Новини

15122982_839813199493758_1007652631851462452_o

15 Листопада 2016

У Києві відкрився другий новий сервісний центр МВС

15 листопада відкрився другий новий сервісний центр МВС у м.Києві на Авторинку за адресою: Столичне шосе, 104. Колишнє МРЕВ перетворилося у двоповерховий сервісний центр МВС, що забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечують якісне надання послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів та інших послуг сервісних центрів МВС. «Сервісний центр МВС на Авторинку був одним із найскладніших та найбільш корумпованих. Зараз це просторий та сучасний двоповерховий сервісний центр, оснащений електронною чергою, електронним  інформаційним боксом, у нас є планшет для оцінки якості надання послуг, а також веб-камера, де можна переглянути обслуговування та завантаженість центру. Це вже другий центр у Києві та третій в Україні. Обіцяємо, що такі з’являться скрізь по Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал.  Сервісні центри МВС відкрили усі доступи зворотного зв’язку, що дозволяє моніторити роботу сервісних центрів МВС та роз’яснювати громадянам порядок отримання послуг – можна скористатися зручним сайтом, соціальними мережами. А невдовзі запрацює кол-центр. До кінця року сервісні центри МВС нового зразка з’являться ще у 9 областях України. [metaslider id=2454]
10 місяців роботи

11 Листопада 2016

Результати 10 місяців роботи сервісних центрів МВС

Сервісні центри МВС стають ще ближчим до громадян. Відтепер будемо регулярно ділитися результатами роботи та статистикою наданих послуг. За 10 місяців цього року 1722 адміністратори сервісних центрів МВС надали 1 200 626 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видали 292 942 посвідчень водія та 83 964 дублікатів, замінили 224 111 водійських посвідчень. Окрім цього, сервісні центри МВС виявили 548 підроблених документів, 878 автівок із зміненими або підробленими номерами агрегатів та 282 викрадених транспортних засоби. Вже до кінця цього року в Україні з’явиться 10 нових сервісних центрів МВС, де можна буде швидко, комфортно та якісно отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати транспортний засіб. З повним переліком послуг можна ознайомитися за посиланням http://hsc.gov.ua/poslugi/poslugi-shho-nadayutsya-servisnimi-tsentram/ . Якщо ви стали свідком корупційних дій у сервісних центрах МВС, напишіть нам детальну інформацію на info@hsc.gov.ua . Давайте зупинемо корупцію разом! Телефон для довідок (044) 374-10-45
dnipr-400x246

10 Листопада 2016

7 днів роботи нового сервісного центру МВС у Дніпрі

Вже тиждень у Дніпрі працює новий сервісний центр МВС. Тут можна швидко, комфортно та якісно зареєструвати авто, отримати посвідчення водія. Забезпечують роботу центру  молоді кваліфіковані співробітники. За перші 7 робочих днів було надано 224 послуги реєстрації та перереєстрації авто та 64 послуги з видачі та заміни посвідчень водія. Серед основних переваг сервісного центру МВС: cучасні технології, електронна черга, все працює за принципом єдиного вікна у прозорих кабінетах. У новому сервісному центрі МВС можна отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, замовлення та видачі індивідуальних номерних знаків. Також у центрі працює екзаменаційний клас для складання іспитів із знань правил дорожнього руху. Про усі послуги та їх вартість можна дізнатися за допомогою зручних інфобоксів,  встановлених у приміщенні.  Окрім цього кожен охочий може залишити свій відгук про якість надання послуг за допомогою спеціально обладнаного планшету. Новий сервісний центр знаходиться в одному із торгових комплексів  Дніпра за адресою:  пр. Слобожанський, 31-д, 2 поверх. Телефон для довідок (044) 290 19 88
15025111_835616706580074_452460122465035866_o

08 Листопада 2016

Українці відчули переваги угоди з Італією про взаємне визнання та обмін водійських посвідчень

Підписана у Римі двостороння Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Італійської Республіки про взаємне визнання та обмін посвідчень водія виявилася затребуваною нашими співвітчизниками, які постійно або тимчасово проживають в Італії. Як повідомили у Департаменті міжнародного співробітництва та європейської інтеграції МВС на кінець жовтня 2016 року до Головного сервісного центру МВС від територіальних підрозділів Міністерства Інфраструктури і Транспорту Італійської Республіки (Uffici Motorizzazione) надійшло понад 1000 запитів українських громадян на обмін посвідчень водія. За приблизними підрахунками, спрощена процедура дала змогу громадян України, які проживають на території Італії, заощадити близько 600 тисяч євро. Нагадаємо, раніше обмін українських водійських посвідчень в Італії тягнув за собою відчутні фінансові витрати, адже перескладання заявником іспитів вартувало від 600 до 1000 євро. Головний сервісний центр МВС максимально оперативно відпрацьовує запити щодо підтвердження видачі вітчизняних посвідчень водія, що надходять від консульських підрозділів українських та іноземних дипломатичних установ, а також компетентних органів іноземних держав. Цей результат є прикладом ефективної взаємодії, яку вдалося налагодити шляхом спільного з Департаментом консульської служби МЗС України механізму обміну інформацією. Окрім того, станом на сьогодні опрацьовуються питання укладення відповідних міжурядових угод щодо спрощеного порядку обміну національних посвідчень водія з низкою інших держав, де об’єктивно існує така потреба.
Завершення стажування

07 Листопада 2016

Завершилось стажування в сервісних центрах МВС Донеччини

В Україні активно проходить реформування сервісних центрів МВС, в рамках якої на Донеччині вже відбулось стажування на посаду адміністратора сервісного центру. Інтенсивний курс навчання з теоретичної та практичної підготовки пройшли 29 стажерів. Основними напрямами теоретичної підготовки були: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Здобуті знання учасники програми застосовували на практиці під час безпосереднього стажування в територіальних сервісних центрах Донецької області. Завершальним етапом програми стажування є складання підсумкового іспиту. Після складання іспиту, 5 листопада, учасникам програми були вручені сертифікати про проходження стажування. До кінця листопада цього року учасники програми, які отримали сертифікати, приймуть участь у конкурсі на зайняття вакантних посад в територіальних сервісних центрах МВС в Донецькій області. Нагадаємо, що Програма стажування у сервісних центрах МВС Донеччини була оголошена у серпні цього року.
14991376_835068353301576_623150231666853808_o

07 Листопада 2016

Рік з утворення сервісних центрів МВС замість МРЕВ

За документами, 7 листопада виповнюється рівно рік з моменту підписання постанови Кабінету Міністрів про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ. Публічно реформу презентували 30 червня 2016 року. 12 липня відкрили перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві, а 1 листопада — у Дніпрі. До кінця року планують запустити ще 10 нових сервісних центрів МВС. У рамках реформи відбувся вже ряд нововведь —  ввели персональну відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС, встановили он-лайн камери спостереження, відкрили доступ посадовцям до Єдиного державного реєстру МВС, запровадили систему електронних черг, що скоротило час отримання послуг у нових сервісних центрах МВС. Був запроваджений новий підхід до набору працівників. У 14 областях України відбулося стажування – безкоштовна програма навчання для тих, хто хоче стати адміністратором сервісного центра МВС. «У нас активна фаза реформи та багато завдань. Ще 10 нових сервісних центрів МВС запрацюють вже до кінця року. Вони усі, як вже у Києві та Дніпрі, будуть прозорі, обладнані сучасною технікою, там працюватиме клієнтоорієнтований персонал. Ми працюємо також над визначенням KPI кожного адміністратора, що дозволить нам контролювати якість надання послуг та преміювати найкращих. Ми вже відкрили перелік акредитованих автошкіл, що раніше не було доступним. А у 2017 плануємо запустити нову екзаменаційну систему для отримання посвідчення водія», — ділиться планами керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС hsc.gov.ua  https://www.facebook.com/hsc.gov.ua
14900326_833288020146276_8246016976787347144_n

07 Листопада 2016

Інформація про авто та їх власників – одна з найзатребуваніших в Україні

Кількість запитів до Єдиного державного реєстру МВС з моменту відкриття вже перевищила 500 тисяч.  Єдиний державний реєстр МВС дозволяє отримати дані про транспортний засіб, які часто необхідні при складанні процесуальних документів щодо накладення на нього арешту, оголошення в розшук, визнання речовим доказом або знаряддям злочину.  Доступ до єдиного державного реєстру МВС мають не лише посадові особи органів державної влади та органів місцевого самоврядування. Інформація про автомобіль тепер стала доступна також для адвокатів та нотаріусів. Вони зможуть отримати доступ при укладенні договору з адміністратором сервісного центру МВС, що раніше було неможливим.  «У процесі втілення реформи, ми підемо далі — прагнемо створити в Україні аналог американського Carfax, що дозволить розширити об’єм інформації про транспортний засіб до детальної історії авто: скільки було власників, заміна кольору, наявність ДТП» — відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Безоплатні витяги з реєстру МВС можна отримати як у письмовому, так і в електронному вигляді, скориставшись функціональністю сайту Головного сервісного центру МВС та на порталі державних послг IGov.org.ua   Як отримати витяг та інформація про вартість платних послуг знаходиться за посиланням. Відгуки про отримання послуги можна прочитати та написати на порталі IGov
15025299_835181403290271_1115242909479865299_o

07 Листопада 2016

У сервісних центрах МВС знайшли реєстраційні книги автомобілів після визволення Києва

У колишньому МРЕВ на вул. Туполєва зберігалася книга про реєстрацію, видачу технічних паспортів і номерних знаків на автомобільний транспорт по місту Києву 1943 року. У книзі вказано, що 7 листопада була зареєстрована перша машина у м. Києві. Це перший автомобіль, що офіційно зазначений після визволення Києва під час подій «Битва за Київ» у Другій світовій війні. Автівка проходила оформлення за адресою вул. Воздвиженська, 32. Зареєстрована на НКВД УССР з номерами 45-45. Наступні записи датуються з 18 листопада 1943. Симоволічно, що через 73 роки попісль, Головний сервісний центр МВС, у цю ж дату, 7 листопада, святкує річницю  свого створення, після лікідації такого підрозділу як МРЕВ, працюючи вже знову над новим підходом до надання послуг та реєстраційних операцій транспортних засобів. Історичні документи, у Головному сервісному центрі МВС планують перевести в формат онлайн та передати історикам, вважаючи за доцільним, збереження подібної інформації у архівах. [metaslider id=2422]
KRT9294-800x600

01 Листопада 2016

Дніпро другим зустрів сервісний центр МВС у новому форматі

1 листопада відкрився спільний пілотний проект Міністерства внутрішніх справ України та Дніпровської міської ради. Відтепер отримати послуги сервісного центру МВС та Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) можна в одному приміщенні. Унікальний проект розташовано в одному з торгових комплексів Дніпра за адресою: проспект Слобожанський, 31д, 2 поверх. «Дніпро став другим містом після відкриття першого оновленого сервісного центру МВС  у Києві. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн-послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. У листопаді ми відкриємо ще п’ять нових сервісних центрів МВС, робота яких дозволить мінімізувати корупцію та скоротити час отримання послуг у декілька разів», – коментує міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. Серед основних переваг сервісного центру МВС нового зразка  – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр МВС надає платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства: видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, замовлення та видача номерних знаків. Окрім цього, у сервісному центрі МВС функціонує клас для складання іспитів на право керування транспортним засобом. «У Дніпрі ми запускаємо пілотний проект оцінки якості роботи адміністраторів сервісних центрів МВС, що допоможе нам відслідковувати ефективність роботи персоналу та вираховувати KPI. Ми також впровадили тут систему інформаційних боксів, де можна буде знайти усю необхідну інформацію про послуги», – розповідає про інновації керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У Дніпровському центрі надання адміністративних послуг можна буде зареєструвати земельні ділянки, отримати витяг з ДЗК, реєстрацію речових прав на нерухоме майно, реєстрацію декларацій у сфері містобудування та інші адміністративні послуги.   «Це знакова подія для Дніпра. Ми спрямували максимум зусиль, аби зробити сервіс держави комфортним для громадян. Місто змінюється вже зараз і зручність та прозорість взаємодії дніпрян із владою – основні пріоритети. Це принципово новий підхід  надання адміністративних послуг. Наш новий спільний центр є успішним проектом сучасного зразка. Це наближення великої кількості затребуваних послуг для населення», – зазначає очільник Дніпра Борис Філатов. [metaslider id=2401]
vasil-1024x745

21 Жовтня 2016

Як не придбати авто з перебитими номерами агрегатів

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортних засоби із перебитими номерами. Подібні авто виявляють під час проведення огляду експерта. При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто. Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу. Існує два види таких оглядів: Експертний огляд; Дослідження фахівця. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації. При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів. Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.