Новини

15 жовтня в усьому світі відзначається День білої тростини – символу незалежності та самостійності людей з порушенням зору. Для працівників сервісних центрів МВС ця дата є ще одним важливим нагадуванням: доступ до державних послуг має бути рівним і зручним для кожного громадянина, незалежно від фізичних можливостей. У центрі – людина Сервісні центри МВС продовжують послідовно розвивати інклюзивність державного сервісу, створюючи зручні умови для всіх без винятку. У кожному центрі передбачені: кнопки виклику адміністратора; мінімізація порогів та сходів у приміщеннях; пріоритетне обслуговування; можливість супроводу; інформування зрозумілою мовою. У сервісних центрах МВС ми підтримуємо цінності рівності, відкритості та взаємоповаги – не лише у символічні дні, а щоденно. Детальніше про доступні сервіси для осіб з інвалідністю – у розділі «Безбар’єрність» на сайті Головного сервісного центру МВС. Людяність – рушійна сила технологій Ми живемо в час стрімкого розвитку цифрових сервісів, однак жоден застосунок і жодна технологія – навіть найсучасніший штучний інтелект – не замінить щирої людської допомоги та підтримки. Саме тому сервісні центри МВС не просто надають послуги – ми щодня будуємо сервіс, у якому людина – в центрі уваги. Київ У рамках цього дня співробітники столичних сервісних центрів МВС відвідали унікальний соціальний простір – «Музей у темряві», де повністю занурилися в досвід, з яким щодня стикаються незрячі люди. Екскурсія проходила у повній темряві, без жодного джерела світла. Гості пересувалися за допомогою білої тростини, орієнтувалися на дотик, слух і запах – саме так, як це щодня роблять люди з порушенням зору. [metaslider id="33251"] «Це більше, ніж екскурсія. Це досвід, який змінює погляд на звичні речі. Тільки на кілька хвилин залишившись без зору, ми змогли хоча б частково зрозуміти, з якими викликами стикаються незрячі люди щодня», – діляться враженнями працівники сервісних центрів МВС. Одещина До дня білої тростини працівники сервісних центрів МВС Одещини також спробували відчути, як живуть ті, хто не бачить світ навколо. Це досвід, що навчає – слухати, відчувати і підтримувати. Здавалося б, просто. Але вже за мить усі визнавали: світ без зору – зовсім інший. [metaslider id="33258"] Із зав’язаними очима працівники складали білих журавликів із паперу, колір яких збігається з символікою білої тростини. У японській культурі журавлик – символ віри, внутрішньої сили та надії. Зроблені журавлики були подаровані відвідувачам сервісних центрів МВС в знак підтримки та вдячності людям, які «бачать серцем». Київщина та Чернігівщина У сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини особливу увагу приділяють створенню простору, доступного і зрозумілого для людей з порушенням зору. Тут дбають про те, щоб кожен, хто звертається за послугою, відчував не бар’єри – а підтримку. Саме тому у цих центрах впроваджено шрифт Брайля. Це – не просто тактильні позначки. Це точки дотику, зручності та розуміння. Це знак: тебе тут бачать. Тебе чують. Полтавщина На Полтавщині також подбали про те, щоб інформація у сервісних центрах МВС була доступною навіть без зору: тут розміщено інформаційні таблички, надруковані шрифтом Брайля, – щоб послуги були справді безбар’єрними і зручними. [metaslider id="33268"] «Ми віримо, що доступність – це не про «особливі умови», а про звичайну людяність», — зауважують наші адміністратори. Про що мовчить темрява? Після занурення в темряву працівники сервісних центрів МВС побачили те, що зазвичай лишається поза увагою. Відчули, як змінюється сприйняття простору, коли зникає зір. І зробили важливі висновки: Тростина – це не просто символ, це продовження вказівного пальця людини. Це повноцінний інструмент, який дозволяє незрячим «бачити» простір навколо. За допомогою простукування тростиною, в мозку людини виникають обриси предметів. Вона також допомагає орієнтуватися, відчувати перепони, знаходити дорогу. Необхідно поважати її призначення та не заважати її використанню. Допомога – це завжди діалог. Не варто хапати людину за руку чи нав’язувати допомогу. Варто спершу спокійно підійти та тихо запитати: «Чи потрібна вам допомога?» – і лише після згоди діяти. Уникайте різких та гучних діалогів. Уявіть, що ви сидите з заплющеними очима аж раптом вам кричать щось на вухо. Сучасні технології стають очима для незрячих. Сьогодні існують мобільні застосунки, які дозволяють сфотографувати предмет – і за допомогою голосового опису людина дізнається, що перед нею. А ще – працюють волонтерські сервіси: людина з порушенням зору може зробити фото, подзвонити – і волонтер телефоном пояснить, що це, або як цим скористатися. Це справді відкриває нові можливості. Не паркуйтесь на пішохідних зонах! Це не лише порушення, а й реальна небезпека. Люди з порушенням зору орієнтуються тростиною, і транспортні засоби, залишені на тротуарах, стають неочікуваними перешкодами. Вони можуть травмувати або дезорієнтувати людину. Поважати правила дорожнього руху – це поважати одне одного. [metaslider id="33275"] Бути уважнішими – наш спільний вибір День білої тростини – це не просто дата в календарі. Це привід замислитися над тим, як ми можемо зробити світ доступнішим і доброзичливішим. Разом ми створюємо державний сервіс, де кожен почувається впевнено, комфортно й безпечно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нацгвардієць Євген Кравченко після звільнення з полону опинився у складній ситуації – без документів та без розуміння, з чого почати. Завдяки роботі соціального супровідника він отримав не лише необхідну інформацію, а й допомогу у відновленні втрачених документів. «Супровідник одразу зорієнтував, які документи потрібно відновити в першу чергу, допоміг сформувати заяви, супроводжував під час звернень до держустанов, – розповідає військовий. – Особливо цінно, що мене не залишили на одинці на цьому шляху. Я вже отримав новий паспорт громадянина України, закордонний паспорт, податковий номер і витяг про місце проживання». Ця історія – приклад ефективної роботи соціального супровідника у співпраці з Державною міграційною службою України, Головним сервісним центром МВС та іншими органами, які долучаються до процесу відновлення документів оборонців після полону. Отже, документи, які допомагає відновити соціальний супровідник: Паспорт громадянина України у формі картки; Паспорт для виїзду за кордон; Ідентифікаційний код (РНОКПП); Витяг про зареєстроване місце проживання; Відновлення посвідчення водія та техпаспорта на авто; Відновлення банківської картки; Отримання нової SIM-карти; Дублікати свідоцтва про народження, одруження (за наявності даних у реєстрах); Оформлення довідки ВПО; Витяг з Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ). Соціальний супровідник надає інформаційну підтримку щодо пояснення процедур, термінів, необхідних документів. Також допомогає у заповненні заяв, звернень. «Відновлення паспорта громадянина України відбувається у співпраці з Державною міграційною службою. Разом із захисником ми здійснюємо виїзд до територіального підрозділу ДМС або запрошуємо представника ДМС до госпіталю, де під час лікування бійці мають змогу пройти необхідну процедуру для відновлення документів», — розповідає Сєвда Джафарова, начальник відділу соціального захисту і супроводу постраждалих та членів їхніх сімей ДУ «Головний медичний клінічний центр МВС України». Цей механізм дозволяє скоротити строки оформлення документів і зменшити навантаження на поранених військовослужбовців, які перебувають у процесі реабілітації після полону чи бойових дій. Крім відновлення документів на перших етапах соціальним супровідником здійснюється консультування по всім видам підтримки, державних гарантій та можливостей, які надаються звільненим особам та членам їх родин державою, органами місцевого самоврядування, бізнесом, громадськими та іншими організаціями, що допомагає зорієнтуватися у великому обсязі наявної інформації. Наголошуємо, що всі дії узгоджуються з урахуванням фізичного та психологічного стану захисників. Вся необхідна інформація зібрана на одному порталі «Твоя підтримка». Портал «Твоя підтримка» – єдиний інформаційний ресурс для ветеранів, постраждалих працівників системи МВС, звільнених з полону та їхніх родин.

При першій державній реєстрації легкового автомобіля в Україні власник сплачує збір на державне пенсійне страхування. Цей платіж є одноразовим та обов’язковим як для нових транспортних засобів з автосалону, так і вживаних, що були ввезені з-за кордону. Тож якщо плануєте придбати легковий автомобіль та поставити його на державний облік, радимо ознайомитись з умовами сплати збору на обов’язкове державне пенсійне страхування. При першій реєстрації цей збір сплачується незалежно від того автомобіль новий чи вживаний. Розмір збору залежить від вартості самого транспортного засобу без урахування податку на додану вартість. У 2025 році він становить: не перевищує або дорівнює 499 620 грн – сплачується 3%; більше ніж 499 620 грн, але не перевищує або дорівнює 878 120 грн – сплачується 4%; більше ніж 878 120 грн – сплачується 5%. Важливо! При першій реєстрації легкові електромобілі звільняються від сплати податку на обов’язкове державне пенсійне страхування. Вартість нового легкового автомобіля,що придбаний в автосалоні, зазначається у договорі купівлі-продажу, а вживаного, що ввезений з-за кордону –  у вантажно-митній декларації. Якщо автомобіль був ввезений з-за кордону, після розмитнення потрібно отримати сертифікат відповідності транспортного засобу в одному з органів сертифікації. Далі варто звернутися до Експертної служби МВС для дослідження авто, під час якого буде перевірено справжність ідентифікаційних номерів авто та реєстраційних документів. Далі – фінальний етап – зареєструвати транспортний засіб, звернувшись до сервісного центру МВС незалежно від місця реєстрації. З собою необхідно взяти такі документи: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання); довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підтверджує повноваження представника (у разі звернення через уповноваженого представника); митні документи; договір купівлі-продажу; сертифікат відповідності висновок про експертне дослідження транспортного засобу (лише для ввезеного з-за кордону бувшого у користуванні авто). Для отримання послуги радимо здійснити Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. У терміналі сервісного центру МВС зареєструватися на послугу можна день у день. Також перед зверненням радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо реєстраційних дій з транспортними засобами на нашому сайті за посиланням.  

 Команда сервісних центрів МВС Одещини взяла участь у масштабних змаганнях — «Турнір мужності» з багатоборства. Захід об’єднав понад 100 учасників, серед яких ветерани війни, представників усіх органів і підрозділів системи МВС в Одеській області. Турнір присвятили  захисникам і захисницям України. Адже ця подія — не просто спортивне випробування, а маніфест незламності, єдності, підтримки та віри у Перемогу. Під час урочистого відкриття вшанували пам’ять полеглих героїв хвилиною мовчання. Учасники турніру демонстрували витривалість у змаганнях з CrossFit у вигляді естафети, де переміг найшвидший. Ветерани війни змагалися в п’яти видах адаптивного спорту: жим лежачи, жим гантелі сидячи, гребний тренажер, аербайк і лижний тренажер. Команда сервісних центрів МВС Одещини показала справжню єдність і витривалість! Попри складність вправ, ми демонстрували силу духу та взаємопідтримку. CrossFit — це виклик навіть для досвідчених спортсменів. Але команда сервісних центрів МВС Одещини виклалася на повну, довівши, що справжня сила — у характері, а не лише у м’язах. Хоч ми і  не зайняли  призові місця, проте головне — участь. Бути частиною такого турніру — це вже перемога, адже вона потребує сміливості, наполегливості, командного духу та єдності. Особлива гордість — наш ветеран Ярослав Вернигора, який посів 3 місце в індивідуальних змаганнях. Особистий приклад незламності! Він став одним із найкращих у жимі лежачи. Його результат — це приклад того, що віра, праця й незламність долають будь-які обмеження. «Не обов’язково займатися спортом професійно. Можна робити це просто для душі, — ділиться учасник змагань, Віталій Зайчик, — ми  відчули дух змагань, зрозуміли, що радість перемоги можна побачити в очах колег, її можна почути в криках, нехай нечисленних, але щирих уболівальників, перемогу можна відчути й на смак, коли після покладеного проміжку часу робиш маленький ковточок водички». [metaslider id="33215"] Всі люди, безумовно, різні, не схожі один на одного, у кожного свої індивідуальні риси. Адже люди, об’єднані здоров’ям, займаються спортом, навіть  не професійним. Участь у змаганнях, доводить – ми завзяті та прагнемо повноцінно жити і радіти перемогам. Після завершення змагань переможці отримали заслужені нагороди. А особливі слова подяки пролунали на адресу ветеранів, які довели: сила духу долає будь-які обмеження. [metaslider id="33224"] Серед гостей турніру — начальник Південного Одеського територіального управління Національної гвардії України генерал-майор Олег Підлубний, заступник  начальника Південного регіонального управління Державної прикордонної служби України полковник Ігор Фісалович, керівництво сервісних центрів МВС Одещини та представники силових структур, ветерани російсько-української війни та спортивна легенда України, майстер спорту із самбо та рукопашного бою Микола Пасічник. «Турнір мужності» об’єднав тих, хто не боїться викликів, хто доводить, що незламність — це наша національна риса. Кожен учасник — приклад віри, гідності та любові до України.

Свідоцтво для виїзду за кордон необхідно для виїзду за межі України особі, що не є автовласникам. Зовні воно дуже схоже зі свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу: розмір, колір бланка, шрифти. Однак має кілька важливих відмінностей, які необхідно знати, щоб уникнути плутанини або не стати жертвою шахраїв, які можуть пропонувати  купити автомобіль в інтернеті за привабливою ціною. Ключові відмінності свідоцтва для виїзду за кордон Свідоцтво для виїзду за кордон видається на ім’я водія, який керуватиме цим автомобілем за межами України. Головна відмінність цього документа: в особливих відмітках зазначається: «Для участі в міжнародному русі», а також наступна інформація:. для виїзду за кордон – оформляється на ім’я водія; в рядку C.4 зазначається – «b не є власником»; в особливих відмітках зазначається: для участі в міжнародному русі; термін видачі та кінцева дата (визначає власник). Для того, аби оформити свідоцтво на транспортний засіб для виїзду за кордон, необхідно разом із власником звернутись до сервісного центру МВС незалежно від місця реєстрації. З собою взяти такі документи: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання); довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; довіреність (у разі звернення через уповноваженого представника). При зверненні до сервісного центру МВС власник підписує заяву про надання дозволу на користування автівкою іншій особі. Після завершення оформлення документів, адміністратор видає свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон. Тим часом свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, зберігається у сервісному центрі МВС. Після повернення з-за кордону упродовж 10 днів свідоцтво про реєстрацію для виїзду за кордон необхідно повернути до сервісного центру МВС, в якому воно видавалось. А власник забирає своє свідоцтво про реєстрацію на авто в тому сервісному центрі МВС, в якому видавалось свідоцтво  для виїзду за кордон. Нагадуємо, якщо плануєте виїзд за кордон на своєму авто, оформлювати свідоцтво про реєстрацію для виїзду за кордон не потрібно. Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попередньою реєстрацією. Здійснити запис можна в системі Е-Запису або через App Store та Google Play. Також реєстрація на отримання послуг доступна в терміналі, що розташований безпосередньо в територіальних підрозділах. Під час запису необхідно обирати послугу «реєстраційні дії з транспортними засобами». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Коли медична комісія виявляє, що водій під час керування транспортним засобом повинен використовувати засоби корекції зору (наприклад, окуляри або контактні лінзи), у медичній довідці робиться відповідна відмітка. Потім, при видачі чи обміні посвідчення водія, ця інформація може бути перенесена до документа в графу «Особливі відмітки». Це потрібно для того, щоб у разі контролю (наприклад, поліцейським) було видно, що для даного водія це обмеження – не просто рекомендація, а обов’язкова умова керування транспортом. Додатком 1 до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 08 травня 1993 року № 340 встановлено офіційні коди, що позначають обов’язкові умови керування через медичні причини, зокрема: Код «01» – засіб корекції та/або захисту зору Цей код є загальним позначенням того, що водій повинен використовувати будь-які оптичні або захисні пристрої для зору. Уточнення наводяться під кодами нижчого рівня: 01.01 – окуляри; 01.02 – контактні лінзи; 01.05 – пов’язка на око; 01.06 – окуляри або контактні лінзи. Ці коди можуть бути внесені в посвідчення водія на підставі меддовідки для позначення вимоги щодо обов’язкового носіння відповідного засобу корекції зору під час керування транспортним засобом. Як це виглядає в посвідченні? У посвідченні водія, що відповідає європейському зразку, такі коди можуть бути вказані у полі «12. Обмеження» або ж у полі «Особливі відмітки» залежно від формату документа. Наприклад, за наявності обмеження водіння лише з окулярами, у цьому полі буде вказано: 01.01 — що означає: «Керування лише з окулярами». Це є частиною адаптації українського формату посвідчення водія до міжнародних стандартів. Як вносять позначку? Позначка про обов’язкове використання окулярів або контактних лінз вноситься на підставі медичної довідки встановленої форми, яку особа зобов’язана подати у таких випадках: під час первинного отримання посвідчення водія; при обміні посвідчення (у зв’язку зі зміною прізвища, втратою або закінченням терміну дії)*; *Примітка: під час воєнного стану медична довідка при обміні посвідчення не є обов’язковою при відкритті нової категорії (як вищої, так і нижчої); при відновленні права на керування після позбавлення – у цьому випадку медична довідка також є обов’язковою. Якщо в медичному висновку зазначено, що особа має користуватися засобами корекції зору (окуляри чи контактні лінзи), у посвідчення водія вноситься відповідний код із групи «01» — наприклад, 01.01 (окуляри) або 01.02 (контактні лінзи). Що буде, якщо ігнорувати цю позначку? Код «01.01» або будь-який інший із цієї групи є не рекомендацією, а офіційним обмеженням, встановленим при допуску до керування транспортними засобами. Водій з таким обмеженням зобов’язаний користуватись зазначеним засобом корекції зору під час водіння. Як зняти обмеження? Якщо водій, який мав позначку «окуляри» або інший засіб корекції, пройшов офтальмологічне лікування (наприклад, лазерну корекцію зору) і більше не потребує цих засобів, він може подати нову медичну довідку без такого обмеження. На її підставі можливо: Здійснити обмін посвідчення водія. Отримати новий документ без коду групи «01». Важливо: без оновлення посвідчення, навіть якщо зір покращився, обмеження продовжує залишатись чинним. Позначка про обов’язкове використання окулярів або інших засобів корекції зору є частиною системи безпеки дорожнього руху. Коди дозволяють чітко, уніфіковано й однозначно фіксувати такі обмеження у посвідченні водія. Це – не формальність, а важливий аспект, що напряму стосується безпеки як самого водія, так і інших учасників дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З турботою, професійністю та повагою до кожного, хто присвятив своє життя службі – сектори з пенсійних питань регіональних сервісних центрів МВС продовжують системно надавати допомогу пенсіонерам системи органів внутрішніх справ, військовослужбовцям Національної гвардії, внутрішніх військ МВС і членам їхніх сімей. Щоденна робота фахівців секторів – це: — прийом заяв і документів для призначення та перерахунку пенсій; — ведення обліку осіб, які отримують пенсії відповідно до Закону України «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб»; — оформлення довідок про розмір грошового забезпечення, у тому числі для перерахунку пенсій; — підготовка документів для надання одноразової грошової допомоги у разі загибелі (смерті) або інвалідності колишніх працівників; — надання роз’яснень і консультацій з питань соціального захисту та пільг; — взаємодія з архівними установами для уточнення необхідних даних. Головна мета цієї роботи – не лише якісне оформлення документів, а й людяне, уважне ставлення до кожного, хто звертається. Регіональні підсумки роботи секторів з пенсійних питань: Дніпропетровщина Для зручності громадян, які звертаються з питань пенсійного забезпечення, у Дніпрі розширено можливості прийому відвідувачів. Відтепер щоп’ятниці, починаючи з 17 жовтня, представники сектору з пенсійних питань з обслуговування Дніпропетровської області прийматимуть відвідувачів не лише на основній локації, а й у приміщенні сервісного центру МВС № 1249 за адресою: м. Дніпро, просп. Слобожанський, 31. [metaslider id="33146"] Таке рішення ухвалено з метою створення більш комфортних умов для колишніх працівників системи МВС та членів їхніх сімей. Додаткова локація дозволить розподілити навантаження між пунктами обслуговування, скоротити час очікування та зробити консультації доступнішими. Основна адреса: просп. Праці, 16 Додаткова адреса: просп. Слобожанський, 31 Телефон для консультацій: (056) 720-97-48 Хмельниччина Сектор з пенсійних питань у Хмельницькій області обслуговує понад 5250 пенсіонерів МВС. Упродовж року фахівці провели 233 особисті прийоми, розглянули 111 письмових звернень, підготували 84 довідки для перерахунку пенсій та надали 453 консультації. Завідувач сектору Іван Наскальний наголошує: «Ми не просто оформлюємо папери – ми вислуховуємо кожного та намагаємося допомогти. Люди, які віддали роки службі, заслуговують на повагу та увагу». Адреса: м. Хмельницький, вул. Західно-Окружна, 11/1 Телефон для консультацій: (0382) 66-38-35 Вінниччина, Черкащина, Кіровоградщина Фахівці цих регіонів опрацювали понад 1100 звернень, підготували 386 довідок про грошове забезпечення, з яких 47 — на виконання судових рішень, та провели 317 особистих прийомів. Вінниця: 521 звернення, 144 довідки; Черкаси: 191 звернення, 91 довідка; Кропивницький: 430 звернень, 151 довідка. Результати свідчать про відповідальність, відкритість і готовність фахівців допомагати кожному, хто звертається. [metaslider id="33152"] Адреса: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24 Телефон для консультацій: (095) 928 57 37 Адреса: м. Черкаси, вул. Лесі Українки, 21 Телефон для консультацій:  (0472) 65 45 54 Адреса: м. Кропивницький, вул. Юрія Бутусова, 22 Телефон для консультацій: (097) 680 78 49 Київщина та Чернігівщина Працівниками секторів з пенсійних питань сервісних центрів МВС Київської та Чернігівської областей від початку року було опрацьовано 565 звернень, підготовлено 353 довідки та надано 57 індивідуальних консультацій. Сектори забезпечують постійну підтримку ветеранів і членів їхніх родин у питаннях пенсійного забезпечення. Адреса: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26 Телефон для консультацій: (044) 207 37 80 Адреса: м. Чернігів, вул. Шевченка, 26 Телефон для консультацій:  (044) 207 37 53 Львівщина, Івано-Франківщина, Закарпаття Сектор з пенсійних питань – це підтримка та обслуговування пенсіонерів. Наші фахівці у Львові, Івано-Франківську та Ужгороді своєчасно та якісно обслуговують пенсіонерів системи органів внутрішніх справ, які мають право на пенсію відповідно до чинного законодавства. [metaslider id="33160"] Адреса: м. Львів, вул. Данила Апостола, 11, Телефон для консультацій: (032) 262 42 65 Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Юності, 23 Телефон для консультацій:  (067) 13 61 46 Адреса: м. Ужгород, вул. Кошового, 4 Телефон для консультацій: (050) 937-05-09 Одещина та Миколаївщина З початку року фахівці сектору, що на Одещині, видали 263 довідки для перерахунку грошового забезпечення, надали понад 250 консультацій, опрацювали 403 звернення та 23 адвокатських запити. На Миколаївщині: надали 236 довідок для перерахунку розміру грошового забезпечення, провели понад 200 консультацій, опрацювали 213 звернень та підготували 9 адвокатських запитів. За цими, на перший погляд, звичайними цифрами – щоденна, кропітка та відповідальна праця наших фахівців. Адже за кожним зверненням – окрема життєва історія. Кожну людину потрібно уважно вислухати, підняти й опрацювати архівні матеріали, врахувати чинну судову практику та надати вичерпну відповідь або фахову пораду. «Привітні та усміхнені, жваво опрацьовують матеріали та завжди зателефонують про виконання. Іноді, якщо буваю поруч у справах, просто заходжу привітатися – навіть без потреби», – поділився своїми враженнями пенсіонер органів внутрішніх справ Миколаївщини Олександр Олександрович. [metaslider id="33167"] Адреса: м. Одеса, вул. Ак. Корольова, 5 Телефон для консультацій:  (048) 750 36 39 Адреса: м. Миколаїв, пров. Транспортний, 1а/1 Телефон для консультацій:  (066) 676 96 77 Рівненщина, Волинь, Житомирщина Сектори працюють у складі регіонального сервісного центру МВС трьох областей, забезпечуючи якісне обслуговування пенсіонерів. Фахівці секторів з пенсійних питань завжди готові надати консультації, допомогти оформити документи, перерахувати пенсію, оформити статус ветерана та забезпечити швидке отримання всіх необхідних довідок. Звертайтеся і ви отримаєте кваліфіковану підтримку та належну увагу до кожного звернення. [metaslider id="33176"] Адреса: м. Рівне, вул. Вербова, 39 Телефон для консультацій: (0362) 67 02 07 Адреса: м. Луцьк, вул. Захисників України, 14б Телефон для консультацій:   (066) 689 68 22 Адреса: м. Житомир, вул. Покровська, 96 Телефон для консультацій: (0412) 40 78 55 Сумщина На сьогодні на обліку в Сумській області перебуває майже 5 тисяч пенсіонерів МВС. Лише з початку року працівниками сектору: опрацьовано 180 телефонних звернень, розглянуто 137 письмових звернень, проведено 227 особистих прийомів, підготовлено 105 довідок для перерахунку пенсій. Керівниця сектору Тетяна Кузнецова зазначає: «Для нас головне – не формальність, а людяність. Ми прагнемо, щоб кожен відчував підтримку». [metaslider id="33183"] Адреса: м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1 Телефон для консультацій: (0542) 66-88-68 Полтавщина Протягом 2025 року сектор опрацював значну кількість звернень: на довідкову лінію надійшло 135 дзвінків, розглянуто 246 письмових запитів і проведено 71 особистий прийом громадян. Було виготовлено 100 довідок про розмір грошового забезпечення для перерахунку пенсій, 3 довідки про право на пільги та 4 посвідчення «Ветеран органів внутрішніх справ». Загалом на обліку сектору перебуває 8362 пенсіонери МВС у Полтавській області. [metaslider id="33190"] Адреса: Полтавський р-н, с. Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2В Телефон для консультацій: (0532) 59-07-36 Чернівці Від початку року сектор з пенсійних питань Буковини підготував 47 довідок для перерахунку пенсій, надав 885 консультацій і розглянув 91 звернення. Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога – звертайтеся до сектору з пенсійних питань Буковини. Фахівці нададуть необхідну підтримку та допоможуть швидко та правильно оформити всі документи. Адреса: м. Чернівці, вул. Руська, 248 М Телефон для консультацій: (098) 135 34 70 Соціальна місія Робота секторів з пенсійних питань – це не просто адміністративна функція Це щоденна турбота про тих, хто віддав роки службі державі, відповідальне ставлення до кожного звернення та прагнення забезпечити гідний рівень підтримки ветеранів і пенсіонерів системи МВС. Хочете отримати консультацію або оформити документи? Звертайтесь до найближчого сектору з пенсійних питань – ми працюємо, щоб кожен отримав належну увагу, повагу, підтримку та сервіс! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нещодавно в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях були впроваджені нові маршрути для складання практичних іспитів з водіння. Зміни запроваджено у відповідь на підвищений попит і для покращення організації іспитів. Нові маршрути дозволяють кандидатам відпрацювати складні маневри, набратися впевненості за кермом і підготуватися до реальних умов дорожнього руху. Працівники сервісного центру МВС зазначають, що маршрути розроблені з урахуванням реальних дорожніх умов, що дає змогу кандидатам відчути себе повноцінними учасниками руху: «Новий маршрут допомагає відчути впевненість і зрозуміти, як поводитися на дорозі за різних обставин. Для мене цей іспит став не просто перевіркою знань, а підтвердженням того, що я готовий безпечно керувати вантажівкою й відповідально виконувати завдання», — ділиться військовослужбовець Ігор з Хмельницького. Особливим цей день став для Олесі з Чернівців. Вона успішно склала практичний іспит на одному з нових маршрутів — 5-му у списку. «Головне — не маршрут, а впевненість і знання», — зазначає Олеся. Для неї це була третя спроба, і цього разу вона здобула перемогу. Вікторія, водій-початківець з Кам’янця-Подільського, відзначила, що маршрути стали цікавішими та різноманітнішими: «Тут є вузькі вулиці, складні перехрестя та парковки — відчуваєш, що справді готуєшся до реальних дорожніх умов, а не просто їздиш по прямій дорозі». Христина з Тернопільщини також поділилася своїми враженнями: «Раніше маршрути були обмеженими, а тепер є можливість відчути себе повноцінним учасником дорожнього руху. Особливо сподобалися нові перехрестя та об’їзні дороги — відчуваєш себе більш впевнено за кермом». Фахівці сервісних центрів МВС додають, що збільшення кількості маршрутів дозволяє оптимізувати організацію іспитів, зменшити черги та створити комфортні умови для кандидатів. «Мета нових маршрутів — не лише перевірити знання, а й допомогти водіям набути практичних навичок для безпечного керування у реальних дорожніх умовах», — зазначає начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник. Розробка нових маршрутів є частиною постійної роботи сервісних центрів МВС, спрямованої на підвищення безпеки на дорогах та формування відповідального ставлення до керування транспортними засобами. Ознайомитися з маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня в сервісних центрах МВС по всій Україні робочий день починається не з техніки чи документів – а з людського спілкування. Саме адміністратори на рецепціях першими зустрічають громадян, допомагають зорієнтуватися, підказують, підтримують, створюють атмосферу, в якій люди почуваються впевнено та спокійно. Їхня робота – це про турботу, щирість і сервіс, який починається з посмішки. Запоріжжя У сервісному центрі МВС № 2341, що в місті Запоріжжя, на ресепшені часто можна побачити адміністратора Максима – ветерана, який доєднався до нашої команди в серпні цього року. Його досвід і професійність допомагають відвідувачам швидко зорієнтуватися та отримати потрібну консультацію, а його доброзичливість робить перший контакт із сервісним центром МВС максимально комфортним. Щодня тисячі кроків адміністратора ресепшена – це не просто рух у фізичному сенсі. Кожен крок символізує його роботу на користь громадян, його готовність зустрічати людей і допомагати їм у складних питаннях. Саме завдяки такій праці кожен відвідувач сервісного центру МВС отримує комфортне та зрозуміле обслуговування, а центр стає місцем, де панує організованість і людяність. Робота адміністратора ресепшена – це серце комунікації сервісного центру МВС. Вона вимагає терпіння, уважності та щирого бажання допомогти. Його завдання – проконсультувати, пояснити, як взяти номер у терміналі електронного запису, і спрямувати людину до потрібного фахівця. Важливість цієї посади часто непомітна для відвідувачів, але саме завдяки адміністраторам перший контакт із сервісними центрами МВС залишає позитивне враження, а всі наступні процеси проходять набагато приємніше. Адже кожен крок адміністратора ресепшена – це крок назустріч людям. [metaslider id="33100"] Сумщина Робочий день у територіальному сервісному центрі МВС у Конотопі розпочинається ще до того, як двері відчиняються для відвідувачів. Першою на рецепції – адміністраторка Вікторія, яка готує робоче місце та налаштовується на день, сповнений спілкування і допомоги людям. Саме вона першою зустрічає відвідувачів, допомагає зорієнтуватися, підказує, які документи необхідні, до кого звернутися, як отримати послугу. Її уважність і доброзичливість створюють перше враження про сервіс, який починається не з бланків і довідок, а з людяності. Щодня через рецепцію проходять десятки громадян: хтось приходить зареєструвати авто, хтось – отримати інші послуги сервісних центрів МВС. Вікторія завжди знаходить слова підтримки та пояснює кожен крок просто і доступно. «Найголовніше – щоб людина пішла від нас спокійною та задоволеною. Ми не просто надаємо послуги, ми допомагаємо розібратися, підказуємо, підтримуємо. Коли бачиш посмішку відвідувача – розумієш, що день минув не дарма», – ділиться Вікторія. За день адміністраторка проходить понад три тисячі кроків, відповідає на десятки запитань і допомагає кожному знайти потрібний кабінет чи послугу. Її робота –це про відповідальність, уважність і щирість, з яких починається якісний сервіс територіальних підрозділів. [metaslider id="33107"] Чернівці Рецепція сервісного центру МВС у Чернівцях – це не просто інформаційна стійка. Це місце, де кожен відвідувач отримує не лише консультацію, а й доброзичливе ставлення. Тут щодня першою зустрічає громадян Анжела Аркадіївна. Від вітання до чітких інструкцій, від посмішки до допомоги із записом на послуги – вона створює атмосферу довіри й підтримки. За день через рецепцію проходять сотні людей, і кожен отримує зрозумілу, вичерпну відповідь. Анжела каже: «Моя мета – щоб людина не розгубилася, а відчула, що її питання важливе. Ми поруч, щоб допомогти». [metaslider id="33114"] Рівне Кожен сервісний центр МВС має свого координатора – адміністратора за рецепцією. Щодня вони зустрічають відвідувачів і роблять усе, щоб візит був зрозумілим та комфортним. Це ті люди, які роблять сервіс не лише ефективним, а й дружнім. Вони зустрічають, підказують, проводжають. Завжди поруч, коли потрібна допомога. І хоча здається, що їхнє місце – за стійкою, насправді їхні кроки чути скрізь. Щодня – майже 4 000 кроків назустріч людям. [metaslider id="33121"] У кожному регіоні є свої історії, але їх об’єднує головне – щирість і професійність адміністраторів, які щодня надають державний сервіс. Бо якість послуг починається з людей, що зустрічають нас першими. Робота адміністратора за рецепцією – це не лише інформаційна підтримка, а й турбота про якість спілкування та доброзичливу атмосферу в центрі. Це злагоджена організація робочого процесу та комфорт громадян при обслуговуванні. Завдяки нашим фахівцям сервісні центри МВС залишаються простором, де ефективність поєднана з людяністю. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Розповідаємо про важливий нюанс роботи сервісних центрів МВС: наші територіальні підрозділи не видають жодних документів із назвою «довідка», зокрема «про несудимість», «про стаж водіння» або «про видачу посвідчення водія». І це триває достатньо довго – це не нововведення, а стала практика. Разом з тим громадяни часто звертаються до сервісних центрів МВС із запитом отримання саме «довідок». Важливо, сервісні центри МВС здійснюють розгляд звернень громадян і надають офіційну відповідь, яка містить запитувану інформацію. Найчастіші питання громадян щодо видачі «довідок» сервісними центрами МВС: Сервісні центри МВС не видають довідок: про відсутність судимості – такий витяг можна отримати, звернувшись до Міністерства внутрішніх справ України – через офіційний онлайн-сервіс Єдине вікно для громадян або при особистому зверненні громадянина. про підтвердження водійського стажу – замість цього надається інформація на підставі звернення громадянина згідно з відомостями, наявними в Єдиному державному реєстрі МВС; про факт видачі посвідчення водія – інформація щодо дати видачі, категорій транспортних засобів та інше також надається як відповідь на звернення. Тобто жодних шаблонних довідок за зразком «Довідка №… видана громадянину…» у сервісних центрах МВС не оформлюють. Вся інформація надається лише як відповідь на звернення, оформлене згідно із законодавством. Чим відповідь на звернення відрізняється від довідки? Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У листі вказується: дата звернення, дата формування відповіді, викладена суть питання та надана відповідь, посадова особа, яка надала відповідь, реквізити установи. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією, наданою в установленому порядку. Вона може бути використана громадянином в подальших юридичних чи організаційних процесах (наприклад, для підтвердження фактів у суді, в органах місцевого самоврядування тощо). Як подати звернення? Громадянин може звернутись до регіонального сервісного центру МВС одним із таких способів: письмово (на адресу органу поштою); електронною поштою (розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb); особисто під час прийому громадян. Контакти регіональних сервісних центрів МВС можна знайти на сайті. Важливо! У зверненні слід чітко та конкретно сформулювати запит: яку саме інформацію ви хочете отримати. Наприклад: «Прошу надати інформацію щодо дати та категорій посвідчення водія, виданого на моє ім’я…». Також наголошуємо, що обов’язково необхідно ставити особистий підпис під зверененням. Актуальність відповіді Звертаємо увагу: відповідь на звернення є актуальною на дату її надання. Інформація, що надається, формується відповідно до даних, наявних у реєстрах на момент обробки звернення. Якщо ви звернетеся через певний час – відповідь може змінитися, залежно від оновлення інформації в реєстрах. Отримання офіційної відповіді на звернення громадянина – це прозора, доступна та юридично обґрунтована форма надання інформації сервісними центрами МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.