Новини

Номерні знаки транспортних засобів, що продаються через застосунок Дія, не передаються на зберігання до сервісного центру МВС. Під час оформлення угоди онлайн, автовласник самостійно вирішує, що далі робити з наявним номером – знищити або передати покупцеві. З початку 2025 року через Дію продано майже 185 тисяч транспортних засобів. Із них понад 25 тисяч – отримали нові номерні знаки з серією DI. А це близько 14% від усіх угод. Найбільше припадає на легкові авто – за ними закріплено більше 19 тисяч комплектів номерів серії DI, понад 1300 – електромобілі, більше 4200 – мотоцикли та 360 – мопеди. Ці дані свідчать, що більшість залишає номерні знаки на транспортному засобі, що продається. Однак в багатьох автовласників виникає питання – що робити із номерними знаками, якщо покупець замовив нові із серією DI. Пояснюємо: під час перереєстрації легкового автомобіля, мотоцикла чи мопеда онлайн, наявні номерні знаки не передаються на зберігання до сервісного центру МВС. Тобто, якщо власник транспортного засобу не планує їх передавати покупцеві, він може самостійно їх знищити без візиту до ТСЦ МВС. Наголошуємо: використовувати номерні знаки, які не зареєстровані за транспортним засобом – заборонено. Якщо автовласник планує залишити на відповідальне зберігання наявний номерний знак після продажу транспортного засобу, договір купівлі-продажу необхідно укладати безпосередньо в ТСЦ МВС. Нагадуємо, що договір купівлі-продажу онлайн у Дії можуть укласти тільки фізичні особи. Послуга зручна у користуванні: продавцю необхідно авторизуватись у застосунку Дія, згенерувати QR-код і поділитись ним із покупцем. Далі майбутній власник має виконати такі дії: Під час оформлення заявки в Дії, покупець повинен: залишити наявний номерний знак або забронювати новий зі спеціальною серією DI; при замовленні нового номерного знаку, обрати платну чи безкоштовну комбінацію; обрати вид свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: електронне чи виготовлене на пластиковому бланку; вказати відділення Укрпошти для отримання номерних знаків і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; підтвердити правильність введених даних; оплатити послугу. Доставка документів (номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію) здійснюється Укрпоштою на обране відділення до 10 днів. Також можна замовити лише електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (без бланка) та користуватися авто, коли документ відобразиться у Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Чи можна зареєструвати авто? А чи складно отримати посвідчення водія? А що потрібно, щоб перереєструвати машину? Такі запитання – класика для адміністраторів сервісних центрів МВС. Іноді вони звучать ще до того, як відвідувач переступає поріг ТСЦ МВС. Але є маленька порада: не варто розпочинати з універсального «Чи можна…». У адміністраторів немає магічної кнопки «оформити все одразу», тому що кожна послуга – індивідуальна і залежить  від конкретної ситуації. Саме для того, щоб комунікація між громадянами й адміністраторами була максимально ефективною та комфортною, ми ділимося головними рекомендаціями, які допоможуть зробити ваше відвідування ТСЦ продуктивним. 1. Ставте конкретні запитання Замість загальних фраз на кшталт: «Мені треба щось зробити з авто. Що робити?» краще уточнити: «Хочу перереєструвати автомобіль, який придбав. Які документи потрібні?» Чим конкретніше запитання, тим швидше адміністратор може надати відповідь і пояснити послугу, яка саме вам потрібна. 2. Завчасно плануйте візит Більшість послуг ТСЦ можна отримати за попереднім записом. Це економить час та дозволяє адміністраторам ефективніше розподіляти навантаження. Плануючи візит, ви отримуєте: чіткий час прийому, прогнозований алгоритм обслуговування, менше стресу і більше впевненості. 3. Готуйте документи заздалегідь На сайті Головного сервісного центру МВС є детальні інструкції та списки документів для кожної послуги. Підготовка документів заздалегідь допомагає уникнути ситуацій, коли консультація перетворюється на гру «знайди відсутній документ». Переглянути перелік необхідних документів можна всього за кілька кліків на сайті ГСЦ МВС – це значно пришвидшить ваше обслуговування. Зверніть увагу: перевірка документів адміністратором здійснюється за понад десятьма різними базами. Лише після того, як система не виявить жодних невідповідностей, розпочинається процес оформлення. 4. Спілкуйтеся з адміністратором – він для цього і є   Інколи відвідувач заходить у сервісний центр МВС, підходить до адміністратора біля інформаційної стійки… і мовчить. Адміністратор теж мовчить, бо він не телепат. Порада проста: говоріть. Запитуйте. Уточнюйте. Чим більше інформації ви повідомите адміністратору біля інформаційної стійки, тим точнішою та кориснішою буде консультація. Саме цей працівник ТСЦ допомагає розібратися з вашим запитом, підказує, які документи потрібні та до якого віконечка вас направлять. А вже коли вас викликали до адміністратора, який оформлює послугу, – сідайте за стіл із повним комплектом документів та чітким запитом, і спокійно дочекайтеся, поки фахівець виконає всі необхідні дії. Адміністратор – не просто співробітник ТСЦ МВС, а ваш навігатор у світі державних послуг. І ваш голос – найкоротший шлях до швидкого та якісного обслуговування. 5. Поважайте час – свій і чужий Це правило працює в обидві сторони. Якщо візит запланований – приходьте вчасно. Якщо послуга потребує додаткових документів – підготуйте їх завчасно. Якщо є запитання – сформулюйте їх конкретно. Так ви допомагаєте і собі, і адміністратору зробити консультацію максимально ефективною. Сервісні центри МВС працюють для людей. Ми створюємо комфортні умови, впроваджуємо електронні сервіси, удосконалюємо послуги та проводимо тренінги з комунікації, щоб взаємодія між громадянами та адміністраторами була легкою, зрозумілою і максимально продуктивною. А ваша активність, підготовка та конкретика роблять візит приємнішим для всіх. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні Київ пережив чергову ворожу атаку дронами та ракетами. Внаслідок обстрілу у кількох районах столиці є загиблі та поранені серед цивільних людей, також пошкоджено житлові будинки. Одразу після обстрілу мобільний сервісний центр МВС розгорнув роботу у Дніпровському районі Києва. На місці удару разом з іншими оперативними та екстреними службами працює наша мобільна бригада. У цей важкий час важливо підтримувати, допомагати та бути поряд. Адміністратори МСЦ МВС надавали консультації місцевим жителям, які постраждали внаслідок російського обстрілу та пояснювали, як саме можна безкоштовно відновити знищені посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію, вибракувати транспортний засіб та куди для цього необхідно звертатись. Фахівці не лише роз’яснювали порядок отримання безкоштовних послуг сервісних центрів МВС, а й координували людей щодо звернення до інших служб. У таких ситуаціях важлива злагоджена взаємодія між усіма структурами – Національною поліцією, Державною міграційною службою, ДСНС, волонтерами, психологами та іншими органами. Як приклад, під час роботи мобільного штабу до фахівців звернувся пан Володимир, чоловік похилого віку, який повністю втратив свої документи. Його супроводжував рідний брат. У розмові він розповів, що близько четвертої години ранку, після потужного вибуху, його квартира була охоплена вогнем. У стані шоку він покинув помешкання лише у спідній білизні, без особистих речей та документів. Сусіди надали йому одяг, а фахівці сервісного центру МВС оперативно проконсультували та скерували до Державної міграційної служби, де було розпочато процедуру відновлення його документів. [metaslider id="35333"] Крім того, адміністратори МСЦ МВС в районі обстрілу розповсюджували спеціальні флаєри. На них розміщено QR-код, за яким можна дізнатись інформацію про місце перебування МСЦ МВС та Державної міграційної служби, які надають послуги з відновлення документів. Нагадуємо, безоплатно відновити водійські документи можна в будь-якому зручному ТСЦ МВС або в МСЦ МВС, виконавши такі дії: отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального провадження; подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС; надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Для онлайн‑відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури. [metaslider id="35344"] Співчуваємо тим, хто втратив свої домівки, близьких та рідних. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від початку 2025 року Головний сервісний центр МВС тимчасово призупинив роботу 106 торговельних організацій, які продають транспортні засоби та їхні складові частини. Такі рішення ухвалюються тоді, коли під час перевірок виявляють порушення правил, встановлених постановою Кабміну № 1200 від 11 листопада 2009 року. Чому призупиняли роботу? Відсутня вивіска або режим роботи. До ГСЦ МВС надходить інформація від підрозділів Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції України (ДВБ) про порушення пункту 25 Порядку № 1200. ДВБ повідомляє про те, що на торговельних точках немає: – вивіски з назвою компанії; – інформації про режим роботи біля входу. Це пряме порушення правил і створює ризики для покупців — люди не розуміють, з ким мають справу. Договори укладають не там, де повинні. Регіональні сервісні центри МВС фіксують порушення абзацу другого пункту 8 Порядку № 1200, коли договори купівлі-продажу авто підписують не в торговельному приміщенні, а «десь на стороні». Законодавство вимагає, щоб всі угоди укладалися лише в місці, де офіційно працює торговельна організація. Тобто в межах офіційно зареєстрованого місця ведення діяльності. Це робиться для безпеки покупців, захисту прав споживачів і прозорості угод. Порушення інших правил роботи. Також нерідко трапляються порушення пункту 44 постанови КМУ № 1200 — наприклад, неправильне ведення обліку документів, недотримання встановленого порядку торгівлі чи зберігання інформації. Це стосується, зокрема, правильності оформлення документів, дотримання встановлених правил роботи з транспортними засобами та забезпечення контролю за проведенням торговельних операцій. Головний сервісний центр МВС систематично продовжує контролювати діяльність торговельних організацій. Наше завдання — щоб покупці отримували чесні послуги, а ринок продажу транспортних засобів працював прозоро та за правилами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС (ТСЦ) – це державні територіальні підрозділи, де громадяни отримують посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та інші важливі документи. Форми та зміст документів постійно вдосконалюються. Це необхідно, щоб зробити їх зручнішими для користувачів і відповідними сучасним цифровим вимогам. Їх є декілька різновидів, про які йдеться далі. Види та формати документів у ТСЦ МВС ТСЦ МВС видає документи в різних форматах – залежно від послуг та обставин: пластикові, електронні та паперові. Розглянемо кожен із них. 1. Пластикові документи Посвідчення водія Класичний пластиковий бланк посвідчення видається після складання іспитів у ТСЦ і є основним документом, який підтверджує право керування. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу Пластикове свідоцтво про реєстрацію видається при реєстрації або перереєстрації легкових, вантажних автомобілів, мототранспорту, автобусів, причепів або напівпричепів. Це надійний і зручний документ для повсякденного використання. [metaslider id="35315"] 2. Електронні документи (е-формат) Сервісні центри МВС активно розвивають цифрові рішення, даючи можливість отримувати документи в електронному вигляді: Посвідчення водія Повністю цифровий документ, який зберігається в мобільному додатку (наприклад, «Дія» або Кабінет водія). Е-бланк безкоштовний, адже не передбачає оплати за пластиковий бланк. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу Електронний варіант свідоцтва можна замовити замість пластикового бланка. Але такі електронні формати водійських документів мають і свої обмеження, зокрема вони дійсні лише на території України. 3. Паперові документи Тимчасовий реєстраційний талон на право керування транспортним засобом. Це паперовий документ, який видається ТСЦ МВС і підтверджує право керування транспортним засобом, який тимчасово експлуатується в Україні. Тимчасові реєстраційні талони можуть оформлюватися у таких випадках: Гуманітарні транспортні засоби – авто, які ввезені в Україну як гуманітарна допомога та не проходять стандартну процедуру реєстрації. Транспортні засоби, ввезені з-за кордону, якщо вони перебувають на території України понад один місяць, але ще не здійснили державну реєстрацію. Такий талон дозволяє законно керувати таким транспортним засобом на період, доки триває оформлення. 2. Свідоцтво про реєстрацію великотоннажної техніки.  Для спецтехніки та великотоннажних транспортних засобів у ТСЦ МВС видають свідоцтво про реєстрацію у паперовому вигляді. Воно видається після первинної реєстрації або перереєстрації та містить необхідні відомості про транспортний засіб.     3. Міжнародне посвідчення водія  Це паперовий документ, який друкується на спеціальному бланку та видається як додаток до національного посвідчення водія. Міжнародне посвідчення необхідне для законного керування транспортними засобами в країнах, які визнають Міжнародну конвенцію про дорожній рух (Женевська конвенція). Отже, ТСЦ МВС надають широкий спектр документів у різних форматах – від класичних пластикових до сучасних електронних. Завдяки цьому кожен громадянин або власник техніки може обрати найзручніший формат під свої потреби. Ми продовжуємо вдосконалювати послуги, щоб робити сервіс ще доступнішим і технологічнішим. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У територіальному сервісному центрі МВС № 8041 у Києві розгорнувся гучний скандал. До підрозділу прийшла обурена жінка, з претензією, що її посвідчення водія не відображається в застосунку «Дія». З порогу вона вимагала покликати «працівника», в якого, за її словами, замовила документ. На рецепції громадянка назвала ім’я людини, але адміністраторка спокійно пояснила, що таких співробітників у сервісному центрі МВС не існує і ніколи не працювало. Почувши це, жінка ще більше обурилася. З’ясувалося, що жінка заплатила за документ 19 тисяч гривень, отримала його накладеним платежем, отримала чек на пошті і була впевнена у його законності – і прийшла з претензіями. Під час перевірки інформації в реєстрах адміністратор виявив, що виданого посвідчення не існує. Також з’ясувалося, що бланк посвідчення водія має ознаки підробки. Після встановлених фактів було викликано поліцію, щоб зафіксувати правопорушення та розпочати перевірку. Наразі встановлюються всі обставини отримання підробленого документа та особи, причетні до його виготовлення й розповсюдження. На жаль, такі випадки не поодинокі – дедалі більше громадян стають жертвами шахрайських схем, сплачують великі суми та отримують фальшиві посвідчення водія, які не мають жодної юридичної сили. Сервісні центри МВС наголошують: офіційно оформлені посвідчення водія автоматично відображаються в застосунку «Дія», а отримати документ можна лише у ТСЦ МВС. Будь-які пропозиції «прискорити» оформлення або придбати посвідчення через сторонніх осіб — це шахрайство, яке тягне за собою адміністративну та кримінальну відповідальність і створює ризики для безпеки на дорогах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

28 листопада 2025 року об 11:00 у режимі zoom-конференції РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, АР Крим та м. Севастополі.

Перевезення небезпечних вантажів – це сфера, де помилки неприпустимі, а вимоги до водіїв і техніки є максимально високими. Саме тому сервісні центри МВС продовжують забезпечувати якісну підготовку та контроль якості як транспортних засобів, так і фахівців, які працюють із небезпечними речовинами. У двох регіонах – на Одещині та Вінниччині – цього тижня відбулися дві зовсім різні, але однаково важливі події, пов’язані з отриманням свідоцтв ДОПНВ. Одещина: ДСНС отримало дозвіл на перевезення пального Аварійно-рятувальний загін спеціального призначення ДСНС Одеської області успішно пройшов перевірку в сервісному центрі МВС та отримав свідоцтво про допущення транспортного засобу до перевезення небезпечних вантажів (ДОПНВ). Мова йде про спеціально обладнаний автомобіль, призначений для перевезення пального. Після детального технічного огляду було підтверджено, що транспорт відповідає вимогам Європейської угоди ДОПНВ. Цей крок значно підсилює оперативні можливості рятувальників Одеської області: тепер вони мають спеціалізований транспорт для безпечного перевезення небезпечних речовин, що підвищує здатність забезпечувати безпеку та рятування життя. [metaslider id="35284"] Начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях зазначив, що видача свідоцтва – це не лише формальність, а ключовий елемент безпеки: «Перевезення небезпечних вантажів – надзвичайно відповідальне завдання… Правильно організований процес мінімізує ризики для людей і довкілля».  Вінниччина: історія сильної та рішучої  У Вінницькій області також відзначили важливий етап: надзвичайно рішуча жінка – Наталія – склала іспит на право перевезення небезпечних вантажів (ДОПНВ) і отримала відповідне свідоцтво.  Наталія – мама двох доньок: старша вже студентка, молодша – школярка. Вона говорить, що саме думка про їхнє майбутнє надихала її йти вперед, попри страхи та сумніви. Навчання вона проходила саме у Вінниці, за визначеною програмою, після чого готувалася до іспиту. Зі 55 питань іспиту вона відповіла вірно на всі, не зробивши жодної помилки. Це – рідкісний і надзвичайно вражаючий результат. Нині Наталія тримає в руках своє свідоцтво ДОПНВ і має чіткий план: застосувати свої знання на практиці, працювати у сфері перевезення небезпечних вантажів та забезпечувати стабільне майбутнє своїм донькам. Її історія – це історія про наполегливість, відповідальність і справжню силу характеру. ДОПНВ на практиці: що це означає Безпека. Нові свідоцтва ДОПНВ – це підвищення рівня безпеки при перевезенні небезпечних вантажів (паливо, хімікати тощо), оскільки підтверджується, що транспортні засоби та водії відповідають суворим вимогам.  Професійний розвиток. Для водіїв і рятувальників це можливість розвивати компетенції і розширювати спектр діяльності – від простої логістики до спеціалізованих місій.  Довіра громадськості. Коли служби екстреного реагування мають сертифікати ДОПНВ, це додає впевненості в їхній здатності працювати безпечно, навіть у кризових ситуаціях.  Міжрегіональне співробітництво. Одеса та Вінниця – приклад, як регіональні сервісні центри МВС спільно реалізують важливі державні функції, підтримуючи стандарти та міжнародні угоди. Ми, в свою чергу наголошуємо: видача свідоцтв ДОПНВ – це не просто документ, а інструмент безпеки, який має прямий вплив на життя та здоров’я людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від захисника до адміністратора сервісного центру МВС.  Його історія про силу не здаватися, про новий початок після війни. Володимир ще влітку приєднався до нашої команди та працює адміністратором у сервісному центрі МВС Житомира. За його плечима оборона Харкова та участь у масштабному контрнаступі під Оріховим на Запорізькому напрямку. Зараз Володимир консультує громадян, допомагає з реєстрацією транспорту та оформленням документів. Зізнається, що спочатку хвилювався, адже це була абсолютно нова сфера: потрібно було опановувати спеціальні реєстри, розбиратися в законодавстві, вчитися працювати з клієнтами. Однак дружній колектив та підтримка колег допомогли впевнено пройти цей шлях. Робота з людьми потребує терпіння, чуйності та вміння слухати,  кожен клієнт приходить зі своїми емоціями та очікуваннями. Володимир каже, що найбільше любить працювати з військовими: «З ними комунікація завжди спокійніша й комфортніша. У нас багато спільного. Розумію, як правильно говорити і на що звертати увагу». Наш захисник і колега зізнається, що жодного разу не пошкодував про свій вибір та про те, що прийшов у структуру сервісних центрів МВС. «Була мета знайти щось нове та цікаве, загалом моя ціль досягнута. Сервісні центри МВС мені дали розвиток та впевненість, що моя робота, особливо коли надаю послуги військовим та ветеранам, справді результативна. Тоді, я собі так думаю, у них з’являється впевненість, що їх точно розуміють та в майбутньому матимуть роботу і в цивільному житті», – зазначає Володимир. Він – професійний військовий. Навчався у Харківському військовому інституті танкових військ і з перших днів повномасштабного вторгнення брав участь у бойових діях. В лютому 2023 року під час виїзду на евакуацію бойової техніки їхню машину вразила протитанкова керована ракета. Володимир отримав тяжкі поранення та втратив руку. Попереду були довге лікування та  реабілітація. Ми щиро вдячні Володимиру за сміливість, вибір і бажання бути частиною змін. Пишаємось кожним нашим колегою та колежанкою, які пройшли війну і продовжують працювати заради України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 21 листопада, Україна відзначає День Гідності та Свободи – дату, що стала символом незламності українського народу, його прагнення до свободи, демократії та європейського майбутнього. Це день, коли ми вшановуємо мужність громадян, які відстоювали національні цінності, а також згадуємо тих, хто поклав життя за право України бути незалежною та вільною. Працівники сервісних центрів МВС по всій країні долучилися до вшанування цієї події. У територіальних підрозділах були проведені меморіальні та тематичні заходи, присвячені подіям Революції Гідності, їх значенню для сучасної України та формуванню громадянської свідомості. [metaslider id="35229"] Адміністратори сервісних центрів МВС долучились до акції «стрічка Гідності», пов’язавши на одяг жовті та синьо-жовті стрічки. [metaslider id="35240"] Наші працівники також долучилися до загальнонаціональної хвилини мовчання, вшановуючи пам’ять Героїв Небесної Сотні та всіх захисників, які боролися і продовжують боротися за майбутнє України. [metaslider id="35261"] У деяких регіонах відбулися внутрішні зустрічі колективів, під час яких обговорювали значення Дня Гідності та Свободи, ділилися власними спогадами та історіями, що пов’язують їх із подіями 2004 та 2013–2014 років. Окрему увагу було приділено ролі державних установ у підтримці демократичних цінностей та служінні громадянам. [metaslider id="35266"] Сервісні центри МВС традиційно залишаються простором, де громадяни отримують якісні послуги, і водночас – місцем, де послідовно утверджуються європейські принципи відкритості, поваги до людини та верховенства права. Ми підтримуємо ініціативи, спрямовані на зміцнення громадянської свідомості, формування культури пам’яті та збереження національної єдності.