Команда сервісних центрів МВС Донеччини постійно вдосконалює професійні навички, адже якісний сервіс починається з розуміння потреб кожного громадянина. Нещодавно фахівці долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів: взаємодія з людьми з різними видами порушень».
Захід організовано Програмою розвитку ООН (ПРООН) за підтримки Уряду Японії в межах реалізації проєкту «Інклюзивна підтримка відновлення задля зміцнення стійкості та людської безпеки».
Під час навчання учасники отримали практичні рекомендації щодо безбар’єрної комунікації та ефективної взаємодії з людьми з різними видами порушень. Окрему увагу приділили відпрацюванню навичок спілкування у щоденній роботі, підвищенню обізнаності про сучасні інструменти та цифрові сервіси, ознайомилися з можливостями допоміжних слухових систем, принципами їх роботи та отримали практичні рекомендації щодо використання такого обладнання в умовах діяльності сервісних центрів МВС.
У сучасних умовах це не просто чергове навчання, а необхідні знання та практичні навички, які щодня стають у пригоді в роботі. До сервісних центрів МВС звертаються різні категорії громадян, зокрема люди з інвалідністю, тому надзвичайно важливо забезпечувати максимально коректне, уважне та толерантне ставлення до кожного. Набутий досвід є важливим кроком у підвищенні якості обслуговування та створенні комфортного й доступного середовища для всіх громадян без винятку.
Ми й надалі рухаємося шляхом безбар’єрності та доступності, послідовно вдосконалюючи державні послуги та роблячи їх зручними й відкритими для кожного.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.