Новини

Майже кожен п’ятий теоретичний іспит в сервісному центрі МВС – успішно складений з першої спроби. Про це свідчать дані з початку 2025 року. За цей період в екзаменаційних хабах проведено 597 391 теоретичних іспитів, із них 23% – успішно складені з першої спроби. Водночас практичних іспитів – 742 140 із них 18% – успішні з першої спроби. Розрив в успішності складання іспитів може свідчити про те, що кандидатам у водії складніше опанувати практичні навички, аніж вивчення ПДР. Адже практичний іспит – це не тільки про відмінне керування, а й психологічну впевненість за кермом. Часто саме хвилювання може стати на заваді. Як покращити успішність іспитів Першим етапом до отримання посвідчення водія – є складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Кандидати у водії мають вибір освоєння теоретичної частини: самостійно (вчити ПДР потрібно відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв) в акредитованій автошколі, перелік яких доступний на сайті Головного сервісного центру МВС. Статистика свідчить, що все більше майбутніх водіїв обирають самостійне навчання. Так, з початку 2025 року сервісні центри МВС прийняли 251 373 теоретичних іспити після самопідготовки, і майже чверть із них – успішно складені з першої спроби. Під час навчання варто користуватись офіційною літературою. Починати варто із Правил дорожнього руху, які містять актуальну інформацію. Корисні поради:  вивчайте ПДР систематично та щодня; робіть позначки на питаннях, які викликають труднощі; повторюйте теми за блоками: знаки, розмітка, маневрування тощо; аналізуйте власні помилки; дивіться на дорожні знаки під час прогулянок і одразу пригадуйте їх значення; розглядайте реальні ситуації та перевіряйте себе на дорозі. Тільки після успішного складання теоретичної частини іспиту, кандидат у водії може розпочати навчання в акредитованому навчальному закладі. Практична підготовка на авто з механічною  коробкою передач становить мінімум 40 годин, з автоматичною – 38 годин. Якщо цього часу не достатньо, щоб впевено почуватись за кермом, варто: пройти додаткові заняття з інструктором автошколи тренуватись їздити в різний час – у години пік, в заторах, дороги з інтенсивним рухом; освоювати складні маршрути: перехрестя, магістралі, вузькі вулиці; тренувати маневри до автоматичних дій. На сайті ГСЦ МВС можна ознайомитися з маршрутами, за якими здійснюється приймання практичних іспитів у сервісних центрах МВС. Важливо пам’ятати! Успішність складання іспиту в сервісному центрі МВС залежить не тільки від знань та практичних навичок, а й від психологічної рівноваги та емоційної стійкості. Тому варто уникати стресу, за потреби повторити ПДР та пройти додаткові заняття з керування транспортним засобом. На складання іспитів потрібно попередньо записатися. Це можна зробити онлайн через Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. У терміналі сервісного центру МВС зареєструватися на послугу можна день у день. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС продовжують забезпечувати доступ громадян до державних послуг у громадах, що найбільше потребують підтримки. Протягом останнього тижня команда фахівців працювала в трьох регіонах – Херсонській, Дніпропетровській та Харківській областях. Херсонська область: три громади отримали необхідні послуги Цього тижня мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзди до Кочубеївської, Музиківської та Борозенської громад. Ці населені пункти пережили складні часи окупації та обстрілів, однак сьогодні впевнено рухаються шляхом відновлення. Особливо показовою стала потреба у повторних виїздах до Кочубеївки та Борозенського – місцеві мешканці повторно звернулися за послугами, і команда МСЦ МВС повернулася, щоб охопити всіх охочих. Музиківка, розташована неподалік Херсона, демонструє швидкий розвиток: відновлюються фермерські господарства, працюють центри соціальної підтримки, реалізуються екологічні ініціативи. Протягом трьох днів роботи фахівці МСЦ МВС надали: 2 реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 3 вибракування транспортного засобу; 25 обмінів посвідчення водія; близько 30 консультацій. Виїзди стали вагомою підтримкою для жителів громад, які отримали необхідні адміністративні послуги без тривалих поїздок до міст. [metaslider id="36131"] Дніпропетровська область: «Сервіс на колесах» у Криничках Мобільний сервісний центр МВС продовжує курсувати Дніпропетровщиною. Черговий виїзд відбувся до селища Кринички, де протягом дня громадяни отримали понад 10 послуг – зокрема, обмін посвідчень водія та перереєстрацію транспортних засобів. Мешканці громади відзначили зручність обслуговування: «Раніше я лише читав у Facebook про такі виїзди, а коли дізнався, що МСЦ МВС приїде і до нас, дуже зрадів. Це справді комфортно та швидко!», – поділився один із відвідувачів. [metaslider id="36141"] Харківська область: підтримка прифронтових громад Команди фахівців МСЦ МВС продовжують роботу і в прифронтових населених пунктах Харківщини – Великому Бурлуку, Шевченковому та Барвінковому. Тут доступ до державних послуг залишається суттєвим викликом через безпекову ситуацію. Дорога до таких громад – це постійні перевірки на блокпостах, рух захисними коридорами, моніторинг повітряних тривог і робота у засобах бронезахисту. Однак попри ризики команда мобільного центру продовжує їхати туди, де люди найбільше потребують сервісу. Мешканці зізнаються: «Ваш приїзд – це як ковток свіжого повітря. Навіть з’являється відчуття нормального життя». Загалом у трьох громадах було надано 62 послуги, з них: 20 обмінів посвідчення водія; 42 перереєстрації транспортних засобів. Для невеликих населених пунктів приїзд МСЦ МВС стає знаковою подією, що підтверджує: держава поруч і в найскладніших умовах. [metaslider id="36156"] Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільний сервісний центр МВС надає ті ж послуги, що й стаціонарні ТСЦ МВС, зокрема: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; консультації фахівців. Алгоритм подання запиту на виїзд МСЦ МВС: Зібрати не менше 10 заявок від мешканців. Подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС. Узгодити дату, час і місце роботи мобільної команди. Проінформувати жителів громади. Слідкувати за актуальним графіком виїздів мобільних сервісних центрів МВС можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС і на інформаційних ресурсах ваших громад. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Влітку цього року до команди сервісних центрів МВС у Чернігівській області приєднався ветеран Збройних Сил України – Андрій. У 2017 році він став на захист України та пройшов через найгарячіші етапи війни: від служби за контрактом до інтенсивних боїв на Донеччині після початку повномасштабного вторгнення. Саме там, під час одного з завдань біля Авдіївки, Андрій зазнав поранення. Потім було лікування та тривала реабілітація. Та після завершення служби він обрав не перепочинок, а новий етап у житті. Замість паузи – рух уперед. Замість тиші – нова професія. Так Андрій і опинився у сервісному центрі МВС Чернігова. Минуло лише кілька місяців,  але ми вже не уявляємо нашу роботу без нього. Саме Андрій щодня перший зустрічає відвідувачів на ресепшені – там, де формується перше враження про сервіс, атмосферу та рівень підтримки. І нам насправді пощастило: Андрій приніс у нашу команду ті цінності, які сам колись найбільше цінував на службі – повагу, рівність, спокій і людяність. «Для мене важливо, щоб людина з порога відчула: їй тут допоможуть. Я бачу свою роботу в тому, щоб підтримати, підказати, зняти напругу. Мені подобається бути тим, хто допомагає ще до того, як почалась сама послуга», – ділиться Андрій. [metaslider id="36121"] Його бойовий досвід, дисципліна та вміння швидко реагувати в складних ситуаціях допомогли легко адаптуватися до роботи в сервісному центрі МВС. Колеги відзначають його уважність, врівноваженість та вміння чути кожного – і відвідувачів, і співробітників. А сам Андрій продовжує навчатися, опановує нові процеси та прагне стати універсальним адміністратором. Він уже пройшов навчання у Національній академії внутрішніх справ (НАВС), щоб у майбутньому мати можливість приймати практичні іспити в майбутніх водіїв. Він зізнається: саме в сервісному центрі МВС уперше відчув, що може бути корисним у мирному житті та щодня підтримувати людей, які звертаються за державними послугами. Ми щиро раді, що Андрій став частиною нашої команди. Щодня він доводить просту істину: повага не прописується в стандартах – її приносять із собою. Наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини. В інформаційному порталі через електронний кабінет можна подати можна заяву, відстежити запит чи замовити послугу. На платформі також розміщена інформація про медичну та психологічну допомогу, реабілітацію, можливості працевлаштування, навчання. Роз’яснюється алгоритм щодо отримання фінансової підтримки, оформлення пенсійного забезпечення або виготовлення й відновлення документів.

До Головного сервісного центру МВС надійшло звернення від громадянки, яка поцікавилася, чому отримане нею накладеним платежем поштою «посвідчення водія» не відображається у державних реєстрах та в електронних застосунках. Під час онлайн-листування фахівець сервісного центру МВС уточнила обставини отримання документа. З’ясувалося, що заявниця звернулася до шахрайського Facebook-акаунта, який використовував назву одного з територіальних сервісних центрів МВС м. Києва. У процесі спілкування жінка зізналася, що не відвідувала сервісний центр МВС особисто та не складала іспитів, які є обов’язковими для отримання посвідчення водія. Вона перерахувала одним платежем 23 000 грн за «послугу» з виготовлення документа та отримала підробку накладеним платежем через Нову пошту. При цьому вона не перевірила реквізити та не помітила, що кошти перераховує не офіційній установі. Для з’ясування обставин співробітниця ГСЦ МВС попросила надіслати фото «документа», отриманого громадянкою. Вже на зображенні були помітні очевидні ознаки підробки. Крім того, у листуванні шахраї запевнили заявницю, що посвідчення буде «чинним протягом 30 років», що суперечить законодавству: офіційно посвідчення водія, видане вперше, дійсне лише 2 роки. У результаті вона отримала фальсифікований документ саме з таким строком дії, що лише підтвердило підробку. Подібні випадки трапляються все частіше. Шахраї створюють фейкові сторінки в соцмережах, використовують назви реальних сервісних центрів МВС та пропонують «оформлення посвідчення» без навчання та іспитів. Громадяни, звертаючись до таких пропозицій, не лише витрачають значні кошти, а й ризикують отримати кримінальну відповідальність за використання підроблених документів. Нагадуємо: Посвідчення водія видається виключно після навчання в акредитованій автошколі та успішного складання іспитів у сервісному центрі МВС. Усі офіційно видані документи автоматично відображаються у застосунку «Дія» та у Кабінеті водія. Сервісні центри МВС не надсилають посвідчення водія, видане вперше, поштою, зокрема накладеним платежем, і не оформлюють документи без особистої присутності заявника. Актуальні контакти та офіційні сторінки сервісних центрів МВС можна знайти лише на сайті ГСЦ МВС. Це допоможе уникнути комунікації з шахраями. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мета держави – забезпечити кожній людині доступ до мобільності. Флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ – «Безбар’єрні автошколи» – працює саме за цим принципом: автошколи забезпечують навчання, а сервісні центри МВС – прозору, доступну та комфортну екзаменацію. Проєкт реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору. Такі автошколи функціонують уже в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Одещина Історія Юрія Степанця: гумор, сила та новий рівень мобільності. 31-річний Юрій Степанець, випускник Безбар’єрної автошколи Одеського державного університету внутрішніх справ, успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС Одеси та отримав омріяне посвідчення водія. Юрій – відомий стендап-комік, депутат Миколаївської міської ради, волонтер і громадський діяч. Після спинномозкової травми у 2015 році він переосмислив своє життя, але не втратив самоіронії та енергії. Його соцмережі стали платформою для відвертих розмов про інклюзію, а волонтерська діяльність – способом підтримувати інших. «Головне – не створювати ілюзію доступності, а робити реальні кроки до безбар’єрного майбутнього», – наголошує Юрій. Після навчання на адаптованому авто він із першої спроби склав практичний іспит та отримав омріяв посвідчення водія. [metaslider id="36034"] Дніпропетровщина Новий старт Михайла: повернення до керма після травми. Ще одна історія – про Михайла, який через ожеледицю потрапив під колеса поїзда та отримав тяжку травму нижніх кінцівок. Тимчасово втративши можливість самостійно пересуватись, він не втрачав бажання знову бути мобільним. Дізнавшись про Безбар’єрну автошколу, що діє на базі Дніпровського державного університету внутрішніх справ, він розпочав навчання, а згодом успішно склав теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС № 1249 (м. Дніпро) та отримав посвідчення водія. «Я боявся, що після травми не зможу сісти за кермо, однак навчання у «Безбар’єрній автошколі» дало мені віру в себе. Тепер переді мною відкриті всі дороги», – говорить Михайло. Це ще один приклад того, як адаптоване навчання повертає людям незалежність. [metaslider id="36045"] Хмельниччина Підтримка ветеранів і системний розвиток доступності. Сервісні центри МВС Хмельниччини продовжують працювати з ветеранами, зокрема – під час регулярних зустрічей у реабілітаційних центрах. Під час останнього візиту працівники сервісних підрозділів розповіли ветеранам про те: як проходить навчання у Безбар’єрній автошколі, як скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС, як відбувається практичне навчання на автомобілях із ручним керуванням, як складається практичний іспит у територіальному сервісному підрозділі. Особливу увагу було приділено адаптованому автомобілю. Спеціально обладнані автомобілі дозволяють відчути впевненість за кермом незалежно від фізичних можливостей та створюють умови для безпечного і комфортного навчання. Крок за кроком Хмельниччина продовжує створювати простір можливостей. [metaslider id="36050"] Вінниччина Підтримка військовослужбовців під час реабілітації. Команда регіонального сервісного центру МВС разом із представниками Безбар’єрної автошколи при Вінницькому вищому професійному училищі ДПО відвідали військових, які проходять лікування в одному з медичних закладів області. Бійці активно цікавилися: можливістю отримати перше посвідчення водія, навчанням на адаптованих автомобілях, навчанням за індивідуальною програмою під потреби кожної людини; перепідготовкою після поранень, опанувати нову професію після служби. Під час зустрічі продемонстрували спеціально обладнаний автомобіль сервісного центру МВС № 0541, на якому люди з інвалідністю складають практичні іспити. [metaslider id="36060"] Зворушливою стала історія Еннао Герреро – колумбійця, який воює за Україну з 2022 року, отримав поранення і зараз відновлюється. Після реабілітації все ж таки планує знову повернутися на фронт. «Моє прізвище перекладається як воїн – і я залишаюся ним», – говорить він. Еннао зацікавився можливістю навчатися в «Безбар’єрній автошколі» та отримати українське посвідчення водія. [metaslider id="36073"] Львівщина Інтерактивне заняття з безпеки дорожнього руху. У Львові фахівці сервісних центрів МВС спільно з патрульною поліцією області провели інтерактивне заняття для слухачів Безбар’єрної автошколи, що функціонує на базі Львівського державного університету внутрішніх справ. Учасники дізналися про: типові причини ДТП, відповідальність за порушення ПДР, вплив алкоголю, наркотичних речовин, певних ліків і втоми на поведінку водія. Після лекції слухачі Безбар’єрної автошколи протестували окуляри Drunk Busters Goggles, що моделюють стан сп’яніння та дезорієнтацію – це дозволяє краще усвідомити небезпеки на дорозі. [metaslider id="36088"] Безбар’єрність – це про рівність можливостей Сервісні центри МВС і «Безбар’єрні автошколи» працюють у єдиній системі, створюючи простір, у якому кожна людина може отримати доступ до навчання, скласти іспити в комфортних умовах, повернути собі мобільність, відчути незалежність, інтегруватися в суспільство та роботу. Держава забезпечує безперервний супровід: навчання – у Безбар’єрних автошколах, екзаменація – у сервісних центрах МВС. Це – шлях до майбутнього без бар’єрів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 грудня 2025 року об 11:00 у режимі zoom-конференції РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, АР Крим та м. Севастополі.

При оформленні індивідуального номерного знака (ІНЗ) власник може додати не лише унікальну комбінацію літер і цифр, а й графічний елемент. Це дає можливість персоналізувати номерний знак, однак така опція потребує дотримання вимог та подання відповідних документів. Коли можна розмістити графічний елемент Графічний елемент це – логотип, емблема, символ, авторський малюнок чи інше зображення, які можуть бути нанесені на ІНЗ за умови, що заявник має право на використання такого графічного елемента. Для цього необхідно подати: документ, що підтверджує право інтелектуальної власності (свідоцтво на торговельну марку, підтвердження авторського права тощо); письмову згоду правовласника – якщо графічний елемент належить іншій особі. графічний елемент у векторному форматі. Такий порядок забезпечує дотримання норм щодо охорони інтелектуальної власності та гарантує, що зображення може використовуватися повторно лише за згодою власника прав. Перевірка графічного елемента Під час подання заявки поданий графічний елемент проходить обов’язкову перевірку через патентне бюро України та державні реєстри інтелектуальної власності. Якщо зображення: зареєстроване як торговельна марка, внесене до відповідних реєстрів, охороняється авторським правом. В такому випадку заявник повинен надати письмову згоду правовласника на його використання. Без цього адміністратор сервісного центру МВС не може прийняти макет індивідуального номерного знака. Повторне використання графічного елемента Зареєстровані торговельні марки, логотипи чи інші охоронювані об’єкти інтелектуальної власності можуть бути використані на ІНЗ декількома заявниками, але виключно за умови отримання письмової згоди від правовласника. Будь-яке використання зображення без дозволу заборонене, тому адміністратор під час прийому документів перевіряє наявність підтвердження права на використання. Важливі обмеження Під час виготовлення індивідуального номерного знака забороняється використовувати: символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на ІНЗ транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам); знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди; графічний елемент дискримінаційного характеру; графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством. Ці вимоги спрямовані на забезпечення унікальності та правомірності ІНЗ, а також на недопущення використання номерів, що можуть вводити в оману учасників дорожнього руху. Як подати заявку Замовити індивідуальний номерний знак із графічним елементом можна лише під час особистого звернення до сервісного центру МВС – оскільки адміністратор має перевірити документи на право використання зображення. Для оформлення необхідно: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; документи, що підтверджують право власності на транспортний засіб; документ, що підтверджує право на використання графічного елементу; документ, що підтверджує право на використання графічного елементу (за необхідності); письмова згода правовласника (за необхідності); квитанція про сплату вартості послуги. Коли індивідуальний номерний знак із графічним елементом виготовлений, у свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу вноситься відповідна відмітка – «з графічним елементом». Це офіційно фіксує особливості номерного знака. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї маніпулюють військовими та використовують їхні фото для реклами фейкових послуг з виготовлення нібито справжнього посвідчення водія. Такі оголошення зловмисники публікують на платформі Tik-Tok, які масово ширяться серед користувачів. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України пояснюють: головна мета таких публікацій – виманити гроші та персональні дані. Тож як розпізнати та не стати жертвою шахраїв в інтернеті, подробиці далі. «Офіційно», «без ризиків» і «зайвих нервів»: саме ці фрази найчастіше використовують зловмисники, аби увійти в довіру людей. Вони обіцяють виготовити посвідчення водія з нуля, відновити після позбавлення права керування, відкрити додаткові категорії або доставити за кордон, якщо людина перебуває за межами України. Спекуляція на ЗСУ Зловмисники використовують світлини військових нібито як доказ того, що вони і справді отримували в них посвідчення водія. У соцмережах аферисти вдаються до таких маніпуляцій:  вишукують реальні фото з військовослужбовцями, які дійсно раніше зверталися до сервісних центрів МВС; обіцяють знижки та спеціальні ціни військовим; запевняють, що водійське можна отримати онлайн та без іспитів; використовують фото публічних та відомих людей. У рекламних роликах аферисти демонструють фейкові листування та відгуки клієнтів, які отримали нібито офіційне посвідчення водія. Також шахраї запевняють, що посвідчення водія абсолютно «легальне» і буде відображатись у застосунку Дія. ГСЦ МВС та Кіберполіція попереджають, що придбані посвідчення водія в інтернеті – є фальшивими, і попри обіцянки шахраїв, не відображаються в реєстрах та Дії. Скориставшись їхніми послугами, замість офіційного посвідчення водія можна отримати лише звичайну «пластикову картку», яка не має юридичної сили та може принести проблеми із законом. Посвідчення водія вперше видаються тільки особисто власнику у сервісному центрі МВС після складеного теоретичного та практичного іспитів, й проходження навчання в автошколі. Якщо ж було позбавлення права на керування за ст. 130 або/та ст. 124 Кодексу України про адміністративні правопорушення, посвідчення водія повертають лише після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Якщо ж водійське видане на 2 роки, документ не повертається, у такому випадку необхідно повторно проходити навчання в автошколі та екзамеанцію в сервісному центрі МВС. Тож не варто шукати легких шляхів в отриманні офіційних документів. Пам’ятайте: що б не обіцяли шахраї, їхня мета – виманити якомога більше грошей або персональні дані про особу. Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили зловмисний контент в інтернеті – подайте електронне звернення до Кіберполіції: https://ticket.cyberpolice.gov.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

10 грудня 2025 року, у Міжнародний день прав людини, сервісний центр МВС у м. Кам’янець-Подільський на Хмельниччині відкрив двері для першокурсників спеціальності «Автомобільний транспорт» Подільського державного університету. Під час заходу студентів ознайомили з роботою центру та підкреслили важливість дотримання прав відвідувачів і прозорості під час надання послуг. Під час екскурсії студенти побачили, як відбувається реєстрація транспортних засобів, здійснюється екзаменаційна діяльність та надаються інші адміністративні послуги. Особливу увагу приділили цифровим сервісам, які спрощують взаємодію громадян із державою та гарантують прозорість процесів – онлайн-запис, перевірка документів, бронювання номерних знаків та електронні витяги з реєстрів. Екскурсія стала нагодою не лише побачити процеси роботи центру, а й підкреслити, що права людини діють щодня, а доступ до послуг держави має бути рівним, прозорим і чесним для всіх. А ми нагадуємо, як можна захистити свої права або скористатися гарантіями прозорості в сервісному центрі  МВС: Електронне звернення (пропозиція, скарга, подяка) на електронну пошту. Будь‑який відвідувач може подати звернення (пропозицію, скаргу чи подяку) онлайн через форму, передбачену Головним сервісним центром МВС. Це означає, якщо ви вважаєте, що ваші права порушено (наприклад, неправомірна відмова, необґрунтоване затягування послуги, неналежне обслуговування) – ви маєте змогу зафіксувати звернення письмово та отримати відповідь офіційно. Офіційне звернення «на папері» або особисто. Звернення (пропозицію, скаргу чи подяку) можна подати не лише онлайн, але й поштою або особисто – з врученням заяви або письмового звернення відповідно до законодавства. Це дає можливість захисту прав навіть тим, хто не користується інтернетом або потребує «традиційного» звернення. Довідковий телефон Головного сервісного центру МВС. На сайті Головного сервісного центру МВС вказані офіційні контакти для звернень громадян: за їх допомогою можна  отримати всю актуальну інформацію чи консультацію. Стандартизовані процедури та однакові правила для всіх. Послуги у сервісних центрах МВС надаються за єдиними правилами, які діють по всій Україні. Таким чином, кожен має рівні можливості – без привілеїв чи «знайомих». Цифрові сервіси та онлайн‑інструменти, що зменшують людський фактор Вебсервіси дозволяють попередньо записатися на прийом до адміністраторів сервісних центрів МВС, перевірити документи, замовити витяги, забронювати номерні знаки тощо – це робить процес прозорим, автоматизованим і зменшує ризики корупції або зловживань. Завдяки цьому, громадянин може сам перевірити, чи все оформлено правильно, і звернути увагу, якщо щось пішло не так. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС щодня звертаються громадяни з проханням зареєструвати «нове авто». Однак часто поняття «нове» для власника та «нове» для адміністратора ТСЦ МВС мають різне значення. ГСЦ МВС пояснює, у яких випадках транспортний засіб вважається новим, які документи необхідні для його реєстрації та чим цей процес відрізняється від оформлення вживаних або ввезених із-за кордону автомобілів. Що вважається новим авто? Для адміністраторів сервісних центрах МВС термін «новий» транспортний засіб означає авто, яке: придбане в автосалоні не має попередніх власників; не було зареєстроване раніше, зокрема за кордоном; не перебувало в експлуатації. Саме такі автівки дилери часто передають покупцю разом із повним пакетом документів для подальшої реєстрації в сервісному центрі МВС. Документи для реєстрації нового авто з автосалону Щоб зареєструвати новий транспортний засіб, власнику потрібно надати: документ, що посвідчує особу (паспорт) та РНОКПП; документ, що підтверджує придбання авто у дилера (договір купівлі-продажу, рахунок-фактура, тощо); сертифікат відповідності або інший виробничий документ, що підтверджує, що авто є новим; довіреність (якщо реєстрацію здійснює уповноважена особа). Щоб оформлення відбулося швидко і без зайвих витрат часу, варто заздалегідь перевірити всі документи, отримані у дилера, та переконатися, що автомобіль дійсно не був зареєстрований раніше. Рекомендуємо уточнити в автосалоні, чи можуть вони здійснити реєстрацію замість вас, а також за потреби заздалегідь записатися до сервісного центру МВС онлайн. Якщо авто вживане або ввезене з-за кордону – це не «нове» Якщо транспортний засіб: має історію використання, був зареєстрований раніше (в Україні чи за кордоном), куплений «з рук», ввезений як імпортований, навіть якщо виглядає «новим». У такому разі реєстрація проводиться за іншою процедурою. Потрібні додаткові документи та обов’язковий експертний огляд для підтвердження відповідності автомобіля відповідним нормам. Документи для реєстрації авто, яке не є новим Для реєстрації вживаного або імпортованого авто потрібно мати: документ, що посвідчує особу та РНОКПП; документ, що підтверджує правомірність придбання, отримання, ввезення, митного оформлення транспортного засобу; документи про митне оформлення – якщо авто ввезене з-за кордону; сертифікат відповідності; обов’язковий огляд або експертне дослідження, яке підтверджує справжність маркування та законність походження. документ, де зазначена вартість транспортного засобу (для первинної реєстрації транспортного засобу); документ щодо відповідності конструкції транспортного засобу установленим вимогам безпеки дорожнього руху Отже, в термінології сервісних центрів МВС «нове авто» – це авто з салону, яке раніше не було зареєстроване. Для таких транспортних засобів передбачена досить проста процедура оформлення. Натомість вживані або імпортовані авто потребують додаткових документів та експертної перевірки. Правильне розуміння терміну «нове авто» та підготовка повного пакету документів дозволяють швидко й ефективно пройти процедуру реєстрації у сервісному центрі МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.