Новини

У столичному сервісному центрі МВС двоє випускників «Безбар’єрної автошколи» довели, що сила волі та віра у власні можливості відкривають шлях до мрії. Єгор та Євгеній — приклади того, як наполегливість, підтримка й безбар’єрні умови створюють нові можливості для життя. Єгор, 20 років — життєрадісний хлопець із міста Бобровиця Чернігівської області. З дитинства має інвалідність та пересувається на кріслі колісному. Про «Безбар’єрні автошколи» дізнався самостійно з інтернету й вирішив спробувати. «Умови та навчання чудові. Все сподобалося», — ділиться враженнями хлопець. Юнак упевнено склав практичний іспит із першого разу, зробивши лише дві незначні помилки. Тепер попереду — новий етап життя, у якому самостійність і мобільність стають реальністю. [metaslider id="33651"] Наступний випускник — військовослужбовець Євгеній. У січні 2023 року він добровільно став до лав 38-ї окремої бригади морської піхоти імені гетьмана Петра Сагайдачного. Проходив навчання у Великій Британії, служив штурмовиком, брав участь в обороні Вугледару та Урожайного на Донеччині. На лівобережжі Херсонщини, поблизу населеного пункту Кринки, отримав важке поранення — втратив ногу та зазнав уламкових поранень руки, боку й вуха. Після тривалого лікування та реабілітації Євгеній поставив собі нову мету — навчитися керувати автомобілем і стати мобільним. Про проєкт «Безбар’єрні автошколи» дізнався через інтернет і звернувся до Міністерства у справах ветеранів, яке допомогло пройти навчання безкоштовно. «Навчання сподобалося, інструктор — супер. Умови комфортні, приміщення інклюзивне. Для мене це велика честь, що я мав можливість тут навчатися», — розповідає Євгеній. Теоретичний іспит чоловік складав у сервісному центрі МВС у Черкасах: перша спроба була невдалою, але вже друга — успішна. А практичний іспит у столиці склав із першого разу без жодної помилки. [metaslider id="33658"] «Мій інструктор дуже досвідчений і, взагалі, просто гарна людина. Я на все життя запам’ятаю його слова: “Встигну — не треба, треба щоб було безпечно!”. Це для мене правило номер один», — додає військовий. Проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета — створити рівні можливості для всіх, хто прагне навчитися кермувати автомобілем, незалежно від стану здоров’я чи життєвих обставин. Сьогодні сотні людей по всій Україні вже скористалися можливістю пройти навчання в інклюзивних автошколах і скласти іспити у сервісних центрах МВС, де створені всі умови для доступності та комфорту. Єгор і Євгеній — приклад того, що немає перешкод для тих, хто має мету. Разом будуємо безбар’єрну країну, де мобільність і незалежність доступні кожному. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС продовжують робити отримання державних послуг більш відкритим і зрозумілим для кожного громадянина. Так, під описом кожної послуги на сайтах Регіональних сервісних центрів МВС розміщені інформаційні картки адміністративних послуг, які створені для того, щоб кожен громадянин міг легко зрозуміти, як саме, де, в які строки надається послуга, які документи потрібні та в яких випадках може бути відмова. Що таке інформаційна картка адміністративної послуги? Інформаційна картка – це офіційний документ, у якому просто і системно описано: повну інформацію про сервісні центри МВС, які надають ті чи інші послуги (найменування підрозділу, місцезнаходження, інформація про режим роботи, контакти) нормативні акти, якими регламентується надання адміністративних послуг перелік документів, необхідних для отримання адміністративної послуги, а також вимоги до них порядок та спосіб подання документів, необхідних для отримання адміністративної послуги етапи надання послуги платність послуги строки виконання; підстави для відмови; способи отримання результату. Іншими словами, інформаційна картка адміністративних послуг – це інструкція для громадянина, де зібрано все, що потрібно знати, аби отримати послугу швидко, без помилок і непорозумінь. Для чого потрібні ці картки? Інформаційні картки роблять процес отримання адміністративних послуг прозорим та зрозумілим для кожного користувача. Вони дозволяють чітко побачити, як відбувається процедура, які документи необхідні та які вимоги висуваються. Уся ключова інформація зібрана в одному файлі, який можна переглянути онлайн або завантажити. Картки створені за єдиною структурою для всіх регіонів України, тож порядок отримання послуг залишається однаковим у будь-якому сервісному центрі МВС. Крім того, вони сприяють контролю якості: громадянин бачить не лише послідовність дій, але й строки надання послуги, що підвищує підзвітність і довіру до процесу. Як скористатися інформаційною карткою? Зайдіть на сайт регіонального сервісного центру МВС. Відкрийте розділ «Послуги» та оберіть потрібну вам адміністративну послугу (наприклад, отримання посвідчення водія, реєстрація транспортного засобу, обмін документа тощо). Під описом послуги знайдіть посилання «Інформаційна картка адміністративної послуги» (файл у форматі PDF). [metaslider id="33606"] Ознайомлення з карткою допоможе підготувати всі документи та зрозуміти алгоритм надання необхідної послуги. Після цього можна звертатися до сервісного центру МВС і отримувати послугу. Чому це зручно? Інформаційні карти створені, щоб: скоротити час на підготовку до звернення; уникнути помилок у документах; зменшити кількість відмов через неповний пакет документів; зробити комунікацію між громадянами та державними установами зрозумілою й ефективною. Закликаємо громадян перед отриманням будь-якої адміністративної послуги в сервісних центрах МВС (ТСЦ) ознайомитися з відповідною інформаційною карткою – це найпростіший спосіб підготуватися заздалегідь і отримати послугу швидко, без зайвих питань. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

  Державний сервіс має бути поруч із людьми — саме тому мобільні сервісні центри МВС продовжують активно виїжджати у громади по всій Україні, щоб кожен охочий мав змогу скористатися необхідними послугами без зайвих поїздок і черг. Так, мобільний сервісний центр МВС побував у Ратному на Волині. За день фахівці надали 35 послуг — громадяни обмінювали посвідчення водія, реєстрували транспортні засоби, отримували консультації. [metaslider id="33601"] Мешканці зустрічали адміністраторів посмішками та цікавилися, коли команда сервісного центру МВС завітає знову. А на Київщині мобільний сервісний центр МВС відвідав Фастів. Упродовж дня адміністратори надавали громадянам звичні, але такі необхідні послуги — реєстрацію авто, обмін посвідчень водія, консультування з питань сервісів МВС. Також на Черкащині мобільний сервісний центр МВС завітав до Чигирина. Там фахівці пересувного сервісного підрозділу провели 14 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, обміняли 7 посвідчень водія та надади 10 консультацій для місцевих жителів. Для когось такі виїзди — це економія часу, для когось — можливість вирішити важливу справу без дороги до іншого міста, а для нас — ще один крок до того, щоб державний сервіс був там, де його потребують. Бо коли зручно людям — значить, ми на правильному шляху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ви прийшли до сервісного центру МВС, хвилюєтеся, зосереджено готуєтеся до теоретичного іспиту, уважно читаєте запитання на екрані… І раптом телефонує хтось знайомий. Може здатися, що коротка відповідь не вплине на перебіг тестування. Однак увага: у разі, якщо під час тестування кандидат у водії відповість на дзвінок чи отримає повідомлення, результати іспиту будуть анульовані, а спроба складання – визнана недійсною. Чому це важливо? Теоретичний іспит – це перший і обов’язковий етап отримання посвідчення водія. Його мета – перевірити знання Правил дорожнього руху, безпеки дорожнього руху, надання домедичної допомоги та основ експлуатації транспортних засобів. Щоб забезпечити чесність та об’єктивність оцінювання, сервісні центри МВС впроваджують суворі правила складання іспитів. Використання будь-яких засобів зв’язку може дати несправедливу перевагу або створити умови для втручання в процес тестування, тому такі дії кваліфікуються як порушення порядку складання іспиту. Що саме заборонено?  Під час складання теоретичного іспиту не дозволяється: спілкуватися в будь-якій формі з іншими особами, які проходять комп’ютерне тестування; використовувати допомогу інших осіб, будь-які джерела інформації, зокрема засоби зв’язку, технічні пристрої для зчитування, обробки, збереження чи відтворення інформації, а також будь-які предмети чи прилади, окрім дозволених виробів медичного призначення, про які потрібно повідомити екзаменатора до початку тестування. користуватися месенджерами, браузером чи нотатками; Якщо під час тестування адміністратор сервісного центру МВС зафіксує факт відповіді на дзвінок або використання телефону, то припиняє теоретичний іспит, про що інформує особу, а теоретичний іспит вважається нескладеним і результати анулюються. Повторно скласти теоретичний іспит можна буде не раніше, ніж через 10 календарних днів, що обраховуються, починаючи з наступного дня. Весь процес складання теоретичного іспиту контролюються системою відеоспостереження, щоб гарантувати прозорість та довіру до результатів. Отже, перед початком іспиту вимкніть мобільний телефон або переведіть його у режим «у літаку». Це допоможе уникнути випадкових дзвінків чи повідомлень, які можуть вплинути на результати тестування. Пам’ятайте: головна мета іспиту – перевірити ваші реальні знання, адже від них залежить безпека на дорогах.  Дотримуйтеся правил, складіть іспит чесно – і впевнено вирушайте до своєї водійської мрії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС у місті Лубни запровадили додаткові заходи безпеки під час складання теоретичних іспитів із Правил дорожнього руху. В аудиторіях встановили спеціальні пластикові панелі, які унеможливлюють використання технічних засобів для прихованого знімання екрану під час тестування. Такі дії проводяться задля того, аби забезпечити чесність і прозорість процесу складання іспитів. Відповідно до Наказу МВС № 515, під час проходження теоретичного іспиту категорично заборонено користуватися будь-якими сторонніми пристроями або «помічниками». У разі виявлення порушення тестування негайно припиняється, а його результати анулюються. [metaslider id="33579"] Нещодавно в цьому ж сервісному центрі МВС у Лубнах було зафіксовано спробу шахрайства: кандидат у водії використовував приховану мікрокамеру, яка передавала зображення екрану третім особам для отримання підказок у режимі реального часу. «Ми прагнемо створити умови, у яких кожен складає іспит чесно та самостійно. Панелі — це додатковий рівень захисту, що унеможливлює використання технічних засобів і підсилює довіру до результатів тестування», — зазначив адміністратор сервісного центру МВС Володимир. Захисні панелі не лише блокують спроби знімання екрана, а й покращують роботу системи Face-ID, яка фіксує обличчя особи, що проходить іспит. Це дозволяє ще ефективніше контролювати дотримання правил проведення тестування. «Коли вперше зайшов у клас і побачив ці панелі, був насторожений. Але після кількох хвилин сконцентрувався на тесті й зрозумів, що вони зовсім не заважають», — поділився враженнями кандидат у водії. Нагадуємо: знання Правил дорожнього руху — це не лише про складання іспиту, а передусім про безпеку на дорозі. Готуйтеся до тестування відповідально, вивчайте правила заздалегідь — це допоможе скласти іспит чесно, впевнено та без жодних порушень. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ветерани підсилюють команду сервісних центрів МВС. Їхній досвід, знання та навички стають потужною опорою у щоденній роботі сервісних підрозділів. Стійкість, відповідальність, командний дух і вміння діяти в складних умовах, набуті під час служби, сьогодні допомагають їм ефективно працювати на державу. Війна змінює людей, але не забирає в них головного – бажання жити, працювати й бути корисним. Історія Олександра – одна з тих, що надихає. Він пройшов службу на фронті та поранення, а сьогодні – працює адміністратором сервісного центру МВС № 2341 у Запоріжжі. Ще до війни Олександр будував успішну кар’єру в сфері виробництва, саме через знання в цьому напрямку отримав позивний «Інженер». З початком повномасштабного вторгнення, як і тисячі українців, він не залишився осторонь – пішов добровольцем, а згодом доєднався до лав Збройних Сил України. На фронті він отримав звання сержанта та став командиром гармати самохідної артилерійської установки. За плечима Олександра – бойові дії в Авдіївці, на Покровському напрямку та в районі селища Приютне. Його інженерні навички не раз ставали у пригоді побратимам – особливо під час облаштування позицій, зведення укріплень і будівництва бліндажів, де кожна деталь могла врятувати життя. [metaslider id="33627"] Бойовий досвід і поранення Як це часто буває на війні – Олександр зазнав поранення. Під час виконання бойового завдання його підрозділ був атакований ворожим дроном-камікадзе «Ланцет». Далі була операція, тривалий період лікування в Запоріжжі та непросте відновлення. Проте саме тоді народилося рішення – рухатися далі. «На війні дуже швидко розумієш, ким ти є насправді. Без прикрас. І вже потім повертаєшся з цим досвідом – у зовсім інше життя», – ділиться Олександр. Новий етап: робота, що має сенс Після одужання Олександр звернувся до ветеранського хабу в рідному місті, де й дізнався про актуальні вакансії в сервісному центрі МВС. Так почалася його нова робота – вже в тилу. Сьогодні він працює адміністратором у сервісному центрі МВС № 2341, займається реєстрацією транспортних засобів. Робота потребує точності, відповідальності та уваги до людей – якостей, які Олександр точно має. [metaslider id="33633"] Визнання та щоденні справи За службу на передовій Олександр отримав Орден Мужності ІІІ ступеня. У щоденній роботі він не акцентує увагу на нагородах – просто працює на користь держави, виконує свої обов’язки в сервісному центрі МВС. Спокійно. Уважно. Впевнено. Ветерани – важлива частина нашої команди У сервісних центрах МВС ми цінуємо досвід, витримку й рішучість тих, хто захищав нашу країну. Ветерани посилюють державні структури не лише навичками, а й внутрішньою стійкістю та вмінням приймати відповідальні рішення. Закликаємо і вас долучитися до нашої команди! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кабінет Міністрів України ухвалив постанову від 8 жовтня 2025 року №1274, якою внесено зміни до переліку платних послуг, що надаються територіальними сервісними центрами МВС. Ці зміни набрали чинності 11 жовтня 2025 року, з дня офіційного опублікування постанови. Документом закріплено механізм платного зберігання буквено-цифрових комбінацій онлайн і бронювання замовлених номерних знаків, а також прописано алгоритм отримання онлайн-послуг. Роз’яснення щодо впроваджених змін буде висвітлено на вебсайті та соціальних мережах Головного сервісного центру МВС поступово через значний обсяг інформації. Платне зберігання номерних знаків Раніше термін платного зберігання номерного знаку визначав автовласник і сплата за послугу була за одну добу зберігання. Тепер встановлено фіксовані терміни та вартість послуги: 108 грн – за зберігання протягом 10 днів; 324 грн – за зберігання протягом місяця; 3153, 60 грн – за зберігання протягом одного року. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. Важливо! У разі, якщо автовласник сплатив кошти за зберігання на 10 днів, місяць чи рік але перереєстрував транспортний засіб раніше (наприклад, через 5 днів), сплачені кошти не повертаються. Оплату за платне зберігання потрібно здійснювати вчасно, інакше номерні знаки будуть знищені на 11-й день або наступного дня після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00. Звертаємо увагу! Платіжні документи   за продовження терміну зберігання номерних знаків, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше, не приймаються. У таких випадках необхідно здійснити оплату відповідно до чинних вимог постанови Кабінету Міністрів України №795, а також подати заяву про повернення помилково сплачених коштів до регіональних сервісних центрів МВС відповідного регіону. Бронювання замовлених буквено-цифрових комбінацій (БЦК) номерних знаків Також було змінено термін дії послуги бронювання замовлених або обраних БЦК номерних знаків – тепер замість 10 календарних днів бронювання доступне на 15 календарних днів. Вартість послуги бронювання становить тепер становить 162 грн з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банку. Раніше сплачувалося по 10,8 грн за кожну добу бронювання номерного знаку (максимум – 10 днів). Ці зміни спрямовані на підвищення зручності для громадян, оптимізацію процедур платного зберігання номерних знаків і розширення можливостей для бронювання бажаних буквено-цифрових комбінацій. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо автовласник має індивідуальний номерний знак (ІНЗ) і планує передати його іншій людині – наприклад, родичу чи новому власнику автомобіля – зробити це можна офіційно і безоплатно у сервісному центрі МВС. Як зробити це правильно? Що таке індивідуальний номерний знак? Індивідуальний номерний знак – це номерний знак із унікальною комбінацією літер та/або цифр, створений на замовлення власника транспортного засобу. Він є доповненням до стандартного номерного знака і виготовляється за бажанням громадянина. Напис на ІНЗ може містити від трьох до восьми символів (для легкових авто) – лише літери або комбінацію літер і цифр, яка має бути унікальною та не дублювати вже існуючі номерні знаки, які видаються або видавались під час державної реєстрації транспортних засобів. Після виготовлення та отримання ІНЗ власник проходить перереєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС, де до «Особливих відміток» вноситься запис до свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Як передати індивідуальний номерний знак іншій особі Передача ІНЗ відбувається у територіальному сервісному центрі МВС. Власник може передати знак іншій особі безоплатно – процедура не передбачає повторної оплати за комбінацію, адже знак уже перебуває у власності заявника. Для цього потрібно: Звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Подати заяву про перезакріплення ІНЗ. Надати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Після цього адміністратори сервісного центру МВС проводять перереєстрації транспортних засобів. Новий власник отримує свідоцтво з відміткою про індивідуальні номерні знаки, а у попереднього власника виключається ця відмітка і також видається нове свідоцтво про реєстрацію. Що означає безоплатна передача  Передача ІНЗ іншій особі не потребує сплати вартості комбінації символів, адже індивідуальний знак уже виготовлений і є власністю замовника. Вартість сплачується лише один раз – під час первинного замовлення ІНЗ. При передачі індивідуальних номерних знаків іншій особі оплачується лише за нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Важливо: Перед тим як передати ІНЗ, переконайтесь, що обрана комбінація відповідає чинним вимогам. Звертайтесь лише до офіційних сервісних центрів МВС – це гарантія законності процедури. Зберігайте документи, що підтверджують факт передачі. Індивідуальні номерні знаки – це не просто прикраса автомобіля, а елемент вашої персоналізації. Якщо ви вирішили передати свій ІНЗ іншій особі, зробити це можна офіційно, безоплатно і без зайвих складнощів. Для цього достатньо звернутися до територіального сервісного центру МВС і оформити передачу у встановленому порядку. Нагадуємо, офіційні послуги з оформлення, перереєстрації чи передачі ІНЗ надаються через сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС створюють безбар’єрний простір, де кожен громадянин може отримати якісні державні послуги незалежно від віку, статі, стану здоров’я чи інших особливостей. Адже рівність можливостей – це не лише про доступність, а й про повагу до кожного. Сервісні центри МВС у співпраці з навчальними закладами системи МВС створюють потужну платформу можливостей. Навчальні заклади проводять підготовку, а сервісні центри МВС забезпечують складання теоретичних і практичних іспитів у максимально адаптованих умовах. Окрім цього, представники сервісних центрів МВС активно долучаються до інформаційної підтримки проєкту: проводять зустрічі, під час яких майбутні водії отримують відповіді на актуальні питання, а також беруть участь у громадських ініціативах, спрямованих на популяризацію діяльності безбар’єрних автошкіл. Одним із яскравих прикладів реалізації цієї ініціативи є Вінницьке вище професійне училище Департаменту поліції охорони, де триває підготовка майбутніх водіїв. Навчальний заклад активно підтримує принципи безбар’єрності, створюючи комфортні умови для всіх слухачів – зокрема й для учасників безбар’єрних програм. Це сьома безбар’єрна автошкола, що розпочала свою роботу в серпні 2025 року саме на базі цього навчального закладу – Вінницького вищого професійного училища Департаменту поліції охорони Національної поліції України. Вона стала черговим кроком у розвитку флагманського проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи», спрямованого на створення рівних можливостей для кожного, хто мріє сісти за кермо. [metaslider id="33529"] Учні відзначають високий рівень викладання, сучасний підхід до навчання та дружню атмосферу: «Усе зрозуміло та чітко, подобається подача інформації. Група дуже дружня – ми підтримуємо одне одного на кожному етапі», – ділиться учениця Карина. «Мені сподобалося вже з першого заняття – усе чітко розкладено по поличках. Дуже круто, що ми навчаємося у змішаній групі – завдяки цьому бар’єри зникають. Я навіть подолала власний бар’єр», – розповідає учениця Олена. «Навчання проходить цікаво, доступно і з повагою до кожного. Завдяки можливості навчатися у комфортних умовах мрія сісти за кермо стає реальністю», – каже Дарʼя. Флагманський проєкт МВС «Безбар’єрні автошколи» – це приклад побудови безбар’єрного простору, створений у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета – надати людям з інвалідністю можливість навчатися водінню, складати іспити та отримувати посвідчення водія на рівних умовах із іншими. Проєкт передбачає підготовку майбутніх водіїв на спеціально обладнаних автомобілях, адаптованих для керування людьми з різними видами інвалідності. Навчання проходить у комфортних умовах – в інклюзивних або індивідуальних групах, із сучасними тренажерами та наочними матеріалами. Нині «Безбар’єрні автошколи» працюють у семи регіонах України – Київській (село Віта-Поштова), Львівській, Хмельницькій, Вінницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській та Одеській областях. Тут можна навчитися водінню транспортних засобів категорій B і C1, а також пройти перенавчання. [metaslider id="33544"] У сервісних підрозділах є переобладнані мультифункціональні автомобілі для складання практичного іспиту особам з інвалідністю. Класи для теоретичних іспитів максимально адаптовані для потреб людей з інвалідністю. Також біля кожного нашого закладу є пандус і кнопка виклику адміністратора, аби маломобільні категорії людей могли з легкістю завітати до нас. Бути мобільним і впевненим за кермом – це право кожного. Саме тому сервісні центри МВС крок за кроком розширюють межі безбар’єрності, щоб свобода пересування, комфорт і безпека стали доступними для всіх. Разом будуємо безбар’єрну країну, де доступність і комфорт — не виняток, а норма. Щоб кожен і кожна могли впевнено сказати: «Я можу!» Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни мають право безоплатно звертатися до сервісних центрів МВС із письмовими або електронними зверненнями та отримувати офіційну відповідь у встановлений законом строк. Проте бувають випадки, коли громадяни звертаються до адвокатів, щоб ті допомогли підготувати текст звернення. Однак навіть у такому випадку поданий документ буде зверненням громадянина, а не адвоката. Зазначимо, адвокатський запит – це інструмент професійної діяльності адвоката, а не спосіб прискорення розгляду звернення громадянина. Різниця між зверненням громадян і адвокатським запитом Відповідно до статті 24 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», адвокатський запит – це письмове звернення адвоката від власного імені для отримання інформації, необхідної для надання правової допомоги клієнту. До такого запиту обов’язково додаються: копія свідоцтва про право на заняття адвокатською діяльністю; ордер або доручення центру з надання безоплатної  правової допомоги. Адвокатський запит розглядається у строк до 5 робочих днів. Натомість звернення громадянина регулюється Законом України «Про звернення громадян», і його розгляд триває до 30 календарних днів. Якщо громадянин звертається до адвоката за допомогою скласти або подати звернення – воно не стає адвокатським запитом, адже подається від імені громадянина, а не адвоката. Крім того, на відміну від звернення громадянина, адвокатський запит не може стосуватись роз’яснень законодавства. Як розглядаються звернення громадян? Сервісні центри МВС розглядають звернення громадян у встановленому законом порядку. Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У відповіді на звернення зазначаються результати перевірки заяви чи скарги і суть прийнятого рішення. У разі визнання заяви чи скарги необгрунтованою роз’яснюється порядок оскарження прийнятого за нею рішення. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією. Важливо знати Отже, якщо адвокат складає звернення для громадянина – це звичайне звернення, і термін його розгляду становить до 30 днів. Якщо ж адвокат звертається від власного імені із дотриманням вимог закону, такий документ вважається адвокатським запитом і розглядається у строк до 5 робочих днів. Отже, звернення громадянина, підготовлене або подане адвокатом, не є адвокатським запитом і розглядається у порядку, визначеному законом України «Про звернення громадян». Громадяни мають повне право безкоштовно подати звернення самостійно і отримати офіційну відповідь у строк, передбачений законом. Сервісні центри МВС закликають громадян розрізняти поняття «адвокатський запит» і «звернення громадян» та користуватися своїми правами свідомо, безоплатно, а головне без зайвих посередників. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.