Новини

Сьогодні сервісні центри МВС відзначають 10 річницю з початку створення. За цей час ми пройшли шлях від перших кроків реформування до масштабної мережі, яка щодня обслуговує тисячі людей по всій Україні. За цей час ми зазнали докорінних змін – від оновлення підходів обслуговування до впровадження найвищих стандартів прозорості, зручності та якості в отриманні державних послуг. Сьогодні наші територіальні підрозділи – це сучасні відкриті open-space з дотриманням усіх вимог інклюзивності й зручності для кожного нашого відвідувача: і для батьків з дитячими візочками, людей на кріслах колісних чи з інвалідністю. Наші успіхи за 10 років Зараз в Україні працює 143 сервісних центри МВС та 23 мобільних підрозділів, які надають адміністративні послуги громадянам по всій Україні. За 10 років діяльності сервісні центри МВС надали мільйони послуг: 18 млн 330 тисяч реєстраційних дій з транспортними засобами; 3 млн 460 тисяч видано посвідчень водія вперше; 6 млн 275 тисяч – обмін та відновлення посвідчення водія; 7 млн 171 тисяча проведених теоретичних іспитів; 7 млн 620 тисяч прийнятих практичних іспитів; 8 061 здійснених виїздів та 142,3 тисяч наданих послуг мобільними сервісними центрами МВС. Діджиталізація послуг За 10 років ми досягли багато, але впровадження електронних сервісів та послуг – це справжній прорив! Їх стає дедалі більше, а попит зростає з року в рік. Адже завдяки автоматизації процесів в будь-який час доби та незалежно від місця перебування можна обрати та забронювати номерні знаки, призначити належного користувача, перереєструвати автівку чи обміняти посвідчення водія. Завдяки автоматизації процесів ми спостерігаємо підвищення ефективності та продуктивності роботи підрозділів та задоволення серед громадян.   Наразі у форматі онлайн громадянам доступні такі послуги сервісних центрів МВС: перереєстрація транспортних засобів у застосунку Дія; обмін та відновлення посвідчення водія; продовження відповідального зберігання номерних знаків; призначення належного користувача; бронювання номерних знаків; замовлення індивідуальних номерних знаків. Безбар’єрні рішення Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Безбар’єрними автошколами», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Завдяки цьому ветерани війни та люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія. Це унікальний проєкт, адже створює рівні можливості для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем та отримати посвідчення водія. [metaslider id="34041"] Сервісні центри МВС постійно проводять інформаційні заходи із ветеранами та ветеранськими організаціями, аби розповісти їм про можливості отримати посвідчення водія. Під час зустрічей надають роз’яснення щодо: обміну посвідчення водія з урахуванням змін стану здоров’я; отримання медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами; переобладнання автомобілів під ручне керування; складання теоретичних іспитів у сервісному центрі МВС; перевірка практичних навичків керування на автомобілі з ручним керуванням. Сьогодні в Україні працює вже 7 «Безбар’єрних автошкіл» у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свої послуги, щоб вони були зручними та доступними для кожного громадянина. Як держава загалом, так і наші центри працюють над створенням безбар’єрного середовища, забезпечуючи рівні можливості для всіх. У сервісних центрах МВС передбачені пандуси, спеціальні кнопки для виклику персоналу, а також паркувальні місця для людей з інвалідністю. Крім того, приміщення обладнані просторими проходами, зручними зонами очікування та інформаційними матеріалами для людей з особливими потребами, щоб кожен відвідувач міг отримати послугу швидко та комфортно. Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Завдяки цьому люди з порушенням слуху в онлайн режимі можуть спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання. Підтримка ветеранів війни З початком повномасштабного російського вторгнення багато наших військових зазнали поранень і втратили кінцівки. Аби допомогти нашим захисникам повернутись до цивільного життя, підсилити нашу команду та поділитись цінним досвідом, сервісні центри МВС цього року розпочали масштабну інформаційну кампанію із працевлаштування ветеранів війни. По всій Україні ми активно залучаємо їх до своєї команди. Адже їхній досвід, дисципліна та відповідальність допомагають ефективно надавати громадянам послуги, розуміти їхні потреби, створювати атмосферу взаємоповаги та підтримки. Для багатьох наших захисників така робота стає не лише професійним розвитком, а й можливістю реалізувати свої навички та стійкість в цивільному житті. [metaslider id="34077"] Ветерани в своїй роботі проявляють надзвичайну дисципліну, професіоналізм. Їхній досвід та знання стають неоціненним ресурсом та ефективним інструментом в реалізації державної політики з надання адміністративних послуг та обслуговування громадян. Станом на зараз по всій Україні ми працевлаштували 196 ветеранів (у тому числі учасників бойових дій) у системі сервісних центрів МВС на посади головних спеціалістів, адміністраторів сервісних центрів МВС. Із них найбільше: Апарат Головного сервісного центру МВС – 7 осіб Харківщина – 7 осіб Одещина – 6 осіб Посилений контроль за складанням іспитів Одне із наших пріоритетних завдань – видавати посвідчення водія тільки кандидатам, які відмінно володіють знаннями ПДР та практичними навичками керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль для того, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Саме тому починаючи з 2023 року були створені екзаменаційні хаби з посиленим контролем. Екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів мають систему перехресної відеофіксації із записом звуку (4 камери в різних кутах і без «сліпих» зон). Передбачена система FACE-ID, що унеможливлює втручання в теоретичний іспит сторонніх осіб. Періодично сервісні центри МВС фіксують спроби кандидатів у водії списати чи отримати підказку на теоретичному іспиті, використовуючи різні додаткові пристрої. Зокрема це мікрокамери, які кріпляться на одяг, окуляри, навушники та інші елементи. За їх допомогою в онлайн-режимі здійснюється знімання та передавання інформації з екрана монітора третім особам, які в режимі реального часу надають підказки. Щоб унеможливити подібні дії, у сервісних центрах МВС, які приймають іспити, почали встановлювати пластикові панелі перед екзаменаційним монітором. Вони роблять неможливим фіксацію зображення сторонніми технічними засобами. Також посилений контроль здійснюється і за складанням практичних іспитів. Автомобілі сервісних центрів МВС на яких кандидати у кермувальники перевіряють практичні навички водіння, оснащені: відеокамерами з кутом огляду 360°; передбачено фіксацію звуку; камерою спостереження; трекер авто; відеореєстратор попереду і позаду автомобіля. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Мобільний сервісний центр МВС Ми робимо усе можливе, аби державні послуги можна було отримувати зручно кожній людині, незалежно від того, чи мешкає у великому місті, чи у віддаленому селі. Саме тому мобільні сервісні центри МВС щодня вирушають у громади, де відсутні стаціонарні підрозділи. Також допомагаємо тим, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям та здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС постійно здійснюють виїзди до медичних закладів, де проходять лікування та реабілітацію військові та звільнені з полону. Адже наша мета – надати послуги безпосередньо на місці, зокрема відновити посвідчення водія тим, хто через поранення або стан здоров’я не може самостійно звернутися до сервісного центру МВС. [metaslider id="34096"] Крім того, ми не залишаємось осторонь тих, хто постраждав внаслідок російських обстрілів. Наші мобільні підрозділи здійснюють виїзди до районів, де сталися обстріли та безкоштовно відновлюють водійські документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, посвідчення водія і надають консультації. Такі мобільні виїзди – частина ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на забезпечення доступності державних послуг для всіх людей. Для багатьох із них можливість відновити документи на місці – це не просто зручність, а важливий крок та допомога держави. Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням адміністративних послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 жовтня 2025 року о 12:00 у приміщенні  регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС)  відбудеться чергове засідання атестаційної комісії Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС).

Сісти за кермо автомобіля – це не лише про мрії, а й про свободу та мобільність. Саме мобільність сьогодні стає символом свободи, особливо для тих, хто стояв на захисті країни. І навіть після важких поранень і місяців реабілітації вони доводять: справжня сила – у бажанні рухатися вперед, попри все. Львівщина Вони бачили війну, біль і втрати. Але сьогодні впевнено почуваються за кермом автомобіля – як символа нового життя без бар’єрів. Троє ветеранів війни довели: жодна травма не здатна зупинити того, хто хоче рухатися вперед. Випускники «Безбар’єрної автошколи» у Львові успішно склали практичні іспити у сервісному центрі МВС та отримали свої перші посвідчення водія. Михайло Варварич — ветеран війни, служив у лавах 80-ої десантно-штурмової бригади, який під час бойового завдання на Луганщині у 2022 році зазнав важкого поранення та втратив обидві нижні кінцівки. Попри це, Михайло продовжує активне життя та впевнено почувається за кермом, здобуваючи нову незалежність у повсякденних справах. Микола Жадан, військовослужбовець окремої штурмової роти 710-ої бригади охорони, у 2023 році підірвався на міні біля Волновахи. Після тривалого лікування він повернувся до активного життя, успішно склав іспити та отримав водійське посвідчення. Нині Микола планує працювати у сфері, пов’язаній з автомобілями. Роман Вандрович, сержант поліції штурмового полку «Сафарі» ОШБ НПУ «Лють», у 2023 році на Донеччині зазнав важкого поранення, внаслідок якого втратив ногу. Сьогодні він упевнено керує автомобілем, а отримане посвідчення водія відкриває для нього нові можливості для роботи та самостійного пересування. [metaslider id="33997"] Вінниччина Для Дар’ї Мудрик сісти за кермо — це не про подорож, а про свободу. Дівчина стала однією із перших слухачок «Безбар’єрної автошколи» у Вінниці. Це історія про силу та впевненість у своїх діях. З раннього дитинства дівчина пересувається на кріслі колісному через автокатастрофу, в якій загинули її батьки. Попри травму, Дар’я працює та розвивається: «Моє життя дуже активне, і власне авто – це свобода, логістика і можливість робити більше. А ще – просто мрія: одного ранку сісти за кермо, увімкнути улюблену музику й поїхати на риболовлю». Після того, як Дар’я дізналась, що у Вінниці відкрили «Безбар’єрну автошколу», вирішила зробити крок до своєї давньої мрії – сісти за кермо. Зараз вона проходить теоретичну частину навчання: «Все продумано — від пандусів до комунікації. Почуваюся комфортно та підтримано». Після теоретичного навчання, на Дар’ю очікує складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Далі – практичне навчання в Безбар’єрній автошколі та перевірка практичних навичок керування транспортним засобом в сервісному центрі МВС. [metaslider id="34006"] Одещина Аби більше людей дізнались про можливості навчання у «Безбар’єрній автошколі», сервісні центри МВС області провели пізнавальний захід для ветеранів війни, поранених, представників соціальних служб і медичних установ. Відновлення після поранення – це не лише про фізичну реабілітацію, а й про нові можливості для розвитку. Важливо, аби ветерани війни мали можливість повернутися до активного життя – саме це й стало головною метою зустрічі, яка відбулася на базі одного з медичних закладів  міста Одеси. Під час зустрічі обговорили важливі питання, що стосуються проходження навчання та отримання посвідчення водія людьми, які внаслідок бойових дій зазнали ампутацій. Зокрема, йшлося про: навчання в «Безбар’єрний автошколі» з урахуванням індивідуальних потреб; переобладнання автомобілів для ручного керування; порядок отримання чи обміну посвідчення водія з урахуванням стану здоров’я; роботу сервісу «МВС: твоя підтримка»; можливість ветеранів долучитися до команди сервісних центрів МВС і реалізувати себе у новій професії. [metaslider id="34013"] Такі роз’яснення допомогли військовим і представникам соціальних служб чітко зрозуміти подальші кроки для збереження мобільності та незалежності у повсякденному житті. Особливий інтерес у військових викликала демонстрація адаптованого автомобіля, оснащеного системою ручного керування – акселератором і гальмами. Ветерани мали нагоду особисто випробувати транспортний засіб і переконатися, що спеціальне обладнання дозволяє впевнено та безпечно керувати автомобілем. Також під час заходу присутнім представили сайт Головного сервісного центру МВС – зручний ресурс, де можна знайти достовірну інформацію про новації, реєстраційну та екзаменаційну діяльність, новини, а також знайти відповіді на всі питання, які виникають у громадян. Окрему увагу приділили новому сервісу «МВС: Твоя підтримка» – інформаційний ресурс, що надає ветеранам, пораненим військовослужбовцям та їхнім родинам доступ до всіх державних сервісів у зручному форматі. [metaslider id="34020"] Окремо поділилися досвідом реалізації проєкту «Безбар’єрні автошколи» в Одесі, який працює вже майже два роки. Його випускники довели, що інвалідність – не перешкода для мобільності, незалежності й реалізації. Такі заходи – частина ширшої ініціативи, спрямованої на всебічну підтримку ветеранів і військових. Адже кожна можливість для навчання, розвитку й мобільності – це ще один крок до адаптації, самостійності та впевненості в собі. Сьогодні в Україні працює вже 7 «Безбар’єрних автошкіл» у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Дізнатися детальніше про проєкт та умови навчання, можливо на офіційному сайті за посиланням. Разом створюємо країну рівних можливостей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У період воєнного стану гуманітарні автомобілі, ввезені з-за кордону для потреб оборони, можуть бути тимчасово обліковані за військовослужбовцем. Такий порядок визначено постановою Кабінету Міністрів України від 29 жовтня 2024 року № 1235. Водночас документ передбачає і чіткий механізм подальшого використання гуманітарного авто у разі, якщо військовий, за яким воно тимчасово обліковане, демобілізується або завершує службу. Як діяти у такій ситуації Якщо військовослужбовець звільняється зі служби, транспортний засіб, що перебуває на тимчасовому державному обліку, повинен бути переданий до: військової частини, у якій служив набувач; або до іншого військовослужбовця, який зазначений в акті приймання-передачі (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022). Передача автомобіля можлива лише тим особам (військовослужбовцям), які офіційно внесені до акта приймання-передачі – таких осіб може бути до п’яти. Важливо! Якщо авто не передане у визначений спосіб, тимчасовий облік скасовується, а транспортний засіб вважається необлікованим. Також у разі отримання від військової частини інформації про: звільнення або демобілізацію військовослужбовця; його тривале лікування, перебування у полоні чи зникнення безвісти; використання авто не за призначенням – сервісні центри МВС знімають транспортний засіб із тимчасового державного обліку, а відповідна інформація із копіями документів надсилається до спеціально уповноважених державних органів, які здійснюють контроль за цільовим використанням гуманітарної допомоги. Механізм тимчасового обліку гуманітарних авто забезпечує прозоре й контрольоване використання кожного транспортного засобу, який служить для оборони держави. Якщо військовий завершує службу, автомобіль не втрачається – він продовжує допомагати іншим захисникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: при продовженні платного зберігання номерних знаків оплата здійснюється одним платіжним документом – за обраний термін зберігання. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів Українивід 8 жовтня 2025 року № 1274, яка набула чинності 11 жовтня 2025 року, громадяни можуть обрати один із фіксованих термінів зберігання буквено-цифрових комбінацій номерних знаків: – 10 днів – 108 грн, – 1 місяць – 324 грн, – 1 рік – 3153,60 грн. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. При цьому платіжний документ має бути лише один – на обраний термін зберігання. Оплата двома або більше квитанціями, наприклад, дві оплати по року зберігання, не допускається. У разі надходження таких платежів вони вважаються помилковими, а власнику необхідно буде подати заяву до регіонального сервісного центру МВС відповідного регіону про повернення помилково сплачених коштів і здійснити нову оплату відповідно до діючих вимог постанови Кабінету Міністрів України № 795. Звертаємо увагу: платіжні документи, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше за старими тарифами або за старою процедурою не приймаються. У таких випадках потрібно повторно провести оплату за оновленими правилами. Нагадуємо, що незалежно від способу зберігання, оплату потрібно здійснювати вчасно, адже номерні знаки підлягають знищенню на 11-й день або наступного дня після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

11 учасниць україно-шведського проєкту Reskilling Ukraine успішно склали практичний іспит на категорію СЕ у сервісному центрі МВС Кременця. Усі вони приїхали з різних куточків України – Одеси, Харкова, Львова, Кривого Рогу та Вінниччини. Але об’єднало їх бажання впевнено рухатись до своєї мети та здобути нову професію. Тепер вони зможуть керувати вантажним транспортом. Серед новоспечених водійок – Яна Матвієнко з Харкова. Після 15 років роботи вчителькою вирішила змінити професію і тепер працює у транспортній компанії. Тетяна Чепка поєднує роботу медсестри реанімації з роботою експедиторки. Разом із Яною вони їздять парним екіпажем на маршрутах Харківщини. [metaslider id="33968"] Владислава Петровська з Одеси вже займається вантажними перевезеннями. Про цей проєкт дізналася із соціальних мереж і вирішила долучитись. Тепер вона отримала посвідчення водія категорії СЕ та відкриває нові професійні горизонти, аби працювати з більшими автомобілями, розширити спектр послуг і підвищити власну конкурентоспроможність на ринку. Ще одна учасниця – Олена Онуфрійчук з міста Іллінці, що на Вінниччині. Дізналася про проєкт у соцмережах, адже мріяла їздити за кермом великої машини з дитинства. Після отримання категорії С і практики на вантажівці MAN, приїхала скласти СЕ й планує спробувати працевлаштуватися водійкою великогабаритного транспорту. «Ми приїхали з різних міст України, але всі відчули одне – у сервісному центрі МВС нас зустріли з розумінням і підтримкою. Іспити проходили чесно, спокійно й організовано», – розповіла одна з учасниць. [metaslider id="33973"] Проєкт Reskilling Ukraine безоплатно навчає українських жінок керувати вантажними автомобілями, таким чином підтримати Україну у її боротьбі проти ворога. Теоретичне навчання триває 3 тижні онлайн. Студентки вивчають: правила дорожнього руху, будову та технічне обслуговування автомобіля, роботу з тахографом, безпеку дорожнього руху, надання першої медичної допомоги. «Приємно бачити, що тут не просто приймають документи, а щиро допомагають і мотивують рухатися вперед. Дякуємо за професійність, повагу та людяність», – поділилися враженнями водійка. Практична частина навчання відбувається у Києві або Кременці та триває 3 тижні й включає водіння – на майданчиках та в умовах реального дорожнього руху. Проєкт відкрив набір на 2026 рік за спеціальностями водійки кат. С, СЕ, D, ADR.  Нагадуємо, що для складання іспитів у сервісний центр МВС необхідно підготувати пакет документів: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації, або ID-картка (надається разом з довідкою або витягом про місце проживання), або довідка ВПО; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медична довідка щодо придатності до керування транспортними засобами  обраної категорії. Нагадуємо, що вартість складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС складає 250 грн, а практичного – 420 грн. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Всі зміни, що вносяться в реєстр здійснюються за чітким алгоритмом з дотриманням вимог законодавства та захисту персональних даних. Це означає, що замовник послуги при підтвердженні своєї особи онлайн повинен використовувати визначені способи ідентифікації. Такими є Дія.Підпис або система ідентифікації ID.GOV.UA (банк ID НБУ, електронний підпис). Всі вищезазначені вимоги мають максимально детальний опис на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Тому перед подачею звернення необхідно приділити пару хвилин для ознайомлення з процедурою ідентифікації. Окрім цього долучення зайвих фото збільшує обсяг електронного листа, розмір якого не має перевищувати 5 МБ. Цей ліміт необхідний для швидкої відправки. Разом з тим часто громадяни знаходять особисті методи ідентифікації та підтвердження особи. Так, із заявами на уточнення даних надходять фотознімки особи з паспортом чи ідентифікаційним кодом, відео, на яких знято, як ставиться підпис на папері, або навіть бувають фото, зроблені під час відпочинку на природі для підтвердження особистості. [metaslider id="33957"] Важливо: процедура уточнення даних здійснюється на підставі вимог законодавства про державну реєстрацію, адміністративні послуги та захист персональних даних. При цьому не передбачено фотографування з документом чи відеозапису з підписом – ці вимоги не закріплені як обов’язкові в нормативно-правових актах, що регулюють надання послуг сервісних центрів МВС. Водночас особа повинна пройти ідентифікацію за допомогою державних цифрових сервісів (наприклад, через авторизацію на порталі чи застосунку) та погодитися на внесення змін або уточнення даних. Процес підтвердження персональних даних залежить від типу звернення або послуги, яку громадянин подає через електронні сервіси МВС. Якщо особа надсилає звернення, то для підтвердження даних мають бути долучені скан-копії та накладений електронний підпис. У випадку, якщо користувач замовляє послугу, то йому необхідно пройти авторизацію через офіційний портал або застосунок, авторизувавшись за допомогою державної системи електронної ідентифікації ID.GOV.UA, BankID чи Дія.Підпису. Коли необхідний особистий візит? У випадку, якщо система автоматизованої перевірки не змогла підтвердити персональні дані, надані через звернення (наприклад, через невідповідність між реєстрами, відсутність необхідної інформації), необхідно здійснити особистий візит до сервісного центру МВС з документами. У такому випадку ідентифікація особи відбувається на місці і всі коригування вносяться вручну. Отже, переконайтесь, що увійшли до сервісу через свій обліковий запис з підтвердженою ідентифікацією та завантажуйте лише чіткі і читабельні копії документів. Мета сервісних центрів МВС – зробити державні послуги максимально зручними, доступними і водночас безпечними. Уточнення даних онлайн – приклад такого підходу: без зайвих фото з паспортом чи відеопідписів, але з гарантією належної ідентифікації та захисту ваших прав. Використовуйте нормативно закріплений алгоритм, і ви отримаєте послугу без зайвих кроків. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Обіцяють швидко вирішити питання, переконливі та спілкуються через особисті чати в соцмережах. Саме так діють зловмисники, які пропонують «допомогу» в реєстрації автомобіля, отриманні або заміні посвідчення водія, записі до черги тощо. За ці «послуги» вони вимагають передоплату, надсилаючи реквізити приватних банківських карток. Після отримання коштів зв’язок із ними зникає, а люди залишаються і без грошей, і без послуги. Такі афери розраховані на громадян, які шукають інформацію або хочуть швидко отримати державні послуги. Зловмисники копіюють логотипи, назви й візуальний стиль офіційних сторінок сервісних центрів МВС, створюючи враження, що ви спілкуєтеся з реальними працівниками державного сервісу. Пам’ятайте: жодна державна установа, зокрема Головний сервісний центр МВС, ніколи не приймає оплату на особисті банківські картки фізичних осіб. Усі офіційні платежі здійснюються лише на державні рахунки, через офіційні каси банків або платіжні термінали. Працівники сервісних центрів МВС не надсилають приватні повідомлення із пропозиціями оформити послуги «в обхід системи». Часто жертвами шахрайства стають люди, які не володіють інформацією про державні послуги та офіційні сервіси. Саме через необізнаність громадян зловмисники з легкістю входять в їхню довіру. Адже переконують, що нібито мають доступ до офіційних реєстрів, можуть прискорити виготовлення документів та вирішити інші питання без особистого звернення до сервісного центру МВС. Як уникнути ризиків Державні послуги з реєстрації транспортних засобів, отримання або заміни посвідчення водія, а також інші послуги МВС надаються виключно через офіційні канали – сервісні центри МВС або онлайн через сервіси з доменом gov.ua. Щоб убезпечити себе, користуйтеся лише перевіреними державними ресурсами: офіційним сайтом Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua; «Електронним кабінетом водія»; застосунком «Дія». Це єдиний надійний шлях для отримання послуг онлайн. Також радимо стежити за офіційними сторінками Головного сервісного центру МВС у соцмережах та на сайті. Там ви знайдете актуальну та достовірну інформацію щодо отримання державних послуг. Щоб убезпечити себе та не натрапити на шахраїв, радимо підписатися на офіційні сторінки ГСЦ МВС: Telegram Facebook Instagram Важливо: перевіряйте, чи сторінка має верифікацію або веде на домен gov.ua; користуйтесь лише перевіреною інформацією і не здійснюйте  оплату або передачу персональних даних і документів стороннім особам. Якщо ви стали жертвою шахрайства Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти.

У сервісних центрах МВС найпопулярнішою послугою є складання практичних іспитів, на яку є сталий попит. Це пов’язано з тим, що автошколи випускають більше учнів, які не завжди є достатньо підготовленими. Крім цього, через війну кількість охочих отримати посвідчення водія істотно збільшилася. Тому територіальні сервісні центри МВС, маючи визначену пропускну спроможність, надають послуги стабільно, але клієнтам потрібно розраховувати на певний проміжок часу, аби скласти іспити. Водночас позитивний результат залежить передусім від рівня підготовки кандидата у водії і його відточення теоретичних та практичних навичок.  Кількість випадків, коли майбутні водії складають практичні іспити щонайменше з другої та третьої спроби, зростає. Частина з них користується тим, що іспити мають необмежену кількість спроб і використовують це фактично як «додаткове навчання» або тренування. Тобто засвоюють навички керування вже під час складання іспиту з водіння. Такі клієнти впевнені, що практичне тренування на конкретних маршрутах підвищує успішне складання іспиту. Насправді ж такі дії створюють перешкоду для найшвидшого складання іспиту та отримання посвідчення водія і шкодять перш за все самі собі. Адже кандидат у кермувальники прив’язується лише до маршрутів одного сервісного центру МВС, і відповідно, не може складати іспит в іншому територіальному підрозділі та керувати авто в реальних умовах дорожнього руху. Саме тому це створює додаткове навантаження на систему, адже кожна спроба потребує часу екзаменаторів, транспортного засобу та збільшує навантаження на самий сервісний центр МВС. Також неодноразова кількість спроб складання практичного іспиту може свідчити про недостатню якість підготовки в окремих автошколах. Недотримання навчальних програм, формальний підхід до практичних занять або недостатній контроль за рівнем підготовки слухачів призводять до того, що майбутні водії не готові до реальних умов дорожнього руху. Сервісні центри МВС закликають кандидатів у водії відповідально ставитися до навчання, ретельно опановувати теоретичну частину ПДР і «накатувати» достатню кількість практичних годин. Адже головна мета – не просто скласти іспит, а стати безпечним і свідомим учасником дорожнього руху. Нагадаємо, що повторно скласти практичний іспит можна не раніше, ніж через 10 календарних днів після невдалої спроби. Також наголошуємо: сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності – громадяни можуть скласти іспити в будь-якому сервісному центрі МВС, де проходить екзаменаційна діяльність  незалежно від місця реєстрації. Це дозволяє зменшити навантаження на перевантажені регіони. Рекомендуємо завчасно планувати свій візит до сервісного центру МВС і не відкладати підготовку до практичного іспиту на останній момент. Під час тренувань варто відпрацьовувати навички керування на різних маршрутах і в різних дорожніх умовах. Вивчення маршруту «на пам’ять» не допоможе – впевненість і досвід за кермом мають вирішальне значення. Пам’ятайте: якісна підготовка майбутніх водіїв – це запорука не лише успішного складання іспиту, а й безпеки на дорогах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко у своєму офіційному Telegram-каналі повідомив, що сьогодні Європейська комісія оприлюднила звіт про розширення за 2025 рік. У ньому є чіткий сигнал, що Україна впевнено рухається визначеним шляхом. «Ми отримали найвищу оцінку за три роки. Це — підтвердження, що ми послідовно проводимо реформи, які реально працюють і змінюють нашу державу. За цієї оцінкою — робота тисяч людей, зокрема і в правоохоронній сфері. Тих, хто щодня змінює державу, розбудовує систему безпеки, впроваджує європейські стандарти», — написав Ігор Клименко. За словами Міністра, Міністерство внутрішніх справ є частиною цього процесу. В ЄС відзначають наші зусилля у сфері впровадження європейських стандартів безпеки та реформування органів правопорядку. «Попереду ще багато роботи. Але ми точно знаємо, куди рухаємося: до сильної, демократичної, безпечної України — повноправного члена Європейського Союзу», — заявив Глава МВС. Департамент комунікації МВ