Новини

Громадяни України, які отримали посвідчення водія за кордоном, можуть обміняти його на українське у сервісних центрах МВС. Процедура обміну залежить від країни, у якій був виданий документ, а також від відповідності міжнародним вимогам. Громадяни України, які за кордоном обміняли українське посвідчення водія на іноземне, можуть обміняти його назад на національне без складання теоретичного та практичного іспитів. Право керування буде відкрито на ті категорії транспортних засобів, які були зазначені в українському посвідченні, обміняному за кордоном. Порядок видачі та обміну посвідчень водія визначено Постановою Кабінету Міністрів України № 340 «Про затвердження Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами». Коли обмін можливий без складання іспитів Громадяни України можуть обміняти іноземне посвідчення водія без складання теоретичного та практичного іспитів, якщо документ виданий у державі, що є учасницею Конвенції про дорожній рух 1968 року (Віденська конвенція). До держав — учасниць конвенцій належать, зокрема: Німеччина Франція Італія Польща Іспанія Чехія Литва Латвія Естонія Молдова Грузія Казахстан Узбекистан Ці країни застосовують єдині міжнародні вимоги до оформлення посвідчень водія, тому їхні документи можуть бути обміняні в Україні без складання іспитів після перевірки адміністратором сервісного центру МВС. Коли потрібно складати іспити Якщо іноземне посвідчення водія видане у країні, що не є учасницею Конвенції про дорожній рух 1968 року (Віденська конвенція), або якщо документ не відповідає встановленим вимогам, обмін здійснюється після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. До прикладу, посвідчення водія, видані в таких країнах потребують складання іспитів під час обміну: США Канада Китай Індія Пакистан Також складання іспитів може знадобитися у разі, якщо неможливо підтвердити дійсність посвідчення або виникають сумніви щодо його автентичності. Які документи необхідні Для обміну іноземного посвідчення водія громадянину України необхідно подати до сервісного центру МВС: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; іноземне посвідчення водія (з перекладом засвідченим в установленому законодавством порядку); документ, виданий компетентним органом іноземної держави, дипломатичним представництвом чи консульською установою іноземної держави в Україні, що підтверджує факт видачі такого посвідчення водія та відсутність відомостей про позбавлення права на керування транспортними засобами або тимчасове обмеження в цьому праві. Після перевірки документів адміністратор сервісного центру МВС приймає рішення щодо можливості обміну посвідчення та визначає, чи необхідно складати іспити. Де отримати послугу Обмін іноземного посвідчення водія на українське здійснюється у будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації. Сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб державні послуги були доступними, зрозумілими та зручними для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо у посвідченні водія відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, але потрібно керувати легковим автомобілем, то необхідно відкрити категорію В. Розповідаємо, як це зробити. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340, кожна категорія посвідчення водія надає право керувати лише певним типом транспортних засобів. Тобто наявність категорій С, С1 та/або СЕ не дає автоматичного права керувати транспортними засобами категорії В. Категорія В дозволяє керувати автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3500 кг, а кількість місць для сидіння, окрім водія, не перевищує восьми. Яка підготовка необхідна Для відкриття категорії В водіям, які вже мають відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, необхідно пройти практичну перепідготовку в акредитованому закладі з підготовки водіїв. Після завершення навчання кандидат допускається до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Теоретичний іспит у такому випадку не складається, оскільки водій уже має посвідчення водія та підтверджені знання правил дорожнього руху. По завершенню складання практичного іспиту водієві відкривається нова категорія у посвідченні водія. Які документи необхідні Для практичного іспиту в сервісному центрі МВС необхідно подати: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; чинне посвідчення водія; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; За результатами практичного іспиту адміністратор сервісного центру МВС вносить відповідну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Далі водієві видається нове посвідчення водія з відкритою категорією В. Детальніше про транспортні засоби, якими дозволено керувати після складання іспиту на категорію В, – у новині за  посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня до сервісних центрів МВС звертаються десятки громадян, щоб отримати адміністративні послуги: скласти іспити на право керування транспортними засобами, зареєструвати чи перереєструвати авто, обміняти посвідчення водія або внести зміни до реєстраційних документів. Під час оформлення послуг відвідувачі надають адміністраторам необхідний перелік документів для проведення відповідних процедур. Іноді через поспіх або хвилювання після отримання послуги люди можуть випадково залишити свої документи у сервісному центрі МВС. Досить часто це трапляється після складання теоретичного чи практичного іспиту. Емоції від успішного результату та радість від омріяного посвідчення водія можуть настільки захопити, що відвідувач просто забуває перевірити, чи забрав усі свої документи. Найчастіше серед забутих документів – паспорти, свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, медичні довідки, свідоцтва про шлюб та інші важливі папери, які громадяни подавали для отримання послуг. [metaslider id="38204"] У сервісних центрах МВС такі випадки не залишаються поза увагою. Усі знайдені документи фахівці дбайливо зберігають у ТСЦ МВС до того моменту, поки власник не звернеться, щоб їх забрати. Це стандартна практика, адже кожен документ містить важливу персональну інформацію та має бути переданий виключно його власнику. Якщо ви зрозуміли, що могли залишити документ під час отримання послуги, зверніться до сервісного центру МВС, у якому ви перебували. Адміністратори перевірять інформацію та допоможуть швидко повернути документ власнику. Фахівці ТСЦ МВС також закликають громадян бути уважними та перед виходом із приміщення перевіряти наявність усіх документів. Це займає лише кілька секунд, але допомагає уникнути зайвих хвилювань і повторних візитів. Сервісні центри МВС працюють для того, щоб надавати послуги зручно та безпечно. І навіть якщо документи випадково залишаються, вони обов’язково зберігатимуться у надійному місці до повернення їх власникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

18 березня 2026 року об 11:00 у режимі zoom-конференції РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС) відбудеться позачергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, АР Крим та м. Севастополі.

До сервісних центрів МВС щодня звертаються десятки людей із різними історіями, але з однією метою — отримати посвідчення водія. Хтось хвилюється перед іспитом, хтось повторює правила дорожнього руху, а хтось просто сподівається на удачу. Та іноді трапляються особливі моменти, коли відвідувачеві вдається впевнено пройти весь шлях і скласти і теоретичний, і практичний іспити з першої спроби. Саме так сталося з паном Андрієм, який звернувся до сервісного центру МВС на Донеччині, щоб скласти іспити та отримати посвідчення водія. До цього чоловік ретельно готувався: повторював правила дорожнього руху, відпрацьовував необхідні маневри під час практичних занять з інструктором та приділяв достатньо часу навчанню. Такий відповідальний підхід допоміг йому впевнено пройти всі етапи. Першим кроком стало теоретичне тестування. Під час іспиту пан Андрій продемонстрував хороші знання правил дорожнього руху, уважність та зосередженість — успішно відповів на всі тестові запитання та подолав перший етап. Наступним був практичний іспит з керування транспортним засобом. Під час виконання завдань пан Андрій продемонстрував упевнені навички водіння, уважність на дорозі та дотримання правил дорожнього руху. Зосередженість і спокій допомогли йому успішно виконати всі необхідні маневри та підтвердити готовність до самостійного керування автомобілем. У результаті пан Андрій успішно склав і теоретичний, і практичний іспити з першої спроби, довівши, що наполеглива підготовка та відповідальне ставлення до навчання дають чудовий результат. Своїми враженнями від проходження іспитів він поділився після їх складання: «Усе організовано зрозуміло. Працівники сервісного центру МВС ввічливі та завжди готові допомогти. Процедура складання іспитів прозора, а атмосфера — доброзичлива. Якщо добре підготуватися та не хвилюватися — усе обов’язково вийде». Щиро вітаємо пана Андрія з успішним результатом та бажаємо йому безпечних і приємних поїздок дорогами України.

Із настанням теплішої пори року та стабілізацією погодних умов у сервісних центрах МВС традиційно зростає кількість охочих скласти практичний іспит на право керування мототранспортом. Саме навесні розпочинається активний сезон серед іспитів на категорії А та А1, що дає право керувати мототранспортом. Практичний іспит на цю категорію проводиться виключно на спеціальному майданчику для навчання та перевірки навичок керування транспортними засобами. Під час іспиту кандидат у водії демонструє базові навички керування мототранспортом: балансування, маневрування, контроль швидкості та гальмування. Усі вправи виконуються відповідно до вимог підготовки водіїв та порядку приймання іспитів. Нагадуємо, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 340, право на керування транспортними засобами відповідної категорії підтверджується після успішного складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. На якому транспорті можна складати іспит Практичний іспит на категорію А можна складати: на мототранспортному засобі сервісного центру МВС, якщо він наявний у підрозділі; на навчальному мотоциклі, наданому автошколою. Головна умова — транспортний засіб має відповідати технічним вимогам та бути справним. Як записатися на іспит Щоб скласти практичний іспит, необхідно попередньо зареєструватися: через систему Е-запису на сайті Головного сервісного центру МВС або через застосунок; через термінал самообслуговування у приміщенні сервісного центру МВС. Електронний запис дозволяє обрати зручну дату та час візиту. Кілька порад перед складанням іспиту Фахівці сервісних центрів МВС радять кандидатам у водії перед практичним іспитом: обрати зручний захисний екіпірування (шолом, рукавички, відповідне взуття); зберігати спокій і уважно слухати інструкції екзаменатора; заздалегідь ознайомитися зі схемою вправ, які виконуються під час іспиту. Впевненість, уважність і практика допоможуть успішно скласти іспит та безпечно розпочати керування мототранспортом. Раніше ми писали, що практичний іспит на категорії А та А1 складається лише в шоломі. З деталями цієї інформації можна ознайомитись в новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Як відомо, у сервісних центрах МВС діє система попереднього запису на отримання послуг — Е-запис, через застосунок або сайт ГСЦ МВС. Але, отримати послугу також можна, записавшись у день звернення за допомогою терміналу ТСЦ МВС. Зауважимо, що під час здійснення електронного запису, всі дані підтягуються автоматично, в той час як, через термінал, запис здійснюється за реєстраційним номером облікової картки платника податків (РНОКПП). Такий підхід необхідний для коректної ідентифікації особи, упорядкування Е-запису, запобігання зловживанням під час реєстрації в системі керування чергою, а також є додатковим запобіжником щодо 10-денних інтервалів між складанням іспитів. Внесення РНОКПП дозволяє системі точно ідентифікувати суб’єкта звернення та унеможливлює надмірну реєстрацію в системі керування чергою однією людиною. Це допомагає забезпечити справедливий доступ громадян до послуг та уникнути зайвого очікування виклику до адміністратора. Нагадуємо, що громадяни можуть записатися для отримання послуг сервісних центрів МВС кількома способами: онлайн через сервіс Е-запис на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС або застосунок; через термінал самообслуговування безпосередньо у приміщенні сервісного центру МВС. Під час запису через термінал необхідно ввести реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП). Після цього система формує запис із зазначенням дати та часу. Важливо, згідно до вимог Закону України «Про адміністративні послуги», надання адміністративних послуг передбачає ідентифікацію суб’єкта звернення та ведення відповідних інформаційних реєстрів. Саме тому під час запису на отримання послуги використовуються персональні дані. Крім того, обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», який визначає порядок їх використання, зберігання та захисту. У сервісних центрах МВС персональна інформація використовується виключно з метою надання адміністративних послуг та обробляється з дотриманням вимог законодавства. Звертаємо увагу, що навіть за відсутності РНОКПП громадяни можуть отримати послуги у сервісних центрах МВС. Детальніше про процедуру — у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України нагадують: під час отримання державних послуг, перевірки інформації та укладення угод стосовно купівлі-продажу транспортних засобів варто користуватися лише офіційними ресурсами. У цифрову епоху багато послуг, пов’язаних із транспортом, доступні онлайн. Перевірка даних про автомобіль, пошук інформації щодо реєстрації або запис до сервісного центру МВС займають лише кілька хвилин. Водночас цим активно користуються й шахраї, які створюють підроблені сайти та сторінки, що імітують державні ресурси. Саме тому важливо застосовувати базові принципи фактчекінгу – перевіряти джерело інформації перед тим, як довіряти йому свої персональні дані або кошти. Як шахраї імітують офіційні ресурси Однією з головних ознак офіційного ресурсу державних органів України є домен gov.ua. Такий домен використовується виключно державними установами та проходить відповідну перевірку під час реєстрації. Якщо сайт пропонує державні послуги, але його адреса має інший домен або містить підозрілі додаткові символи, це є ознакою підробки. Шахраї часто створюють сторінки, які візуально копіюють дизайн офіційних ресурсів: використовують логотипи державних органів, розміщують фотографії, взяті з офіційних джерел, а також публікують нібито офіційні оголошення. Інколи такі сайти пропонують «швидку реєстрацію», «перевірку авто онлайн» або «оформлення документів без відвідування сервісного центру МВС». Для цього користувачам пропонують заповнити форму із персональними даними або здійснити онлайн-оплату. Ще один поширений сценарій – надсилання посилань на підроблені сторінки через месенджери чи соціальні мережі. У повідомленні можуть переконувати, що це «оновлений сайт», «спеціальний сервіс» або «швидкий спосіб отримати послугу без черги». Після переходу на таке посилання користувач може залишити особисті дані або реквізити банківської картки, які потрапляють до зловмисників. На що варто звертати увагу Під час користування онлайн-послугами важливо дотримуватися кількох простих правил перевірки інформації: перевіряйте адресу сайту в рядку браузера – офіційні ресурси державних установ використовують домен gov.ua; не переходьте за посиланнями з неперевірених повідомлень у месенджерах чи соцмережах; самостійно вводьте адресу потрібного сайту в браузері. Також варто пам’ятати, що: скріншоти, PDF-документи або «підтвердження» з месенджерів не є доказом достовірності інформації; першоджерелом перевірки мають бути саме офіційні сайти державних органів або їх підтверджені сторінки. Для отримання послуг, пов’язаних із транспортними засобами, рекомендується користуватися офіційними онлайн-інструментами Головного сервісного центру МВС, а також перевіреними державними цифровими сервісами. Це дозволяє отримувати актуальні дані без ризику передати інформацію стороннім особам. У разі виявлення підозрілих сайтів або повідомлень, що імітують державні сервіси, повідомляйте про це Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Дотримання простих правил фактчекінгу та перевірка джерел інформації допоможуть уникнути шахрайських схем і безпечно користуватися онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня громадяни звертаються до Головного сервісного центру МВС за консультаціями щодо послуг сервісних центрів МВС. Один із найзручніших способів отримати відповіді на поширені запитання – звернутися до довідково-інформаційного центру (контакт-центру) ГСЦ МВС. Довідково-інформаційний центр – це довідкова телефонна лінія Головного сервісного центру МВС. Тут працюють чотири оператори, які щоденно надають консультації різного спектра та спрямування щодо послуг сервісних центрів МВС. Вони допомагають громадянам зорієнтуватися в алгоритмах отримання послуг, переліку документів та інших організаційних питаннях. Лише від початку 2026 року операторами контакт-центру ГСЦ МВС уже було прийнято 11 803 дзвінки від громадян з усієї України. Водночас важливо розуміти: консультації, які надаються телефоном, мають виключно інформаційний характер. Чому оператори не можуть перевіряти інформацію по базах Відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», оператори контакт-центру не можуть збирати анкетні дані громадян для проведення перевірок. Крім того, під час телефонної розмови неможливо достовірно ідентифікувати особу – тобто підтвердити, що телефонує саме та людина, яка представилась і надала свої дані. Оператори довідково-інформаційного центру не мають доступу до державних реєстрів і баз даних. Саме тому вони не можуть здійснювати перевірки або надавати інформацію, яка міститься у таких реєстрах. Які питання оператори не можуть вирішити телефоном Через відсутність доступу до реєстрів оператори не можуть: перевірити причину відмови в онлайн-послузі, наприклад під час перереєстрації транспортного засобу через застосунок «Дія»; з’ясувати наявність обмежень або обтяжень щодо транспортного засобу чи особи; повідомити статус опрацювання замовленої онлайн-послуги; перевірити наявність вільних записів на практичний іспит у сервісному центрі МВС через систему Е-запис. Саме з такими запитами громадяни часто звертаються до контакт-центру. Проте через відсутність доступу до відповідних систем оператори не можуть отримати таку інформацію. Чим можуть допомогти оператори довідково-інформаційного центру Попри ці обмеження, контакт-центр щодня допомагає громадянам отримати велику кількість необхідної інформації. Оператори можуть: надати консультації щодо алгоритму отримання послуг у сервісних центрах МВС; повідомити перелік необхідних документів для отримання тієї чи іншої послуги; надати адреси територіальних та регіональних сервісних центрів МВС, їх графік роботи та контактні телефони; відповісти на найпоширеніші запитання громадян; пояснити, як подати заяву на повернення коштів, якщо послугу в ТСЦ МВС не було отримано; перевірити наявність номерного знаку за допомогою онлайн-сервісу перевірки номерних знаків або через Кабінет водія; у системі Е-запис переглянути наявність вільних записів для: реєстраційних дій з транспортними засобами, обміну посвідчення водія, складання теоретичного іспиту; роз’яснити, як правильно оформити електронне звернення громадян, на яку електронну адресу його надсилати та які документи необхідно додати; прийняти скарги або пропозиції від громадян; надати контакти профільних підрозділів Головного сервісного центру МВС або з’єднати з фахівцями регіональним сервісним центром МВС; проконсультувати щодо послуг інших підрозділів МВС, зокрема як отримати витяг про несудимість через «Єдине вікно для громадян». Коли телефонна консультація – найкраще рішення Довідково-інформаційний центр – це зручний спосіб швидко отримати необхідну довідкову інформацію та зрозуміти, як діяти далі. Якщо ж питання потребує перевірки персональних даних або інформації з державних реєстрів, фахівці контакт-центру ГСЦ МВС можуть зорієнтувати, до якого сервісного центру МВС або підрозділу слід звернутися для вирішення питання. Під час отримання консультації просимо громадян чітко формулювати свої запитання, аби оператори могли максимально оперативно, детально та розгорнуто надати відповідь. Варто також враховувати, що охочих додзвонитися багато, тоді як у контакт-центрі ГСЦ МВС працюють лише чотири оператори, а робочий час унормований графіком роботи. Тому просимо громадян із розумінням ставитися до можливого очікування на лінії. Звертаємо увагу: під час повітряних тривог консультації операторами не надаються з міркувань безпеки. Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88. Графік роботи: понеділок –  з 9:00 до 18:00, вівторок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45. Контакт-центр ГСЦ МВС – це навігатор у послугах сервісних центрів МВС, який допомагає громадянам швидше знайти потрібну інформацію та правильно підготуватися до отримання послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перед складанням теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС кандидат у водії має повідомити адміністратора, яким чином проходив підготовку до теоретичного іспиту — у автошколі чи шляхом самопідготовки. Це необхідно для коректного внесення інформації перевірки інформації в реєстрах та допуску до іспиту. Підготовка у закладі з підготовки водіїв Якщо кандидат у водії проходив навчання в автошколі, інформація про завершення теоретичної підготовки вноситься закладом до відповідних реєстрів. Після завершення навчання та складання внутрішнього іспиту ці дані стають доступними для перевірки адміністратору сервісного центру МВС. Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє інформацію про проходження навчання та після підтвердження даних допускає кандидата до складання теоретичного іспиту. Самопідготовка до теоретичного іспиту Законодавством також передбачена можливість самостійної підготовки до теоретичного іспиту. У такому випадку кандидат у водії повинен повідомити адміністратора сервісного центру МВС про обраний спосіб навчання перед початком тестування. Це дозволяє правильно оформити допуск до іспиту, адже у реєстрах не буде інформації про проходження навчання в автошколі. Проте, незалежно від способу підготовки, умови складання теоретичного іспиту однакові для всіх кандидатів у водії. Теоретичний іспит складається з 20 тестових запитань, на які необхідно відповісти протягом 20 хвилин. Для успішного складання допускається не більше двох помилок. Процедура підготовки кандидатів у водії та допуску до складання іспитів визначена Порядком підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 20 травня 2009 року №487, а також Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами, затвердженою наказом Міністерства внутрішніх справ України №515. Попередження адміністратора ТСЦ МВС про спосіб підготовки перед складанням теоретичного іспиту допоможе уникнути непорозумінь під час перевірки даних та забезпечить допуск до тестування. Тож перед початком іспиту обов’язково повідомте адміністратора сервісного центру МВС, як саме ви готувалися до складання теорії — у закладі з підготовки водіїв чи шляхом самопідготовки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.