Регіональний сервісний центр МВС в Донецькій області інформує, що в період новорічних та Різдвяних свят територіальні сервісні центри МВС в Донецькій області працюватимуть зі змінами у робочу графіку.

У суботу, 31 грудня, ТСЦ працюватимуть до 15:45 год. А вже у вівторок, 3 січня, будуть відкриті для клієнтів.

У п’ятницю, 6 січня, ТСЦ працюватимуть до 17:00 год., з 7 по 9 січня в ТСЦ вихідні дні.

Вже з 10 січня робота в ТСЦ відновиться за звичним графіком.

30 червня 2016 року відбулася публічна презентація реформи сервісних центрів МВС. З цього моменту стартував її активний етап. Це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Сервісні центри МВС прагнуть довести, що державний сервіс може бути якісним та комфортним.

12 липня відкрився перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві. Наразі відкрито вже 12 нових сервісних центрів МВС, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС.

Сервісні центри МВС налагодили двосторонній контакт із громадянами: на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС завжди можна отримати компетентну інформацію та консультацію. Час відповіді на приватне повідомлення на сторінці становить 9:39хв, що є чудовим показником навіть для приватних організацій. У тестовому режимі  запущено роботу кол-центру – щодня оператори приймають близько 200 дзвінків.

Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості обслуговування, якісне обслуговування людей із особливими потребами.

До кінця 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться по всій Україні.

27 грудня у Рівному відкрився вже 12-ий новий сервісний центр МВС. Незалежно від місця реєстрації тут можна швидко та комфортно замінити й отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати авто, а також отримати інші послуги сервісних центрів МВС.

Центр відкрився у приміщенні торговельного центру METRO Cash & Carry Ukraine за адресою: м. Рівне, вул. Макарова, 21.

«Сервісні центри МВС запроваджують нові форми співпраці та надання державного сервісу як з точки зору розташування центрів, так і обслуговування. Завдяки підтримці METRO Cash & Carry Ukraine  для клієнтів нового сервісного центру МВС у Рівному запрацює додатковий зручний сервіс – громадянам надходитиме sms-повідомлення щодо інформування про готовність документів. Також, хочу зазначити, що показники у нових сервісних центрах тішать швидкістю надання послуг — від 30 хвилин до 2 годин» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. 

Обслуговують громадян 15 підготовлених працівників фронт-офісу. Центр оснащений електронною чергою, інформаційним кіоском, планшетом для оцінки якості обслуговування та веб-камерою, що дозволить переглядати завантаженість центру в режимі реального часу. Приміщення центру має унікальне графічне оформлення від відомої дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко.

Під час заходу начальник територіального сервісного центру МВС Віталій Кухарчук та його колега Роман Баранчук були відзначені грамотою міністра внутрішніх справ Арсена Авакова за мужність при виконанні професійних обов’язків, проявлену під час спроби затримання зловмисників у Рівному.

У 2016 році всього за 3 місяці було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС: у Дніпропетровській, Луганській, Львівській, Запорізькій, Харківській, Вінницькій, Київській, Чернігівській, Донецькій, Рівненській областях та місті Київ. У таких центрах, зокрема, вже понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія. До кінця червня 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться в усіх областях України. 

Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

Проводиться прийом документів для участі в конкурсі на зайняття вакантної посади державної служби:

— спеціаліст з охорони праці сектору контролю за експлуатацією автотранспорту та господарської діяльності регіонального сервісного центру МВС в Донецькій області (категорія В).

Перелік документів, необхідних для участі в конкурсі:

1. Копія паспорта громадянина України.
2. Письмова заява про участь у конкурсі із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади державної служби, до якої додається резюме у довільній формі.
3. Письмова заява, в якій особа повідомляє, що до неї не застосовуються заборони, визначені частиною третьою або четвертою статті 1 Закону України «Про очищення влади», та надає згоду на проходження перевірки та на оприлюднення відомостей стосовно неї відповідно до зазначеного Закону.
4. Копії документів про освіту.
5. Заповнена особова картка встановленого зразка.
6. Декларація особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за 2015 рік.

Конкурс відбудеться 11 січня 2017 року. Прийом документів здійснюється до 18.00 год.
03 січня 2017 року за адресою: Донецька область, м. Маріуполь, вул. Нове життя, 14 (ІІ поверх, сектор персоналу та зв’язків з громадськістю). Довідки за телефоном (0629) 47-41-60.

Більш детальну інформацію щодо проведення та умов конкурсу можна дізнатись на офіційному веб сайті Національного агентства України з питань державної служби за посиланням http://test.nads.gov.ua/view_doc.html?mode=one_vacancy_view_vm&vac_id=6366456648444941994.

Понад 30 тисяч громадян отримали послуги у нових сервісних центрах МВС За декілька місяців відкрилися вже 11 нових сервісних центрів МВС замість МРЕВ по всій країні.
В них можна швидко, надійно та комфортно зареєструвати та перереєструвати авто, оформити договір купівлі-продажу, отримати або обміняти посвідчення водія та інші послуги сервісних центрів МВС.
В таких центрах, зокрема, вже отримали послуги понад 30 тисяч громадян з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія.
Наприкінці грудня 2016 відкриється ще один новий сервісний центр МВС у місті Рівне, а до кінця червня 2017 року нові центри з’являться в усіх областях країни.
Сервісні центри МВС ставлять за мету не лише надавати швидко та зручно послуги, але і намагаються поширювати культуру надання державних послуг по всій країні. Тут вважають і переконують громадян, що державному сервісу можна довіряти.
Громадян оперативно консультують за телефоном (044) 290-18- 99, та на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

22 грудня у м. Бахмут відкрився одинадцятий новий сервісний центр МВС, що відтепер заміняє МРЕВ. Тут зручно та швидко можна зареєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія.
Центр працює без обідньої перерви з вівторка по суботу за адресою: вул. Ювілейна, 41.
«Ми прагнемо надавати однаково якісний державний сервіс по всій Україні. Усвідомлюємо, наскільки важливо, аби громадяни на сході країни отримували послуги так само комфортно та спокійно.  Відкритий простір, сучасні технології та, найголовніше, клієнтоорієнтований персонал – це основні принципи діяльності сервісних центрів МВC» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
11 адміністраторів, серед яких також нові співробітники, що пройшли безкоштовну програму стажування та конкурс, забезпечують безперервну роботу центру. Керівник реформи відзначив, що усі нові центри  оснащені електронною чергою, тут працюють камери відеоспостереження, спеціальний планшет для оцінки якості надання послуг та інформаційний кіоск. Центр у Бахмуті став третім в Україні до оформлення якого долучилася відома дизайн-студія BRATY – Василь та Іван Костенко.
В Україні працює вже 10 нових сервісних центрів МВС: у Дніпропетровській, Харківській, Луганській, Львівській, Запорізькій, Харківській, Вінницькій, Київській областях та місті Києві.
27 грудня новий сервісний центр МВC відкриється також у Рівненській області, а до кінця червня 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться в усіх областях України.
Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційні сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

21 грудня у Прилуках відкрився новий сервісний центр МВС.
Тут заміна посвідчення водія займатиме близько 30 хвилин, а реєстрація авто — від 2 до 3 годин. У центрі також працюватиме екзаменаційний клас для складання іспитів на право керування транспортними засобами.
У нових сервісних центрах МВС можна отримати послуги колишніх МРЕВ, але тепер якісно, зручно та незалежно від місця реєстрації. Центр оснащенний електронною чергою та веб-камерами, які дозволяють переглядати завантаженість центру в режимі реального часу, обслуговуватимуть громадян спеціально підготовлені адміністратори.
«Це вже десятий новий центр в Україні. Одночасно обслуговуватимуть громадян 9 адміністраторів. У центрі зможуть надавати понад 100 послуг за день. Передбачені усі зручності для відвідувачів: від достатньої кількості паркувальних місць до дитячого куточка та приємного візуального оформлення. А також є можливість лишити свою оцінку якості наданих послуг та побажання. Це дозволить нам моніторити роботу центру та особисто кожного працівника» – коментує перший заступник директора Головного сервісного центру МВС Сергій Гончаров.
Цей центр другий в Україні, оформлений дизайн-студією Braty — Василем та Іваном Костенками. Їх роботи з’являються на найбільш значущих подіях України та заходах міжнародного значення. Для сервісного центру МВС вони створюють графічні зображення, де поєднують елементи різних міст, автомобільну тематику та головні принципи діяльності центрів.
До кінця року нові центри відкриються у Донецькій та Рівненській областях.
Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.
Адреса нового сервісного центру МВС у м. Прилуки: вул. Індустріальна, 6.  Розклад роботи: вівторок – п’ятниця з 9:00 до 18:00, субота з 9:00 до 16:45. Новий сервісний центр МВС для зручності громадян працює без обідньої перерви. Неділя та понеділок – вихідні дні.

16 грудня у Харківської області запрацював новий сервісний центр МВС за адресою: смт. Пісочин, вул. Надії, 15.

Прозорий та сучасний сервісний центр МВС оснащений електронною чергою, зручною інформаційною системою та планшетом для оцінки якості надання послуг. На сайті hsc.gov.ua завжди можна переглянути он-лайн завантаженість центру за допомогою встановлених камер відеоспостереження.

«Це вже дев’ятий новий сервісний центр МВС в Україні. Тут із громадянами працюватимуть клієнтоорієнтовані, професійні кадри, 50% — нові, спеціально підготовлені співробітники, які  пройшли безкоштовну програму стажування та успішно склали конкурс. Реєстрація та перереєстрація авто займе близько 2 годин, заміна посвідчення водія — 30 хвилин. У центрі є зручний зал очікування та дитячий куточок, облаштована можливість комфортного отримання послуг для людей з особливими потребами» – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

У якості таємних гостей послуги нового сервісного центру МВС протестували представники паралімпійської збірної команди України, призери Паралімпійських ігор — Максим Крипак та Максим Веракса.

«Мені необхідно було замінити посвідчення водія. Звернувся до кол-центру сервісних центрів МВС за інформацією де і як це можливо зробити. Мені розповіли, що незабаром відкриється новий сервісний центр у Харківській області і запросили отримати послугу. Сьогодні за 25 хвилин отримав новий документ, фото зробили тут. Усміхнений та привітний персонал, що дуже тішить. Звичайно, трохи нервуються, але це закономірно, адже перший робочий день» — ділиться своїми враженнями п’ятиразовий чемпіон і триразовий срібний призер літніх Паралімпійських ігор 2016 року Максим Крипак.

Сервісні центри МВС, як вже зазначалося раніше, відтепер дбають і про візуальні особливості кожного центру. У Харківській області над графічними зображеннями у центрі працювала дизайн-студія АТАКА. Саме ця студія також займалася і загальним брендингом сервісних центрів МВС.

Нові сервісні центри МВС до кінця року запрацюють також у Чернігівській, Донецькій та Рівненській областях.

Працівники закликають отримувати послуги чесно та не користуватися сторонньою допомогою, адже про порядок отримання послуг сервісних центрів МВС завжди можна дізнатись на сайті  hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці  Facebook Головного сервісного центру МВС.

13 грудня в Україні запрацював восьмий новий сервісний центр МВС.

Центр відкрив представник команди реформи, керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У відкритті також взяв участь голова Запорізької обласної ради Григорій Самардак.
Центр запрацював у Запоріжжі за адресою: вул. Фортечна, 2В.
Повністю прозорий та сучасний двоповерховий сервісний центр МВС оснащений електронною чергою, зручною інформаційною системою, планшетом для оцінки якості надання послуг. На сайті hsc.gov.ua можна переглянути завантаженість центру за допомогою встановлених камер відеоспостереження, а також ведеться запис обслуговування громадян з метою моніторингу якості надання послуг.
«Жителі Запоріжжя відтепер також остаточно забудуть про МРЕВ і зможуть отримати послуги у комфортному, зручному та новому сервісному центрі МВС. Двоповерхова будівля, розташована майже у центрі міста,  де можна зареєструвати та перереєструвати авто за 2 години, замінити посвідчення водія за 30 хвилин та отримати інші послуги сервісних центрів МВС швидко та якісно. Громадян одночасно обслуговуватимуть 10 підготовлених адміністраторів. Тут ви з комфортом можете зачекати на свою чергу,  а для дітей облаштований дитячий куточок» – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
Центр несе не тільки функціональні зручності, але й цього разу з використанням візуальних особливостей. Він оформлений дизайн-студією BRATY — Василем та Іваном Костенками.  Їх роботи з’являються на найбільш значущих  подіях України та заходах міжнародного значення. Сервісні центри МВС запросили майстрів оформити приміщення своїми роботами. Запоріжжя стало пілотним проектом, де у графічних елементах вдалося поєднати найвизначніші споруди міста та автомобільну тематику.
Окрім цього, найближчим часом планується розширення функцій сервісного центру МВС, а саме проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів, видача довідок про притягнення особи до кримінальної відповідальності, відсутність судимості.
У приміщенні також функціонує майданчик для проведення огляду транспортних засобів з централізованим опаленням, якісним освітленням та зручним під’їздом для клієнтів з особливими потребами.
На території біля адміністративної будівлі паркувальні місця для відвідувачів.
Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті  hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці  Facebook Головного сервісного центру МВС.