Новини

З турботою, професійністю та повагою до кожного, хто присвятив своє життя службі – сектори з пенсійних питань регіональних сервісних центрів МВС продовжують системно надавати допомогу пенсіонерам системи органів внутрішніх справ, військовослужбовцям Національної гвардії, внутрішніх військ МВС і членам їхніх сімей. Щоденна робота фахівців секторів – це: — прийом заяв і документів для призначення та перерахунку пенсій; — ведення обліку осіб, які отримують пенсії відповідно до Закону України «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб»; — оформлення довідок про розмір грошового забезпечення, у тому числі для перерахунку пенсій; — підготовка документів для надання одноразової грошової допомоги у разі загибелі (смерті) або інвалідності колишніх працівників; — надання роз’яснень і консультацій з питань соціального захисту та пільг; — взаємодія з архівними установами для уточнення необхідних даних. Головна мета цієї роботи – не лише якісне оформлення документів, а й людяне, уважне ставлення до кожного, хто звертається. Регіональні підсумки роботи секторів з пенсійних питань: Дніпропетровщина Для зручності громадян, які звертаються з питань пенсійного забезпечення, у Дніпрі розширено можливості прийому відвідувачів. Відтепер щоп’ятниці, починаючи з 17 жовтня, представники сектору з пенсійних питань з обслуговування Дніпропетровської області прийматимуть відвідувачів не лише на основній локації, а й у приміщенні сервісного центру МВС № 1249 за адресою: м. Дніпро, просп. Слобожанський, 31. [metaslider id="33146"] Таке рішення ухвалено з метою створення більш комфортних умов для колишніх працівників системи МВС та членів їхніх сімей. Додаткова локація дозволить розподілити навантаження між пунктами обслуговування, скоротити час очікування та зробити консультації доступнішими. Основна адреса: просп. Праці, 16 Додаткова адреса: просп. Слобожанський, 31 Телефон для консультацій: (056) 720-97-48 Хмельниччина Сектор з пенсійних питань у Хмельницькій області обслуговує понад 5250 пенсіонерів МВС. Упродовж року фахівці провели 233 особисті прийоми, розглянули 111 письмових звернень, підготували 84 довідки для перерахунку пенсій та надали 453 консультації. Завідувач сектору Іван Наскальний наголошує: «Ми не просто оформлюємо папери – ми вислуховуємо кожного та намагаємося допомогти. Люди, які віддали роки службі, заслуговують на повагу та увагу». Адреса: м. Хмельницький, вул. Західно-Окружна, 11/1 Телефон для консультацій: (0382) 66-38-35 Вінниччина, Черкащина, Кіровоградщина Фахівці цих регіонів опрацювали понад 1100 звернень, підготували 386 довідок про грошове забезпечення, з яких 47 — на виконання судових рішень, та провели 317 особистих прийомів. Вінниця: 521 звернення, 144 довідки; Черкаси: 191 звернення, 91 довідка; Кропивницький: 430 звернень, 151 довідка. Результати свідчать про відповідальність, відкритість і готовність фахівців допомагати кожному, хто звертається. [metaslider id="33152"] Адреса: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24 Телефон для консультацій: (095) 928 57 37 Адреса: м. Черкаси, вул. Лесі Українки, 21 Телефон для консультацій:  (0472) 65 45 54 Адреса: м. Кропивницький, вул. Юрія Бутусова, 22 Телефон для консультацій: (097) 680 78 49 Київщина та Чернігівщина Працівниками секторів з пенсійних питань сервісних центрів МВС Київської та Чернігівської областей від початку року було опрацьовано 565 звернень, підготовлено 353 довідки та надано 57 індивідуальних консультацій. Сектори забезпечують постійну підтримку ветеранів і членів їхніх родин у питаннях пенсійного забезпечення. Адреса: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26 Телефон для консультацій: (044) 207 37 80 Адреса: м. Чернігів, вул. Шевченка, 26 Телефон для консультацій:  (044) 207 37 53 Львівщина, Івано-Франківщина, Закарпаття Сектор з пенсійних питань – це підтримка та обслуговування пенсіонерів. Наші фахівці у Львові, Івано-Франківську та Ужгороді своєчасно та якісно обслуговують пенсіонерів системи органів внутрішніх справ, які мають право на пенсію відповідно до чинного законодавства. [metaslider id="33160"] Адреса: м. Львів, вул. Данила Апостола, 11, Телефон для консультацій: (032) 262 42 65 Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Юності, 23 Телефон для консультацій:  (067) 13 61 46 Адреса: м. Ужгород, вул. Кошового, 4 Телефон для консультацій: (050) 937-05-09 Одещина та Миколаївщина З початку року фахівці сектору, що на Одещині, видали 263 довідки для перерахунку грошового забезпечення, надали понад 250 консультацій, опрацювали 403 звернення та 23 адвокатських запити. На Миколаївщині: надали 236 довідок для перерахунку розміру грошового забезпечення, провели понад 200 консультацій, опрацювали 213 звернень та підготували 9 адвокатських запитів. За цими, на перший погляд, звичайними цифрами – щоденна, кропітка та відповідальна праця наших фахівців. Адже за кожним зверненням – окрема життєва історія. Кожну людину потрібно уважно вислухати, підняти й опрацювати архівні матеріали, врахувати чинну судову практику та надати вичерпну відповідь або фахову пораду. «Привітні та усміхнені, жваво опрацьовують матеріали та завжди зателефонують про виконання. Іноді, якщо буваю поруч у справах, просто заходжу привітатися – навіть без потреби», – поділився своїми враженнями пенсіонер органів внутрішніх справ Миколаївщини Олександр Олександрович. [metaslider id="33167"] Адреса: м. Одеса, вул. Ак. Корольова, 5 Телефон для консультацій:  (048) 750 36 39 Адреса: м. Миколаїв, пров. Транспортний, 1а/1 Телефон для консультацій:  (066) 676 96 77 Рівненщина, Волинь, Житомирщина Сектори працюють у складі регіонального сервісного центру МВС трьох областей, забезпечуючи якісне обслуговування пенсіонерів. Фахівці секторів з пенсійних питань завжди готові надати консультації, допомогти оформити документи, перерахувати пенсію, оформити статус ветерана та забезпечити швидке отримання всіх необхідних довідок. Звертайтеся і ви отримаєте кваліфіковану підтримку та належну увагу до кожного звернення. [metaslider id="33176"] Адреса: м. Рівне, вул. Вербова, 39 Телефон для консультацій: (0362) 67 02 07 Адреса: м. Луцьк, вул. Захисників України, 14б Телефон для консультацій:   (066) 689 68 22 Адреса: м. Житомир, вул. Покровська, 96 Телефон для консультацій: (0412) 40 78 55 Сумщина На сьогодні на обліку в Сумській області перебуває майже 5 тисяч пенсіонерів МВС. Лише з початку року працівниками сектору: опрацьовано 180 телефонних звернень, розглянуто 137 письмових звернень, проведено 227 особистих прийомів, підготовлено 105 довідок для перерахунку пенсій. Керівниця сектору Тетяна Кузнецова зазначає: «Для нас головне – не формальність, а людяність. Ми прагнемо, щоб кожен відчував підтримку». [metaslider id="33183"] Адреса: м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1 Телефон для консультацій: (0542) 66-88-68 Полтавщина Протягом 2025 року сектор опрацював значну кількість звернень: на довідкову лінію надійшло 135 дзвінків, розглянуто 246 письмових запитів і проведено 71 особистий прийом громадян. Було виготовлено 100 довідок про розмір грошового забезпечення для перерахунку пенсій, 3 довідки про право на пільги та 4 посвідчення «Ветеран органів внутрішніх справ». Загалом на обліку сектору перебуває 8362 пенсіонери МВС у Полтавській області. [metaslider id="33190"] Адреса: Полтавський р-н, с. Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2В Телефон для консультацій: (0532) 59-07-36 Чернівці Від початку року сектор з пенсійних питань Буковини підготував 47 довідок для перерахунку пенсій, надав 885 консультацій і розглянув 91 звернення. Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога – звертайтеся до сектору з пенсійних питань Буковини. Фахівці нададуть необхідну підтримку та допоможуть швидко та правильно оформити всі документи. Адреса: м. Чернівці, вул. Руська, 248 М Телефон для консультацій: (098) 135 34 70 Соціальна місія Робота секторів з пенсійних питань – це не просто адміністративна функція Це щоденна турбота про тих, хто віддав роки службі державі, відповідальне ставлення до кожного звернення та прагнення забезпечити гідний рівень підтримки ветеранів і пенсіонерів системи МВС. Хочете отримати консультацію або оформити документи? Звертайтесь до найближчого сектору з пенсійних питань – ми працюємо, щоб кожен отримав належну увагу, повагу, підтримку та сервіс! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нещодавно в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях були впроваджені нові маршрути для складання практичних іспитів з водіння. Зміни запроваджено у відповідь на підвищений попит і для покращення організації іспитів. Нові маршрути дозволяють кандидатам відпрацювати складні маневри, набратися впевненості за кермом і підготуватися до реальних умов дорожнього руху. Працівники сервісного центру МВС зазначають, що маршрути розроблені з урахуванням реальних дорожніх умов, що дає змогу кандидатам відчути себе повноцінними учасниками руху: «Новий маршрут допомагає відчути впевненість і зрозуміти, як поводитися на дорозі за різних обставин. Для мене цей іспит став не просто перевіркою знань, а підтвердженням того, що я готовий безпечно керувати вантажівкою й відповідально виконувати завдання», — ділиться військовослужбовець Ігор з Хмельницького. Особливим цей день став для Олесі з Чернівців. Вона успішно склала практичний іспит на одному з нових маршрутів — 5-му у списку. «Головне — не маршрут, а впевненість і знання», — зазначає Олеся. Для неї це була третя спроба, і цього разу вона здобула перемогу. Вікторія, водій-початківець з Кам’янця-Подільського, відзначила, що маршрути стали цікавішими та різноманітнішими: «Тут є вузькі вулиці, складні перехрестя та парковки — відчуваєш, що справді готуєшся до реальних дорожніх умов, а не просто їздиш по прямій дорозі». Христина з Тернопільщини також поділилася своїми враженнями: «Раніше маршрути були обмеженими, а тепер є можливість відчути себе повноцінним учасником дорожнього руху. Особливо сподобалися нові перехрестя та об’їзні дороги — відчуваєш себе більш впевнено за кермом». Фахівці сервісних центрів МВС додають, що збільшення кількості маршрутів дозволяє оптимізувати організацію іспитів, зменшити черги та створити комфортні умови для кандидатів. «Мета нових маршрутів — не лише перевірити знання, а й допомогти водіям набути практичних навичок для безпечного керування у реальних дорожніх умовах», — зазначає начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник. Розробка нових маршрутів є частиною постійної роботи сервісних центрів МВС, спрямованої на підвищення безпеки на дорогах та формування відповідального ставлення до керування транспортними засобами. Ознайомитися з маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня в сервісних центрах МВС по всій Україні робочий день починається не з техніки чи документів – а з людського спілкування. Саме адміністратори на рецепціях першими зустрічають громадян, допомагають зорієнтуватися, підказують, підтримують, створюють атмосферу, в якій люди почуваються впевнено та спокійно. Їхня робота – це про турботу, щирість і сервіс, який починається з посмішки. Запоріжжя У сервісному центрі МВС № 2341, що в місті Запоріжжя, на ресепшені часто можна побачити адміністратора Максима – ветерана, який доєднався до нашої команди в серпні цього року. Його досвід і професійність допомагають відвідувачам швидко зорієнтуватися та отримати потрібну консультацію, а його доброзичливість робить перший контакт із сервісним центром МВС максимально комфортним. Щодня тисячі кроків адміністратора ресепшена – це не просто рух у фізичному сенсі. Кожен крок символізує його роботу на користь громадян, його готовність зустрічати людей і допомагати їм у складних питаннях. Саме завдяки такій праці кожен відвідувач сервісного центру МВС отримує комфортне та зрозуміле обслуговування, а центр стає місцем, де панує організованість і людяність. Робота адміністратора ресепшена – це серце комунікації сервісного центру МВС. Вона вимагає терпіння, уважності та щирого бажання допомогти. Його завдання – проконсультувати, пояснити, як взяти номер у терміналі електронного запису, і спрямувати людину до потрібного фахівця. Важливість цієї посади часто непомітна для відвідувачів, але саме завдяки адміністраторам перший контакт із сервісними центрами МВС залишає позитивне враження, а всі наступні процеси проходять набагато приємніше. Адже кожен крок адміністратора ресепшена – це крок назустріч людям. [metaslider id="33100"] Сумщина Робочий день у територіальному сервісному центрі МВС у Конотопі розпочинається ще до того, як двері відчиняються для відвідувачів. Першою на рецепції – адміністраторка Вікторія, яка готує робоче місце та налаштовується на день, сповнений спілкування і допомоги людям. Саме вона першою зустрічає відвідувачів, допомагає зорієнтуватися, підказує, які документи необхідні, до кого звернутися, як отримати послугу. Її уважність і доброзичливість створюють перше враження про сервіс, який починається не з бланків і довідок, а з людяності. Щодня через рецепцію проходять десятки громадян: хтось приходить зареєструвати авто, хтось – отримати інші послуги сервісних центрів МВС. Вікторія завжди знаходить слова підтримки та пояснює кожен крок просто і доступно. «Найголовніше – щоб людина пішла від нас спокійною та задоволеною. Ми не просто надаємо послуги, ми допомагаємо розібратися, підказуємо, підтримуємо. Коли бачиш посмішку відвідувача – розумієш, що день минув не дарма», – ділиться Вікторія. За день адміністраторка проходить понад три тисячі кроків, відповідає на десятки запитань і допомагає кожному знайти потрібний кабінет чи послугу. Її робота –це про відповідальність, уважність і щирість, з яких починається якісний сервіс територіальних підрозділів. [metaslider id="33107"] Чернівці Рецепція сервісного центру МВС у Чернівцях – це не просто інформаційна стійка. Це місце, де кожен відвідувач отримує не лише консультацію, а й доброзичливе ставлення. Тут щодня першою зустрічає громадян Анжела Аркадіївна. Від вітання до чітких інструкцій, від посмішки до допомоги із записом на послуги – вона створює атмосферу довіри й підтримки. За день через рецепцію проходять сотні людей, і кожен отримує зрозумілу, вичерпну відповідь. Анжела каже: «Моя мета – щоб людина не розгубилася, а відчула, що її питання важливе. Ми поруч, щоб допомогти». [metaslider id="33114"] Рівне Кожен сервісний центр МВС має свого координатора – адміністратора за рецепцією. Щодня вони зустрічають відвідувачів і роблять усе, щоб візит був зрозумілим та комфортним. Це ті люди, які роблять сервіс не лише ефективним, а й дружнім. Вони зустрічають, підказують, проводжають. Завжди поруч, коли потрібна допомога. І хоча здається, що їхнє місце – за стійкою, насправді їхні кроки чути скрізь. Щодня – майже 4 000 кроків назустріч людям. [metaslider id="33121"] У кожному регіоні є свої історії, але їх об’єднує головне – щирість і професійність адміністраторів, які щодня надають державний сервіс. Бо якість послуг починається з людей, що зустрічають нас першими. Робота адміністратора за рецепцією – це не лише інформаційна підтримка, а й турбота про якість спілкування та доброзичливу атмосферу в центрі. Це злагоджена організація робочого процесу та комфорт громадян при обслуговуванні. Завдяки нашим фахівцям сервісні центри МВС залишаються простором, де ефективність поєднана з людяністю. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Розповідаємо про важливий нюанс роботи сервісних центрів МВС: наші територіальні підрозділи не видають жодних документів із назвою «довідка», зокрема «про несудимість», «про стаж водіння» або «про видачу посвідчення водія». І це триває достатньо довго – це не нововведення, а стала практика. Разом з тим громадяни часто звертаються до сервісних центрів МВС із запитом отримання саме «довідок». Важливо, сервісні центри МВС здійснюють розгляд звернень громадян і надають офіційну відповідь, яка містить запитувану інформацію. Найчастіші питання громадян щодо видачі «довідок» сервісними центрами МВС: Сервісні центри МВС не видають довідок: про відсутність судимості – такий витяг можна отримати, звернувшись до Міністерства внутрішніх справ України – через офіційний онлайн-сервіс Єдине вікно для громадян або при особистому зверненні громадянина. про підтвердження водійського стажу – замість цього надається інформація на підставі звернення громадянина згідно з відомостями, наявними в Єдиному державному реєстрі МВС; про факт видачі посвідчення водія – інформація щодо дати видачі, категорій транспортних засобів та інше також надається як відповідь на звернення. Тобто жодних шаблонних довідок за зразком «Довідка №… видана громадянину…» у сервісних центрах МВС не оформлюють. Вся інформація надається лише як відповідь на звернення, оформлене згідно із законодавством. Чим відповідь на звернення відрізняється від довідки? Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У листі вказується: дата звернення, дата формування відповіді, викладена суть питання та надана відповідь, посадова особа, яка надала відповідь, реквізити установи. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією, наданою в установленому порядку. Вона може бути використана громадянином в подальших юридичних чи організаційних процесах (наприклад, для підтвердження фактів у суді, в органах місцевого самоврядування тощо). Як подати звернення? Громадянин може звернутись до регіонального сервісного центру МВС одним із таких способів: письмово (на адресу органу поштою); електронною поштою (розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb); особисто під час прийому громадян. Контакти регіональних сервісних центрів МВС можна знайти на сайті. Важливо! У зверненні слід чітко та конкретно сформулювати запит: яку саме інформацію ви хочете отримати. Наприклад: «Прошу надати інформацію щодо дати та категорій посвідчення водія, виданого на моє ім’я…». Також наголошуємо, що обов’язково необхідно ставити особистий підпис під зверененням. Актуальність відповіді Звертаємо увагу: відповідь на звернення є актуальною на дату її надання. Інформація, що надається, формується відповідно до даних, наявних у реєстрах на момент обробки звернення. Якщо ви звернетеся через певний час – відповідь може змінитися, залежно від оновлення інформації в реєстрах. Отримання офіційної відповіді на звернення громадянина – це прозора, доступна та юридично обґрунтована форма надання інформації сервісними центрами МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сила України – в людях, які пройшли фронт і сьогодні працюють заради держави в тилу. Завдяки їм країна тримається й рухається вперед. Одним із тих, хто пройшов шлях від військової служби до мирної праці на благо держави, є Астапов Андрій – ветеран війни, учасник бойових дій. Він родом із Луганської області, але після окупації рідного краю був змушений покинути домівку й переїхати до міста Покровськ.  У лютому 2022 року він добровільно вступив до лав Збройних Сил України. Служив у 56-й Маріупольській бригаді, брав участь у боях за Піски, виконував бойові завдання у Волновасі. Після демобілізації Андрій вирішив залишитися на службі державі – вже в мирному тилу. Нині він працює у відділі канцелярії Регіонального сервісного центру МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній Республіці Крим та місті Севастополі. Його щоденна праця – це допомога таким самим переселенцям, як і він сам: реєстрація звернень на перевірку документів, не внесених в реєстри або які були втрачені на окупованих територіях. [metaslider id="33080"]   Такі ветерани, як Андрій, доводять: служіння Батьківщині не завершується на фронті. Воно продовжується щодня – у роботі, допомозі людям, у прагненні зробити Україну сильнішою й справедливішою. Їхня стійкість і відданість державі надихають оточення, нагадуючи, що кожен із нас може робити свій внесок у перемогу – навіть без зброї, але з вірою, знанням і щирим бажанням діяти.

10 жовтня, у Всесвітній день ментального здоров’я, сервісні центри МВС по всій Україні долучилися до Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованої першою леді України Оленою Зеленською, та підтримали створення Національної галереї сили теплих дій – «Дотики підтримки». Мета ініціативи – показати, що підтримка починається з простих речей: посмішки, доброго слова, уважного погляду, щирої участі. Саме ці дрібниці формують атмосферу довіри, людяності та взаєморозуміння, допомагають триматися й тримати одне одного. Полтавщина: посмішка, слово, погляд – «дотики підтримки», що працюють Сервісні центри МВС Полтавщини цього дня долучилися до створення «галереї теплих дій», аби нагадати: підтримка часто починається з простих і щирих речей. На світлинах, зроблених у територіальних підрозділах, – моменти радості, очікування чи спілкування. Лунають знайомі, але сповнені теплом слова: «Вітаю, ви склали іспит!», «Вітаю з отриманням посвідчення водія!», «Ваше авто поставлено на державний облік!». Для когось це – перше посвідчення водія, для когось – довгоочікуване рішення, але для кожного – маленька перемога, яку розділяють разом із працівниками сервісного центру МВС. «У нашій роботі важливо не лише надати послугу, а й створити відчуття спокою та довіри. Люди приходять із різним настроєм – хтось хвилюється, хтось втомлений, але щирі слова та повага здатні все змінити. Це й є ті самі дотики підтримки», – розповіла адміністраторка одного з підрозділів. [metaslider id="33004"] Поки батьки оформлюють документи, поруч грають і малюють діти – їхня безпосередність створює ще один рівень емоційного зв’язку, нагадуючи, що підтримка важлива для кожного, незалежно від віку. Одещина, Миколаївщина, Херсонщина: теплі побажання та слова підтримки У сервісних центрах МВС південного регіону працівники долучилися до ініціативи, підготувавши для відвідувачів «дотики підтримки» – короткі, але щирі послання, сповнені турботи. Мета проста – подарувати посмішку, нагадати кожному про власну силу, про важливість простого «я поруч». [metaslider id="33017"] У часи випробувань бути поруч – це вже багато. І сьогодні, як ніколи, ми всі – цілою країною – тримаємо й тримаємося за когось. За результатами соціологічного дослідження програми «Ти як?», понад третина українців відчуває розчарування (39%) та безсилля (35%). Але навіть ці складні емоції не свідчать про втрату сенсів – навпаки, вони можуть стати точкою відновлення, якщо поряд є увага, розуміння та підтримка. [metaslider id="33030"] «Бути поруч – це вже багато. Навіть маленький прояв уваги може стати великою опорою. Іноді достатньо просто посміхнутися або сказати “дякую” – і день стає кращим», – зазначають працівники сервісних центрів МВС півдня. Чернігівщина: «дотик підтримки», що сильніший за слова Справжня підтримка – це не завжди великі промови. Іноді – це просте: «Ти як?», сказане щиро. Це – рукостискання, в якому вдячність. Це обійми, у яких – сила. Присутність поруч, коли слова зайві. Сьогодні сервісні центри МВС Чернігівщини разом із проєктом «Ти як?», ініційованим першою леді Оленою Зеленською, нагадують: підтримка поруч. Варто лише простягнути руку. На світлинах – дотик підтримки між військовим і адміністратором сервісного центру МВС, ветераном. Обидва пройшли крізь службу. Один сьогодні виконує свій обов’язок на передовій, інший – продовжує свою справу в тилу. Їхні досвіди різні, але об’єднує спільне – підтримка, міцність і взаємоповага. [metaslider id="33046"] У час, коли людяність і розуміння мають особливе значення, вони проявляються в простих речах – у теплі погляду, мовчазному схваленні, щирій готовності бути поруч. Саме з таких моментів формується сильне й стійке суспільство. Підтримка – це сила. Питайте: «Ти як?» – і слухайте відповідь. Бо навіть найміцніші потребують плеча поруч. Львівщина: День ментального здоров’я – піклуємось про дітей Працівники регіонального та територіального сервісних центрів МВС міста Івано-Франківськ долучилися до заходу та завітали до Центру ментального здоров’я, де провели теплу й щиру зустріч із дітьми. Теплий дотик підтримки – це як ресурс, що допомагає нам триматися і тримати одне одного. [metaslider id="33053"] Пам’ятайте: іноді питання «Як ти?» «Як твій настрій?» «Ти важливий/важлива!» «Я поруч!» – це вже багато. Бо наше ментальне здоров’я таке ж важливе, як і фізичне. Дякуємо Центру ментального здоров’я за щирість, а дітям – за довіру. Київщина: підтримка, що народжується у щоденних моментах У сервісних центрах МВС Київщини щодня зустрічають людей із різними історіями: хтось отримує перше посвідчення водія й хвилюється, як на найважливішому іспиті; хтось відновлює документи, втрачені через війну; а хтось – повертається з фронту або полону, роблячи перші кроки до мирного життя. У кожному такому випадку – свої емоції та своя історія. І завдання працівників сервісних центрів МВС – бути поруч: пояснити, підказати, підтримати. [metaslider id="33070"] «Часом достатньо простого слова “Вітаю!”, іноді – щирого рукостискання або уважного погляду, який говорить більше, ніж будь-які інструкції. Для нас “дотики підтримки” – це не гасло, а щоденність. Ми бачимо, як саме дрібниці здатні зцілювати», – підкреслюють адміністратори сервісних підрозділів Київщини. Разом – заради тепла та довіри Проєкт «Дотики підтримки» об’єднав історії з усієї України – щирі, справжні, людяні. У кожному сервісному центрі МВС цього дня говорили про важливість доброти, уваги, поваги до іншої людини. Адже навіть короткий прояв доброти може стати тією невидимою ниткою, яка з’єднує нас усіх у спільному прагненні до тепла, довіри та взаєморозуміння. Дотики підтримки починаються з простого жесту. І саме з таких маленьких, але щирих кроків народжується сила, що тримає цілу країну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У період повномасштабного вторгнення, коли тисячі громадян захищають країну в лавах Збройних Сил або перебувають за кордоном чи в інших регіонах, делегування повноважень на оформлення реєстраційних дій із транспортними засобами стало ще більш поширеною практикою. Сервісні центри МВС щодня приймають громадян, які звертаються з довіреностями для здійснення реєстраційних дій – реєстрації, перереєстрації авто, зняття з обліку, вибракування або збереження номерних знаків тощо. Разом з цим наші адміністратори постійно чують від клієнтів топ фраз: «Я купив авто по довіреності, прийшов зареєструвати», «У мене генеральне доручення на все”, «На мене довіреність, хочу перереєструвати на себе авто». У звяʼзку з цим, нагадуємо нашим клієнтам, що таке довіреність і які повноваження вона має. Що таке довіреність? Довіреність – це документ, яким власник транспортного засобу (довіритель) надає іншій особі (повіреному) право здійснювати певні дії від його імені. Це може бути керування автомобілем, право на представлення інтересів у держустановах, тощо. Однак довіреність — це делегування певних повноважень без зміни власника. Право власності передається лише за договором (купівлі-продажу, дарування, міни тощо) з подальшою реєстрацією нового власника у сервісному центрі МВС. Важливо, що під час оформлення реєстраційних дій за довіреністю адміністратори сервісних центрів МВС повинні чітко розуміти, на яку саме дію надано повноваження. Довіреність має містити конкретні формулювання. Наприклад, якщо громадянин хоче зберегти номерні знаки, у довіреності обов’язково має бути записано: «з правом здійснення реєстраційних дій із транспортним засобом, зокрема зі збереженням номерного знака». Без таких формулювань виконання відповідної дії буде неможливим. Законодавче регулювання Відповідно до ст. 244 Цивільного кодексу України, довіреність є формою представництва і лише дозволяє діяти від імені іншої особи. Право власності на транспортний засіб може бути передане лише шляхом укладення договору купівлі-продажу, міни, дарування тощо, згідно зі ст. 334 Цивільного кодексу України. Що варто розуміти при оформленні довіреності? Власником авто залишається особа, що видала довіреність. У будь-який момент довіреність може бути скасована власником. У разі смерті власника або втрати ним дієздатності довіреність втрачає чинність, а особа, що користувалась авто, не має жодних прав на нього. Якщо в довіреності зазначена лише одна особа, вона не зможе одразу переоформити транспортний засіб на себе*. (*У такому випадку потрібно залучати ще одну особу, на яку буде зареєстроване авто, а вже потім відбувається перереєстрація на особу, зазначену у довіреності. Важливо розуміти: така процедура проводиться не за одну реєстраційну операцію). Як правильно оформити купівлю транспортного засобу? Щоб стати законним власником транспортного засобу, необхідно звернутися до сервісного центру МВС, де можна: Укласти договір купівлі-продажу; Провести перереєстрацію транспортного засобу на нового власника; Отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Це передбачено Порядком державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженим постановою КМУ № 1388. Пам’ятайте, що «генеральна довіреність» – це міф. Документа з такою назвою не існує. Це не договір купівлі-продажу. Вона не дає вам права власності на транспортний засіб. Для уникнення ризиків радимо звертатися продавцю і покупцю транспортного засобу до сервісних центрів МВС і оформлювати всі реєстраційні дії відповідно до чинного законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ментальне здоров’я починається з уваги. Це ресурс, який допомагає жити, адаптуватися та відновлюватися. В умовах війни турбота про нього стала такою ж важливою, як і фізична безпека. Сьогодні, у День ментального здоров’я сервісні центри МВС по всій Україні провели тематичні заходи, аби нагадати кожному з нас, що турбота про емоційне здоров’я також важлива, як і про фізичне. Головний сервісний центр МВС В рамках тематичних заходів Головний сервісний центр МВС на сторінках офіційних соціальних мереж провів опитування серед користувачів на тему: «Як ви зберігаєте спокій у стресових ситуаціях?». Адже емоційна рівновага необхідна не тільки в повсякденному житті. Особливо це актуально під час складання практичних іспитів. Тому ми вирішили дізнатися, які методи найчастіше допомагають впоратися зі стресом. Найбільш популярними стали відповіді: «Вмикаю улюблену музику або подкаст»; «Глибоко дихаю і рахую до десяти»; «Жартую – гумор допомагає розрядити напругу». Також ми не лише нагадували про важливість емоційної рівноваги, а й запитали наших відвідувачів про їхній досвід отримання послуг у сервісних центрах МВС. Адже якість обслуговування – це теж частина комфортного психологічного простору. Ми поставили два простих, але важливих запитання: Коли ви приходите до сервісного центру МВС, що для вас важливіше? Й отримали такі результати: Швидкість обслуговування – 62% Привітне ставлення працівників – 38% Чи вважаєте ви, що доброзичливість під час обслуговування впливає на настрій відвідувача? Так, це змінює все – 77% Частково – 14% Не звертаю уваги – 9% Ці результати свідчать про те, що хоч швидкість залишається важливим фактором обслуговування, майже 40% опитаних ставлять доброзичливе ставлення на перше місце, а більшість переконані, що гарне слово, щира посмішка та повага змінюють все — і настрій, і враження від обслуговування. Хмельниччина У Всесвітній день ментального здоров’я, у сервісному центрі МВС в Хмельницькому наші адміністратори нагадали: турбота про себе та інших починається з простих речей. У центрі дбають не лише про якісне надання послуг, а й про комфорт і настрій кожного відвідувача. На території встановили стенд із написом: «Тут парасольки від дощу. Користуйся з вдячністю – повертай з відповідальністю». Тепер кожен, хто звертається до сервісного центру МВС у Хмельницькому, може скористатися парасолькою, щоб безпечно дістатися до Експертної служби МВС, банківської установи чи повернутися назад до центру – сухим і з гарним настроєм. Відвідувачка Олександра ділиться враженнями: «Прийшли з батьками перереєструвати автівку й побачили ці парасольки. Така дрібниця, а як приємно! Осінь тільки починається, попереду ще багато дощів, але такі знаки турботи одразу підіймають настрій. І, знаєте, коли про тебе дбають навіть у дрібницях – це відчувається». Такі ініціативи – приклад того, як у щоденну роботу сервісних центрів МВС інтегруються «дотики підтримки» – маленькі, але важливі прояви людяності, що формують культуру піклування про психоемоційний стан. [metaslider id="32942"] Сумщина До Дня ментального здоров’я у сервісних центрах МВС Сумщини адміністратори під час надання послуг дарували відвідувачам символічні нагадування – картки з написом «Ти як?». Такі ініціативи покликані нагадати кожному, що просте запитання «Ти як?» може стати першим кроком до щирої розмови, підтримки і відновлення внутрішньої рівноваги. «Було дуже приємно отримати таку дрібничку. Здається, звичайна картка, але в момент, коли поспішаєш і занурений у справи, вона змушує зупинитися й задуматися: а справді, як я?», – розповіла відвідувачка сервісного центру МВС пані Ольга. Працівники сервісних центрів МВС долучилися до цієї важливої ініціативи, адже повага, увага і людяність – невід’ємна частина надання послуг громадянам. [metaslider id="32949"] Київ Тематичні заходи до Дня ментального здоров’я також провели у сервісному центрі МВС Києва, аби популяризувати культуру взаємоповаги, доброзичливості та усвідомлення спільних цінностей. У межах заходу працівники сервісного центру МВС дарували відвідувачам картки з коротким нагадуванням про людяність, повагу та щире ставлення один до одного. Відвідувачі із зацікавленням читали картки та ділилися позитивними враженнями. Багато хто із них зазначав, що такі ініціативи створюють теплу атмосферу й нагадують про прості, але важливі речі. [metaslider id="32960"] Тернопільщина та Чернівецька область  У День ментального здоров’я сервісні центри МВС на Тернопільщині та в Чернівецькій області підготували для своїх відвідувачів побажання на день. Теплі слова, що зігрівають і дарують настрій, щирі побажання, що цілком можуть стати реальністю. Кожен охочий витягнув записку із побажаннями. Ірині випали слова з нагадуванням, що турбуватися про власне ментальне здоров’я це не розкіш, а необхідність. І щоб піклуватися про когось, спершу треба подбати про себе. Інша наша відвідувачка Олена отримала записку про особливий день, коли збуваються мрії. І одне з її бажань стане реальністю саме сьогодні. [metaslider id="32969"] Полтавщина До Дня ментального здоров’я на Полтавщині провели тренінг «Навички психологічної стійкості». До заходу долучились працівники регіонального сервісного центру МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях. До регіонального підрозділу завітали фахівці Центру життєстійкості Полтавської територіальної громади та ділилися методами швидкого відновлення спокою та вправами для підтримки внутрішньої рівноваги. «Ці техніки допомагають зберігати спокій навіть у напружені моменти. Це можуть бути прості вправи на дихання або короткі вправи на концентрацію, які займають лише кілька хвилин, – пояснює Вікторія, учасниця заходу. – Головне – практикувати їх регулярно і свідомо». Під час тренінгу учасники освоїли прості, але ефективні методи: як швидко відновити спокій, підтримувати внутрішню рівновагу та впевненість у будь-якій ситуації. Захід показав, що навіть невеликі щоденні дії можуть стати потужним інструментом для збереження ментальної стійкості та впевненості у роботі з людьми. [metaslider id="32982"] Тематичні заходи по всій Україні присвятили до Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованою першою леді Оленою Зеленською, та є частиною пріоритетного проєкту Міністерства внутрішніх справ України. Бо саме з дрібниць – посмішки, турботи, вдячності – і починається психологічний комфорт. А він, як і парасолька, ніколи не буває зайвим. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Державні послуги повинні бути доступними для кожного. Тому наші мобільні сервісні центри МВС постійно виїжджають до жителів віддалених громад, де відсутні стаціонарні підрозділи. Цього тижня на Черкащині пересувний центр працював у місті Чигирин. Наші адміністратори надавали місцевим жителям адміністративні послуги та необхідні консультації. Загалом мобільний сервісний центр МВС надав такі послуги у Чигирині: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів – 21; обмін посвідчення водія – 8; консультації – 10. Наші пересувні центри – це спеціально обладнані транспортні засоби, які виїжджають у громади за запитами місцевої влади. Тобто у день звернення до мобільного сервісного центру МВС відвідувачі можуть обміняти чи відновити посвідчення водія, перереєструвати транспортний засіб та отримати відповідні документи. Таким чином жителів віддалених населених пунктів можуть зручно отримати адміністративні послуги, не витрачаючи додаткового часу. Сервісні центри МВС по всій Україні постійно здійснюють виїзди у віддалені населені пункти. Графіки виїздів оновлюються щомісяця. Слідкуйте за анонсами наступних виїздів на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Мобільні сервісні центри МВС». Мобільні сервісні центри МВС – це не просто транспорт із обладнанням. Це команда, яка щодня наближає державу до людей. Це про довіру, підтримку та реальні дії в найскладніших умовах. Ми там, де найбільше потрібні. Разом – сильніші! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Коли автовласник хоче прикрасити свій транспортний засіб «цікавим» номерний знаком, часто виникає питання: що таке платна комбінація та, що таке індивідуальний номерний знак? Попри схожість це – різні послуги, які мають свої особливості. Сервісні центри МВС роз’яснюють головні відмінності кожного формату. Платна комбінація – про цифри Платна комбінація – це заздалегідь виготовлений державний номерний знак із впізнаваною, дзеркальною або просто красивою цифровою комбінацією. Вартість за бажану комбінацію цифр становить від 2 400 до 96 000 грн (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу) Наприклад, 1111, 2020, 7777 або 1234. Такі номери є у вільному обігу, але закріплюються за транспортним засобом за додаткову плату, що визначена Постановою №795. Забронювати вподобану комбінацію можна через Кабінет водія. Термін дії бронювання – 10 днів, і якщо протягом цього часу ви не закріпите її за своїм авто, номер знову стане доступним іншим користувачам. Зауважимо, що при закріплені номерного знака з платною комбінацією в сервісному центрі МВС окремо сплачується вартість власне металевого номерного знака. Індивідуальний номерний знак – про креатив Індивідуальний номерний знак (ІНЗ) – це вже персоналізація яка зазвичай має потаємний зміст для автовласника. Такий знак виготовляється за вашим побажанням. Напис може містити від 3 до 8 символів (літери української або латинської абетки та додатково, але не обов’язково — цифри), бути ім’ям, словом або комбінацією, яка щось значить саме для вас. Приклад: LEXA23, DRIVE, UKR777. Такий знак не повторюється двічі в одному регіоні. Напис на індивідуальних номерних знаках для автомобілів може містити від трьох до восьми символів, в той час як напис на індивідуальних номерних знаках для мотоциклів може містити від трьох до шести символів. Замовити індивідуальний номерний знак може лише власник транспортного засобу або уповноважена особа за нотаріально засвідченою довіреністю. У довіреності обов’язково має бути зазначено, що особа уповноважена на замовлення та отримання індивідуального номерного знака, а також – на проведення перереєстрації транспортного засобу. Важлива умова: транспортний засіб має бути вже зареєстрований у сервісному центрі МВС, мати державний номерний знак та свідоцтво про реєстрацію. Індивідуальні номерні знаки не видаються на транспортні засоби, які перебувають на тимчасовому державному обліку. Оформити індивідуальний номерний знак можна онлайн через Кабінет водія або особисто в сервісному центрі МВС. Після отримання виготовленого індивідуального номерного знака необхідно провести перереєстрацію транспортного засобу в сервісному центрі МВС, та отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, в яке вноситься інформація про ІНЗ. Опрацювання замовлення та  виготовляється індивідуального номерного знака здійснюється до 40 днів, і його можна отримати особисто або замовити доставку поштою. Детальніше з вартістю номерних знаків з платними комбінаціями і індивідуальних номерних знаків можна ознайомитись на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Номерні знаки». Обираючи між платною комбінацією та індивідуальним знаком, варто враховувати: платна комбінація – це зручне рішення з-поміж уже доступних варіантів; індивідуальний номерний знак – повна свобода для власної ідеї або бренду. У світі сучасних послуг навіть номерні знаки можуть бути особливими. Обирайте той варіант, який підкреслює вашу індивідуальність або просто зручний саме для вас. А сервісні центри МВС завжди готові допомогти вам у цьому виборі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.