Сьогодні ветеранська політика є одним із ключових напрямів у системі МВС. Вона спрямована на формування атмосфери довіри, підтримки та рівних можливостей для тих, хто пройшов через випробування війни. Це політика про гідність, турботу й допомогу в поверненні до мирного життя, де кожен ветеран має відчувати впевненість і підтримку.
Задля того, щоб працівники сервісних центрів МВС Донецької області мали необхідні знання та навички ефективної комунікації з військовими та ветеранами, для них провели навчання. Лекцію на тему «Спілкування з ветеранами: особливості, можливі конфлікти та прийоми їх подолання» прочитала майор поліції, заступник начальника психологічного забезпечення ГУНП в Донецькій області Анастасія.
Під час заняття говорили про головне: як правильно вибудовувати діалог із людьми, які повернулися з війни з важкими спогадами та досвідом, що змінив їх назавжди. Виокремили базові правила спілкування та поведінки, які допомагають уникати травм і помилок. Особливу увагу приділили важливості доброзичливості, терпіння та поваги у щоденному спілкуванні.
Також було розглянуто можливі конфліктні ситуації, які можуть виникнути у спілкуванні, та способи їх вирішення. Серед ефективних прийомів – активне слухання, визнання емоцій співрозмовника, щирість та готовність підтримати.
Ми розуміємо: шлях адаптації наших героїв до мирного життя непростий. Саме тому наше завдання – бути тією опорою, яка допоможе подолати труднощі й стане надійним фундаментом для здорового та сильного суспільства.
Ми працюємо над собою задля того, щоб ефективно допомагати тим, хто щодня наближав і продовжує наближати нашу Перемогу.