На Полтавщині презентували сьомий в регіоні сервісний центр МВС нового зразка Відтепер автовласники міста Кременчука можуть швидко та зручно отримати послуги із реєстрації/перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, замовити довідку про несудимість тощо. Адреса оновленого сервісного центру МВС: м. Кременчук, проїзд 40–річчя ДАІ, 3. Графік роботи: з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, в суботу з 9:00 до 16:45, без обідньої перерви. Неділя і понеділок – вихідні. Сервісні центри МВС нового зразка працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Прозорі, відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та обладнані сучасним технологічним устаткуванням: електронною чергою, інформаційним боксом, камерами відеоспостереження. Тут є полиці для буккросингу та дитячі куточки, передбачені умови для громадян з інвалідністю. Крім того, в області працює мобільний сервісний центр МВС, який обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС. За рік роботи пересувний сервіс надав мешканцям області понад тисячу найпопулярніших послуг МВС. Графік виїздів та маршрути – на сайті Головного сервісного центру МВС. Привітати містян з відкриттям оновленого сервісного центру МВС прийшов міський голова Кременчуцької міської ради Полтавської області — Віталій Малецький. «Ми зацікавлені, аби державні адміністративні послуги з реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія були наближені до їх замовників. Тому сьогодні ми уклали узгоджене рішення із регіональним сервісним центром МВС в Полтавській області про співробітництво у сфері надання адміністративних послуг. Така співпраця дозволить громадянам швидко та в зручний спосіб отримати ту, чи іншу послугу» — відзначив у своєму слові мер міста Кременчука. Незабаром, працівники ЦНАПу зможуть надавати послуги з обміну посвідчення водія (без складання іспитів), видачі нового посвідчення водія замість втраченого, або викраденого, здійснювати реєстрацію нових транспортних засобів (без огляду експерта), перереєстровувати транспортні засоби у зв’язку зі зміною найменування та адреси юридичних осіб, прізвища, імені чи по батькові, місця проживання фізичних осіб, які є власниками транспортних засобів, установлення газобалонного обладнання — що в майбутньому дозволить розвантажити роботу сервісного центру МВС, а відтак покращить якість обслуговування населення. Важливо, що деякі послуги сервісних центрів МВС переведені в онлайн площину. Наприклад, в пару кліків можна замовити довідку про несудимість, отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів та перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу А переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне), дізнатися всю актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто), перевірити, чи накладені обтяження на транспортний засіб, оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення, чи отримати талон електронної черги можна за допомогою Електронного кабінету водія. «Сьогодні державні послуги виходять на новий рівень якості. Упровадження диджіталізації суттєво мінімізує витрати часу та зусилля клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики», — зазначив у своєму вітальному слові начальник регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області Віталій Бондаренко. Оцінити якість отриманих послуг, перевірити оновлений сервісний центр на предмет зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах може будь-який громадянин, що скористався послугами сервісних центрів МВС, ставши учасником проекту «Таємний клієнт» Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультації за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=6925]

Звертаємо Вашу увагу на те, що 18 березня та орієнтовно до 14:00 19 березня 2019 року у зв’язку з технічними причинами Національна автоматизована інформаційна система МВС України може працювати в нестабільному режимі. Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

Від сьогодні на Донеччині в сервісних центрах МВС нового зразка запроваджується проект «Таємний клієнт». Кожен відвідувач, отримавши адміністративну послугу, має можливість залишити відгук й тим самим долучитись до покращення роботи державної структури. Мета проекту: бути відкритими до громадян, подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, щоб і надалі створювати комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу. Пілотний проект вже було реалізовано у м. Києві з жовтня 2018р., новація  отримала позитивні відгуки від замовників сервісних послуг. Тож, проект впроваджується по всій Україні та буде діяти на постійній основі. Завдяки сервісу громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури, залишити свій суб’єктивний відгук та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку покращення обслуговування громадян. Проект проходитиме поки що в 2 сервісних центрах МВС в Донецькій області – м. Маріуполь та м. Бахмут, які між собою об`єднані єдиною візуальною концепцією та сучасним устаткуванням. Саме тут фахівці обслуговують клієнтів за допомогою електронної черги, діти мають можливість бавитись в спеціальних куточках, поки батьки реєструють автівку або ж почитати літературу за допомогою буккросингу. Крім того, центри обладнані камерами відеоспостереження, завдяки яким на сайті http://don.hsc.gov.ua/ можна подивитися завантаженість центру і відслідкувати його роботу.  Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися  з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук. Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/. Під час візиту до сервісного центру МВС  громадянин  може оцінити роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, а також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах. У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг). Адреси  сервісних центрів МВС в Донецькій області, які беруть участь у проекті: -        м. Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 ("ПортCity"); -        м. Бахмут, вул. Ювілейна, 41. Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.