Сьогодні питання безбар’єрності є надзвичайно актуальним для українського суспільства. Забезпечення рівного доступу до державних послуг – не лише вимога часу, а й складова європейського вектору розвитку нашої країни. Сервісні центри МВС послідовно підтримують ініціативи, спрямовані на створення інклюзивного середовища, у якому кожен громадянин може отримати якісну та зрозумілу допомогу.
Працівники сервісних центрів МВС Донеччини долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів: взаємодія з людьми з порушеннями слуху та технології для підтримки спілкування». Захід був організований Програмою розвитку ООН в Україні у партнерстві з Міністерством внутрішніх справ України за фінансової підтримки Уряду Японії.
Під час вебінару учасники отримали ґрунтовні знання щодо взаємодії з людьми з порушеннями слуху. Серед ключових аспектів були:
- етичні правила та чутливе ставлення у процесі спілкування;
- особливості поведінки та комунікації з урахуванням потреб людей із порушеннями слуху;
- інструменти й сучасні технології, що допомагають забезпечити доступність державних послуг – від застосунків для перекладу жестової мови до цифрових сервісів текстового спілкування.
Окрему увагу було приділено вивченню абетки української жестової мови. Працівники опрацювали базові елементи спілкування та ознайомилися з жестами, що найчастіше використовуються під час роботи з громадянами. Це сприяло кращому розумінню невербальної комунікації та підвищило професійні компетенції персоналу.
Такий досвід є надзвичайно важливим для підвищення якості сервісу та створення комфортних умов для всіх громадян, незалежно від їхніх комунікаційних можливостей.
Продовжуємо рухатися до безбар’єрності та доступності – крок за кроком роблячи державні послуги зручними для кожного!