Новини

Звільнення з полону — це не лише про свободу, а й про довгий шлях відновлення, адаптації та повернення до звичного ритму життя. Для кожного захисника це новий етап, у якому важливими стають навіть, здавалося б, прості речі – відновлення документів, можливість самостійно пересуватися, планувати свій день. Саме тому мобільний сервісний центр МВС виїхав до захисників, які повернулися з полону. Безпосередньо на місці фахівці надали необхідні адміністративні послуги — зокрема, відновили вісім посвідчень водія. Окрім цього, військовослужбовцям надали важливу інформаційну підтримку. Зокрема, розповіли про портал  «МВС: Твоя підтримка» — єдиний ресурс, де зібрано повний перелік послуг для ветеранів, поранених військовослужбовців, звільнених з полону, працівників системи МВС та їхніх родин. Під час зустрічі також нагадали про можливості застосунку «112 Ukraine», який може бути особливо корисним у складних умовах: у підвальних приміщеннях або укриттях, де є Wi-Fi, але відсутній мобільний зв’язок; у місцевостях зі слабким або нестабільним покриттям; під час аварій чи перебоїв у роботі стільникових мереж. Для користування достатньо встановити застосунок на смартфон і пройти авторизацію. У разі надзвичайної ситуації потрібно лише натиснути одну кнопку — виклик прийме оператор служби 112, який оцінить ситуацію та координуватиме роботу необхідних служб. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android Мобільні сервісні центри МВС і надалі працюють там, де це найбільш необхідно — щоб забезпечити доступність державних послуг і підтримати тих, хто цього потребує найбільше. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі часто зустрічаються оголошення, в яких обіцяють «швидко», «онлайн» та «без проблем» отримати посвідчення водія без відвідування сервісного центру МВС. Зокрема йдеться про отримання водійського документа вперше, відкриття додаткових категорій, внесення даних в реєстр, а також відновлення після вилучення за 130 ст. КУпаП (керування транспортним засобом у стані сп’яніння), виготовлення номерних знаків тощо. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають, такі повідомлення є фейком. Насправді алгоритм отримання онлайн-послуг сервісних центрів МВС є уніфікованим та єдиним по всій Україні. Регіон, місто чи селище проживання громадянина не впливає на процедуру. Єдина відмінність може бути тільки в термінах отримання готових документів, замовлених з доставкою пошти чи особисто в територіальному підрозділі. Оформлення замовлення онлайн послуг має кілька етапів, які регламентовані на державному рівні. Спочатку необхідно обрати офіційний ресурс – Кабінет водія або застосунок Дія. Далі пройти особисту ідентифікацію за допомогою електронного підпису через BankID або Дія.Підпис. Після авторизації обирається необхідна послуга, вносяться та перевіряються персональні дані, обирається спосіб отримання та здійснюється оплата онлайн через платіжні системи. Щоб убезпечити себе від шахрайства, варто користуватися тільки офіційними послугами через чітко визначені ресурси, наприклад: обміняти посвідчення водія або відновити у зв’язку з втратою можна в Кабінеті водія або в Дії (за умови, якщо документ відображається онлайн). Однак отримати вперше посвідчення водія – тільки після навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Не варто довіряти яскравим рекламним повідомленням у соцмережах чи на сумнівних сайтах, в яких користувачі часто діляться нібито позитивними відгуками. Важливо пам’ятати: усі законні послуги надаються прозоро та не існує алгоритмів, щоб їх обійти та вирішити питання дистанційно. Натомість існує ризик втратити гроші та персональні дані, які можуть бути використані в майбутньому в шахрайських цілях. Інформація про те, як отримати чи відновити водійські документи, розміщена на офіційному сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Нагадуємо, що за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність за ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України у вигляді штрафу, пробаційного нагляду або обмеження волі строком до двох років. Якщо помітили підозрілий контент в інтернеті, повідомити про нього можна, подавши електронне звернення до Кіберполіції через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС Донеччини звернулася Валерія з чіткою метою — зробити важливий крок до отримання посвідчення водія.  Результат її підготовки — бездоганний: 20 правильних відповідей із 20 можливих і жодної помилки. Такий показник свідчить про високий рівень знань, уважність та відповідальне ставлення до навчання.  За словами Валерії, до іспиту вона готувалася самостійно і регулярно: опрацьовувала правила дорожнього руху, проходила тестові завдання та приділяла увагу деталям. Хвилювання під час складання було, однак знання допомогли зосередитися й упевнено відповісти на всі запитання.  У сервісному центрі МВС Донеччини зазначають, що подібні результати — це передусім про наполегливість і серйозний підхід до підготовки. Саме якісне знання правил дорожнього руху є основою безпечної поведінки на дорозі.  Процедура складання теоретичного іспиту відбувається у прозорих та зрозумілих умовах із дотриманням усіх вимог. Фахівці сервісного центру забезпечують належну організацію процесу, щоб кожен кандидат мав рівні можливості продемонструвати свої знання.  Нагадуємо, що підготуватися до теоретичного іспиту можна як самостійно, так і в автошколі — кожен обирає зручний формат. Водночас ключовим залишається одне — ґрунтовні знання правил дорожнього руху.  Вітаємо Валерію з відмінним результатом і бажаємо успішно пройти наступний етап — практичний іспит з керування транспортним засобом.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Отримання посвідчення водія вперше — це не лише складання іспитів, а й подання повного пакета документів. Однією з ключових вимог є підтверджене місце реєстрації. Чому важливе місце реєстрації Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє персональні дані заявника, зокрема інформацію про місце проживання. Це необхідно для коректного внесення обов’язкових відомостей до державного реєстру при оформленні посвідчення водія. Без внесення інформації про зареєстроване місце проживання неможливо створити заяву, відповідно і надрукувати сам бланк посвідчення водія. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України № 340, посвідчення водія оформлюється на підставі достовірних персональних даних особи. Саме тому інформація про місце реєстрації є обов’язковою складовою. Також, згідно з наказом МВС України № 515, під час приймання іспитів та оформлення документів здійснюється ідентифікація особи та перевірка поданих нею даних, зокрема щодо місця проживання або перебування. Які документи необхідні для отримання посвідчення водія вперше Для отримання посвідчення водія вперше необхідно підготувати відповідний список документів, з яким можна ознайомитись на сайті за посиланням. Місце реєстрації при обміні посвідчення водія У разі обміну посвідчення водія вимога щодо підтвердження місця проживання також залишається актуальною. Якщо інформація про реєстрацію відсутня в державних реєстрах або потребує уточнення, необхідно надати витяг про місце реєстрації. Це дозволяє актуалізувати персональні дані водія, забезпечити їх правильне відображення в Єдиному державному реєстрі МВС, а також у разі форс-мажорних обставин надасть можливість оперативного інформування отримувача послуги. Зверніть увагу Якщо інформація про місце реєстрації відсутня або не відповідає дійсності, надання послуги призупинять до уточнення даних. Щоб уникнути затримок, радимо заздалегідь перевірити актуальність своїх персональних даних і, за потреби, оновити інформацію про місце реєстрації. Детальніше про різницю між обміном та відновленням посвідчення водія, у яких випадках потрібна довідка з поліції та як отримати послугу читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Екзаменатор запросив — і ось-ось розпочнеться практичний іспит. Перед стартом важливо виконати кілька простих дій, які допоможуть зосередитися на керуванні та впевнено проїхати маршрут без помилок. Перед тим, як сісти в автомобіль, варто прибрати зайві речі, які можуть заважати або створювати дискомфорт. Наприклад: сумку чи верхній одяг, що може обмежувати рухи та заважати керуванню. Мобільний телефон краще перевести в беззвучний режим, щоб він не відволікав під час іспиту. Важливе правило безпечного керування – налаштувати автомобіль під себе, особливо, якщо вперше сідаєте за кермо цієї автівки. Це не лише про зручність, а й про контроль над транспортним засобом та здатність швидко зреагувати у складній дорожній ситуації. Пам’ятка: ваші дії перед початком практичного іспиту: перевірте, чи щільно зачинили двері автомобіля; відрегулюйте положення сидіння, щоб зручно діставати до педалей і керма без зайвого напруження; ознайомтеся з системою керування автомобіля; запитайте екзаменатора про тонкощі керування авто; налаштуйте дзеркала заднього виду, щоб мінімізувати «сліпі зони», через які можна не помітити інші машини; обов’язково пристебніть пасок безпеки; впевніться в комфортному положенню тіла; повідомте екзаменатора про готовність розпчинати іспит. Важливо! Під час усього практичного іспиту необхідно зберігати уважність та концентрацію до завершення маршруту. Навіть якщо на початку все йде без помилок і виникає відчуття, що іспит вже складено, можна втратити пильність. Оцінювання триває до останньої хвилини, і навіть незначна неуважність чи мінімальна помилка, може вплинути на результат. Практичний іспит вважається нескладеним, якщо кандидат у водії допустив більше трьох типових помилок. Нагадуємо, що складати практичний іспит можна в будь-якому сервісному центрі МВС, де проходить екзаменація та незалежно від того, де було складено іспит із теорії. Вартість складання практичного іспиту становить 420 гривень. Інформацію, як обрати авто для складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС, можна знайти за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах війни власники транспортних засобів частіше стикаються з ситуацією, коли не можуть особисто бути присутніми під час оформлення перереєстрації. У таких випадках процедура все ж можлива – однак має свої нюанси та потребує належно оформлених документів. Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту «Запитай у МВС» пояснило 24 Каналу, як можна перереєструвати транспортний засіб без особистої присутності та які документи для цього потрібні. Як можна перереєструвати авто за допомогою застосунку Дія? Перереєструвати транспортний засіб можна без особистої присутності продавця та покупця в сервісному центрі МВС. Для цього є два зручні варіанти. Перший варіант – продаж транспортного засобу онлайн через застосунок Дія. Послуга доступна для фізичних осіб, скористатися нею продавець може один раз на рік. У продавця в Дії мають бути такі документи: ID-картка (або закордонний паспорт/посвідка на проживання) із зареєстрованим місцем проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію авто. Транспортний засіб перевіряють в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів. Якщо обмежень немає, договір купівлі-продажу надходить до сервісного центру МВС, де виготовляють свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на імʼя нового власника та присвоюють номерний знак (якщо обрано новий із серією DI). Покупець може самостійно обрати формат свідоцтва про реєстрацію – у вигляді пластикового документа або ж виключно цифрового. Готовий пакет документів та/ або новий номерний знак (у разі замовлення пластика та номеру із серією DI) передається до ДП «Інфотех», яке організовує доставлення Укрпоштою. Зверніть увагу! Якщо ви обрали новий номерний знак із серією DI – користуватися авто можна після його отримання, якщо залишили наявний закріплений – одразу після відображення свідоцтва в Дії. Як ще можна оформити процедуру? Другий варіант перереєстрації автомобіля – оформити довіреність на уповноваженого представника. Якщо власник за кордоном, документ можна оформити в іноземного нотаріуса або в консульстві України. Якщо довіреність оформлена за кордоном в іноземного нотаріуса, вона підлягає апостилюванню (для країн-учасниць Гаазької конвенції), а на території України – перекладу українською мовою з подальшим нотаріальним засвідченням. У разі оформлення довіреності в консульській установі України за кордоном апостиль і переклад не потрібні. Уповноважений представник із довіреністю звертається до сервісного центру МВС, укладає договір купівлі-продажу від імені власника та одразу перереєстровує авто вже на покупця. Якщо продавець перебуває в Україні (зокрема на службі) і не може особисто звернутися до сервісного центру МВС, довіреність оформлюється у нотаріуса – без апостиля та перекладу. Зауважте! Уповноважений представник, на якого оформлено довіреність, не може зареєструвати транспортний засіб на себе, оскільки діє від імені власника. Щоб укласти договір купівлі-продажу, в сервісному центрі МВС мають бути присутні дві сторони – продавець і покупець (або їхні представники). Тому рекомендуємо завчасно оформлювати довіреність щонайменше на двох осіб, аби укладення угоди стало можливим. Втрата посвідчення водія: у МВС пояснили, чи потрібен повторний іспит. Департамент комунікації МВС

У сервісних центрах МВС України громадяни нерідко плутають дві різні послуги — обмін та відновлення посвідчення водія. Від правильного визначення підстави звернення залежить перелік документів і швидкість отримання нового посвідчення. Роз’яснюємо детально. Що таке обмін посвідчення водія Обмін посвідчення водія здійснюється у випадках, коли документ є в наявності, але потребує заміни. Найпоширеніші підстави: закінчення строку дії посвідчення; зміна персональних даних (наприклад, прізвища); пошкодження документа; бажання отримати посвідчення нового зразка. У таких випадках водій подає чинне посвідчення та відповідні документи, що підтверджують підставу для обміну. Коли потрібне відновлення посвідчення водія Відновлення посвідчення водія здійснюється у разі його відсутності — якщо документ втрачено або викрадено. Це інша процедура, яка передбачає подання заяви про втрату або викрадення документа. Викрадення посвідчення: довідка з поліції обов’язкова Якщо посвідчення водія було саме викрадено, обов’язковою умовою для його відновлення є надання довідки з органів досудового розслідування. Це передбачено чинним законодавством. Зокрема, відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 8 травня 1993 р. № 340: (зі змінами), у разі викрадення документа особа повинна підтвердити факт звернення до поліції. Втрата посвідчення: також потрібне підтвердження У разі втрати посвідчення водія також необхідно оформити відповідне підтвердження. Для цього подається заява (довідка) про втрату документа під час звернення до сервісного центру МВС. Тобто, незалежно від обставин відсутності посвідчення, факт втрати або викрадення має бути задокументований. Чому важливо не плутати процедури Обмін і відновлення посвідчення водія — це різні адміністративні послуги з різними підставами та вимогами. Неправильно визначена причина звернення може призвести до затримки в отриманні послуги. Консультація у сервісних центрах МВС Адміністратори сервісних центрів МВС надають вичерпні консультації щодо кожної процедури, допомагають правильно оформити заяву та перевіряють необхідні документи. Детальніше про те, як отримати або обміняти посвідчення водія в умовах воєнного стану, а також про можливість скористатися онлайн-сервісами, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС у різних регіонах ведуть активну співпрацю з ветеранськими організаціями й центрами протезування, щоби підтримати захисників та захисниць. Спільні зустрічі, меморандуми та ініціативи відкривають нові можливості для працевлаштування, адаптації, повернення до цивільного життя для ветеранів війни. Сервісні центри МВС Хмельниччини, Тернопільщина та Буковини підписали меморандум про співпрацю з центром протезування та адаптації Регіональний сервісний центр МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях та центр протезування та адаптації GARTA підписали Меморандуму про співпрацю. Вони розвиватимуть партнерство у сфері інформаційної та комунікаційної взаємодії, спрямованої на підвищення обізнаності громадян про послуги сервісних центрів МВС. Особливу увагу приділили ветеранам, ветеранкам, людям, які постраждали внаслідок збройної агресії російської федерації проти України, та членам їхніх родин. У межах Меморандуму передбачено проведення спільних інформаційних та просвітницьких заходів, обмін інформацією, а також реалізацію ініціатив, спрямованих на підвищення доступності державних послуг. «Для нас важливо не лише якісно надавати послуги, а й долучатися до ініціатив, які змінюють життя людей», – зазначив Святослав Вишневський, заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях. GARTA – центр з протезування, адаптації та психологічної підтримки для тих, хто цього потребує. «Це місце, де гартується тіло, а з ним і дух. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт виходив з центру загартованим і готовим до нових викликів у житті», – додав директор центру Павло Христич. Партнерство заради підтримки ветеранів: у Хмельницькому підписано меморандум про співпрацю Також регіональний сервісний центр МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях підписав меморандум про співпрацю з комунальним закладом «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”» Меджибізької селищної ради Хмельницького району. Взаємодія між установами триває вже тривалий час і має практичне наповнення. У межах цієї співпраці фахівці сервісних центрів МВС неодноразово долучалися до зустрічей із ветеранами, під час яких проводили просвітницькі заходи щодо отримання адміністративних послуг. Під час таких зустрічей окрема увага приділяється можливостям отримання посвідчення водія вперше. Адміністратори сервісних центрів МВС надають вичерпні роз’яснення щодо алгоритму дій –  від вибору закладу для навчання до складання теоретичного та практичного іспитів. Важливим напрямом є інформування про проєкт «Безбар’єрні автошколи», який відкриває можливості для навчання керуванню транспортними засобами осіб з інвалідністю, зокрема ветеранів. У межах проєкту передбачено використання спеціально обладнаних транспортних засобів та створення адаптованих умов для навчання. Також під час заходів фахівці надають роз’яснення щодо переобладнання транспортних засобів під ручне керування відповідно до потреб осіб, які цього потребують. У Вінниці провели зустріч щодо працевлаштування ветеранів у сервісних центрах МВС Керівництво регіонального сервісного центру МВС провело робочу зустріч із представниками Вінницької бригади територіальної оборони. До обговорення долучилися офіцер відділу цивільно-військового співробітництва Денис Русавський, фахівець патронатної служби ЦВС, старший солдат Роман Ковальський, начальник регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергій Гайду. Під час заходу обговорили питання працевлаштування ветеранів в системі сервісних центрів МВС, їхньої адаптації до цивільної роботи та можливості співпраці. Роман Ковальський наголосив, що сьогодні дедалі більше військовослужбовців повертаються з фронту з бажанням працювати та розвиватися у цивільному житті: «Більшість наших військових — люди, які на початку повномасштабного вторгнення стали на захист держави, прийшовши з різних сфер: освіти, бізнесу, державної служби. І сьогодні вони хочуть повернутися до своїх цивільних професій або знайти новий шлях». Водночас Сергій Гайду підкреслив, що підтримка ветеранів — це не просто слова, а реальна політика установи: «Для нас це питання честі — підтримати тих, хто захищав державу. У нас вже працюють ветерани на різних посадах, і ми бачимо, наскільки вони відповідальні, вмотивовані та надійні. Ми створюємо умови, щоб вони комфортно адаптувалися до цивільної роботи, відчували повагу та підтримку колективу». Партнерство заради підтримки ветеранів: стратегія розвитку та спільні ініціативи Сервісні центри МВС Черкащини підписали меморандум з Черкаським обласним відокремленим підрозділом громадської організації «Всеукраїнське об’єднання «Ветеранський корпус». Цей крок став ще одним етапом у розвитку стратегії підтримки ветеранів у регіоні. Під час зустрічі розповіли про можливості працевлаштування ветеранів у сервісних центрах МВС та обговорили нові підходи до розвитку ветеранської політики. Особливу увагу приділили проєкту «Безбар’єрні автошколи», який надає можливість людям з інвалідністю навчитись керувати транспортним засобом та отримати посвідчення водія. Також обговорили важливе питання — переобладнання транспортних засобів під ручне керування, що дозволить ветеранам, які цього потребують, стати мобільними та керувати транспортними засобами. Підтримка ветеранів Нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» – платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» – програма для всіх ветеранів, яка передбачає: професійну підготовку та перенавчання; консультації щодо працевлаштування; психологічну та юридичну підтримку; доступ до соціальних сервісів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Це важлива і знакова подія в контексті розширення кола держав, які на повноправній основі визнають якість українського посвідчення водія та впроваджують процедуру його обміну без складання додаткових іспитів. Особливої ваги це рішення набуває в умовах міграційних процесів, спричинених війною росії проти України, коли значна кількість українських громадян вимушено перебуває за кордоном, зокрема в Латвійській Республіці. «Це вже шоста така угода. Нагадаю, що відповідні домовленості діють з Іспанією, Італією, Об’єднаними Арабськими Еміратами, Литвою та Туреччиною. Приємно відзначити конструктивну та результативну співпрацю між Головним сервісним центром МВС та Дирекцією безпеки дорожнього руху Латвії (CSDD)», – зазначив заступник Міністра внутрішніх справ Богдан Драп’ятий. Одним із пріоритетів, визначених Міністром внутрішніх справ України Ігорем Клименком, є євроінтеграція, зокрема шляхом зміцнення та поглиблення міжнародного співробітництва. Наразі одним із пріоритетів є повноцінна імплементація Директиви (ЄС) 2025/2205 Європейського парламенту і Ради від 22 жовтня 2025 року щодо посвідчень водія, яка замінила попередню Директиву 2006/126/ЄС. З березня 2023 року Головний сервісний центр МВС є членом Міжнародної комісії з тестування водіїв (CIECA) та бере активну участь у її діяльності. Окрема увага приділяється налагодженню доступу ГСЦ МВС до системи EUCARIS. Для України є цінним досвід інших держав, зокрема Латвії, у питаннях підключення до цієї системи, а також реалізації механізмів обміну та захисту інформації. За останні роки, навіть в умовах повномасштабної руйнівної війни, розв’язаної росією, Україна забезпечила суттєвий і динамічний прогрес у мінімізації корупційних ризиків, пов’язаних з отриманням посвідчення водія. «Такі системні зміни безпосередньо сприяють підвищенню безпеки дорожнього руху та зміцнюють довіру міжнародних партнерів до рівня знань і навичок українських водіїв. Висловлюємо щиру вдячність Уряду Латвійської Республіки та Міністерству транспорту Латвії за рішення щодо підписання угоди про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія», – наголосив Богдан Драп’ятий. Департамент комунікації МВС

Екзаменатори сервісних центрів МВС постійно вдосконалюють свої професійні навички, адже від їхньої роботи залежить безпека на дорогах. Саме з цією метою вони пройшли спеціалізоване навчання у НАВС МВС, де обмінювалися досвідом із колегами з різних регіонів. Що вивчали екзаменатори: Програма навчання була комплексною та охоплювала ключові напрями сучасної сервісної моделі: особливості проведення іспитів для людей з інвалідністю; принципи безбар’єрності; гуманітарний блок та комунікацію з громадянами; антикорупційні стандарти актуальну законодавчу базу; європейський досвід, зокрема вимоги директив Європейського парламенту; безпеку дорожнього руху. [metaslider id="38658"] Серед учасників — досвідчені екзаменатори з різних регіонів України, зокрема Дніпропетровщини. Вони наголошують: сьогодні психологічна підтримка кандидата є не менш важливою, ніж технічний контроль під час іспиту. Досвід, який допомагає працювати краще «Завдяки змістовним лекціям та діалогу з колегами з інших областей ми переосмислили багато робочих процесів. Отриманий досвід допомагає знаходити ефективні рішення навіть у найскладніших ситуаціях», — зазначив екзаменатор Максим. Він додав, що хвилювання часто стає причиною типових помилок: «Іноді люди настільки зосереджені на іспиті, що забувають навіть пристебнути пасок безпеки. Наше завдання — не лише перевірити навички керування, а й допомогти людині налаштуватись на керування». Коли досвід стає підтримкою  Серед учасників навчання — і колишній військовослужбовець, який після складного поранення пройшов тривалий шлях реабілітації та вже понад два роки працює екзаменатором. «Часто на іспити приходять ветерани, і я щиро радію, що вони повертаються до активного життя. Зокрема, коли послугу надає людина, яка сама носила військову форму, це проявляється у довірі, розумінні та кожному слові», — ділиться екзаменатор Олександр. Завершення навчання та сертифікація Після завершення курсу екзаменатори отримали посвідчення про підвищення кваліфікації з рук Руслана Жука — першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС. «Професійний екзаменатор — це не лише про знання правил і процедур. Це про відповідальність, неупередженість і вміння працювати з людьми. Саме від вас залежить, якими будуть нові водії на дорогах», — наголосив Руслан Жук під час вручення посвідчень. [metaslider id="38672"] Сервісні центри МВС постійно вдосконалюються, щоб забезпечувати професійне, людяне та прозоре надання послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.