – з 9:00 по 18:00
чт – з 9:00 по 18:00
пт – з 9:00 по 18:00
сб – з 9:00 по 16:45
нд – вихідний день.
Таким чином консультації можливі у всі дні, коли надаються послуги в сервісних центрах МВС, а також у понеділок. Із графіком роботи сервісних центрів МВС можна ознайомитись в розділі Контакти, а також на інтерактивній Карті.
Нагадаємо, відділ взаємодії з громадськістю також консультує із загальних питань надання послуг сервісних центрів МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію можливо черпати самостійно на сайті, а відео переглядати на Ютубі.
Діти безперечно наше майбутнє. Й ми вкладаємо у них усі свої сили, натхнення, піклуємось про їх безпеку, дбаємо про їх дозвілля.
В останній тиждень вересня, коли у світі відзначають Міжнародний день людей з порушенням слуху, Регіональний сервісний центр МВС у Львівській області завітав до Школа Марії Покрови для дітей з порушеннями слуху аби розповісти про правила дорожнього руху та безпечне поводження на дорозі. Ми розповіли як правильно переходити дорогу, керувати велосипедом або самокатом, та інше.
Окрім того, сервісні центри МВС передали для дітей спортивний інвентар, котрого їм бракувало під час занять спортом. Різноманітні м’ячі, клюшки, ракетки – котрі після нашого від’їзду діти відразу ж побігли випробовувати до спортзалу.
Й ми дуже раді, що жодних бар’єрів у нашому спілкуванні не було.
Сервісні центри МВС, як й усі інші підрозділи МВС, відновлюють свою роботу на звільнених від окупантів територіях Харківщини.
Як повідомив керівник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик, наразі в Харківській області повноцінно працюють сім територіальних сервісних центрів. Там можна отримати втрачені водійські посвідчення та технічні паспорти на авто. Проте відновити роботу всіх територіальних підрозділів не можливо, оскільки приміщення деяких з них були зруйновані або знищені загарбниками.
«На жаль, ми не можемо надавати послуги у таких стаціонарних приміщеннях. Тому було прийняте рішення: у місця, де є безпека направляємо наші мобільні сервісні центри», – розповів Микола Рудик.
Він також зазначив, що мобільні підрозділи ГСЦ приїздять насамперед туди, де є попит на послуги. За його словами, екіпажем кожного автомобіля щоденно надається близько 30 послуг.
Організацію партнерства та співпраці у інформаційній, методичній, науково-дослідній та практичний діяльності обговорили під час робочої зустрічі начальник Регіонального сервісного центру Головного сервісного центру МВС в Кіровоградській області (філія ГСЦ МВС) Сергій Пижов та ректор Донецького державного університету внутрішніх справ Сергій Вітвіцький.
Сторони також домовилися про проведення спільних заходів, спрямованих на підвищення професійного рівня здобувачів, вивчення, узагальнення та поширення передового досвіду. Окреслили питання щодо сприяння у підвищенні кваліфікації, проходженні практики, стажування; проведення спільних круглих столів, відкритих лекцій, семінарів, тренінгів, майстер-класів для здобувачів вищої освіти. Окрім того, обговорили можливості співробітництва з питань, що належать до компетенції системи сервісних центрів МВС.
Підписання меморандуму стало документальним закріпленням співпраці між двома закладами. Так, напередодні відбулося підвищення кваліфікації співробітниками Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Кіровоградській області у ДонДУВС. Навчання проходило за спеціальними короткостроковими програмами:
– «Комунікація та взаємодія»;
– «Виконання поставлених завдань на високому рівні у професійній діяльності державних службовців»;
– «Цифрова грамотність;
– «Управління організацією роботи та персоналом».
67 держслужбовців сервісного центру отримали сертифікати про підвищення кваліфікації за вказаними напрямами.
Колектив ДонДУВС вітає колег і сподівається на подальшу плідну співпрацю, адже меморандум відкриває нові перспективи та можливості, які сприятимуть підвищенню рівня підготовки майбутніх офіцерів Національної поліції.
Брати на себе відповідальність за наше спільне майбутнє і сумлінно виконувати взяті на себе зобов’язання. Це те, що часто роблять українці. Це те, що точно роблять волонтери. Вони закривають колосальні потреби за різними напрямками. Медицина, одяг, евакуація, дрони, реабілітація поранених, автівки. До чого тільки не долучаються активісти. Серед таких і Сергій Чабанюк, адміністратор сервісного центру МВС в м. Києві, волонтер.
«Коли в країні йде війна, єдине значення — це робити максимум, щоб приблизити перемогу, а вона неминуча. Адже неможливо здолати націю сильних та вільних людей».
Із перших днів війни мав бажання допомагати та бути корисним тим, хто цього потребує.
Від друзів, які на передовій дізнався про потребу у транспортних засобах. Потім разом з однодумцями вирішили допомогти тим, хто боронить наш спокій. З Європи були ввезені броньовані автомобілі та передані на Донеччину для служби в умовах бойових дій та безпечної евакуації людей з населених пунктів, що знаходилися під обстрілами ворога.
На кінець вересня уже було передано 11 таких автомобілів і всі вони щодня виїжджають на спеціальні завдання, щодня евакуюють людей.
На жаль, потреба в таких транспортних засобах не зникає, тому постійно варто шукати підтримки спонсорів. Кожна гривня важлива, пам’ятайте, не буває маленьких донейтів чи недостатніх пожертв таким волонтерам. По можливості долучайтесь до зборів коштів.
А автівки, які допомагав пригнати Сергій незабаром знову будуть передані нашим захисникам для забезпечення оперативного реагування під час виконання завдань. Працюємо разом. Все буде Україна!
Головний сервісний центр МВС інформуватиме про достойників із різних регіонів України. Розповідати про наших працівників — вияв підтримки, поваги та гордості. Тільки спільними зусиллями переможемо ворога. Герої сервісних центрів МВС — це адміністратори, заступники начальників, керівники підрозділів — наші колеги, про яких варто знати всій Україні.
Ознайомитися із вже наявними понад ста історіями Героїв та надихнутися їхнім прикладом доблесті можна на сайті «Герої МВС. 200 днів війни».
Наразі підрозділи МВС на звільнених від ворога територіях Харківщини працюють над розмінуванням і відновленням правопорядку та безпеки. Про це речниця МВС Альона Матвєєва повідомила сьогодні, 27 вересня, під час брифінгу в Military Media Center.
Як зазначила речниця МВС, робота на деокупованих територіях охоплює низку питань: від фіксації воєнних злочинів до відновлення електропостачання та підготовки до опалювального сезону. Під час деокупаційних заходів у Харківській області було відновлено контроль над 139 населеними пунктами, де мешкають близько 51 тисячі громадян. Починаючи з 23 вересня слідчими Національної поліції було зафіксовано понад 582 воєнних злочини, здійснені окупантами.
«23 вересня було повністю оглянуто та проведено ексгумацію масових поховань поблизу Ізюма. Із 445 могил і одного групового поховання було ексгумовано 425 тіл мирних мешканців (серед них 412 – це жінки 195 – чоловіки, 5 – діти, 12 тіл неопізнаної статі), а також 22 військових Збройних сил України», – зазначила Альона Матвєєва.
Ще один із ключових аспектів роботи підрозділів МВС України – це первинне оперативне розмінування, яке триватиме близько одного року. Йдеться про розмінування доріг, під’їздних шляхів до населених пунктів, прибудинкових територій та цивільна інфраструктури, в тому числі й критичної інфраструктури.
«Починаючи з 8 березня, піротехнічними підрозділами ДСНС України загалом обстежено понад 561 гектар територій, 94 км автомобільних доріг та 34 км ліній електропередач, 25 км газопроводів, а також 9 км залізничного полотна та 31 об’єкт. За цей час саме піротехніками ДСНС виявлено та знешкоджено понад 8 тисяч вибухонебезпечних предметів. Наразі у Харківській області працюють 26 піротехнічних розрахунків: це 133 особи та 50 одиниць техніки», – повідомила Альона Матвєєва.
Вона також зазначила, що у Харківській області працюють і вибухотехніки Національної поліції. З початку деокупаційних заходів вони здійснили 461 виїзд й обстежили територію загальною площею 811,2 га. Вилучено понад 15,5 тисяч вибухонебезпечних предметів.
Альона Матвєєва також розповіла, що до першочергових завдань належить відновлення роботи підрозділів МВС. «Функціонування їх на постійній основі дасть можливість підвищувати рівень безпеки та дозволить мешканцям повертатися до нормального життя. Вже відновлено роботу чотирьох пожежно-рятувальних підрозділів Харківщини, відновлюється робота відділків поліції», – сказала речниця МВС.
До не менш важливих завдання належить і розбір завалів зруйнованих будівель. Для цього на Харківщину спрямовані зведені загони у кількості 142 осіб та 55 одиниць техніки.
«З початку робіт, у містах Ізюм та Балаклія розібрано елементів споруд – 2555 тон, підвезено 562,5 м куб технічної води, розчищено понад 11 км доріг та 80 тонн перешкод. Для забезпечення постійної роботи водяних свердловин 52 рази залучалися пересувні електростанції», – окреслила Альона Матвєєва.
З поверненням на деокуповані території законності, докладаються зусилля й для оперативного повернення максимуму українських сервісів.
«Сьогодні ми вже запустили роботу підрозділів Державної міграційної служби України у Харківсій області. Наразі Первомайський, Чугуївський, Зміївський, Балаклійський і Шевченківський підрозділи працюють у повному обсязі: туди повернулися працівники, увімкнуті канали зв’язку, а також розпочалося оформлення документів, які були втрачені або пошкоджені. Найбільше звернень щодо оформлення паспорта для виїзду за кордон і вклеювання фото в документи. Складнощі лише у великій кількості охочих оформити документи. Але наразі це питання вирішується і здійснюються заходи щодо збільшення можливості прийому громадян, які потребують надання адміністративних послуг», – повідомила Альона Матвєєва.
Вона також розповіла, що у Харківській області працює мобільне відділення (автобус) «Паспортний сервіс»: сформована мобільна група для виїзду й обслуговування громадян деокупованих районів. За потреби «Паспортний сервіс» буде виїжджати, розгортати там систему Starlink та надавати громадянам необхідні послуги. Першочергово будуть прийматися документи для оформлення паспортів громадянина України вперше по досягненню 14-річного віку і втрачених або знищених паспортів громадянина України.
«До початку повномасштабного вторгнення росії у Харківській області працювали 10 сервісних центрів МВС, наразі уже відновили надання послуг сім і готується до запуску восьмий. Ще два сервісні центри МВС будуть переміщені в межах області, оскільки будівлі, де вони розміщувалися, пошкоджені настільки, що їх неможливо відновити. Разом з тим, там де неможливо відновити роботу стаціонарних центрів, надаються послуги за допомогою мобільних сервісних центрів МВС, що дають можливість людям відновлювати втрачені документи, перереєстровувати транспортні засоби, а також елементарні послуги – зарядити мобільні телефони чи отримати доступ до Інтернету», – повідомила Альона Матвєєва.
Загально станом на 26 вересня, тобто за ще не повний календарний місяць, два мобільні сервісні центри МВС у Харківській області надали 157 послуг пов’язаних із посвідченням водія, 83 реєстраційні дії з транспортними засобами та 1 вибракування авто. Нагадаємо, вибракування – це послуга, яка надається, коли транспортний засіб було знищено або викрадено окупантами. Отримання відбувається впродовж одного робочого дня.
Захисники «Азовсталі», військові, прикордонники, поліцейські та цивільні – на волі. Україна визволила своїх героїв з російського полону. Про те, як проходив обмін полоненими розповів міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський. Деталі дивіться у новому випуску Дайджесту МВС.
Також у цьому випуску:
Відновлення Харківщини: На деокупованих територіях почала роботу Державна міграційна служба України та два мобільні сервісні центри МВС — які документи можна відновити та які ще державні послуги отримати.
Обмін посвідчення водія у Польщі став можливим завдяки співпраці Головного сервісного центру та Державної міграційної служби України.
Ворог продовжує обстрілювати Запоріжжя. Під ракетними ударами житлові будинки та критична інфраструктура.
Підрозділи системи МВС роблять усе можливе аби пришвидшити розмінування забруднених території, зокрема на Харківському напрямку.
Історія Вероніки Бахал, яка працювала у ДСНС Донецькій області і до квітня 2022 року залишалась в Маріуполі під постійними нещадними обстрілами окупантів: Ми виборюємо свою перемогу.
