Новини

У мережі шахраї створили фейковий бот від імені нібито сервісних центрів МВС, який пропонує за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Ресурс працює у telegram із назвою «ТалонБот для пошуку талонів» та використовує айдентику сервісних центрів МВС. ГСЦ МВС заявляє! Наразі жодних офіційних ботів для пошуку записів до сервісних центрів МВС не існує. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису. Запис на послуги до територіальних підрозділів є безоплатним та здійснюється тільки через офіційний сайт ГСЦ МВС через Е-Запис, мобільний застосунок «Е-Запис» в App Store чи Google Play, а також через термінал в ТСЦ МВС. Закликаємо не користуватись сумнівним ресурсом та не здійснювати жодних оплат чи передавати персональні дані невідомим особам. [metaslider id="37601"] Головний сервісний центр МВС уже звернувся з відповідним листом до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів. Якщо помітили в мережі підозрілі шахрайські ресурси, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати. Не дайте себе ошукати. Протидіємо шахраям разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС Донеччини регулярно звертаються військовослужбовці — наші захисники й захисниці, які щодня боронять країну. Для нас це не просто відвідувачі, а люди, яким ми безмежно вдячні за службу, мужність і відданість. Саме тому кожне таке звернення — особливе. Нещодавно до одного з сервісних центрів МВС звернувся пан Андрій. Військовослужбовець проходив шлях до отримання посвідчення водія наполегливо й відповідально: теоретичний іспит він склав із другої спроби, як і практичний. Самодисципліна, зосередженість і віра у власні сили дали результат — бажане посвідчення водія вже в його руках. Після отримання документа пан Андрій поділився своїми враженнями: «Цінно, що можна звернутися неподалік від місця служби». У цих простих словах — глибокий зміст. Адже доступність державних послуг, чіткі й зрозумілі процедури, фахова підтримка адміністраторів дають змогу вирішити важливі питання навіть у непростий для країни час. Можливість отримати послугу поруч із місцем несення служби — це про повагу, турботу та підтримку тих, хто тримає оборону. Сервісні центри МВС і надалі працюють для людей — відкрито, відповідально та з вдячністю до кожного військового, який звертається до нас. Ми щиро дякуємо нашим захисникам за службу, довіру та стійкість. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС Донеччини постійно вдосконалює професійні навички, адже якісний сервіс починається з розуміння потреб кожного громадянина. Нещодавно фахівці долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів: взаємодія з людьми з різними видами порушень». Захід організовано Програмою розвитку ООН (ПРООН) за підтримки Уряду Японії в межах реалізації проєкту «Інклюзивна підтримка відновлення задля зміцнення стійкості та людської безпеки». Під час навчання учасники отримали практичні рекомендації щодо безбар’єрної комунікації та ефективної взаємодії з людьми з різними видами порушень. Окрему увагу приділили відпрацюванню навичок спілкування у щоденній роботі, підвищенню обізнаності про сучасні інструменти та цифрові сервіси, ознайомилися з можливостями допоміжних слухових систем, принципами їх роботи та отримали практичні рекомендації щодо використання такого обладнання в умовах діяльності сервісних центрів МВС. У сучасних умовах це не просто чергове навчання, а необхідні знання та практичні навички, які щодня стають у пригоді в роботі. До сервісних центрів МВС звертаються різні категорії громадян, зокрема люди з інвалідністю, тому надзвичайно важливо забезпечувати максимально коректне, уважне та толерантне ставлення до кожного. Набутий досвід є важливим кроком у підвищенні якості обслуговування та створенні комфортного й доступного середовища для всіх громадян без винятку.  Ми й надалі рухаємося шляхом безбар’єрності та доступності, послідовно вдосконалюючи державні послуги та роблячи їх зручними й відкритими для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кандидати у водії часто вважають, що практичний іспит у сервісному центрі МВС на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач можна складати лише для окремих категорій. Насправді ж іспит на «автоматі» дозволено складати для будь-якої категорії транспортних засобів. Водночас важливо врахувати: транспортний засіб деяких категорій з автоматичною коробкою передач кандидат має забезпечити самостійно, оскільки не у всіх сервісних центрах МВС є такі автомобілі. З переліком авто можна ознайомитись на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія». На яких категоріях можна складати іспит на «автоматі» Практичний іспит на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач можна скласти для всіх категорій та підкатегорій, зокрема: A, A1 — мотоцикли; B, B1 — легкові автомобілі; C, C1 — вантажні автомобілі; D, D1 — автобуси; BE, CE, DE та інші. Тип коробки передач не обмежує вибір категорії — вирішальним є транспортний засіб, на якому кандидат складає практичний іспит. Що потрібно знати перед складанням іспиту на автоматичній КПП Якщо практичний іспит складено на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач, у посвідченні водія зазначається відповідним кодом  «78». Таке посвідчення дає право керувати лише транспортними засобами з автоматичною коробкою передач. Водночас кожна категорія у посвідченні водія є самостійною. Це означає: одна категорія може бути відкрита без обмежень (після складання іспиту на механічній коробці передач); інша категорія — з обмеженням на автоматичну КПП, якщо практичний іспит з неї складався на «автоматі». У такому разі водій має право керувати транспортними засобами виключно відповідно до умов, зазначених у посвідченні водія для кожної категорії. Якщо водій у майбутньому планує керувати автомобілями з механічною коробкою передач, можна зняти обмеження, пройшовши перепідготовку (50% від 20 годинного курсу) та склавши практичний іспит на «механіці». Повторне складання теоретичного іспиту при цьому не потрібно. На якому транспортному засобі складається іспит Практичний іспит можна складати: на транспортному засобі сервісного центру МВС (якщо такий є в наявності); або на транспортному засобі акредитованого закладу, який відповідає вимогам і обладнаний необхідними елементами контролю. Тип коробки передач обирає сам кандидат, залежно від своїх навичок та подальших планів керування транспортними засобами. Як зареєструватися на практичний іспит Для складання практичного іспиту необхідно попередньо зареєструватися через сервіс «Е-запис»: онлайн на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС; або за допомогою мобільного застосунку «Е-запис», доступного в App Store та Google Play. У день іспиту кандидат повинен мати повний пакет документів, передбачений для відповідної категорії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС прийняли майже 50 тисяч теоретичних іспитів. Із них кожен п’ятий кандидат у водії показав успішний результат тестування з першої спроби. За даними статистики, рівень підготовки кандидатів у водії після самопідготовки та навчання в автошколі становить 21,2% та 19,9% відповідно. Різниця у тестуванні майже не суттєва, тому це може свідчити про особисту мотивацію вивчення правил дорожнього руху та індивідуальний підхід до освоєння навчального матеріалу. Нагадуємо, що під час складання теоретичного іспиту у сервісному центрі МВС необхідно відповісти за 20 хвилин на 20 питань. Якщо допущено від трьох помилок – іспит не складено. Наступна спроба допускається через 10 днів, починаючи з 11-о. Незалежно від того, як плануєте вивчати ПДР, головне відповідально підійти до освоєння навчального матеріалу. Вивчити правила дорожнього руху та інші питання варто згідно з Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв. Іспит з теорії проводиться у спеціально обладнаному класі. Комп’ютери захищені програмою DLP, що унеможливлює сторонній доступ. Перед початком та впродовж іспиту кандидат у водії проходить ідентифікацію за допомогою системи Face-ID. В екзаменаційному класі встановлені відеокамери зі звуком. Тому отримати підказку чи підглянути відповідь від сторонніх осіб неможливо. Для складання теоретичного іспиту необхідно взяти з собою документи: паспорт із відміткою про реєстрацію  місця проживання або ID-картка (з витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом обраної категорії. Вартість послуги: 250 грн, також може бути нарахована комісія банку. Перед складанням іпситу необхідно здійснити електронний запис: онлайн через Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-Запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. Також можна записатись через термінал, що розмыщений у сервісному центрі МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Звертаємо увагу на коректне внесення відомостей до Е-Запису через термінал на послуги з реєстраційними діями через уповноваженого представника. Він може діяти від імені як фізичної, так і юридичної особи. Як здійснити запис через термінал для довірених осіб, пояснюємо далі. Важливо! Послуги з екзаменації передбачають особистий запис до ТСЦ МВС: онлайн або в терміналі. Як здійснити Е-Запис довіреному представнику Для отримання послуг у сервісному центрі МВС уповноважений представник повинен здійснити електронний запис через термінал, що розміщений у ТСЦ МВС за допомогою адміністратора. Уповноважений представник обов’язково повинен пред’явити адміністратору документи, що підтверджують його повноваження: для фізичних осіб — довіреність; для юридичних осіб — організаційно-розпорядчий документ, оформлений на ім’я представника. Крім того, уповноважений представник юридичної особи зобов’язаний пред’явити власний документ, що посвідчує особу. Далі під час запису на послугу через термінал вносяться такі дані: Фізичні особи: уповноважений представник вносить власні персональні відомості; далі – відомості про номерний знак або ідентифікаційний номер транспортного засобу. Юридичні особи:  спочатку вносять код ЄДРПОУ (персональні дані не зазначаються); найменування юридичної особи; далі – відомості про номерний знак або ідентифікаційний код транспортного засобу. Умови здійснення Е-Запису до сервісного центру МВС передбачені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте замінити двигун чи кузов, переобладнати вантажне авто на пасажирське, чи встановити газобалонне обладнання? Усі ці зміни заборонено здійснювати самовільно та потребують офіційного погодження. Пояснюємо, що таке переобладнання Відповідно до Закону Про дорожній рух, переобладнання транспортного засобу – це зміна типу або марки (моделі), призначення або параметрів конструкції транспортних засобів, спеціального обладнання чи номерних агрегатів, що не передбачені нормативно-технічною документацією на даний транспортний засіб. Тобто, якщо власник транспортного засобу змінює його конструкцію чи інші характеристики, це вважається переобладнанням транспортного засобу. Які можуть бути види переобладнань Власник транспортного засобу може самостійно обирати, які саме елементи він бажає змінити. Наприклад: зміна конструкції кузова; переобладнання вантажного на пасажирський транспортний засіб; заміну двигуна; встановлення додаткових місць; переобладнання на спеціалізований навчальний транспортний засіб; переобладнання на ручне керування. Після переобладнання транспортний засіб обов’язково необхідно перереєструвати в сервісному центрі МВС. Наголошуємо! Переобладнати можливо лише той транспортний засіб, який раніше уже був зареєстрований. Нові транспортні засоби ще не зареєстровані в Україні, не підлягають переобладнанню. Детальніша інформація про те, як оформити та отримати висновок на переобладнання транспортного засобу без заміни номерних агрегатів, розміщена на сайті ГСЦ МВС у розділі Послуги. Звертаємо увагу, що встановлення газобалонного обладнання здійснюється в індивідуальному порядку та в суб’єктах господарювання, що мають відповідно свідоцтво. Детальніше про встановлення ГБО тут. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Реєстрація транспортних засобів громадянами іноземних країн в Україні здійснюється на загальних підставах – за умови, якщо вони перебувають на території України на законних підставах і мають посвідку на тимчасове проживання або посвідку на постійне проживання. Процедура проводиться у сервісних центрах МВС і не має окремого «спеціального» порядку лише через іноземне громадянство власника. Це можливо відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року. Цей порядок не застосовується до персоналу та членів сімей персоналу дипломатичних представництв, консульських установ та представництв міжнародних організацій в Україні. Якщо йдеться про перереєстрацію транспортного засобу (наприклад, у разі купівлі-продажу), процедура відбувається у звичайному порядку. Сторони укладають договір купівлі-продажу, після чого власник подає до сервісного центру МВС: посвідку на тимчасове або постійне проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Жодних додаткових умов лише через статус іноземця не передбачено. У разі ввезення транспортного засобу з-за кордону процедура реєстрації включає кілька обов’язкових етапів, як і для громадян України: митне оформлення (розмитнення); сертифікацію транспортного засобу; експертне дослідження (для ввезеного з-за кордону вживаного транспорту). Після проходження цих етапів транспортний засіб реєструється в установленому порядку. Які документи потрібні Для здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами іноземцю необхідно подати до ТСЦ МВС: документ, що підтверджує законність перебування в Україні (посвідку на тимчасове або постійне проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код); сертифікат відповідності; документи, що підтверджують правомірність придбання транспортного засобу (договір купівлі-продажу, у разі придбання у завода-виробника – акт приймання-передачі); квитанція про сплату збору на обов’язкове державне пенсійне страхування (тільки для легкових автомобілів); квитанцію, що засвідчує оплату адміністративної послуги та плату за бланкову і спеціальну продукцію; митні документи (вантажно-митна декларація, посвідчення митниці – для автомобілів іноземного виробництва); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, видане іноземною країною (для автомобілів ввезених з-за кордону); висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу (у разі ввезення вживаного авто з-за кордону). Сервісні центри МВС працюють для того, щоб адміністративні послуги були зрозумілими, законними та доступними для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час отримання першого посвідчення водія або відкриття категорії важливе значення має тип транспортного засобу, на якому складено практичний іспит. Від цього залежить не лише формат навчання, а й обсяг прав водія на керування автомобілем у майбутньому. Що таке позначка «78» і як вона працює Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1007, у посвідченні водія може бути зазначений код «78», який проставляється у графі 12 документа. Така позначка свідчить про те, що практичний іспит було складено на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач. У цьому випадку водій має право керувати виключно автомобілями з автоматичною трансмісією в межах відповідної категорії. Вимога відповідає міжнародним стандартам і є обов’язковою для застосування в Україні. Якщо позначка відсутня, водій має право керувати транспортними засобами з будь-якою коробкою передач у межах відповідної категорії. Що робити, якщо треба керувати авто з механічною коробкою Якщо громадянин має посвідчення водія з кодом 78, але планує керувати автомобілем з механічною трансмісією, потрібно пройти наступні кроки: Додаткове навчання в автошколі на транспортному засобі з механічною коробкою передач. Скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС на автомобілі з механікою. Повторно складати теоретичний іспит не потрібно. Після успішної практичної здачі іспиту водій отримує нове посвідчення водія, у якому не буде обмеження «78». Такий документ дає право керувати як автомобілями з автоматичною, так і механічною трансмісією. Юридичні наслідки невідповідності Керування автомобілем з механічною коробкою передач, маючи посвідчення лише на «автомат», вважається порушенням правил дорожнього руху та умов права на керування транспортними засобами. Це фактично прирівнюється до керування без відповідного дозволу, а тому передбачає відповідальність згідно з частиною 2 статті 126 Кодексу України про адміністративні правопорушення. Радимо, обираючи автошколу для навчання, одразу визначитися з типом коробки передач, на якій планується складання практичного іспиту. Це допоможе уникнути додаткових кроків і витрат у майбутньому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожен візит до сервісного центру МВС — це крок до нових можливостей, а іноді й шанс одразу зробити більше, ніж планувалося. Саме це довів пан Василь. Днями він звернувся до сервісного центру МВС у Донецькій області з метою складання практичного іспиту на категорії C та C1. Випробування пройшло успішно, що підтвердило належний рівень підготовки та впевненість за кермом. Втім, на досягнутому пан Василь вирішив не зупинятися. Успішне складання практичного іспиту додало мотивації спробувати свої сили й у теоретичному іспиті на категорію D. «А може, ще й теорію на категорію D скласти? Завдяки адміністратору сервісного центру, яка допомогла оперативно записатися через термінал, я потрапив і на теоретичний іспит — і також успішно його склав», — ділиться враженнями пан Василь. Нагадуємо, що теоретичний іспит у сервісних центрах МВС проходить за єдиними правилами для всіх кандидатів: 20 тестових запитань; 20 хвилин на виконання; допускається не більше двох помилок; автоматичне формування тестів без стороннього втручання. Теоретичний іспит перевіряє знання Правил дорожнього руху, дорожніх знаків, основ безпеки дорожнього руху, а також навички надання домедичної допомоги. Лише після його успішного складання кандидат отримує можливість перейти до наступного етапу — практичного навчання та складання практичного іспиту. Екзаменаційні питання  та відповіді для складення іспиту з теоретичної підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів затверджені наказом Головного сервісного центру МВС від 29.10.2025 № 225. Історія пана Василя — яскравий приклад того, як зручний сервіс, підтримка працівників сервісних центрів МВС та власна мотивація дозволяють досягти кількох результатів під час одного візиту. Адже кожен іспит — це поєднання концентрації, відповідальності та прагнення отримати омріяне посвідчення водія. Хтось уже впевнено тримає його в руках, а хтось лише робить перші кроки на шляху до своєї мети. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.