Новини

IMG_9079

06 Грудня 2018

На Херсонщині презентували оновлений сервісний центр МВС

Сьогодні на Херсонщині презентовано четвертий в регіоні сервісний центр МВС нового зразка. В ньому громадяни можуть швидко та зручно отримати послуги із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, видачі довідок про несудимість тощо. Адреса оновленого сервісного центру МВС: с. Велика Олександрівка, вул. Братська, буд. 14-б. Графік роботи: з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, в суботу з 9:00 до 16:45, без обідньої перерви. Неділя і понеділок – вихідні. Сервісні центри МВС нового зразка працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Прозорі та відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та обладнані сучасним технологічним устаткуванням. Тут є полиці для буккросингу та дитячі куточки, передбачені умови для громадян з інвалідністю. Відтепер вже чотири сервісні центри МВС на Херсонщині працюють у новому форматі. Останній, у Голій Пристані, також буде оновлений до кінця цього року. Крім того, в області працює мобільний сервісний центр МВС, який обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС. За півтора роки роботи пересувний сервіс надав мешканцям області більше тисячі найпопулярніших послуг МВС.  Графік виїздів та маршрути – на сайті Головного сервісного центру МВС. Важливо, що деякими послугами сервісних центрів МВС можна скористатися онлайн: наприклад, в пару кліків замовити довідку про несудимість. Також сервісні центри МВС нещодавно презентували зручну онлайн-інструкцію для громадян, які бажають отримати водійське посвідчення вперше. В ній зібрані посилання на усі сервіси для підготовки до іспитів з ПДР: онлайн-тренажер, чек-лист, схеми маршрутів тощо. Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=6095]
Конкурс

19 Листопада 2018

Оголошення конкурсу на зайняття вакантної посади державної служби

Регіональний сервісний центр МВС в Донецькій області оголошує конкурс на зайняття вакантної посади державної служби: - провідного спеціаліста сектору фінансового забезпечення та бухгалтерського обліку (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу. Особи, які виявили бажання взяти участь у конкурсі подають в установленому порядку такі документи: Копія паспорта громадянина України. Письмова заява про участь у конкурсі із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади державної служби, до якої додається резюме у довільній формі. Письмова заява, в якій особа повідомляє, що до неї не застосовуються заборони, визначені частиною третьою або четвертою статті 1 Закону України «Про очищення влади», та надає згоду на проходження перевірки та на оприлюднення відомостей стосовно неї відповідно до зазначеного Закону. Копія (копії) документів (документів) про освіту. Заповнена особова картка встановленого зразка – бланк друкується з обох сторін (додаток). Декларація особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за 2017 рік. Оригінал посвідчення атестації щодо вільного володіння державною мовою. Особи можуть подавати додаткову інформацію стосовно досвіду роботи, професійної компетентності і репутації (характеристики, рекомендації, наукові публікації тощо). Прийом документів здійснюється до 18.00 год. 03 грудня 2018 року. Документи приймаються за адресою: Донецька область, м. Маріуполь, вул. Нове життя, 14 (ІІ поверх, сектор персоналу). Конкурс відбудеться 10 грудня 2018 року. Контактна інформація: Лошак Марія Вікторівна, тел. (0629) 40-41-40, hr_don@hsc.gov.ua Більш детальну інформацію щодо проведення та умов конкурсу можна дізнатись на офіційному веб сайті Національного агентства України з питань державної служби.
Конкурс

15 Листопада 2018

Оголошення конкурсу на зайняття вакантних посад державної служби

Регіональний сервісний центр МВС в Донецькій області оголошує конкурс на зайняття вакантних посад державної служби: —   начальника відділу логістики (категорія «Б»), згідно з умовами проведення конкурсу; — начальника територіального сервісного центру № 1441 (на правах відділу м. Маріуполь) (категорія «Б»), згідно з умовами проведення конкурсу; — начальника територіального сервісного центру № 1442 (на правах відділу м. Бахмут) (категорія «Б»), згідно з умовами проведення конкурсу; — начальника територіального сервісного центру № 1443 (на правах відділу м. Краматорськ) (категорія «Б»), згідно з умовами проведення конкурсу; — начальника територіального сервісного центру № 1444 (на правах відділу м. Покровськ) (категорія «Б»), згідно з умовами проведення конкурсу; — начальника територіального сервісного центру № 1445 (на правах відділу м. Волноваха) (категорія «Б»), згідно з умовами проведення конкурсу; — головного спеціаліста із зв’язків з громадськістю (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу; — головного спеціаліста територіального сервісного центру № 1441 (на правах відділу м. Маріуполь) (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу; — головного спеціаліста територіального сервісного центру № 1442 (на правах відділу м. Бахмут) (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу; — головного спеціаліста територіального сервісного центру № 1443 (на правах відділу м. Краматорськ) (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу; — головного спеціаліста територіального сервісного центру № 1444 (на правах відділу м. Покровськ) (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу; — головного спеціаліста територіального сервісного центру № 1445 (на правах відділу м. Волноваха) (категорія «В»), згідно з умовами проведення конкурсу. Особи, які виявили бажання взяти участь у конкурсі подають в установленому порядку такі документи: Копія паспорта громадянина України. Письмова заява про участь у конкурсі із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади державної служби, до якої додається резюме у довільній формі. Письмова заява, в якій особа повідомляє, що до неї не застосовуються заборони, визначені частиною третьою або четвертою статті 1 Закону України «Про очищення влади», та надає згоду на проходження перевірки та на оприлюднення відомостей стосовно неї відповідно до зазначеного Закону. Копія (копії) документів (документів) про освіту. Заповнена особова картка встановленого зразка – бланк друкується з обох сторін  (додаток). Декларація особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за 2017 рік. Оригінал посвідчення атестації щодо вільного володіння державною мовою. Заява про відсутність заборгованості зі сплати аліментів на утримання дитини, сукупний розмір якої перевищує суму відповідних платежів за шість місяців з дня пред’явлення виконавчого документа до примусового виконання (для категорії «Б»). Особи можуть подавати додаткову інформацію стосовно досвіду роботи, професійної компетентності і репутації (характеристики, рекомендації, наукові публікації тощо). Прийом документів здійснюється до 18.00 год. 28 листопада 2018 року. Документи приймаються за адресою: Донецька область, м. Маріуполь, вул. Нове життя, 14 (ІІ поверх, сектор персоналу). Конкурс відбудеться 10-11 грудня 2018 року. Контактна інформація: Лошак Марія Вікторівна, тел. (0629) 40-41-40, hr_don@hsc.gov.ua Більш детальну інформацію щодо проведення та умов конкурсу можна дізнатись на офіційному веб сайті Національного агентства України з питань державної служби.
0024 (1)

06 Листопада 2018

Замінити водійське посвідчення стало ще легше: в Києві презентували пілотний проект співпраці сервісних центрів МВС та ЦНАП

У Центрі надання адміністративних послуг м. Києва за участю голови Київської міської державної адміністрації Віталія Кличка та начальника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія презентували пілотний проект співпраці. Тепер громадяни можуть отримати такі послуги сервісних центрів МВС як заміна посвідчення водія та первинна реєстрація транспортного засобу в приміщенні ЦНАП м. Києва за адресою: Дніпровська набережна, 19Б. “Міська влада працює над поліпшенням якості надання адміністративних послуг, зокрема, над розширенням переліку послуг, що можна отримати в ЦНАП. Такі центри — один із сегментів системи смарт-сіті, яку Київ системно впроваджує вже більше трьох років”, — підкреслив голова Київської міської державної адміністрації Віталій Кличко. У випадку успішного пілоту, партнерство з сервісними центрами МВС буде масштабовано на інші ЦНАПи Києва та України. Це вперше, коли працівники ЦНАП виступатимуть в якості провайдера послуг сервісних центрів МВС. Очікується, що співпраця державних установ сприятиме децентралізації державних послуг, позитивно вплине на їх якість, а також зменшить корупційні ризики та забезпечить максимальне наближення послуги до споживача. “Сервісні центри МВС завжди відкриті до нових партнерств, що сприяють ефективності нашої роботи – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. – Мінімізація часу та сил, що громадянин витрачає на отримання послуги, є пріоритетом реформи, і спільний проект з місцевими органами влади для досягнення цієї мети є логічним кроком. Наразі в системі сервісних центрів працює 156 сервісних центрів, в той же час потенціал географічної присутності за рахунок ЦНАП зростає майже в 4.5 разів, по Україні відкрито понад 700 ЦНАП. Ми спільно розробили алгоритм взаємодії. Адміністратори ЦНАП, які прийматимуть заяви на отримання послуг сервісних центрів МВС, пройшли навчання в Регіональному сервісному центрі МВС м. Києва. Заміна водійського посвідчення є однією з найбільш популярних послуг (за 9 місяців 2018 року тільки в Києві нею скористалися 31 028 разів), тож ми сподіваємось, що співпраця із центральним ЦНАП м. Києва зменшить навантаження на сервісні центри МВС столиці, а в майбутньому – й на сервісні центри МВС інших міст країни”. Для громадян алгоритм отримання послуг не ускладнюється. Клієнт має звернутись до ЦНАП м. Києва з пакетом необхідних документів та оплатити послугу. Адміністратор ЦНАП перевіряє, сканує та передає до сервісного центру МВС документи та заяву на отримання послуги. Адміністратор сервісного центру МВС проводить передбачені послугою процедури та надсилає до ЦНАП підтвердження, після якого посвідчення водія виготовляється та видається клієнту. Загалом послуга заміни водійського посвідчення займає близько 30 хвилин, перша реєстрація транспортного засобу — до 2-ох годин. І це одні з небагатьох державних послуг, які надаються одразу на місці і не має потреби в додатковому візиті. Інші послуги сервісних центрів МВС (їх повний перелік – за посиланням) й надалі можна отримати лише в сервісних центрах МВС. Наразі в Києві працює вже 5 сервісних центрів МВС нового зразка за адресами: пр-т Степана Бандери, 26 В (ТЦ «Метро»); вул. Павла Усенка, 8; Столичне шосе, 104; вул. М. Грінченка, 18; с. Софіївська Борщагівка, вул. Велика Кільцева, 110-А. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук. [metaslider id=5986]
13903363_1818690235027939_917272502980189309_n

12 Жовтня 2018

Шановні відвідувачі сервісних центрів МВС!

Повідомляємо, що 12 жовтня 2018 року Державним підприємством «Національні інформаційні системи» Міністерства юстиції України проводяться планові технічні роботи. У зв’язку з цим робота Єдиних та Державних реєстрів, створення та забезпечення функціонування яких належить до компетенції Міністерства юстиції України, у тому числі й Державного реєстру обтяжень рухомого майна, може бути нестабільною (https://goo.gl/mCP5oD). Зважаючи на викладене, сьогодні, 12 жовтня, послуги, пов’язані з перереєстрацією транспортних засобів з переходом права власності на іншу особу, можуть не бути надані. Доступними в повному обсязі будуть послуги з отримання та обміну посвідчення водія, оформлення міжнародного посвідчення водія та довідки про відсутність судимості. Здійснюватиметься первинна реєстрація транспортних засобів та перереєстрація транспортних засобів у зв'язку з переобладнанням ТЗ (установленням ГБО), зміною кольору, зміною місця проживання власника тощо. Перепрошуємо за тимчасові незручності, просимо з розумінням поставитися до ситуації, що склалася. Про відновлення роботи Реєстрів буде повідомлено додатково.
43105924_1277450562396684_7415308822350135296_o

03 Жовтня 2018

У сервісних центрах МВС стартувала навчальна програма з сервісного обслуговування

Головний сервісний центр МВС запроваджує єдині практичні стандарти сервісного обслуговування громадян. З початку реформування сервісні центри МВС в основу своєї місії заклали формування комфортного життя громадянина та довіру до держави, шляхом надання адміністративних послуг зручно та доступно. За останні 2 роки відкрито понад 70 інноваційних сервісних центрів МВС, де впроваджені єдині візуальні та комунікаційні стандарти. У 2017 році вперше в державній установі був запроваджений посібник для внутрішнього користування «Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”. З метою підвищення комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС була розроблена спеціальна навчальна тренінгова програма “Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС”. Навчальні тренінги реалізовані за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). [metaslider id=5902] Сервісні центри МВС надають послуги близько 4 млн громадянам щомісяця, працюють на усій території України, маючи 155 стаціонарних та 20 мобільних сервісних центрів МВС. Основні цінності: повага та цілеспрямована робота на благо кожної людини – є запорукою успіху та кроку системи вперед. [metaslider id=5902] 54 співробітника сервісних центрів МВС за кілька днів пройшли інтенсивне навчання, розроблене на підставі внутрішніх правил установи командою агенції “Republic”, що спеціалізується на державних комунікаціях. До навчального процесу була включена методологія бізнесу. Вперше в історії Макдональдз Юкрейн ЛТД  – міжнародна компанія з високим рівнем залученості в роботу персоналу, розкрила для державного сектору власні секрети ефективності сервісного обслуговування. Юрій Калітовський, менеджер відділу навчання Макдональдз, та Анастасія Зражевська, менеджерка відділу зв’язків з громадськістю Макдональдз, надали практичний досвід, поділилися найкращими бізнес-підходами у своїй щоденній роботі, зокрема: роботою з негативом, розпізнаванням типів поведінки клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій. Наступні три місяці триватиме імплементація набутих навичок та передача знань працівникам сервісних центрів МВС по всій території України. Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=5909]
37423498_2201953976701561_6226488645348491264_o

13 Вересня 2018

З початку року сервісними центрами МВС в Донецькій області надано на 12 000 адміністративних послуг більше, ніж у минулому році

За 8 місяців роботи сервісні центри МВС в Донецькій області надали громадянам понад 82 000 адміністративних послуг. Більш за все мешканці звертались до сервісних центрів МВС за реєстрацією та перереєстрацію своїх автівок (видано 37 470 свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів).  Бажаючих керувати автомобілем склало 20 342 громадянина, вони успішно склали іспити та отримали посвідчення водія. Крім того, видано 23 009 довідок про несудимість. Таким чином, в порівнянні з минулим роком кількість наданих послуг сервісними центрами МВС в Донецькій області зросла на 12 000. На цьому не зупиняємось, рухаємось далі у напрямку зеленого світла. Інформацію про адміністративні послуги можна знайти на сайті сервісного центру МВС: hsc.gov.ua  або на офіційній сторінці Фейсбук: https://www.facebook.com/rsc.mvs.don.